Конфигуриране на Internet Explorer за работа с ETP. Типични грешки при работа с Internet Explorer. Често срещани грешки UTP Плъгинът Sberbank ast не е наличен

За да работите напълно с платформата за електронна търговия Sberbank AST, трябва да инсталирате специален плъгин за създаване и проверка на електронен подпис - Crypto Pro EDS Browser плъгин. Той е интегриран в браузъра и се използва при работа със сайтове, които поддържат оторизация или проверка чрез електронен подпис. Но понякога, когато влизате в сайта на електронна платформа за търговия, се появява грешка като „Sberbank AST plugin is not available“; няма да можете да влезете. Защо се случва това и как мога да отстраня проблема?

Възможни причини за повреда

Ако плъгинът не е наличен при влизане в електронната платформа на Sberbank AST, има няколко възможни причини за това:

• използва се несъвместим или остарял браузър;
• плъгинът не е инсталиран;
• операционната система няма инсталиран основен сертификат на сертифициращия орган, издал електронния подпис;
• неправилни настройки на браузъра.

Дори когато влезете в Sberbank AST, плъгинът може да не е наличен поради използването на неподдържани операционни системи, по-специално Windows XP и Windows Vista.

Използвате несъвместим или остарял браузър

1. Internet Explorerверсия 11 или по-нова;
2. Google версии на Chrome 42 и по-горе;
3. Opera (базиран на Chromium);
4. Firefox (необходима е най-новата версия);
5. Safari (само за MacOS).

интернет Версии на Explorer 8 – 10 също се поддържат, но плъгинът може понякога да се срине. И теоретично работата с такъв софтуер не е безопасна - потребителските данни могат буквално да бъдат откраднати поради липсата на добавки, които защитават обмена на крипто данни (точно как работи CryptoPro CSPс електронен подпис).

Приставката не е инсталирана

Ако при влизане в Sberbank AST браузърът пише, че плъгинът не е наличен, тогава трябва да проверите дали изобщо е инсталиран. Списъкът с инсталираните може да се види в добавките на браузъра.

Експертно мнение

Владимир Анатолиевич Сорокин

Акредитиран сайт специалист

Как да инсталирам липсващ плъгин?

Изтеглете самата помощна програма за инсталиране от официалния уебсайт на CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и я инсталирайте като всяка друга програма на вашия компютър. Преди инсталиране се препоръчва да затворите всички интернет браузъри; ако се появи служебно съобщение по време на инсталационния процес, разрешете интегрирането на добавки. След това не забравяйте да рестартирате компютъра.

В някои интернет браузъри след стартиране ще се появи съобщение, което показва, че е инсталиран. CryptoPro EDSПлъгин за браузър и той трябва да бъде активиран. Тук просто трябва да следвате подканите на екрана. В същото Google ChromeПо подразбиране всички приставки на трети страни, инсталирани извън магазина за приложения, са блокирани и трябва да бъдат активирани ръчно.

Неправилни настройки на браузъра

Какво трябва да направя, ако пише, че плъгинът AST на Sberbank не е наличен, но е инсталиран и се използва съвместим браузър с текущата версия? Това най-често се случва, когато използвате Internet Explorer или Google Chrome, тъй като в тях трябва да промените някои настройки, за да работите напълно с приставката.

Така че трябва да активирате NPAPI в Google Chrome(поддръжка за модули на Netscape). Тази опция е деактивирана по подразбиране от версия 42 на браузъра. За да го активирате, трябва:

• В адресната лента въведете chrome://flags и натиснете Enter;
• ще се отвори меню допълнителни настройки, където трябва да намерите и маркирате #enable-npapi;
• Не забравяйте да рестартирате браузъра си, за да влязат в сила новите настройки.

В Internet Explorer трябва да деактивирате всички второстепенни добавки, с изключение на CryptoPro EDS Browser plug-in. За да направите това ви трябва:

• изберете „Услуга“ в главното меню на Internet Explorer;
• отидете на „Конфигуриране на добавки“;
• изберете всеки елемент един по един и щракнете върху „Деактивиране“ в долната част на прозореца;
• не забравяйте да рестартирате браузъра си.

Както показва практиката, повреди в Internet Explorer най-често възникват поради добавки Skype, Yahoo mail, Yahoo search, MailRu search. Не е необходимо да ги премахвате от системата.

Основният сертификат не е инсталиран

Една от причините, поради които плъгинът не е наличен в Sberbank AST при използване на Internet Explorer 11, може да бъде, че основният сертификат не е инсталиран в системата. Можете да го получите от представител на удостоверителния център, издал електронния подпис. Като правило, той се дава заедно с root токен, върху който е записан цифровият подпис. Инсталирането на сертификат се извършва чрез просто двойно щракване върху файла със сертификата, след което системата ще ви подкани да разрешите или забраните инсталирането му.

След добавяне основен сертификатВ операционната система е необходимо да рестартирате компютъра. Между другото, когато работите със Sberbank AST, браузърът може да покаже съобщение, че валидността на същия сертификат е изтекла. Най-често това се случва, когато датата е неправилно зададена на компютъра.

Като цяло, ако при влизане в платформата за електронна търговия на Sberbank AST, браузърът показва съобщение, че плъгинът не е наличен, тогава може да има няколко причини за това; всички най-често срещани са разгледани по-горе. Ако никой от горните решенияне помогна, тогава трябва да се свържете техническа поддръжкаСбербанк AST. В този случай е препоръчително да посочите използваната ОС, браузъра и неговата версия, къде и кога е издаден електронният подпис.

Изберете раздел Конфигурирайте за работа на електронни платформи за търговия.

Възможни грешки

Ако при работа с ETP се появи един от прозорците за грешка:

„Грешка! Библиотеката CAPICOM не може да бъде заредена, вероятно поради ниски разрешения на локалната машина."

„CAPICOM обектът не е инсталиран“

„На вашия компютър инструментите за работа с цифрови подписи липсват или са неправилно конфигурирани. Свържете се с доставчика на вашия сертификат и CIPF."

„Не може да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти.“

„Вашият браузър няма разрешение да използва ActiveX обекти.“

тогава трябва да следвате стъпките, описани по-долу.

Как да конфигурирате Internet Explorer

1. Уверете се, че използвате Internet Explorer. Ако твоят Интернет версия Explorer е под 10, тогава трябва да стартирате 32-битовата версия (за да направите това, отворете папката C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и стартирайте файла iexplore.exe).

Ако имате операционна зала Windows система 10, гледай да не отвориш Microsoft браузър Edge, чиято икона е много подобна на Internet Explorer.

2. Необходимо е да добавите ETP адреси към Trusted nodes.

• В Internet Explorer, „Инструменти“ - „Опции за интернет“ („Опции на браузъра“); отидете в раздела „Сигурност“;
• изберете „Надежден сайт“ („Надежден сайт“); щракнете върху бутона „Възли“ („Сайтове“);
• махнете отметката от квадратчето по-долу „За всички възли в тази зона се изисква проверка на сървъра (https:)“ (не всички ETP работят през защитена https:// връзка);
• В реда „Добавяне на следващия възел към зоната“ въведете ETP адреса (чрез http и https);
• вмъкнете адреса на уебсайта след двойната наклонена черта // put *. и адрес на уебсайт. Въведеният адрес трябва да изглежда като “http://*.kontur.ru/”;
• Щракнете върху бутоните "Добавяне" и "ОК".

3. За зоната „Доверени сайтове“ разрешете използването на Active-X контроли.

• в Internet Explorer „Инструменти“ - „Интернет опции“; отидете в раздела „Сигурност“; изберете „Доверени възли“; щракнете върху бутона „Други...“;
• в секцията „Active-X контроли и модули за свързване“, проверете „Активиране“ за всички параметри.

4. Изтеглете и инсталирайте CAPICOM-KB931906-v2102.

5. В IE 9 и по-нови версии могат да възникнат грешки, които могат да бъдат разрешени чрез използване на изгледа за съвместимост (Отидете на Опции на браузъра - Инструменти / настройки на изгледа за съвместимост / добавяне на адрес на сайт).

Забележка: това е Основни настройкиза всички ETP. На някои сайтове е необходимо да инсталирате допълнителни компоненти (например приставката CryptoPro EP плъгин за браузър), необходими за коректната работа на сайта.

Сбербанк ASTе електронна платформа, предназначена за извършване на поръчки за държавни и общински нужди. Той представлява повече от 50,56% от лотовете. Повече от 32% от обема на договорите от всички електронни платформи са сключени на платформата на Сбербанк. За първото полугодие 2018 AST на Сбербанк също е лидер както по брой лотове, така и по обем на договорите.

Единственият основател на електронната платформа е Sberbank PJSC. Главният офис се намира в Москва. Компанията се ръководи от съветника на президента на Сбербанк Н. Андреев. AST-Sberbank CJSC многократно е признавана за компания на годината в областта на информационните технологии.

Електронна платформа AST Sberbank - области на дейност

Електронната платформа Sberbank-AST осъществява 5 основни области на дейност:

1. Организация електронни обществени поръчкисъгласно 44-FZ.
2. Търговски покупки на Sberbank AST съгласно 223-FZ. Провеждане на търгове за закупуване на стоки, избор на изпълнители на работа и доставчици на услуги за PJSC Sberbank, PJSC Rostelecom, Федерално държавно унитарно предприятие Руски пощи и др.
3. Продажба на имот. На електронната платформа те се провеждат Търг за фалит на Sberbank AST(можете да закупите имущество на фалирали предприятия), а продажбата на държавни и общински активи също се извършва в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация № 2488 от 4 декември 2015 г.
4. Организиране на търгове за закупуване на местни холдинги. Тази област включва предоставяне на услуги на основните играчи на пазара за оптимизиране на дейностите по снабдяване.
5. Идентифициране на изпълнители. Чрез автоматизирана тръжна система се избират изпълнители за извършване на основен ремонт (съгласно ПМС № 615).

AST се регулира от Федерален закон № 223 „За обществените поръчки“. Той определя основите, разпоредбите и принципите на дейностите по възлагане на обществени поръчки.

Акредитация за Sberbank ASTизвършено по реда на чл. 61 Федерален закон № 44 от 05.04.2013 г. Потенциалните участници трябва да попълнят виртуално заявление и да прикачат съответните документи.

Тук можете да се регистрирате и да станете пълноправен кандидат, да получите изчерпателна информация за основните области на дейност, да задавате въпроси на специалисти и да преминете обучение (можете да оставите заявка в подраздела „График на семинара“).

Характеристики на регистрация в сайта

За пълноценна работа в автоматизирана системанаддаване, кандидатът трябва да получи акредитация. Заявката се разглежда в рамките на 5 дни. Акредитацията ви позволява да извършвате транзакции в продължение на 3 години, след което потребителят трябва да премине отново през процедурата за регистрация.

Регистрацията на потребителя е включена платформа за търговия Sberbank-AST включва следните етапи:

1. Получаване на електронен подпис. Предоставянето на електронни подписи се извършва от акредитирани удостоверителни центрове (има само 8 от тях). Посредством технически характеристикиработата на платформата без цифров подпис е невъзможна. Електронен подпис може да бъде издаден на всеки служител.
2. Попълване на виртуален формуляр за кандидатстване на официалния уебсайт. Потенциалните участници, които притежават електронен цифров подпис, могат веднага да попълнят заявление за откриване на акаунт в универсалната платформа.

Въпросникът включва следните раздели:

• информация за стопанския субект ( индивидуален, индивидуален предприемач или юридическо лице);
• регистрационни данни, знак за класификация като малък бизнес, юридически и пощенски адрес, Информация за връзка;
• данни за разплащателна сметка (име на обслужващата банка, кореспондентска сметка, BIC, разплащателна сметка на стопански субект);
• информация за подписващия (трите имена, длъжност, телефон, адрес електронна поща);
• идентификационна информация (вход и парола, защитна дума или фраза).

Към заявлението потребителят трябва да приложи следния пакет документи:

1. За индивидуални предприемачи: извлечение от USRIP и паспорт;
2. За частно лице: TIN и паспорт;
3. За LLC: документи за регистрация, извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица, заповед/решение за създаване на фирма, документ, потвърждаващ пълномощията на подписалото лице.
4. Подписване на формата за електронен подпис, въвеждане на captcha и изпращане на заявлението за обработка.
5. Следвайте връзката, изпратена на вашия имейл адрес заедно с кода за активиране. В прозореца, който се отваря, трябва да въведете данните за вход и паролата от приложението, кода за активиране и да кликнете върху „Подписване и изпращане“. От този момент нататък заявлението се изпраща на оператора за разглеждане.

Ако решението е положително, то се изпраща електронна поща, съдържащ номера на сметката за участие в търгове на Sberbank AST. Подобна информация е налична в лична сметкаСбербанк AST.

Добре е да се знае!

За да участвате в обществени поръчки, трябва да предоставите сигурност на приложението на Sberbank AST. С други думи, трябва да попълните сметката си в системата в размер до 5% от обема на договора. Подробности за прехвърляне на пари можете да изтеглите в личния си акаунт.

Смяна на цифров подпис

При подмяна на електронен подпис потребителят трябва:

• инсталирайте нов основен сертификат на компютъра;
• отидете на уебсайта utp sberbank ast;
• изберете секцията „Участници“;
• отидете на подраздел „Заявление за регистрация на потребител“;
• избирам нов подписот списъка;
• попълнете формуляра (част от информацията се изтегля автоматично от сертификата);
• подпишете документа с ПИН код;
• прикачете документ - основание за правомощията на собственика на сертификата;
• изпрати документа за обработка.

При промяна на сертификат на Sberbank AST, клиентът може да остави същите потребителско име и парола, както и информация за кода.

Ако е неправилно EDS работаМогат да възникнат следните грешки:

1. „Добавката не е налична.“ Плъгинът за Sberbank AST трябва да бъде изтеглен от уебсайта на производителя. Правилната му работа е възможна само ако е инсталиран основният сертификат на сертифициращия орган.
2. „Грешки при отваряне на хранилището.“ Те възникват, когато настройките на браузъра са неправилни.
3. „Грешка при упълномощаване в личен акаунт с помощта на цифров подпис.“ Трябва да попълните отново заявлението за регистрация на сертификат.

Обучителни програми за клиенти и изпълнители

Обучението за обществени поръчки по 44-FZ ви позволява да получите подробна информация за процедурата за подаване на поръчка и участие в търгове. Извършва се както лично, така и дистанционно. Практикуват се следните формати за придобиване на знания:

• семинари (провеждат се в 60 града на Руската федерация; можете да се регистрирате на уебсайта);
• дистанционни курсове;
• присъствени обучения;
• дистанционни бизнес игри;
• индивидуални сесии;
• тестване.

Като част от обучението можете да получите съвети от експерти по обществени поръчки, преподаватели на MFEI, представители на министерства и ведомства.

важно!

Обучението в областта на обществените поръчки съгласно 44 Федерални закони за клиенти в редовна и задочна форма с издаване на сертификат може да бъде завършено в Москва. Дистанционно обучение 44 Федерален закон, курсове по 44 Федерален закон за специалисти по обществени поръчки от 40, 72, 120, 144 часа с издаване на сертификат. Курсове 44 Федерален закон 256 часа с издаване на диплома. Условия на уебсайта за отворено наддаване: https://open-torg.ru.

Техническа поддръжка

Потребителите могат да получат техническа и консултантска помощ от службата за поддръжка.

Според отзивите на клиенти времето за изчакване не надвишава 1 минута. Можете също да изпратите писмена заявка до: sberbank-ast.ru или [имейл защитен].

Платформата за електронна търговия е особено търсена сред клиентите и изпълнителите. Той е надарен с широка функционалност и допълнителни функцииза потребители (обучение, запознаване с актуални анализи за 2018 г., експертна помощ). Клиентът може да получи съвети относно акредитацията, работата с цифрови подписи и процеса на възлагане на обществени поръчки от момента на създаване на обявата до сключването на договора унифицирани телефони AST.

Нововъведения при работа със специални акаунти

От 1 октомври 2018 г. правилата за защита на приложенията и поддържане на специални акаунти се промениха. Съгласно новите правила банката открива сметка, когато се убеди, че доставчикът е акредитиран в някой от обектите, одобрени от правителството на Руската федерация. Освен това сега трябва внимателно да следите наличието на достатъчно количество сигурност в специалната сметка, тъй като след завършване на приемането на заявления ETP изпраща известие до банката за блокиране на пари за защита на приложението и банката блокира тази сума в акаунта на участника, ако има такъв. Ако участник активно търси договори и пуска оферти за няколко процедури наведнъж, тогава ETP може да не уведоми участника за липсата на средства и вече няма да има възможност за попълване на сметката.

Добър ден на всички читатели на нашия портал, посветен на услугите на Сбербанк на Русия. Днес бихме искали да ви кажем как правилно да конфигурирате браузъра Internet Explorer за работа електронна платформаСбербанк AST.

Нека не влачим котката дълго върху жизненоважните части на тялото и да преминем към настройката на браузъра за работа със Sberbank AST.

Деактивиране на нестандартни добавки в Internet Explorer

Първо, преди да преминем директно към настройката на браузъра за работа с Sberbank-AST ETP, трябва да деактивираме всички нестандартни настройки на браузъра. За да направите това, следваме всички инструкции.

Отворете Internet Explorer и изберете раздела „Инструменти“ > „Управление на добавки“ или „Добавки“ (Всичко зависи от версията на вашия Internet Explorer, по-добре е да актуализирате до най-новата.)

След като се отвори прозорецът с настройки на браузъра, изберете добавки, свързани със Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и др. и ги изключете.

Това е всичко, сега можете да отидете директно в настройките на браузъра за работа със системата Sberbank AST.

Настройка на InternetExplorer за работа на Sberbank-AST ETP

И така, стигаме до настройката интернет браузър Explorer, за да работите със Sberbank-AST ETP, първо трябва да отворите браузъра и да изпълните всички стъпки, изброени по-долу в ред.

1. В лентата с менюта на браузъра изберете раздела „Инструменти“ и намерете елемента „Опции за интернет“ в него.
2. След като се отвори прозорец, наречен „Опции за интернет“, изберете раздела „Защита“ в него.
3. В раздела „Сигурност“ намерете и щракнете върху зелената отметка, наречена „Надежден сайт“, след което щракнете върху бутона, наречен „Възли“.
4. След като завършите стъпките, ще се отвори прозорец, наречен „Доверени възли“. В полето „Добавяне на следния възел към зоната“ трябва да въведете адреса: http://*.sberbank-ast.ru и да премахнете отметката от квадратчето до името на елемента „За всички възли в тази зона, изисква се проверка на сървъра (https:).“ След това всичко, което трябва да направите, е да щракнете върху бутона „Добавяне“.
5. Когато след щракване върху „Добави“, посоченият от вас адрес бъде добавен към списъка с уеб сайтове, трябва да щракнете върху бутона „Затвори“.
6. В новопоявилия се раздел „Сигурност“ трябва да кликнете върху бутона „Други“.
7. След като щракнете, пред вас ще се отвори прозорец, наречен „Настройки за сигурност - Зона за надеждни сайтове“, трябва да отидете до края на списъка до заглавието „ ActiveX контролии свързващи модули" и активирайте ВСИЧКИ параметри за сигурност, които се намират под този елемент. След това щракнете върху „OK“.
8. След това пред вас отново ще се появи прозорец, наречен „Интернет опции“. Трябва да изберете раздел в него, наречен „Поверителност“, в който трябва да зададете ниско ниво, след това щракнете върху бутона „Приложи“ и след това върху бутона „OK“.

Целият процес на настройка на настройките на браузъра Internet Explorer за работа ETP Сбербанк AST е напълно завършен.

Надяваме се, че тази статия е била полезна за вас и е помогнала за решаването на всичките ви проблеми. Прочетете нови статии на нашия портал.

За да извършвате онлайн търговия, трябва да инсталирате специална добавка, която осигурява генерирането и проверката на електронен цифров подпис. Работи синхронно с уеб браузър, който поддържа оторизация или потвърждение на действия чрез цифров подпис. Понякога възниква грешка, при която се появява известието „Плъгинът AST на Sberbank не е наличен“.

Електронен цифров подписизползвани за управление на универсалната платформа за търговия Sberbank-AST. След инсталиране плъгинът CryptoPro бързо се интегрира в браузъра. Съвместим е с повечето програми - Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Плъгинът се поддържа от всички компютърни операционни системи. Добавката е съвместима и с редица мобилни операционни системи. Подписът се използва за удостоверяване на следните данни:

• документи, изтеглени от компютъра на потребителя;
• данни за автоматично попълване;
• електронни документи;
• делова кореспонденция.

Възможни причини за повреда

Грешка при отваряне на хранилището „Грешка Sberbank AST“ може да възникне поради следните причини:

1. Браузърът е остарял. Инструкциите посочват версиите на програмите, на които може да се инсталира добавката. Някои наследени версии също поддържат плъгина, но често се случват сривове. Работата с такъв браузър е опасна - данните могат да станат достъпни за трети страни.
2. Плъгинът не е инсталиран. Списъкът с изтеглени разширения може да се види в настройките на вашия уеб браузър. Ако плъгинът липсва, изтеглете го от официалния уебсайт. Преди да започне инсталирането, спрете всички приложения на компютъра. След като инсталацията приключи, компютърът се рестартира.
3. Настройките на браузъра са неправилни. Ако разширението е добавено, но не е налично, може да се наложи да промените някои настройки. Инструментът за поддръжка на модул Netscape се активира в Google Chrome. В Internet Explorer всички допълнителни добавки са деактивирани. Всички действия се извършват с помощта на менюто, разположено в горния десен ъгъл на страницата.
4. Основният сертификат липсва. Можете да го получите от удостоверителен център, който издава електронен подпис. Инсталацията се извършва чрез двукратно щракване с левия бутон на мишката върху файла. Системата изисква потвърждение на действието или забрана за изтегляне. След като инсталирате сертификата, рестартирайте компютъра. Браузърът може да съобщи, че сертификатът е изтекъл. Това показва, че на компютъра е зададена грешна дата.

Ако нито една от горните причини не е идентифицирана, трябва да се свържете с техническата поддръжка платформа за търговия. Имената са посочени в съобщението операционна системаи браузър, датата на издаване на електронния подпис.