Информационни системи в управлението на предприятието. Управленски информационни системи Информационните системи в управленските решения

защо са необходими и как да изберем?

Темата за прозрачността на производствените дейности е актуална за всички предприятия, които мислят за перспективите на бизнеса, и следователно говори за неговата ефективност и качество на продукта. Едно от най-ефективните средства за повишаване на конкурентоспособността е цялостната информационна система за управление на предприятието

Защо са необходими индустриални решения?

В момента включено руски пазарИма много системи за автоматизация, насочени към производствените компании.

Като цяло тези системи са подобни една на друга, тъй като са предназначени да решават подобни проблеми. Всички те са позиционирани като мултииндустриални, универсални решения, но тяхната гъвкавост не е прекомерна, а средна. Тоест, такава система е предназначена за някакво средно предприятие в средна индустрия и не отчита спецификата на конкретно производство. В тази връзка предприятията често са принудени да допълват основния набор от функции с модули по собствен дизайн или да поръчват модификации на системата, като вземат предвид спецификата на производството.

Както показва практиката, използването на система, фокусирана върху решаването на проблемите на конкретна индустрия, дава много по-голям ефект от универсален продукт. Индустриалното решение взема предвид опита и работните технологии различни компаниииндустрия, което допълнително увеличава нейната стойност.

Всяко месопреработвателно предприятие има своя собствена стратегия за развитие, но характеристиките на месопреработката са до голяма степен сходни. Такива функции включват:

• променливост на търсенето на готови продукти (води до необходимостта от краткосрочно планиране и динамично реагиране на промените в пазарната ситуация);

• ограничен срок на годност на продуктите (не позволява на предприятието да работи „в склад“ и поставя високи изисквания за спазване на сроковете за доставка на продукти до потребителите);

• голям брой рецепти и техните версии (честите смени на съставките изискват комбинация от простота в ежедневната работа на производството с необходимостта да се контролират всякакви отклонения, за да се предотврати влошаване на качеството на продукта);

• получаване на основните видове суровини, използвани в производството в резултат на рязане на вложените суровини, представени в много алтернативни варианти (необходимостта от бързо изчисляване на себестойността на получените компоненти в съответствие с действителния добив на суровини след рязане) ;

• висок дял на разходите за суровини в себестойността на продукцията (изисква бърза информация за текущите действителни разходи за вземане на оперативни решения);

• естествена загуба, свиване при съхранение, загуби при доставка на продукта

Възможности за индустриални решения

Нека да разгледаме функциите на едно от индустриалните решения за месопреработвателни предприятия, разработено през Microsoft платформа Dynamics AX.

Microsoft Dynamics AX е система от клас ERP II. Той използва най-модерните стандарти за управление, използва се повече от двадесет години и е представен на руския пазар от 2000 г. Решението е регистрирано на последна версия системи на Microsoft Dynamics AX 2009 и успешно работи в редица руски месопреработвателни предприятия и предприятия от хранително-вкусовата промишленост.

Това решение прилага следните механизми, които разширяват стандартните възможности на системата.

Планиране

Разширените процедури за прогнозиране и основно планиране ви позволяват да създавате планове (продажби, покупки, производство) с различни хоризонти на планиране и различни опцииразработки и предоставят:

• намаляване на нивото на запасите и остатъците от готова продукция в складовете на предприятието;

• намаляване на разходите за закупуване на суровини и материали чрез планиране на доставките и разходите за транспорт и доставки;

• точно планиране на потреблението на суровини и материали с определени качествени характеристики;

• високо ниво на обслужване на клиентите, точно и навременно изпълнение на поръчките, прогнозиране на действителните срокове за изпълнение на поръчките, намаляване на времето за комисиониране и експедиране на поръчките.

А планирането и отчитането на натоварването на оборудването ще осигури повишена ефективност при използването на производствения капацитет на предприятието.

Рецепти и производствени процеси

Директорията с рецепти, включена в решението, ви позволява да отразявате рецепти с всякаква сложност с неограничено ниво на влагане, включително рецепти за рязане. За компонентите на рецептата, получени по време на рязане и страничните продукти, можете да зададете разходни коефициенти (ако тяхната цена трябва да се изчисли) или да използвате цената от картата на артикула.

Използването на много опции за активни рецепти ви позволява бързо да правите промени в процеса на производство на готови продукти, когато съставът на неговата рецепта се промени. Позволява ви да изградите ефективна ценова политика и да осигурите бързото въвеждане на нови продукти на пазара.

Схемата на производствения процес ви позволява да приведете структурата на рецептите в съответствие с действителния производствен процес с всякаква степен на детайлност (например: размразяване - обезкостяване и изрязване - стандартизация на сурово месо - набор от рецепти - формоване - топлинна обработка - опаковане ), постигане на максимално съответствие с изискванията на производственото счетоводство.

Както складовото, така и производственото счетоводство могат да се поддържат в контекста на всеки склад (производствена площадка, склад, партида, клетка, палет и др.) и финансови характеристики. Съответно във всеки от тези раздели може да се генерира аналитична отчетност.

Всичко това ви позволява бързо да проследявате напредъка на производствените поръчки, да знаете по всяко време на какъв етап на изпълнение са те и да получавате актуална информациявърху планираната и действителната себестойност на продукцията, действителната себестойност на балансите на незавършеното производство, бързо анализира и оптимизира дейността на предприятието.

Рязане и неговите аспекти

Рецептите и производствените поръчки в участъците за обезкостяване и обрязване са както следва: допълнителни функции, поради реалния процес на нарязване на основните месни суровини:

• коефициентите на разходите ви позволяват да изчислите действителната себестойност на получените елементи въз основа на техните действителни резултати;

• специални видове операции ви позволяват да начислявате преки нематериални разходи за конкретни елементи, получени в резултат на рязане;

• групова обработка на производствени поръчки ви позволява да емулирате производство от типа „много от много“;

• Функцията „Калкулатор за рязане“, базирана на необходимостта от подрязани суровини, позволява на специалистите в отдела за суровини бързо да изчислят кои суровини са най-добре използвани за рязане, за да се получи оптимален добив.

Производствен модул

Производственият модул ви позволява да създавате и конфигурирате работни центрове (оборудване и персонал), производствени операции и технологични маршрути с всякаква сложност, като вземете предвид както материалните, така и преките нематериални разходи (заплати, електроенергия, амортизация на оборудване) в себестойността на продукцията. Модулът поддържа специфични за индустрията функции за разделяне на производствени поръчки на партиди, които са кратни на количеството на основните (протеинови) суровини.

При обработка на производствени поръчки системата може автоматично да анализира нуждите на текущото производство от суровини и материали и въз основа на резултатите от анализа автоматично да генерира дневници за прехвърляне на суровини от основните складове за попълване на запасите в производствените складове.

Контрол на качеството, контрол на отклонението

Системата ви позволява да наблюдавате качествени показатели, дати на производство, срокове на годност, отчитане на партиди от край до край на закупени суровини, индустриални полуфабрикати и готови продукти. Всичко това помага да се гарантира високо качествои безопасност на продуктите, както и съответствие с изискванията на различни регулаторни органи по отношение на управлението на качеството на произвеждания продукт.

За всеки компонент от производствена поръчка можете да активирате функцията за автоматичен контрол на отклоненията (както надолу, така и нагоре), да зададете процента на допустимото отклонение и реакцията на системата към неговото превишаване: (доклад, потвърждение, забрана). За производствени артикули, поставени под контрол, системата или няма да позволява въвеждане на данни с прекомерно отклонение (забрана), или ще изисква потвърждение на информацията от старши персонал на смяна (потвърждение), или ще бъде контролна информация за отклонението (превишаване на допустимото) включени в специална отчетна форма за последващ анализ (доклад) .

Формулярите за отчитане „Отчитане на отклонения“ и „Подмяна на компоненти“ ще позволят на ръководството на технологичните и производствените отдели надеждно да контролират отклоненията и замените.

Масова автоматизация

Разглежданото решение е интегрирано с устройства за автоматизация на ниско ниво: баркод скенери, везни, системи за претегляне Bizerba, терминали за събиране на данни. Използването им повишава ефективността на въвеждане на информация, достоверността на въведените данни и намалява трудоемкостта на производственото счетоводство.

Контролните точки и степента на тяхната автоматизация по правило се определят от изискванията на производственото счетоводство и структурата на производствените етапи. В представеното решение те се изпълняват чрез персонализирани „контролни точки“, съответстващи на точките на реален тегловен и количествен контрол в цеховете.

Гърнево отчитане в производството

Отчитането на движението на производствените компоненти в отделни контейнери позволява изключително да се опрости процеса на отчитане на движението на суровини и полуфабрикати в производствените цехове. В системата всеки отделен контейнер („Чебурашки“, рамки, колички, контейнери) е оборудван уникален код(и баркод), както и информация за теглото на тарата. Когато използвате тази функция:

• във всеки един момент се знае какво в кой контейнер има и къде се намира този контейнер;

• потреблението и движението са опростени, тъй като не се изисква претегляне - системата използва кода на контейнера, за да определи номенклатурата, съдържаща се в него в даден момент и количеството му в даден контейнер;

• Инвентаризацията на балансите е значително опростена.

Опитът от използването на решението от различни предприятия показва, че помага за по-ефективно изграждане на производствени процеси, управление на производствени и корпоративни ресурси.

Способността да се отговори на пазарните изисквания онлайн пряко влияе върху качеството и ефективността на управленските решения и рентабилността на предприятието.

Рискове при изпълнение на проекти

Трябва да се помни, че всеки проект за автоматизация е свързан с определени рискове, пренебрегването на които може да доведе до провал. Индустриалните решения не са изключение.

Въпреки значителните разлики, наборът от рискове, пред които е изправен по време на процеса на внедряване информационни системив предприятия в различни отрасли, може да се счита за типично:

• неправилно формулирани цели за изпълнение;

• надхвърляне на сроковете и бюджета на проекта;

• слаба подкрепа за проекта от висшето ръководство на компанията клиент;

• подценяване от ръководството на мащаба на организационните промени в компанията, причинени от внедряването на системата;

• липса на необходимите човешки ресурси и слаба ангажираност на служителите на компанията в проекта.

Целите трябва да бъдат правилно формулирани на етапа на вземане на решение за избор и внедряване на информационна система. Именно на този етап се полагат основите за успеха или провала на целия проект. И първоначално неправилно формулираните цели за изпълнение най-вероятно ще доведат проекта до напълно различен резултат от желания.

Превишаването на графика и бюджета на проекта почти винаги е причинено от погрешна оценка на обхвата на работата на етапа на планиране. Следователно въпросът за тяхната оценка също трябва да се подхожда много отговорно. Най-негативното влияние върху хода на проекта е липсата на подкрепа от ръководството на компанията. Ако не участва активно в проекта, може да се насочи към решаване на проблеми." конкретен потребител“, а не предприятия.

В допълнение, внедряването на информационна система засяга много от бизнес процесите на компанията. За постигане на целите на проекта някои от тях трябва да бъдат оптимизирани или променени. Ръководството на компанията не винаги е готово за подобни промени, особено ако обемът на тези промени е голям или изисква вземането на „непопулярни решения“.

Друг рисков фактор е персоналът. Както във всяка сфера на дейност, където в основата са знанията и опита на служителите, резултатът от внедряването на системата до голяма степен зависи от изпълнителите. Техният професионализъм, отговорност и готовност за промяна (или липса на такава) значително влияят върху напредъка на проектантска работа. Често в началото на един проект се оказва, че в него ще участват само няколко служители, но и те ще бъдат заети с текуща работа. Тази ситуация е недопустима. Служителите, участващи в проекта, трябва да бъдат мотивирани за положителен резултат.

Както бе споменато в началото на статията, пазарът на софтуер предлага много информационни системи за автоматизиране на дейностите на производствените предприятия. Въпреки това, един от най-важните моментиТова, на което трябва да обърнете внимание при избора на софтуерен продукт, е доколко той е специфичен за индустрията. Индустриалното решение ви позволява да използвате доказани бизнес модели, да намалите инвестициите и да намалите времето за разработка и внедряване.

Важен е опитът на фирмата изпълнител във внедряването на решения в бранша, познаване на спецификата на производството от нейните специалисти.

Трябва да се помни, че изборът на софтуерен продукт пряко зависи от стратегията за развитие на компанията, така че изискванията към системата трябва да се правят, като се вземат предвид бъдещите нужди и цели. Следователно системата за управление на предприятието трябва да бъде мащабируема и да осигурява висока производителност, бързата му поддръжка от доставчика е не по-малко важна.

Справка:

ERP системата е интегрирана система за управление на вътрешни и външни ресурси на предприятието (значими физически активи, финансови, материални, технически и човешки ресурси), изградена, като правило, върху централизирана база данни. В исторически план ERP концепцията се е превърнала в развитие на по-простите концепции на MRP (планиране на материалните изисквания) и MRP II (планиране на производствените ресурси).

ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing) е резултат от развитието на ERP методологията и технологията. Това е бизнес стратегията на предприятие, принадлежащо към определена индустрия, и набор от ключови приложения за тази индустрия, които помагат на клиентите и акционерите на компаниите да увеличат стойността на бизнеса чрез ефективна ИТ поддръжка и оптимизиране на оперативните и финансови процеси както в предприятието, така и в външния свят - в рамките на сътрудничество с други корпорации.

Видът на информационната система зависи от това чии интереси обслужва и на какво ниво на управление.

На фиг. 2.11 показва един от възможни вариантикласификация на информационните системи според функционалността, като се вземат предвид нивата на управление и нивата на квалификация на персонала (виж фиг. 2.7 и 2.8).

Ориз. 2.11. Видове информационни системи в зависимост от функционалната характеристика, като се вземат предвид нивата на управление и квалификацията на персонала

От фиг. 2.11 показва, че колкото по-високо е нивото на управление, толкова по-малък е обемът на работата, извършена от специалиста и мениджъра, използвайки информационната система. Но в същото време се увеличават сложността и интелектуалните възможности на информационната система и нейната роля при вземането на решения от мениджъра. Всяко ниво на управление се нуждае от информация от всички функционални системи, но в различен обем и с различна степен на обобщеност.

Основата на пирамидата е съставена от информационни системи, с помощта на които изпълнителните служители се занимават с оперативна обработка на данни, а мениджърите от по-ниско ниво - с оперативно управление. На върха на пирамидата (на ниво стратегическо управление) информационните системи променят ролята си и стават стратегически, подпомагайки дейността на висшите мениджъри при вземане на решения в условията на лошо структурирани задачи.

Оперативен контролобикновено се занимава с рутинни, постоянно повтарящи се операции, извършвани от работници на по-ниско ниво, за които вече са създадени необходимите процедури и правила. Решенията, взети на ниво оперативен контрол, обхващат кратък период от време. Оперативният контрол осигурява на ръководството увереност, че всички специфични задачи и процедури се изпълняват ефективно.

На ниво оперативен контрол се решават следните задачи за обработка на данни, представени на фиг. 2.12.

Ориз. 2.12. Видове обработка на данни на ниво оперативен контрол

Информационната система на оперативно ниво подпомага изпълнителните специалисти чрез обработка на данни за транзакции и събития (фактури, фактури, заплати, кредити, поток от суровини). Целта на ИС на това ниво е да отговаря на запитвания за текущото състояние и да следи потока от транзакции във фирмата, което съответства на оперативното управление. За да се справи с това, информационната система трябва да бъде лесно достъпна, непрекъснато достъпна и да предоставя точна информация.

Пример за система за обработка на икономическа информация, свързана с продажбата на стоки от фирма, е създаването на изходен документ за купувача (чек или касова бележка), както и проверка за съответствие със стандартното ниво на наличностите на посочените стоки в склада и при намаление издаване на поръчка към доставчика с посочване на необходимото количество стоки и срокове за доставка.

Пример за контролен отчет може да бъде ежедневен отчет за паричните постъпления и плащания от банка, генериран за наблюдение на паричния баланс. Запитването във файл с база данни за персонала може да има за цел да получи информация относно изискванията към кандидатите за заемане на определена позиция.

Целите, задачите и източниците на информация на оперативно ниво са предварително определени и силно структурирани. Решението се програмира по зададен алгоритъм.

Информационната система на оперативно ниво е връзката между компанията и външната среда. Ако системата не работи добре, тогава организацията или не получава информация отвън, или не предоставя информация. Освен това системата е основният доставчик на информация за други видове информационни системи в организацията, тъй като съдържа както оперативна, така и архивна информация.

Деактивирането на тази ИС би довело до необратими негативни последици.

Примери за информационни системи на оперативно ниво:

· счетоводство;

· банкови депозити;

· обработка на поръчки;

· регистрация на самолетни билети;

· изплащане на заплати и др.

Управленски (функционален) контролсе извършва на ниво ръководители на отдели на компанията, за да се оцени текущата ситуация, да се изберат необходимите контролни операции, да се формулират нови правила за вземане на решения за персонала, намиращ се на оперативно ниво на управление, както и да се разпределят наличните ресурси. За да се вземат решения на ниво управленски контрол, информацията трябва да бъде представена в обобщен вид, така че да се вижда тенденцията в промените в данните, причините за отклоненията и възможните решения.

На този етап се решават следните задачи за обработка на данни:

· оценка на планираното състояние на обекта на управление;

· оценка на отклоненията от планираното състояние;

· идентифициране на причините за отклоненията;

· анализ възможни решенияи действия.

Базата данни, използвана за получаване на тази информация, трябва да се състои от два елемента:

1) данни, натрупани въз основа на оценката на операциите, извършвани от компанията;

2) планове, стандарти, бюджети и други нормативни документи, които определят планираното състояние на обекта на управление (подразделение на компанията). Диаграмата за обработка на данни на ниво управленски контрол е показана на фиг. 2.13.

Ориз. 2.13. Схема на обработка на данни на ниво управленски контрол Информационни системи на специалисти

Информационните системи на това ниво помагат на специалистите, работещи с данни, повишават производителността и продуктивността на инженерите и дизайнерите. Задачата на такива информационни системи е да интегрират нова информация в организацията и да подпомагат обработката на хартиени документи.

Тъй като индустриалното общество се трансформира в информационно общество, производителността на икономиката все повече ще зависи от нивото на развитие на тези системи. Такива системи, особено под формата на работни станции и офис системи, са най-бързо развиващите се в бизнеса днес.

В този клас информационни системи могат да се разграничат две групи:

· информационни системи за автоматизация на офиса;

· информационни системи за обработка на знания.

Информационни системи офис автоматизация, поради своята простота и гъвкавост, се използват активно от служители на всяко организационно ниво. Най-често се използват от полуквалифицирани работници: счетоводители, секретари и чиновници. Основната цел е обработка на данни, повишаване на ефективността на тяхната работа и опростяване на деловодството.

ИС за автоматизация на офиса свързват работниците заедно информационна сферав различни региони и помагат за поддържане на комуникация с купувачи, клиенти и други организации. Техните дейности обхващат основно управление на документи, комуникации, планиране и др.

Тези системи изпълняват следните функции:

· обработка на текст на компютри с помощта на различни текстови процесори;

· производство на висококачествена печатна продукция;

· архивиране на документи;

· електронни календари и бележници за водене на бизнес информация;

· имейл и аудиопоща;

· видео и телеконференции.

Информационни системи обработка на знания, включително експертни системи, включват знанията, необходими на инженери, юристи и учени, когато разработват или създават нов продукт. Тяхната работа е да създават нова информацияи нови знания. Например съществуващите специализирани работни станции за инженерен и научен дизайн позволяват високо ниво на техническо развитие.

Информационни системи за среден мениджър

Информационните системи на ниво управление се използват от служителите на средно ниво на управление за мониторинг (непрекъснато проследяване), контрол, вземане на решения и администриране.

Основните функции на тези информационни системи:

· сравнение на текущи показатели с минали;

· изготвяне на периодични отчети за определено време, а не издаване на доклади за текущи събития, както е на оперативно ниво;

· осигуряване на достъп до архивна информацияи т.н.

Някои информационни системи позволяват вземането на нетривиални решения. В случай, че изискванията за информационно осигуряване не са строго определени, те могат да отговорят на въпроса „какво ще се случи, ако...?“

На това ниво могат да се разграничат два вида информационни системи: системи за управление (за управление) и системи за подпомагане на вземането на решения.

Управление на ИСимат много малки аналитични възможности. Те обслужват мениджъри, които се нуждаят от ежедневна, седмична информация за състоянието на нещата. Основната им цел е да проследяват ежедневните операции в компанията и периодично да генерират строго структурирани обобщени стандартни отчети. Информацията идва от информационната система на оперативно ниво.

Характеристики на информационните системи за управление:

· използвани за подпомагане на вземането на решения за структурирани и полуструктурирани задачи на ниво оперативен контрол;

· насочени към контрол, отчетност и вземане на решения по оперативната обстановка;

· разчитат на съществуващи данни и техните потоци в организацията;

· имат малки аналитични способности и негъвкава структура.

Системи за подпомагане на вземането на решенияобслужват полуструктурирани задачи, чиито резултати са трудни за прогнозиране предварително. Имат по-мощен аналитичен апарат с няколко модела. Информацията се получава от управленски и оперативни информационни системи. Тези системи се използват от всички, които трябва да вземат решение: мениджъри, специалисти, анализатори и др. Например, техните препоръки могат да бъдат полезни при вземане на решение: закупуване или наемане на оборудване и др.

Характеристики на системите за подпомагане на вземането на решения:

· предоставят решения на проблеми, чието развитие е трудно предвидимо;

· оборудван със сложни инструменти за моделиране и анализ;

· ви позволяват лесно да променяте формулировката на решаваните проблеми и входните данни;

· са гъвкави и лесно се адаптират към променящите се условия няколко пъти на ден;

· имат технология, която е максимално ориентирана към потребителя.

Развитието и успехът на всяка организация (фирма) до голяма степен се определя от възприетата от нея стратегия. Под стратегиясе отнася до набор от методи и средства за решаване на обещаващи дългосрочни проблеми.

В този контекст могат да се възприемат и понятията „стратегически метод“, „стратегически средства“, „стратегическа система“ и др. Понастоящем, във връзка с прехода към пазарни отношения, голямо внимание се обръща на въпроса за стратегията за развитие и поведение на компанията, което насърчава фундаментална промяна във възгледите за информационните системи. Те започват да се разглеждат като стратегически важни системи, които влияят върху промените в избора на целите на компанията, нейните задачи, методи, продукти, услуги, позволявайки й да изпревари конкурентите, както и да установи по-тясно взаимодействие с потребителите и доставчиците. Появиха се нов вид информационни системи – стратегически.

Стратегическа информационна система- компютърна информационна система, която осигурява подкрепа за вземане на решения за изпълнение на стратегическите дългосрочни цели за развитие на организацията.

Има ситуации, когато новото качество на информационните системи е принудено да промени не само структурата, но и профила на компаниите, насърчавайки техния просперитет. В този случай обаче може да възникне нежелана психологическа ситуация, свързана с автоматизирането на определени функции и видове работа, тъй като това може да изложи някои от служителите и работниците на риск от съкращения.

Нека разгледаме качеството на информационната система като стратегическо средство за дейност на всяка организация, като използваме примера на компания, която произвежда продукти, подобни на тези, които вече се предлагат на потребителския пазар. В тези условия е необходимо да се издържа на конкуренция с други фирми. Какво може да донесе използването на информационна система в тази ситуация?

За да отговорите на този въпрос, трябва да разберете връзката между фирмата и нейната външна среда. На фиг. 2.14 показва влиянието на външните фактори върху компанията:

· конкуренти, провеждащи собствена политика на пазара;

· купувачи с различни възможности за закупуване на стоки и услуги;

· доставчици, които провеждат собствена ценова политика.

Една компания може да си осигури конкурентно предимство, като вземе предвид тези фактори и следва следните стратегии:

· създаване на нови продукти и услуги, които се отличават благоприятно от подобни;

· намиране на пазари, където стоките и услугите на компанията имат редица отличителни характеристики в сравнение с вече наличните там аналози;

· създаване на такива връзки, които приписват купувачи и доставчици на дадена фирма и правят неизгодно обръщането към друга;

· намаляване на себестойността на продуктите без компромис с качеството.

Ориз. 2.14. Външни фактори, влияещи върху дейността на фирмата

Информационните системи на стратегическо ниво помагат на висшите мениджъри да решават неструктурирани проблеми като описаните по-горе и да извършват дългосрочно планиране. Основната задача е да се сравнят промените, настъпващи във външната среда, със съществуващия потенциал на компанията. Те са предназначени да създадат обща среда за компютърна и телекомуникационна подкрепа при вземане на решения в неочаквани ситуации. Използвайки най-модерните програми, тези системи са в състояние да предоставят информация от много източници по всяко време. Някои стратегически системи имат ограничени аналитични възможности.

На това организационно ниво информационните системи играят поддържаща роля и се използват като средство за бързо предоставяне на мениджъра необходимата информацияза вземане на решения.

Понастоящем все още не е разработена обща концепция за изграждане на стратегически информационни системи поради гъвкавостта на тяхното използване не само по отношение на целите, но и по отношение на функциите. Има две гледни точки: едната се основава на мнението, че първо трябва да формулирате своите цели и стратегии за постигането им и едва след това да адаптирате информационната система към съществуващата стратегия; второто е, че организацията използва стратегическа информация при формулиране на цели и стратегическо планиране. Очевидно един рационален подход към разработването на стратегически информационни системи би бил методология за синтезиране на тези две гледни точки.

Класификация на информационните системи според вида на използваната информационна технология

Ако се проследи еволюцията на използването на информационни системи в икономическата сфера, лесно е да се види, че в началото акцентът е върху простата обработка на данни, след това върху подготовката на информация, полезна за вземане на решения, след това върху подпомагането на вземането на решения чрез разработване и оценка на възможни алтернативи. Днес комуникационните и консултантските аспекти на използването на IP са от най-голямо значение. Съответно са създадени и все още функционират следните специализирани типове ИС, използващи различни видовеинформационни технологии (техните характеристики са дадени в таблица 2.4).

1. СИСТЕМИТЕ ЗА ЕЛЕКТРОННА ОБРАБОТКА НА ДАННИ (EDP) са предназначени за решаване на добре структурирани проблеми, за които са налични необходимите входни данни и са известни алгоритми и други стандартни процедури за обработка, водещи директно до изчисляване на решението на проблема. Системата работи автоматично с минимална човешка намеса. Използвани файлова системахранилище за данни. SEODI прилагани на ниво оперативно управление на фирматас цел автоматизация на управленския труд. В практиката EODS често се наричат ​​„Счетоводни информационни системи“, което се обяснява с тяхното първо и най-популярно използване, свързано с обработка на данни за търговски транзакции, извършвани от компания. Участието на този тип информационна система в подкрепа на решенията, взети във фирмата е минимално.

2. ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ (MIS) се използват в помощ на мениджърите, когато задачите, които се решават, са по-малко структурирани. В тези системи става възможно манипулирането на данни поради появата на СУБД в състава им. Системата може да търси и обработва въведена информация. Изходната информация се предоставя под формата на отговори на потребителски заявки, както и под формата на специални отчети за управление, които сортират, филтрират и обобщават данните, представяйки ги във форма, удобна за вземане на решения. IMS не е предназначен за чисто автоматичен режим, всички решения в него се вземат от човек. Това е типичен пример за предоставяне на ИС информационна поддръжкавзети решения. Въпреки че системата може да се използва както на ниво оперативен контрол, така и на ниво стратегическо планиране, тя има най-голям принос, когато се използва на ниво управленски контрол.

3. СИСТЕМИТЕ ЗА ПОДДЪРЖАНЕ НА ВЗЕМАНЕТО НА ВЗЕМАНЕ (DSS) се използват за решаване на слабо структурирани задачи в диалогов режим, които се характеризират с непълни входни данни, недостатъчни стандартни процедури и непълна яснота на целите и ограниченията. Човешкото участие в работата на системата е голямо. Той, ако е необходимо, може да се намеси в хода на решението, да промени входните данни, процедурите за обработка, целите и ограниченията на проблема. Изборът на стратегии за оценка на алтернативите за решение е изключителна функция на потребителя. В допълнение към системата за заявка-отговор, създадена на базата на СУБД, DSS включва моделна база данни и система за управление на база данни (СУБД), както и система за управление на диалог. Груповите DSS се обособяват като отделен подвид системи.

За разлика от MIS, които могат да поддържат със своята информация група от мениджъри на фирма на едно и също управленско ниво или работещи в една и съща функционална област, DSS поддържа само един мениджър, който решава своя специфичен проблем. Може да се използва DSS на всяко ниво на управление на компанията, предоставяйки информационна и моделна поддръжкавзети решения.

4. СИСТЕМИТЕ ЗА АВТОМАТИЗАЦИЯ НА ОФИСА (OSA) се използват с цел автоматизация на офиса и поддържане на комуникация между мениджъри и служители на фирмата. Те включват тези софтуерни продукти, Как текстови редактори(процесори), графики, издателски системи, както и средства за комуникация като електронна поща, факси телеконференции. CAO участва в информационна поддръжкарешения, взети в компанията.

5. ЕКСПЕРТНИТЕ СИСТЕМИ (ЕС) се основават на моделиране на процеса на вземане на решения от човек-експерт (човек-емпирик) с помощта на компютър и разработки в областта изкуствен интелект. За разлика от всички системи, разгледани по-горе, ES се основават на използването не само на данни и информация, но и на знания, което им дава възможност за самообучение. Обикновено ES не включват модели, които подобряват вземането на човешки решения. Тяхната цел е да постигнат спестявания чрез замяна на високоплатен експертен потребител със сравнително нископлатен специалист. ES са проектирани да автоматизират много потребителски решения (но не всички). Трябва да се отбележат опитите за комбиниране на възможностите на ES и DSS в рамките на т.нар. хибридни експертни системи, които са получили широко разпространение за последните години. По принцип може да се използва ES на всяко ниво на управление, както и от немениджърски специалисти, осигуряващи експертна подкрепавземане на решение.

6. ИЗКУСТВЕНА (КОМПЮТЪРНА) НЕРВНА СИСТЕМА новият видинформационни технологии, базирани на методите на изкуствения интелект и свързани с компютърно обучение върху принципите на функциониране на човешкия мозък и нервната система. Представлявайки частичен функционален аналог на биологичната система на човешкия мозък, изкуствената нервна система има такива интелектуални способности като обобщение, абстракция и дори интуиция.

Таблица 2.4

Характеристика на основните видове информационни системи, използвани за подпомагане на вземането на решения

Така че, за да реши проблема, пред който е изправен, мениджърът взема решение въз основа на определена информация. Информацията за мениджъра се подготвя от компютърна ИС, която може да бъде реализирана под формата на един от горните видове информационни технологии.

Автоматизирана система за управление(ACS) не променя същността на методите на управление, но има голямо влияние върху практическо изпълнениенякои методи, особено хирургични. Автоматизирането на информационната и изчислителната работа води до рационализиране на управленските функции, тяхното правилно разделяне, стандартизиране на подходите и допълва системата за управление със специфични функции.

Техническа системауправлението с помощта на компютър транспортира информация, обработва я, възпроизвежда я, подобно на конвенционалното производство. Единственият му предмет на производство е информацията. Всяко ново оборудване в организациите, особено компютърната технология, предизвиква промени в предприятията: то се променя технологичен процесуправление, разширява се персоналът или се обучават кадри, осъществяват се комуникации.

Значителна роля за подобряване на системите за управление играе рационализирането на информационната система и нейната стандартизация. Системата за икономически услуги на индустрията полага основите за автоматизирана обработка на статистическа информация по различни показатели.

Понастоящем, в резултат на синтеза на електронно-изчислителната техника и комуникационната технология, стана възможно създаването на технически обекти, в които комуникационните мрежи и компютрите образуват единна информационна и изчислителна система за управление с висока надеждност.

Информационна и изчислителна система(IVS) ви позволява да обработвате информационни потоци с висока оперативна ефективност

скорост, оптимално използване на ресурсите софтуери устройства за съхранение. IVS е набор от инструменти и методи, които осигуряват процеса на управление на необходимата и надеждна информация (ако е получена своевременно), е катализатор и център на всяка организация. система за управление(предприятия, асоциации, отрасли), позволява функционирането на всички подсистеми на асоциацията, тъй като осигурява получаването на информация от всички подразделения, нейното натрупване и съхранение за използване в процеса на вземане на решения във всички подсистеми и генерирането на изходна информация отразяващи функционирането на поделенията. По този начин една управленска ИВС трябва да включва всички видове носители на информация, средства за нейното получаване, първична обработка и съхранение.

Местата за временно задържане на управление се класифицират според редица критерии:

метод на групиране(прости, предназначени само за запис и предаване на информация; сложни, в които информацията се обработва, групира и обобщава);

метод за предаване на информация(въз основа на лична общност-

проучване, управление на документи; механизирано и автоматизирани системипредаване на информация по комуникационни канали);

широтата на задачите за решаване(цялостен, обхващащ всички управленски дейности; локален, при който информационните дейности са разделени по управленски функции);

функционална обработка на информация(на първия етап

Данните се събират, те се обобщават и групират по характеристики, които характеризират по-нататъшното им използване, и се извършват най-простите видове анализи; на втория етаппървичните данни се контролират, за да се определи тяхната надеждност и се трансформират във вид, удобен за по-нататъшно използване; на третия етапза решаване на проблеми от по-високо ниво данните се обобщават).

В бъдеще, в условията на постоянно нарастване на информационните потоци и разходите за тяхното съхранение, автоматизираните информационни системи за управление ще получат предимство. Основното звено на тези системи е централизирана база данни. Ако е налична, същата информация може да се използва на различни нива на управление за решаване на различни проблеми. Автоматизираните информационни системи за управление са ядрото на процесите на управление, използващи компютри. В зависимост от свойствата, общи характеристики

Глава 10. Информационна поддръжка

и методите за формирането им, агрегирането може да бъде функционално-логическо, аналитично и статистическо.

Функционално-логическо агрегиранепредназначени да идентифицират функционални и логически характеристики и връзки между индикаторите, както и връзката им със състоянието на обекта

и функция за целево управление с последващо групиране на показателите според тези характеристики.

Аналитично агрегираненеобходимо за идентифициране в-

интегрални или екстремни характеристики на набор от данни и свързани функционални зависимости. В резултат на това агрегиране се получават обобщени данни (под формата на обобщения, доклади, доклади) и се предават на повече високи нивауправление. Подробните данни се изпращат до по-ниските нива на управление (за използване при оперативно управление, планиране и счетоводство). При решаването на някои проблеми първичните данни, получавани ежедневно, след проверка, се натрупват под формата на подреден масив и след това се използват за решаване на проблема веднъж седмично или месечно.

ПЛАН Характеристики и предназначение на информационните системи за управление Взаимодействие на елементите на системата за управление Структура на информационната система за управление Нива на управление в обобщения модел на управление на предприятието Цикъл на задачите на управление Класификация на информационните системи за управление

История Концепцията за информационни системи за управление възниква през 60-те години на миналия век и се е превърнала в лозунг на почти всички опити за внедряване. компютърна технологияи теории за системите за обработка на данни в организациите. По това време стана ясно, че компютрите, приложени за решаване на бизнес проблеми, се фокусират почти изцяло върху автоматизирането на счетоводни задачи.

Предназначение на системата Информационните системи за управление са предназначени да помогнат на ръководството да анализира данни, събрани от други информационни системи, включително счетоводни системи. Тяхната цел е да задоволят информационните потребности на всички без изключение служители на компанията, занимаващи се с вземане на решения.

От гледна точка на кибернетиката, системата е съвкупност от елементи, взаимосвързани помежду си и с външната среда, чието функциониране е насочено към постигане на определена цел или полезен резултат. Системата за управление принадлежи към категорията на големите (сложни) системи. Сложността на една система зависи от множеството елементи, включени в системата, тяхното структурно взаимодействие, сложността на вътрешните и външни отношенияи динамика.

В съответствие с кибернетичния подход системата за управление се характеризира с два взаимосвързани компонента: Взаимодействието на елементите на системата се осигурява от наличието на връзки между тях, които имат вход и изход. Чрез входовете елементът е изложен на външни въздействия, а чрез изхода сам въздейства върху външната среда. По този начин системата за управление разработва контролни действия, които са насочени към поддържане или подобряване на функционирането на предприятието в съответствие с поставената цел.

Обект на управление Обект на управление са службите и отделите на предприятието, които осъществяват изпълнението на възложените задачи и планове. В икономическата система обектът на управление е подсистема от материални елементи на икономическата дейност (суровини, материали, оборудване, готова продукция, служители и др.) И икономически процеси (снабдяване, продажби, основно и спомагателно производство и др.).

Нива на управление в обобщения модел на управление на предприятието Тъй като в организацията има различни интереси, характеристики и нива, има Различни видовеИнформационна система за управление. Нито една система не може напълно да отговори на информационните нужди на организацията.

Стратегическото ниво осигурява разработването на управленски решения, насочени към постигане на дългосрочните стратегически цели на организацията. Тъй като резултатите от взетите решения се появяват след дълго време, такава функция на управление като стратегическото планиране е от особено значение на това ниво. Други управленски функции на това ниво в момента не са напълно развити. Стратегическото ниво на управление често се нарича стратегическо или дългосрочно планиране. Легитимността на решение, взето на това ниво, може да бъде потвърдена след достатъчно дълго време. Може да минат месеци или години. Отговорността за вземане на управленски решения е изключително висока и се определя не само от резултатите от анализа с помощта на математически и специален апарат, но и от професионалната интуиция на мениджърите.

Функционалното (тактическо) ниво на управление осигурява решаването на задачи, които изискват предварителен анализ на информацията, подготвена на първо ниво. голямо значениепридобива такава управленска функция като анализ. Обемът на задачите за решаване намалява, но се увеличава тяхната сложност. В същото време не винаги е възможно бързо да се разработи необходимото решение, необходимо е допълнително време за анализ, разбиране, събиране на липсваща информация и др. Управлението е свързано с известно забавяне от момента на получаване на информация до вземане на решения и тяхното изпълнение, както и от момента на изпълнение на решенията до получаване на реакция към тях. Средносрочното управление (и средносрочното планиране) обхваща хоризонт от година и половина, разбит по тримесечия и най-близкото тримесечие по месеци. Средносрочният план всъщност е детайлизация на стратегическия план за близкото бъдеще.

Оперативното (по-ниско) ниво на управление осигурява решаването на повтарящи се задачи и операции и бърза реакция при промени в текущата входна информация. На това ниво както обемът на извършваните операции, така и динамиката на вземане на управленски решения са доста големи. Това ниво на управление често се нарича оперативно поради необходимостта от бързо реагиране на променящите се ситуации. На ниво оперативно (оперативно) управление голям обем заемат счетоводните задачи. Оперативното управление е текущо (ежедневно или седмично) управление и планиране. Той дава отговори на конкретни въпроси, като например „каква работа трябва да се свърши днес или през текущата седмица?“, „кой точно ще отговаря за изпълнението на тази задача?“, „каква работа трябва да се свърши първо?“

Организационната функция е да се разработи организационна структура и набор от регулаторни документи: разписание на персонала за фирма, отдел, лаборатория, група и др. указващи подчинение, отговорност, сфера на компетентност, права, отговорности и др. Най-често това е посочено в правилника за катедрата, лабораторията или длъжностните характеристики

Планирането (функция на планиране) се състои от разработване и изпълнение на планове за изпълнение на възложените задачи. Например бизнес план за цялата фирма, производствен план, план маркетингово проучване, финансов план, план за изследване и др. за различни периоди (година, тримесечие, месец, ден).

Счетоводната функция се състои в разработване или използване на готови форми и методи за записване на показателите за ефективност на компанията: счетоводство, финансово счетоводство, управленско счетоводство и др. Най-общо счетоводството може да се определи като получаване, регистриране, натрупване, обработка и предоставяне на информация за реални бизнес процеси.

Анализът или аналитичната функция е свързан с изучаване на резултатите от изпълнението на планове и поръчки, идентифициране на влияещи фактори, идентифициране на резерви, изучаване на тенденциите на развитие и др. Анализът се извършва от различни специалисти в зависимост от сложността и нивото на анализирания обект или процес. Анализът на резултатите от стопанската дейност на компанията за година или повече се извършва от специалисти, а на ниво цех или отдел - мениджър на това ниво (шефът или неговият заместник) заедно със специалист икономист.

Стимулиращата функция или мотивационната функция включва разработването и прилагането на различни методи за стимулиране на работата на подчинените служители: финансови стимули - заплата, премия, акции, повишение и др.; психологически стимули - благодарности, сертификати, титли, степени, почетни табели и др.

Системи за стратегическо управление. Системите в тази категория осигуряват поддръжка на управленски функции на стратегическо ниво (най-вече анализ, планиране и контрол). Примери за информационни системи за стратегическо управление са системите CORPORATE PLANNER, Project Expert, системите Balanced Scorecard от различни производители и др. Разделянето на системите в тази категория на класове се извършва в зависимост от дълбочината на внедряване в системите определени функцииуправление: анализ, планиране, контрол. Действителните данни (счетоводни данни) се въвеждат в тези системи ръчно или чрез импортиране от оперативни счетоводни системи в обобщен вид

Средносрочни системи за управление. Системите в тази категория се наричат ​​още системи за управление на бизнес ефективността (BPM Business Performance Management или Corporate Performance Management). Те включват специализирани системибюджетно планиране, контрол и управление на отклоненията. Системите от този вид осигуряват създаването на многомерни взаимосвързани бюджети (оперативни и финансови), анализ, планиране, свързване на стратегически индикатори с оперативни индикатори, контрол и факторен анализ на отклоненията. В допълнение, те ви позволяват да изградите наистина работеща система за мотивация на персонала и да изпълнявате дадените правила на бюджетния процес. Фактическите данни (счетоводни данни) се прехвърлят към тях чрез импортиране от оперативни счетоводни системи в обобщена форма за ден, седмица, месец, в зависимост от интервала за наблюдение на изпълнението на избраните от предприятието планове.

Системи за управление в реално време. Тези системи са тясно специализирани и като правило включват някои хардуерни компоненти (сензори и устройства за предаване на данни) и аналитични софтуер, което ви позволява да задавате параметри и допустими отклонения на контролирания процес, да наблюдавате неговия ход, да анализирате отклоненията и да извършвате контролни действия, когато процесът се отклонява от дадени параметри. При избора на такива системи предприятията нямат никакви затруднения, те винаги ясно знаят какво искат, така че ясно формулират критериите за избор.

системи оперативно управление. Това е категория системи, предназначени да поддържат оперативно и оперативно управление на предприятие. Именно с класификацията на тези системи и избора на система, която най-добре отговаря на бизнес изискванията, предприятието е изправено пред най-сериозни трудности.

проблем ефективно управлениеИкономиката на индустриалните организации е в тясна връзка с информационната подготовка за вземане на оптимални, научно обосновани управленски решения. На на определен етапбизнес развитие, когато изпълнението на стратегията стане редовна управленска функция, необходимо условиеКачеството на стратегическите решения се счита за наличието на счетоводна система, която е целенасочено насочена към формирането на стратегическа информация.

Нарастващата роля на счетоводната и информационна поддръжка в системата за стратегическо управление се дължи на следните причини:

първо, чрез излизане отвъд вътрешната среда и необходимостта от получаване на информация за външната среда - пазари, конкуренти, инвентар и т.н.;

На второ място, разширяването на броя на обектите на изследване изисква установяване на връзка между избраната стратегия и използваните методи за събиране, обработка и обобщаване на счетоводни данни, които съответстват на изискванията на системата за контрол.

Както е известно, традиционната информационна система осигурява специфични управленски функции главно без да отчита стратегическите цели и програмите за развитие на бизнеса. Несъответствието между функциите на счетоводната информационна система на индустриално предприятие и целите на управлението се крие във факта, че няма силна връзка и взаимодействие на счетоводните услуги със системата за управление и управление. Това се проявява преди всичко: 1) в липсата на ясно формулирани искания и изисквания на системата за управление към предоставяната счетоводна и аналитична информация; 2) недостатъчност на оперативната аналитична информация, предоставена за целите на управлението; 3) несъответствие между изпратените данни и нивото на правомощия на управителния орган; 4) използването на неперсонифицирано счетоводство в счетоводната система на предприятието, което основно формира общите показатели за финансовата и икономическата дейност, необходими за изготвянето на външна отчетност. Основният недостатък на този проблем е, че поради липса на време мениджърите не проучват веднага докладите, предложени от счетоводните служители.

Един от основните проблеми на съвременното промишлено предприятие е недостатъчно ясното планиране на дейността му и навременността на информацията. Според К.Н. Квитченко, този проблем може да бъде решен чрез разпределяне на проблемите по важност и въз основа на това можем да започнем да планираме работата на всеки отдел.

Структура на проблемите по важност, % :

Взаимовръзка на дългосрочни и краткосрочни планове - 30 Ефективност на подготовката - 20

Прозрачност на плановете за управление – 20

Реалност на плановете - 15

Осъществимост - 10

Всеобхватност на плановете - 5

Ефективността на информационната система за управление се влияе от следните фактори: липса на ясен механизъм за управление на подразделенията и персонала на предприятието; ненавременно реагиране на промени в пазарната ситуация и поведението на конкурентите и др. Негативно влияние върху процеса на управление оказват липсата на отраслови методологии и препоръки, регулиращи счетоводните практики в съответствие с изискванията на пазара, както и ненавременното използване на всички възможности за преориентиране счетоводство за нуждите на управлението.

Отбелязвайки недостатъците на счетоводството, учените различно тълкуват ролята му в управлението, но са единодушни в това, че наред с информационната функция то може да има и свойства от аналитичен и контролен характер. Една от основните работи, отразяващи желанието за развитие на горепосочената концепция, беше изследването „Система за счетоводство и контрол на производството“, в което авторът обобщава най-добрите практики в организирането на счетоводството на производството и контрола върху рационалното използване на ресурсите. В дефиницията на производственото счетоводство, формулирана от S.A. Стуков, проследява основните елементи на възникващата концепция за информация и управление. Авторът подчертава следното: „Освен счетоводството, което задоволява главно нуждите на външните органи и органите на националната статистика, се появява качествено нов вид счетоводство - производственото счетоводство, което главно на базата на счетоводството трябва да синтезира елементи от всички видове икономическо счетоводство, както и елементи на икономически анализ, които ще осигурят възможност за активно наблюдение на величината, посоката, осъществимостта и ефективността на изразходването на производствените ресурси. Производственото счетоводство е качествено ново явление, резултат от синтеза на ресурсно-контролиращата част на счетоводството (при запазване на водещата му роля), оперативно-техническото, статистическото отчитане и елементите на икономическия анализ и дори прогнозирането на бъдещи икономически събития.

Създаването на ефективна система за управленско счетоводство в предприятието трябва да е насочено към гарантиране на интересите на широк обхватпотребители, които едновременно планират, организират, анализират, контролират и регулират. Това налага реорганизация на счетоводните форми и регистри, които обслужват както отделните процеси, така и финансовите потоци. Преструктурирането на счетоводно-аналитичната система се налага поради факта, че:

• - първо, в съвременни условияв икономическата практика се разширяват границите на приложение на счетоводната информация, решават се проблемите за нейното адаптиране към условията на съответствие с икономическите интереси и конкуренцията на партньорите. Непрекъснатото търсене и използване на най-рационалните форми и методи за организиране на счетоводна информация ви позволява ефективно да управлявате промишлено предприятие;
• - второ, действащата преди това система за отчитане на производствените разходи предоставяше информация за съществуващите действителни разходи с голямо закъснение. Такава информация почти никога не се използва за оперативно управление на производствените процеси. Регистрирайки само фактите на икономическата дейност, ролята на счетоводството беше сведена до обобщаване на счетоводна информация под формата на доклади, предадени на висшите органи, които я използваха главно за контрол на безопасността на имуществото.

Стратегическото управление на организацията оперира само с достатъчен брой канали за информационен поток, както от външната среда, така и от вътрешноорганизационните процеси и тяхната динамика. Информационните системи в тези условия са предназначени да извършват не само събиране на информация, но и нейното натрупване, обработка, систематизиране, анализ и определяне на информационните нужди на потребителите в бъдеще. В тази връзка през последните години управленското счетоводство значително разшири своите граници, като се фокусира върху целите на стратегическото управление. В случая става дума за новия му фокус – стратегическото управленско счетоводство. Стратегическото управленско счетоводство се различава от традиционното счетоводство, фокусирано изключително върху вътрешните дейности на предприятието, чрез всеобхватния характер на действията, включително външни фактори (отношения с партньори, конкуренти, инвеститори).

Като се има предвид временният характер на областите на приложение, системата за управленско счетоводство е разделена на две области: „оперативно (текущо) управленско счетоводство” и „стратегическо управленско счетоводство”. Цялата информация, която циркулира в системата за управленско счетоводство, може да бъде разделена на две категории - входяща и изходяща. Изходящата информация е стандартизирана, периодични доклади за управление или аналитични материали, изготвени специално за мениджъри на различни нива. Входящата информация се разделя на вътрешна (генерирана в рамките на предприятието, например оперативни, финансови, данъчни счетоводни данни, производствени стандарти и др.) И външна (генерирана на пазара, по-специално информация за конкуренти, пазарни условия и др.) (фиг. 1.3.1).

Информацията от две счетоводни системи ще позволи генериране на отчети за всички заинтересовани потребители (както вътрешни, така и външни). Събирайки информация за действителното състояние на системата, счетоводството генерира данни за анализ и контрол на прогнозните показатели в процеса на вземане на нормативни оперативни и стратегически управленски решения.

Въпреки разликите в изходната информация на двете системи за външни и вътрешни потребители, е необходимо да се стремим към разработване на единна методология, основана на интегрираното използване на генерираното информационно пространство. определени видовесчетоводство. Прилагането на принципа на пълнота ще позволи формирането на единно информационно пространство. Само в този случай е възможно да се постигне еднократно съставяне на първични счетоводни документи и многократното им използване за обобщаване на данните във финансово-управленските счетоводни регистри в необходимите аналитични раздели, чрез система от сметки и двойно записване или без използване на тези елементи. .

Ориз. 1.3.1.

Следователно управленското счетоводство заема водещо място в информационна поддръжкауправленска дейност, която отразява процесите на производствената дейност както в исторически (въз основа на съществуващи показатели), така и в дългосрочен (въз основа на прогноза) план.

Управленското счетоводство като подсистема на счетоводството осигурява в рамките на едно предприятие неговия управленски апарат с информация, използвана за планиране, управление и наблюдение на дейността му. Този процес включва идентифициране, измерване, събиране, анализиране, подготовка, интерпретиране, предаване и получаване на информация, необходима на ръководството за изпълнение на неговите функции.

Управленското счетоводство като инструмент за постигане на бизнес успех реализира три цели: записва, оценява и групира информация за разходите и приходите за определяне на необходимостта от капиталови и финансови ресурси, както и оценка на ефективността на основните дейности; формира информационната основа за вземане на управленски решения; организира оперативен обратна връзкав процеса на контрол и регулиране. Процесът на вземане на управленски решения е представен на (Фиг. 1.З.2.). По този начин управленското счетоводство е интегрирана система за събиране, измерване, натрупване, подготовка, обобщаване и представяне на финансова и нефинансова информация за целите на планирането, анализа, контрола и регулирането на дейността на предприятието в процеса на постигане на текущото му състояние. и стратегически цели.

Ориз. 1.3.2.

По този начин управленското счетоводство е интегрирана система за събиране, измерване, натрупване, подготовка, обобщаване и представяне на финансова и нефинансова информация за целите на планирането, анализа, контрола и регулирането на дейността на предприятието в процеса на постигане на текущото му състояние. и стратегически цели.

Управленското счетоводство може да бъде организирано по различни начини: ще изпълнява някои от тези функции или всички едновременно. Такова изпълнение може да бъде или разпръснато, или всички функции ще бъдат изпълнени в рамките на единна счетоводна и информационна система. Такава система трябва съответно да отговаря на следните изисквания:

1) системата трябва да осигури генерирането на информация за

разходи, приходи и други финансови и нефинансови показатели за дейността на организацията в контекста на интерес за ръководството.Неговият резултат ще бъде обобщаване на данни по отношение на избрани счетоводни обекти. Ако счетоводната система изпълнява функция за оценка, се избират традиционни обекти за групиране: клиенти, бизнес

процеси, операции, продукти, продуктови линии и марки;

• 2) счетоводна система като източник информационен ресурси изходните резултати ще използват показатели, присъщи на трите компонента на стопанското счетоводство - оперативно, счетоводно, статистическо.Използването на систематичен подход ще се изразява в това, че полученото групиране на информационни данни ще се превърне в обобщаваща характеристика на въздействието на система от фактори върху разглеждания обект;
• 3) Счетоводната система трябва да се основава на концепцията за измерване и формата на записване на показателите.Концепцията за оценка на разходите, приходите, активите и пасивите, използвана във финансовото счетоводство, е подходяща за изготвяне на финансови отчети, но не отчита индивидуалните характеристики на предприятието и следователно не е подходяща за целите на управлението.

Изграждането на управленска счетоводна система за една организация включва разработването на основните елементи на тази система, които са в определена йерархична връзка (фиг. 1.3.3).

Ориз. 1.3.3.

Първият елемент на системата енейните цели. Този елемент е основният, определящ структурата и взаимовръзката на други елементи, както и цялата система. Целите на системата за управленско счетоводство съответстват на целите на управленското счетоводство:

• - създаване на информационна база за измерване и оценка на ефективността на предприятието;
• - създаване на информационна основа за вземане на управленски решения и финансово управление;
• - създаване на информационна основа за осъществяване на процесите на контрол и регулиране.

Вторият елемент на системата за управленско счетоводство е нейниятобекти.Обектите на системата за управленско счетоводство се разделят на две групи. Първият включва ресурсите на предприятието и източниците на тяхното формиране: ДМА; нематериални активи; материални ресурси; финансови ресурси ( пари в брой, финансови инвестиции, тяхното движение), вземания и задължения; трудови ресурси (включително физически и психологически характеристики на персонала); източници на формиране на ресурси.

Втората категория обекти - икономически процеси и техните резултати: снабдителна дейност; производствена дейност; финансова и търговска дейност; организационни дейности; иновативна дейност.

Структурата на обектите и степента на тяхната детайлност зависи от предназначениеспецифична счетоводна система.

Третият елемент на системата за управленско счетоводство са принципитеоценкисчетоводни обекти.Съставът на обектите на управленското счетоводство е потенциално по-широк от състава на обектите на счетоводството, поради факта, че техният списък включва обекти, наблюдавани оперативно и статистически, а не наблюдавани счетоводно. Това е следствие от няколко причини:

• 1) обектите може да не предполагат измерване на разходите (показатели за ефективност на оборудването);
• 2) могат да бъдат извън икономическия процес на предприятието (дейности на конкуренти, пазарни условия);
• 3) не са документирани в първични документи;
• 4) има предсказуем характер.

Четвъртият елемент на системата за управленско счетоводство есчетоводна форма.Информацията за счетоводните обекти за представяне във вътрешната отчетност трябва да бъде подходящо групирана, обобщена и интерпретирана. За целта е необходимо да се определи съставът на аналитичните и синтетичните счетоводни регистри, тяхната йерархия, принципи и взаимодействия. След това изберете опция за счетоводство: несистемно (просто, настолно счетоводство) или системно (двойно счетоводство) и определете формата на връзка между финансовото и управленското счетоводство (интегриран или автономен модел). В процеса на разработване на форми на управленско счетоводство те определят и механизма за свързване на информацията от счетоводството, статистическото и оперативното счетоводство в единна системаданни и тяхното агрегиране във вътрешно отчитане.

Петият елемент есчетоводни методи.Методите се разбират като начин за познаване и отразяване на предмет; методите на управленското счетоводство трябва да осигурят формирането на надеждна представа за обектите, които се изучават. Методите се характеризират с използването на: общонаучни методически техникиизследване на обекти (анализ, синтез, индукция, дедукция, моделиране, абстракция, аналогия, експеримент и др.); собствени емпирични методологични техники(наблюдение, измерване, обобщаване, групиране, разпределение, съгласуване и др.); техники на свързаните икономически науки(икономически анализ, моделиране, контрол, икономико-математически методи).

Организационният модел на управленското счетоводство описва методологията за изграждане на управленска информационна система на организацията и включва създаването на нейните основни елементи: система за наблюдение и регистрация, счетоводни регистри и счетоводни форми и вътрешна отчетност.

Система за наблюдение и запис на информация.Първичното наблюдение в управленското счетоводство включва две категории: първична документация и други форми на първично наблюдение. IN система за първична документацияВсички бизнес сделки, извършвани от организацията, се регистрират. Документирането се използва, ако са налице две условия: вътрешното естество на събитието и фактът на неговото възникване. Други форми на първично наблюдениесе използват, когато обхватът на счетоводната информация включва оперативни и статистически данни. Такова наблюдение се извършва по време на сделката или преди нейното начало (например контрол на качеството), както и в случаите, когато наблюдението обхваща процеси, които не водят до бизнес транзакции (статистика на трудовите показатели, статистика на промените в пазарните условия ). Това наблюдение може да бъде от естеството на статистическа извадка, устно обобщение или технологичен контрол.

Информацията, записана по време на първоначалното наблюдение, се прехвърля към система за счетоводен регистър- документи (четливи или електронна медия), бази данни, предназначени да натрупват и групират информация за обекти на управленско счетоводство и операции с тях. Съвкупността от използвани счетоводни регистри и връзките между тях се наричат счетоводна форма.Управленското счетоводство може да бъде организирано в системни и несистемни форми.

Несистемна (проста, офисна) опциявключва поддържане на управленско счетоводство извън счетоводната система, като се използват електронни таблици или системи за управление на бази данни, без да се използват действителни счетоводни методи (двойно записване, баланс).

Системна опциявключва включването на всички бизнес дейности в обхвата на управленското счетоводство и следователно се извършва в система от сметки, използваща двойно записване. Това повдига въпроса за връзката между управленското и финансовото счетоводство.

Автономен комуникационен моделдава възможност за управленско и финансово счетоводство различни системисметки, използването на подробен анализ както в управленското, така и във финансовото счетоводство. За да се оцени уместността на счетоводната информация, се предполага периодично съпоставяне на ключови показатели на управленското и финансовото счетоводство с помощта на отразяващи сметки (екранни сметки). При автономната опция организацията самостоятелно определя принципите за създаване на сметкоплан за управленско счетоводство.

Интегриран комуникационен моделвключва водене на управленско и финансово счетоводство в единна счетоводна система; връзката между блоковете се организира с помощта на трансферни сметки, аналитичното счетоводство се измества в областта на управленското счетоводство, а във финансовото счетоводство е минимално.

Интегрираният модел позволява както фрагментирано, така и непрекъснато обхващане на счетоводните обекти. Основните принципи за изграждане на интегриран модел са следните:

• 1) използва се единен сметкоплан за управленско и финансово счетоводство;
• 2) счетоводството на финансово-управленските счетоводни обекти се поддържа в различни блокове сметки;
• 3) една и съща стопанска операция се отразява два пъти - във финансовото и управленското счетоводство;
• 4) за да се елиминира двойният оборот, резултатите от управленското счетоводство се нулират (използвайки екранни сметки).

По този начин ориентираното управление на предприятието изисква цялостна информационна, аналитична, организационна и методическа подкрепа. Въз основа на управленски счетоводни материали топ мениджърите не само вземат решения по текущи въпроси, но и разработват стратегически цели, извършват стратегическо и текущо планиране.