Пратеници. Какво е месинджър Списък с популярни месинджъри

Тези, които наскоро са започнали да се запознават с интернет, често се натъкват на непознати досега думи и термини, които не се използват в офлайн живота. Днес ще пробвам с прости думикажете какво е месинджър на телефон и на компютър, за какво се използва тази програма, как работи, както и какви функции имат месинджърите от различни разработчици.

Messenger - какво е това с прости думи

Messenger е програма (приложение) за незабавни съобщения през интернет. Месинджърите могат да използват текст, снимки, видеоклипове като съобщения; някои приложения поддържат прехвърляне на файлове от всякакъв формат.

Предшествениците на месинджърите са имейл и телефонни SMS.

Но пощата не е толкова бърза. обикновено, имейл клиентиПроверявайте входящите имейли на всеки няколко минути. Това е неудобно за бърза комуникация, така че пощата се използва по-често за писане на големи писма.

В сравнение със съвременните онлайн месинджъри, SMS-ите са твърде скъпи, а функционалността е много остаряла (дори емотиконите не могат да се изпращат нормално).

Месинджърите използват интернет за предаване на данни и сега е евтино, дори ако вземете предвид мобилните тарифи.

Съобщенията се обменят моментално, потребителят пише фраза, натиска бутон за изпращане и събеседникът му прочита съобщението част от секундата по-късно.

Повечето приложения за комуникация не само бързо предават съобщения, но също така показват в реално време състоянието на контактите във вашата адресна книга - можете да видите кой е онлайн и ще получи вашето съобщение веднага и кой не е онлайн.

В допълнение, повечето представители на този клас приложения ви позволяват да извършвате транзакции през интернет. гласови повиквания, а някои поддържат видео разговори.

Обобщавайки основните функции на месинджърите:

Мигновени съобщения;
Няма такса за комуникация, с изключение на интернет трафик;
Възможност за прехвърляне на текст, снимки, видео, произволни файлове;
Възможност за провеждане на гласови и видео разговори без допълнителни комуникационни такси;
Показване на състоянието на събеседника;
Запазете историята на кореспонденцията.

Как работят месинджърите

Повечето потребители виждат само клиентската част на месинджъра - това е или програма на компютър, или приложение на смартфон (таблет). Междувременно всички пратеници са обвързани с собствени сървъри– има съхранение на информация и обработка на данни. Сървърната част гарантира сигурността на влизане и пароли, ви позволява да намирате контакти, дори когато техните собственици са офлайн и т.н.

Всеки от месинджърите работи със собствен протокол за пренос на данни и тези протоколи рядко са съвместими. В паметта ми само два пъти съм срещал приложения, които могат да комбинират съобщения от различни мрежи - това бяха Qip infinum и Mail.ru Agent - веднъж дори можеха да поддържат протокола Skype.

Но всичко е свързано с парите и разработчиците на всеки месинджър се стремят да гарантират, че потребителите инсталират само техните приложения (там можете да поставите реклама или да предложите някаква платена функция).

Следователно различните месинджъри почти винаги са несъвместими и за да комуникират, хората трябва да инсталират няколко приложения едновременно.

Кой месинджър е по-добре да използвате?

Така че ние, приятели, разбрахме какво е месинджър по телефона и на компютъра, сега възниква въпросът кой е по-добре да използваме. Гледайки напред, ще кажа, че няма ясен отговор. Когато избирате месинджър, трябва да погледнете уникални чертивсеки от тях - който е по-удобен лично за вас от гледна точка на функционалност, както и това, което се използва основно от повечето хора, с които трябва да поддържате връзка - едно е, ако имате нужда от „лек“ клиент, който отнема малко място, друго нещо, ако имате нужда от него, постоянно организирайте видеоконференции.

Нека да разгледаме най-популярните месинджъри в рускоезичния интернет.

Viber - универсален месинджър

Детето на беларуските разработчици първоначално беше достъпно само за собствениците на iPhone, но след известно време се появиха версии за Android и Windows. Приложението работи както на мобилни телефони, така и на персонални компютри, така че с Viber винаги ще сте във връзка.

Акаунтите във Viber са свързани с номер мобилен телефон, което прави много лесно търсенето на хора чрез стандартна адресна книга.

Viber не е просто месинджър за съобщения - той е пълноценен инструмент за комуникация с пълен набор от всички съвременни функции. Той може:

Изпращайте текстови, графични и видео съобщения;
Създавайте групови чатове, обединяващи няколко души в един разговор;
ангажирам безплатни видеоклиповеразговори между обслужващи контакти;
Автоматично извличане на Viber контакти от адресната книга на вашия телефон;
Срещу допълнително заплащане можете да провеждате разговори през приложението към обикновени телефони на ниски цени;
Създавайте публични групови чатове с възможност за търсене в тях;
Съхранява историята на кореспонденцията и всички прехвърлени файлове.

Skype - семеен месинджър

Skype първоначално се появи като програма за персонален компютъри беше фокусиран върху гласова и видео комуникация между потребителите. Но с разпространението на мобилните устройства той беше създаден мобилно приложениеза този месинджър.

Skype messenger ви позволява да правите почти всичко, за което се сетите, но има един недостатък - програмата е "тежка" (заема много място) и сериозно натоварва устройството, така че повечето хора я използват само на настолни компютри за разговори .

Функции на Skype:

Аудио и видео разговори към потребители от списъка с контакти;
Обаждания към редовни телефони срещу заплащане;
Групови видео и аудио разговори;
Изпращане на текстови съобщения чрез чат;
Прехвърляне на всякакви видове файлове, дори на потребители, които не са онлайн в момента (файловете се качват на месинджър сървърите);
Съхраняване на историята на съобщенията.

WhatsApp - модерен и функционален

Този месинджър е приложение, много близко по функционалност до Viber. Акаунтът в WhatsApp съответства на телефонния номер, списъкът с контакти е взет директно от тетрадкателефон.

Основната цел е бързо изпращане на съобщения от мобилни устройства - чат. За съжаление, WatsApp има няколко недостатъка в сравнение с конкурентите си:

Няма десктоп версия;
Няма възможност за създаване на отворени публични чатове;
Не е възможно да се обадите на обикновени телефони.

Иначе този месинджър не е лош, той може:

Изпращайте текстови, графични и видео съобщения;
Поддържа групови чатове;
Позволява ви да правите аудио и видео разговори с други контакти в WhatsApp;
Съхранявайте историята на кореспонденцията;
Показване на времето за доставка и четене на съобщенията.

WhatsApp, подобно на Viber, консумира малко интернет трафик, тъй като първоначално е разработен като месинджър за мобилни телефони.

Telegram - сигурен месинджър

Най-младият от описаните пратеници, но въпреки младостта си вече е заел достойното си място на пазара. Telegram е разработен от Павел Дуров (един от създателите на VKontakte) и първоначално е позициониран като сигурно средство за комуникация.

По мои лични оценки, този продукт е по-скоро насочен към комерсиална аудитория, където е необходимо провеждането на групови дискусии и не може да се допусне изтичане на информация. Сигурните протоколи и различни настройки, включително автоматично изтриване на съобщения след определен период от време, гарантират всичко това.

Telegram има възможност да създава канали и да провежда еднопосочно излъчване на съобщения в тях - само авторът пише, останалите четат - това е един вид аналог на абонамента за актуализации, като имейл бюлетини(само никой няма да изпраща спам, тъй като абонаментът се извършва само лично).

За съжаление в Telegram няма обаждания, тоест не можете да комуникирате чрез този месинджър с глас, което го прави неудобно за случайни семейни разговори между баби и внуци или родители с деца - където наистина искате да чуете и видите своя събеседник.

Telegram messenger има версия за различни видовеустройства и може да се инсталира както на компютър, така и на смартфон с всякаква операционна система.

Други пратеници

Има много програми за комуникация и списъкът на достойните не се ограничава до четирите описани. Просто други приложения са по-малко популярни и вашите приятели най-вероятно не ги използват.

Към интересните програми може да добавите гореспоменатите Mail.ru Agent, Qip, както и ICQ, Facebook massenger. Но има смисъл да ги избирате само ако имате събеседници.

Как да инсталирате месинджър

Методът на инсталиране зависи от това на кое устройство и кой месинджър искате да инсталирате.

Инсталиране на месинджър на компютър

За компютри ще трябва да отидете на официалния уебсайт на програмиста и да изтеглите дистрибуцията, която съответства на вашата операционна система. Ето връзките:

Официален уебсайт – www.skype.com/ru/get-skype/ – .
Официален сайт - www.viber.com/ru/products/windows/
Официален уебсайт – telegram.org/apps

След това стартирате инсталатора и правите всичко, което казва стъпка по стъпка.

Инсталиране на месинджър на вашия телефон

С телефон инсталирането е още по-лесно, отидете в магазина за приложения ( Google Play, Play Market, App Store), в търсенето въведете името на желания месинджър - Viber, WhatsApp, Skype или Telegram.

Щракването върху бутона „Инсталиране“ ще добави приложението към устройството и след това просто ще трябва да влезете, ако вече имате потребителско име и парола или да създадете нова сметка, ако не сте се регистрирали преди това.

Вече знаете всичко за месинджърите - какво представляват, кой да изберете и как да инсталирате на устройството си и се надявам, че благодарение на тези програми винаги можете да поддържате връзка и да сте по-близо до семейството и приятелите си.

Досега нито един наистина популярен месинджър не е блокиран в Русия, така че сега всички руснаци имат много богат избор от средства за комуникация за всеки вкус и цвят. Днес, въз основа на данни от измервателя на активността на Mediascope, бяха посочени топ 10 на най-популярните месинджъри в Русия, използвани от всички жители на страната. Тази информация хвърля светлина върху това кой месинджър е по-популярен от другия и с колко конкретно по отношение на числата.

Целта на проучването не беше да се определят най-популярните месинджъри в Русия, а да се установи общата потребителска база на услугата Veon, която беше пусната от оператора Beeline през юли 2017 г., като я направи достъпна за всички абонати. Експертите искаха да разберат колко руснаци го използват активно повече от три месеца след стартирането му. Всички данни, събрани от услугата Mediascope, са актуални към октомври - все още няма по-актуална информация и няма да има до началото на 2018 г.

Изследователите установиха, че общата база от активни потребители на месинджъра Veon, които са получили и възможности, към октомври 2017 г., е 748 хиляди души. Всички те са жители на Русия във възрастовата категория от 12 до 64 години. Подобна статистика позволи на това средство за комуникация от оператора Beeline, което той много активно рекламираше навсякъде, като се започне от федералните телевизионни канали и видео хостинга на YouTube, за да спечели много впечатляващи позиции за кратко време.

Топ 10 на най-популярните месинджъри в Русия:

WhatsApp - 22 милиона потребители;
Viber - 18,9 милиона потребители;
Telegram - 7,3 милиона потребители;
Skype - 6 милиона потребители;
Facebook Messenger - 1,8 милиона потребители;
Hangouts от Google - 815,7 хиляди потребители;
Veon - 748 хиляди потребители;
ICQ - 693,7 хиляди потребители;
Google Talk - 508,5 хиляди потребители;
"Mail.Ru Agent" - 505,6 хиляди потребители.

Както можете лесно да видите, най-популярният месинджър в Русия е WhatsApp, но Viber е близо до него, който се използва активно и редовно от почти две десетки милиона руснаци. Telegram затваря тройката на най-популярните средства за комуникация, а Skype е на четвърта позиция. Въпреки че е в топ 5, аудиторията му намалява всеки месец, така че скоро може да изпадне от него, ако има достойни конкуренти.

Броят на активните потребители на Facebook Messenger, който е предназначен за комуникация в рамките на най-голямата социална мрежа в света, изглежда просто смешно - по-малко от 2 милиона души. Комуникационната услуга Hangouts от Google има още по-скромна аудитория - само 816 хиляди души. На седмо място е Veon на Beeline, чийто брой потребители нараства доста активно всеки месец. След него са ICQ, Google Talk и „Mail.Ru Agent“, които по правило се използват от хора от старата школа. Те не бързат да ги сменят с нещо по-модерно.

Тестовете са проведени по 68 критерия. Всеки от тях получи собствена „тежест“ в общата оценка, което направи възможно формирането на най-обективната оценка. Резултатите от проучването ще помогнат на потребителя да получи пълна представа за качеството на приложенията и ще улесни процеса на избор на правилната програма.

ФУНКЦИОНАЛНОСТ

Една от най-важните потребителски характеристики на всяко мобилно приложение е функционалността. В случая с месинджърите има малък сегмент от потребители, които избират приложения специално от съображения за сигурност, но те са значително по-малко в сравнение с обикновени потребители, фокусирани основно върху функционалността на програмите. В това изследване, както и в предишните, е получена съответната група тестови параметри (29 критерия). най-висока стойност– 32% от крайната оценка.

Основната задача, която месинджърът е предназначен да реши, е обменът на съобщения на потребителя с други участници в разговора.

Кореспонденция

Роскачество оцени възможностите за кореспонденция по следните критерии:

Възможност за отговор на конкретно съобщение в рамките на един чат.Предлага се в 73% от тестваните приложения.
Препращане на съобщения(според този критерий приложението трябва да препрати съобщението на друг потребител с информация за автора и датата на изпращане на оригинала). Посочените изисквания са изпълнени напълно само в 20% от изследваните приложения. Тази функция липсваше напълно в приложенията Kik, Wickr Me, Instagram, Snapchat и Discord.
Прехвърляне на файл.Максималната оценка се дава, ако приложението ви позволява да прехвърляте документи (в този случай добавянето се извършва от самото приложение, а не чрез съхранение на файлове), аудио и видео файлове, както и изображения. В същото време беше проверено дали е възможно да се изпращат повече от 10 графични файла наведнъж (в едно съобщение) и да се редактират графични файловепреди изпращане. 49% от проучените приложения отговарят напълно на посочените изисквания. Само приложението Instagram получи най-ниска оценка (1 точка), останалите бяха с резултати над 3 точки.
Информация за състоянието на доставката.Същността на критерия е да показва статусите „Доставено“ и „Прочетено“ с указание за време за съобщения, изпратени от автора. В 43% от оценените приложения тази функция е напълно внедрена, в приложенията WeChat и Snapchat тя напълно липсва.
Аудио съобщения.Единствените приложения, които не позволяват размяната им, са Hangouts, Kik и Discord. Останалите поддържат тази функция, но не позволяват нито преобразуване на получените аудио съобщения в текст (реализирано в Mail.ru Agent и ICQ за Android), нито ускоряване на възпроизвеждането (реализирано в WhatsApp, Signal, Threema, Wire, BiP, VKontakte, " Odnoklassniki" и Instagram).
Изпращане на геолокация.Внедрено в 67% от месинджърите.
Стикери и анимация.Те присъстват напълно в 55% от изследваните приложения, липсват в Threema и Wickr Me.
Редактиране на съобщения след изпращане.Функцията е налична в 45% от месинджърите, но само 20% са получили максималния резултат. Беше зададено, ако редактирането на съобщения е възможно само в рамките на 48 часа след изпращането им на събеседника, с индикация в чата, че съобщението е променено. Подобна оценка е направена и за критерия „Изтриване на съобщения” (за всички участници). Тази функция е най-добре реализирана в WhatsApp - времето за изтриване е ограничено (не можете да изтриете съобщение след много дни), има знак за изтриване, съобщението може да бъде изтрито за всички потребители на чат. Не можете да изтриете никакви съобщения в Приложение Hangoutsот Google.
Групови чатове. Според този критерий приложението трябва да има възможност за създаване и присъединяване към чатове с 3 или повече участници, възможност за пинване на съобщения и управление на общността. Освен това, когато се стартира, чатът трябва да се отваря на мястото на непрочетените съобщения, а не на последните получени. Всъщност пълната функционалност е реализирана само в продуктите на Mail.ru - ICQ, TamTam и Agent. Нито едно проверено приложение не получи нула точки.
Оставете като любими или закачете чат в горната част на списъка или добавете съобщения към любимиПредлага се само в WhatsApp, WeChat и Snapchat. 21 от 49 заявления са получили нула точки.
Търсене по история на кореспонденциятавнедрен в 80% от месинджърите, липсва в Hangouts, Kik, imo, Instagram и Snapchat.

Аудио и видео разговори

Тъй като потребителите все повече използват интернет телефония вместо традиционни разговори, Центърът за цифрова експертиза на Роскачество също оцени възможностите за извършване на аудио и видео разговори.

Други критерии

Освен изброените по-горе критерии, експертите оцениха кандидатурите и по следните показатели:

Най-функционалните приложения (за Android и iOS): TamTam (4.51), ICQ (4.38) и Mail.ru Agent (4.38).

ЛЕСЕН ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ

В допълнение към функционалността на приложението е важна и лекотата на използване. Тази група критерии беше оценена от експерти по седем параметъра, най-важните от които бяха „Лекота и качество на навигацията“, „Помощ при кандидатстване“ и „Адаптиране за хора с увреждания“. увреждания».

Въз основа на резултатите от теста приложенията Viber, Messenger (Facebook), WeChat, Threema, Skype, iMessage и Instagram за iOS са получили максимална оценка. Приложенията за Android не достигнаха максималния резултат. WhatsApp и Wickr Me за iOS и WhatsApp, Hangouts, Threema и Skype за Android също имат високи резултати (4,5 от 5). Приложенията ICQ, Agent Mail.ru, SOMA и VIPole за iOS не са подходящи за използване от хора с увреждания. Средно месинджърите за Android са по-добре адаптирани, отколкото за iOS: средният резултат за Android е 3,2, за iOS - 2,9.

Най-удобните приложения за iOS са Messenger (Facebook) (4.85), Threema (4.85) и Skype (4.7). За Android – Threema (4.79), VKontakte (4.68) и Skype (4.64).

БЕЗОПАСНОСТ

Много важна група критерии, особено когато става въпрос за лична кореспонденция, е „Сигурност“. Ключовият критерий тук беше използването на криптиране от край до край от месинджърите. Криптирането от край до край гарантира, че само изпращачът и получателят имат достъп до оригиналния текст на съобщението, докато той не е достъпен дори за сървърите, предаващи данните. Шифроването и декриптирането се извършват на крайните устройства на потребителите. Това значително повишава поверителността на кореспонденцията.

Даниил Чернов

Ръководител на Solar appScreener в Rostelecom-Solar

– Криптирането е най-много надежден начинзащита на поверителността на кореспонденцията. Въпросът, както винаги, е колко добре се изпълнява. Първо, използваните алгоритми за криптиране трябва да са силни. Второ, трябва да сте уверени в „честността“ на внедряването на криптиране и това е въпрос на доверие в доставчика на месинджъра. Наистина ли няма вратички в приложението, които да ви позволяват да получите достъп до съдържанието на кореспонденцията?

Viber, WhatsApp, Signal, Threema, Wire, Zangi, SOMA, Wickr Me и VIPole използват криптиране от край до край по подразбиране (за всички чатове). Някои месинджъри имат тази опция, но тя не се използва по подразбиране - например Messenger (Facebook) и Skype (трябва да създадете тайни чатове). В месинджърите ICQ и Mail.ru Agent криптирането от край до край не се прилага за текстови чатове, но се използва за аудио и видео разговори. Що се отнася до iMessage (предварително инсталиран на всичко приложение за iPhone„Съобщение“), тогава само съобщенията в сини „балончета“ са криптирани от край до край - те са тези, които принадлежат на месинджъра iMessage. Съобщенията в зелени балончета са обикновени SMS съобщения, които се изпращат без никакво криптиране.

Останалите тествани приложения не осигуряват криптиране от край до край, което прави кореспонденцията значително по-уязвима в сравнение с горепосочените приложения. По-специално, самите услуги имат ключове за криптиране и хипотетично имат достъп до данни за кореспонденция.

Криптирането от край до край обаче не гарантира пълна поверителност и сигурност, а само намалява рисковете. Например устройството на жертвата може да има инсталирани троянски коне или приложения на трети страни, изискващи излишни достъпи и разрешения. Push известията с показан фрагмент от кореспонденция също са уязвими. За да работят, iMessage, например, изпраща ключове за криптиране на сървъра, които са необходими за дешифриране на съобщения. Освен това повечето месинджъри ви позволяват да създавате резервни копиякореспонденция, която се съхранява в съхранение в облакаили локално на устройството, което също създава допълнителни източнициизтичане на данни. Нападателите също могат да получат достъп до кореспонденция чрез преиздаване на SIM карта с помощта на фиктивно пълномощно. В този случай кодовете за потвърждение ще бъдат изпратени на новата SIM карта, което ще ви позволи лесно да влезете в акаунта си и дори да изтеглите историята на кореспонденцията си (резервно копие).

Ето защо е изключително важно да използвате двуфакторна автентификация - в случай на месинджъри, влезте с код от SMS и парола (кодова дума). Това ще затрудни много нападателите. Тази функция е внедрена в приложенията WhatsApp, Signal, Odnoklassniki, Instagram, Snapchat, Discord и VIPole. Приложенията Messenger (Facebook), Hangouts, Skype, VKontakte и iMessage нямат възможност за активиране/деактивиране на двуфакторна автентификация, но това може да стане в уеб версията или в отделна форма(какъвто е случаят с iMessage). Други услуги нямат двуфакторно удостоверяване.

Експертите провериха и възможността за задаване на парола за влизане в приложение или конкретен чат, както и поддръжка за достъп с помощта на биометрични данни (Touch ID/Face ID и др.). Получихте максимална оценка за критерия „Удостоверяване“. WhatsApp приложения(само за iOS) и Signal.

В допълнение към определянето дали е използвано криптиране от край до край за съобщения и обаждания, приложенията бяха тествани, за да се гарантира, че всички предавани данни са криптирани на транспортно ниво. С помощта на специализиран софтуер (Wireshark) експертите уловиха целия трафик, изпратен от тестваното приложение, и след това го анализираха за наличие на некриптирани данни. В приложенията за незабавни съобщения всички данни се предават чрез криптирани канали.

Друг важен критерий са настройките за поверителност. Най-добрите резултати за това бяха WhatsApp, iMessage (iOS 12) и Threema, които ви позволяват да контролирате видимостта на вашия телефонен номер и профилна снимка (или изобщо да не ги показвате) за други потребители. Останалите приложения (с изключение на ICQ, Zangi, Signal, BiP и Mail.ru Agent) ви позволяват да направите само едно от горните. За да се осигури по-голяма степен на поверителност, Роскачество препоръчва използването на такива функционалност, както и деактивирайте показването на статуси „онлайн”/”офлайн” и автоматично качване на получените снимки в публичен телефонен албум.

Самоизтриващите се текстови съобщения са внедрени във Viber, Signal, Wire, BiP, Wickr Me, Snapchat и VIPole.

Viber, Wickr Me, Snapchat, Signal (само за Android), Threema (само за Android) и VIPole (само за Android) предлагат защита срещу скрийншот или известия.

Заявленията също бяха проверени за липса зловреден софтуер(всички получиха 5 точки), беше оценена излишността на исканите разрешения (не бяха идентифицирани излишни разрешения), възможността за изтриване на акаунт (приложена в 49% от приложенията) и информативността на правната документация (целите за събиране на лични данни, техния списък, срокове и т.н. - посочени за всички с изключение на BiP; SOMA няма политика за поверителност).

Съгласието за обработка на лични данни се изисква във всички приложения с изключение на Zangi, докато в 53% от месинджърите то е активно (изисква допълнителни действия от потребителя, например поставяне на отметка в квадратче).

При провеждане на тестове Роскачество не взе предвид отношението на компаниите за разработка към исканията на властите или правоприлагащите органи за разкриване потребителска информация, както и анонимността на месинджърите.

Най-сигурните приложения: за iOS – Wickr Me (4.73), Viber (4.57), WhatsApp (4.40) и Wire (4.31); за Android - Wickr Me (4.73), Viber (4.57), Threema (4.57) и Signal (4.35). Струва си да се отбележи, че месинджърите, които се позиционират като частни и с акцент върху сигурността, се представиха много добре от тази гледна точка: приложенията Signal, Threema, Wire, Wickr Me и VIPole имат резултати над 4 по този критерий.

Кой е най-безопасният начин за използване на мигновени съобщения? Препоръките са дадени от експерти на Роскачество.

Владимир Зиков

Директор на Асоциацията на професионалните потребители на социални мрежи и месинджъри

Мнозина започнаха да прехвърлят всички комуникации и споразумения към месинджъри, което е изключително небезопасно. Повечето месинджъри ви позволяват да редактирате и изтривате съобщения, което ви лишава от доказателства, ако решите да напомните на събеседника си за вашите споразумения. По-добре е да дадете предпочитание на онези месинджъри, които ви позволяват да скриете телефонния си номер в настройките за поверителност. В този случай, ако някой публикува повторно вашите съобщения, другите няма да видят номера ви. Моля, имайте предвид тези рискове и задайте съответно настройките си за поверителност. Не забравяйте, че анонимността в месинджърите е мит. Няма абсолютно безопасни месинджъри. Повечето от тях имат достъп до камерата, микрофона, снимките и контактите на устройството, което само по себе си е несигурно.

Иля Лоевски

Заместник-началник на Роскачество

Всички методи за обмен на информация в Интернет не могат да се нарекат сигурни или напълно поверителни; това трябва да се има предвид. И ИТ корпорациите, и правоприлагащите органи. Ако искате абсолютна поверителност, общувайте лично, но дори и тук IT гигантите могат да ви подслушват, за да ви предложат насочена реклама.

ЕФЕКТИВНОСТ И НАДЕЖДНОСТ

В допълнение към функционалността, лекотата на използване и сигурността, експертите на Роскачество оцениха производителността и надеждността на мобилните приложения.

Беше определена устойчивост на външни прекъсвания (например, пишете съобщение и в този момент входящо повикване– част от въведеното съобщение не трябва да изчезва никъде), стабилност на приложението, правилна работа на приложението и показване на елементите на интерфейса, размер на приложението.

Най-голямото количество памет, заето от приложение, е WeChat за Android (повече от 300 MB). Threema, imo и VIPole за iOS и Threema и „TamTam“ за Android тежат по-малко от останалите (резултат – 5 от 5, тегло – под 50 MB).

Всички приложения показаха правилна и стабилна работа. Въпреки това, когато избирате китайския месинджър WeChat, трябва да вземете предвид трудностите при регистрацията в услугата: необходимо е да потвърдите акаунта с участието на потребител, който вече има инсталиран WeChat, и трябва да отговаря на редица условия.

Най-високи резултати за производителност получиха приложенията за iOS Threema, imo, iMessage и VIPole (5 точки), за Android - Threema и TamTam.

ПРЕНОСИМОСТ

Възможността за прехвърляне на чатове на друго устройство, наличието на десктоп/уеб версия и версия за умен часовники друга мобилна операционна система (iOS/Android). Всички изследвани приложения ви позволяват да прехвърляте кореспонденция на други устройства; всички месинджъри имат десктоп/уеб версия, с изключение на Kik, Zangi, SOMA и Instagram. Последният има уеб версия, но не позволява изпращане на съобщения. Версията на смарт часовника е достъпна само за Viber, Messenger (Facebook), WeChat за двете платформи, iMessage за iOS и Threema за Android.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Обърнато е експертно внимание информационни характеристикиприложения, като например колко информативно е описанието, липсата на прегледи в описанието, екранни снимки и видеоклипове, съответствие с декларираната функционалност, както и други критерии. Потенциалният потребител трябва да може да се запознае с предоставената функционалност и да види как изглежда приложението на екранни снимки и видеоклипове, без да се налага да го инсталира. Също така, описанието трябва да съдържа информация само за реализираната функционалност, да съдържа връзка към политиката за поверителност, а самото приложение трябва да се актуализира редовно. Месинджърът TamTam има най-висок резултат в групата критерии „Информация за приложението“ (4,97 за iOS и 4,96 за Android).

ИЗВОДИ

Въз основа на съвкупността от всички критерии, следните бяха признати за най-добри:

WhatsApp (4.50)
Viber (4.42)
Skype (4.18)

WhatsApp (4.41)
Viber (4.36)
Трима (4.28)

Изследването е проведено в съответствие с методологията за изпитване, базирана на предварителния национален стандарт за сравнително тестване на мобилни приложения PNST 277-2018.

Благодарение на проучването на Роскачество, ако е необходимо да се избере приложение, което поддържа определена функционалност, потребителят има възможност да филтрира софтуерни продуктивъз основа на неговата наличност и направете избор, като вземете предвид рейтинга, съставен от експерти от Центъра за цифрова експертиза на Роскачество.

Какво е месинджър на телефона вероятно е известно на всеки човек без изключение, който използва съвременни „умни“ телефони - смартфони. Но те не са единствените, които поддържат такива приложения - днес можете да изтеглите програма за комуникация през интернет на компютър, таблет и дори приемник SmartTV. И това не е шега, а реалност, тъй като съвременните интернет технологии правят истински чудеса!

Ако все още не знаете какво е месинджър или не сте решили на кое приложение да дадете предпочитание, ще се радваме да ви помогнем! След това ще разгледаме най-популярните, известни и надеждни програми, които се използват за комуникация чрез интернет от потребители от цял свят.

Концепцията на думите „пратеник“ и „пратеник“

Първо, нека да разберем какво означава думата месинджър и какви са характеристиките на такова приложение?

Messenger е програма, която се инсталира на смартфон, компютър или таблет за бързи онлайн текстови съобщения. Освен това има интернет пратеници, предназначени за комуникация изключително в World Wide Web.

Значение на термина

Нека разгледаме значението на думата "пратеник". Ако се преведе буквално от английски, този термин означава „подател“, „този, който изпраща съобщение, новини, съобщения“.

Важно е да се има предвид, че такива програми работят изключително чрез интернет, дори ако са инсталирани на телефона. Тези приложения обаче имат едно предимство: не се влияят от скоростта на интернет. Следователно, дори ако използвате интернет услуги мобилни оператори, това няма да повлияе на доставката на вашите съобщения до получателя.

Видове месинджъри

Разгледахме какво представлява този пратеник за „манекени“ - хора, които все още не са имали възможност да се възползват от всички предимства на тези програми и които не познават спецификата на тяхното функциониране. Сега нека да преминем към класификацията на тези приложения. Но трябва да се има предвид, че като такава градация не съществува.

Условно месинджърите могат да бъдат разделени на следните типове:

Подвижен. Такива приложения се инсталират на смартфони и таблети.
компютър. Името говори само за себе си - програмите се инсталират на компютър или таблет.
Интернет месинджъри. Какво представляват месинджърите в Интернет? Това са програми, които се изпълняват на определени интернет сайтове. Но в напоследъкТакава комуникация е станала по-малко популярна, тъй като мобилните и настолни програми за съобщения са по-удобни и в същото време по-малко взискателни.

Разбира се, това е условна градация на месинджърите, която помага да се разбере по-добре какъв вид приложение е това. Отзиви за най най-добрите програмище бъдат обсъдени по-късно.

Messenger - какво е това?

Много потребители се чудят какво е съобщение. Но такова понятие не съществува, най-вероятно те го бъркат с термина „съобщение“. То от своя страна се превежда от английски като „съобщение, съобщение“. Тоест, когато общувате с приятелите си в месинджъри, вие си изпращате съобщения - обикновени текстови съобщения.

Месинджъри и социални мрежи

Социалните мрежи предоставят повече възможности. Можете да ги използвате не само за комуникация, използване на медийни плейъри или игра на игри. Социалните мрежи предоставят на своите потребители възможност да печелят пари – от групи, от харесвания, от абонаменти и т.н.

По този начин месинджърът е опростена програма за комуникация в онлайн чатове. Най-популярните приложения са WhatsApp, Viber, Telegram. Но това е само най-малката част от съществуващите комуникационни програми.

По-долу са дадени списъци на видовете месинджъри, какви са техните основни характеристики, предимства и недостатъци. Също така ще разгледаме подробно въпросите как да ги използваме и кои програми е най-добре да дадем предпочитание.

Най-добрите месинджъри за смартфони, таблети и компютри

И така, ние разгледахме подробно въпроса какво представляват пратениците и какви са те. Сега нека разгледаме по-отблизо списъка най-добрите приложенияза комуникация, която може да бъде инсталирана на вашия телефон или таблет. По-долу е даден списък, от който можете да изберете най-оптималната опция за себе си.

WhatsApp е един от най-добрите месинджъри за комуникация. Принципът на неговото действие е много прост:

Изтегляте приложението на вашия смартфон или таблет, въвеждате телефонния си номер и излизате с парола.
Програмата се синхронизира с вашия телефонен указател, показвайки всички контакти, които са записани там.
За да се свържете правилният човек, чийто номер не е в телефонния ви указател, първо трябва да го добавите към списъка си с контакти. След това приложението трябва да се рестартира нов номерсе появи в него.

WhatsApp предоставя всички необходими възможности за комуникация, но в сравнение с други пратеници е, грубо казано, доста слаб. Факт е, че използването на тази програма за обаждане нито на мобилен, нито стационарни телефониневъзможно, следователно това приложениеПерфектен само за тези, които обичат да комуникират чрез текстови съобщения.

Забележка. Какво представлява WhatsApp Messenger за таблет и как да го използвате? Тук няма да имате никакви затруднения. Ако вашето устройство няма слот за SIM карта, първо трябва да изтеглите приложението и да влезете в акаунта си, като използвате вашето потребителско име и парола. След това ще получите код за потвърждение на телефона си. След като го въведете, ще можете да използвате месинджъра на вашия таблет по същия начин, както на вашия смартфон.

Вайбър

Огромен брой потребители знаят какъв вид програма за съобщения Viber е това. Това е едно от най-удобните приложения, което може да се инсталира не само на смартфон или таблет, но и на компютър.

Основното му предимство е възможността за безплатни видео разговори и свободно общуване с приятели. Несъмнено това е най-добрият пратеник от всички програми, които съществуват днес. Принципът на функциониране е близък до този на WhatsApp.

Трябва да регистрирате акаунта си, като въведете телефонния си номер и създадете парола. Това е всичко - приложението е готово за използване. Той се синхронизира с вашия телефонен указател, като автоматично добавя всички контакти в него. Ако потребители от вашия TC също са регистрирани във Viber, можете свободно да общувате с тях.

Skype

Skype е най-популярният месинджър за компютър. За да се регистрирате в програмата, трябва да създадете вход или да въведете адрес електронна поща. Комбинирайте задължително силна парола– и тогава ще можете да използвате всички възможности на тази услуга. И те са много обширни!

Със Skype можете да направите безплатни разговоридо всяко кътче на света, изпращайте медийни файлове и текстови съобщения. Освен това има мобилен Skype приложение, който можете да използвате по същия начин като компютърна програма. Неговото безспорно предимство е, че е месинджър, който може да се използва без непременно посочване на телефонен номер. Просто създавате своя акаунт и програмата е готова за използване.

Какви други месинджъри има за вашия компютър? Изборът е наистина голям. Към списъка с най популярни програмиЗа да комуникирате през интернет, можете да активирате:

телеграма;
WhatsApp;
БИЛКО;
B-Slack;
YouMagic;
GTalk и много други.

Кой месинджър е най-добре да изберете за инсталиране на вашия компютър - изборът е ваш. Всеки от тях има своите предимства и недостатъци, така че, ако е необходимо, винаги можете да откажете да използвате една програма в полза на друга. Или инсталирайте няколко приложения наведнъж, за да получите всички услуги, от които се нуждаете.

Други пратеници

И така, прегледахме списъка с най-популярните месинджъри за комуникация от телефон, таблет и компютър. Сега нека прегледаме накратко програмите, които работят директно в Интернет. Ще опишем само най-популярните от тях.

Във връзка с

Много потребители се чудят: VK месинджър ли е или не? В някои отношения може да бъде класифицирана в тази категория, но въпреки това е социална мрежа. Разработчиците му обаче пуснаха мобилното приложение VKontakte, където трябва да влезете, като въведете потребителското име и паролата, които използвате на сайта. След това ще имате достъп до всички функции на тази услуга.

Съученици

Друга социална мрежа, която има собствено приложение за телефона и следователно, точно като VK, може условно да бъде класифицирана като интернет пратеници. Условията за използване са същите: влизате с вашето потребителско име и парола и можете да използвате програмата, за да общувате с приятели чрез телефон, таблет или компютър.

Месинджъри Мегафон

Какво представляват месинджърите на Мегафон? Това е уникална услуга, която е идеална за потребители, които активно комуникират в различни програми за съобщения на платформата Android (и не само).

Така че, ако сте свикнали да използвате мобилен трафикдруги оператори клетъчна комуникацияпри пълна мощност, тогава когато обменяте съобщения с помощта на много месинджъри от горните прегледи, ще трябва да похарчите значителни суми пари за постоянно попълване на бонус мегабайти. Megafon предлага собствено приложение за комуникация, което изобщо не изисква потребление на мобилен трафик и съответно Пари.

Същността на такова приложение е следната. Ако го изтеглите и активирате, тогава дори когато комуникирате в други популярни месинджъри, мобилният трафик няма да бъде взет предвид от оператора. Така Megafon активно си сътрудничи с месинджъри като WhatsApp, TamTam, Facebook, Viber, eMotion и Telegram. Изборът, както можете да видите, е широк, така че лесно можете да намерите най-добрия вариант за себе си.

По този начин проучихме подробно въпроса какво се отнася за месинджърите и как да използваме тези приложения правилно. Сега нека направим кратко обобщение, за да консолидираме резултатите.

заключения

Комуникация чрез социална медияи специалните мобилни/компютърни програми имат много предимства. Можете лесно да се свържете с всеки, дори от другата страна на земното кълбо, и в повечето случаи абсолютно безплатно.

Разгледахме подробно най-популярните месинджъри за комуникация чрез интернет и сега ще ви бъде много по-лесно да направите своя избор. Възползвайте се максимално от всички функции на тези програми и общувайте с вашите приятели, семейство и приятели с удоволствие!

Messenger е програма, която позволява на потребителите да комуникират помежду си чрез съобщения.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Какво представляват месинджърите и как да ги използвате? Нека да разгледаме пример.

Алина е студентка. Активната и почти постоянна комуникация с приятели и съученици е много важна за нея. За целта тя използва три приложения, които са инсталирани на нейния смартфон. Тук можете да изпратите съобщение до група хора наведнъж и, ако е необходимо, да изпратите файлове и снимки. Удобен е за използване дори в градския транспорт, безплатен е – просто ви трябва достъп до интернет. WhatsApp, Viber и Facebook messenger почти напълно замениха познатите досега разговори и SMS.

Messenger: какво е това

Ако трябваше да обясня на баба си какво е месинджър с прости думи, бих казал, че това е програма за свързване на потребители един с друг. Съобщенията се изпращат почти моментално. Разработени приложения различни компании, инсталиран на компютър или смартфон. В зависимост от функционалността на всяка програма можете просто да обменяте текстови съобщения (като SMS), да добавяте снимки - стикери към кореспонденцията, да изпращате файлове с различни формати, да общувате в групи или дори да правите видео разговори с един или повече хора.

Има две задължителни условия за работа:

Между другото, в някои страни има забрана за мигновени съобщения. Причините са различни. На някои места Telegram е забранен, тъй като кореспонденцията му е затворена от държавните служби за сигурност и чрез него могат да се извършват незаконни действия, включително организиране на масови безредици. В други има определени изисквания за техническите аспекти на работата. Блокирането е следствие от политики и ограничения на свободата на словото. Тези и други причини могат да накарат определено приложение да спре да работи временно или за постоянно.

Нека да разгледаме основните популярни месинджъри - какви възможности предоставят.

Вайбър

Този месинджър споделя първо място по отношение на използване с WhatsApp. Работи от края на 2010 г., инсталиран на 90% от смартфоните. Броят на клиентите му достигна почти милиард души. С негова помощ можете да пишете текстови съобщения, да организирате комуникация между групи участници, да провеждате разговори и да провеждате видео разговори с абонати по целия свят. Изпращане на файлове, снимки, интерактивни картинки, стикери, геолокация са функциите, присъстващи в приложението. от последни новини– възможност за създаване на съобщение, в което съобщението не може да бъде препратено на други. И след известно време ще се премахне.

В чата можете да оценявате коментари, да избирате администратор и да конфигурирате различни графични интерфейси. Програмата може да работи от смартфон, таблет или компютър. Инсталирането и използването на програмата е безплатно. Контактите за комуникация от телефонния указател ще бъдат изтеглени автоматично.

Потребителите смятат големия брой реклами за основен недостатък на Viber. Идва под формата на съобщения от всякакви таксиметрови услуги, магазини, ресторанти и други компании. В тази услуга, за да изпратите нещо, не е необходимо да искате съгласието на получателя.

Най-популярният и един от първите месинджъри в света - използва се от повече от милиард души. Последните годинипопулярността пада поради появата на нови програми с разширена функционалност. За използването му имаше такса от $1 на година, но от 2017 г. стана безплатно. Разработен през 2010 г. в САЩ. Приложението е инсталирано на популярни операционни системи и може да се използва като онлайн услуга.

Основни функции, налични в WhatsApp:

комуникация чрез съобщения или обаждания (чрез приложението);
групови чатове;
определяне и показване на местоположението на абоната;
интегриране на контакти от телефонния указател;
препращане на информация за контакт на други потребители;
персонализиране на дизайна на интерфейса;
персонализирани известия;
препращане на история на кореспонденцията по имейл;
изпращане и получаване на снимки.

Сигурността на комуникациите чрез WhatsApp е защитена с помощта на протокол за криптиране от край до край, който е достатъчен за обикновените абонати.
Сред недостатъците може да се отбележи, че един акаунт е инсталиран само на едно мобилно устройство (в допълнение, настолно приложение), тъй като е свързан с телефонен номер. Според отзивите на потребителите, синхронизирането между двете версии не винаги работи правилно.

Facebook месинджър

Приложението е разработено и свързано с популярната социална мрежа – Facebook. Потребителският акаунт е свързан с профила в него. Едно от предимствата на този месинджър е мултиакаунтингът - възможността за създаване на няколко акаунта в едно приложение. Освен това, дори когато работите в един профил, получавате известия за съобщения в други. Превключването между профилите отнема секунди.

По отношение на популярност Facebook messenger е един от световните лидери - над един милиард души комуникират в него. Това се дължи на интеграцията с Facebook. За да влезете в програмата се нуждаете от логин и парола от вашия акаунт в социалната мрежа. Списъкът с контакти се състои от данни от телефонния указател и приятели във Facebook. Нови могат да се добавят чрез удобна опция за търсене.

Основни характеристики на Facebook messenger:

кореспонденция със съобщения, които включват връзки, снимки, видеоклипове и друга информация;
споделяне на файлове;
търсене на други потребители и групи;
информация за местоположение;
обаждания;
известяване за нови съобщения и възможност за деактивиране на това за желаното време (през нощта, в работно време).

Основният недостатък е, че услугата отнема много оперативна памети активно намалява енергията на батерията на смартфона.

Телеграма

Разработено от Павел Дуров, руски бизнесмен и програмист. Лидер по брой клиенти в Близкия изток, Южна Америка, някои европейски страни. За да се регистрирате, ще ви трябва номер на мобилен телефон.
По отношение на функционалността той се различава от другите месинджъри (като WhatsApp и Viber).

Основни характеристики на Telegram:

Комуникирайте чрез текстови съобщения и гласови повиквания.
Обменете файлове от различни формати с други потребители.
Участвайте в групови чатове - до 200 участници и супергрупи - до 10 хиляди участници.
Тайни чатове - информацията се изтрива след известно време и не се записва никъде.
Препращане на продиктувани гласови съобщения.
Създавайте и преглеждайте канали – на запис или онлайн съдържание на различни теми – политика, финанси, мода, образование и други.
Вграден медиен плейър.
Съхранявайте файлове (неограничен обем и количество) на облачен сървър.
Използвайте ботове - специални програми, който може да изпълнява най-много различни действия– конвертиране на файлове от един формат в друг, търсене на информация, прогноза за времето и други функции. Можете или да използвате съществуващи, или да създадете свои собствени.

Минималистичен и интуитивен програмен интерфейс, висока скоростработа, напълно безплатно предоставяне на всички функции, синхронизация и работа на две устройства - всичко това не е пълен списък на предимствата на Telegram. Това обяснява нарастващата му популярност по света. Програмата работи на мобилни и стационарни устройства с операционна система iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows и Linux. Освен това, по отношение на изискванията за системни ресурси, приложението е много непретенциозно.

Telegram е известен също като защитен месинджър - потребителската кореспонденция е затворена дори от държавни служби. Информацията не се предоставя при поискване и не може да бъде иззета със сила - сървърите се намират в различни части на света и едновременният достъп до тях е невъзможен. Без това съобщение е невъзможно пълно възстановяване. Това беше причината за забраната на месинджъра в някои страни.
Недостатъците на Telegram включват липсата на видео разговори, комуникация с включена служба за техническа поддръжка английски език, наличие на потребителска информация – мобилен номер.

Skype

Работи от 2003 г.

Основни характеристики на Skype:

Приложението е безплатно, работи като мобилни устройства, и на стационарни. Освен това интерфейсът и функционалността са почти еднакви.

Програмата е напълно безплатна.

Сигнал

Най-устойчивият на хакове месинджър. Това е резултат от сливането през 2015 г. на две програми за съобщения и обаждания: RedPhone и TextSecure. Използва едноименния протокол за сигурност, Signal Protocol. Тук защитата на данните е максимална - не можете да направите екранна снимка на кореспонденция.
Можете да намерите приятели, с които да общувате и да им изпращате покани чрез SMS, социални мрежи и имейл бюлетини. Интерфейсът на програмата е много ясен и минималистичен.

Основни характеристики на Signal:

текстово съобщение;
тайни чатове – информацията се изтрива по зададен таймер;
обаждания.

Signal messenger не предлага специални потребителиразвлечения, стикери и разнообразни дизайни. Основното е комуникацията и сигурността.

Пратеници за бизнеса

Комуникационните програми не са само за лични цели. Всяка година те все повече се използват за решаване на бизнес проблеми. И това е съвсем разбираемо. Средно руснаците прекарват 1,5-2 часа на ден в социалните мрежи и общуват в месинджъри. Съобщенията, получени чрез тях на смартфон, според статистиката се отварят в рамките на три минути, докато имейл писмата чакат три или повече часа, за да бъдат прочетени. Комуникационните програми са инсталирани на смартфони, а техните собственици са най-платежоспособната и напреднала публика. Това са клиентите, от които се нуждаят фирмите. А комуникацията чрез програмите, които хората използват, е една от най-много ефективни начинидостигат до потребителя.

За бизнеса е изгодно да използва услугите на този комуникационен канал по редица причини. Сред основните предимства:

Намалени разходи за обслужване - един чат оператор може да комуникира с 5 клиента за времето, което би отделил за един телефонен разговор.
Видимост - информацията, която достига до клиента чрез мигновени съобщения, е много по-разбираема, отколкото в SMS или просто в разговор. Може да има снимка, колаж, линк към сайта.
Малка конкуренция - такива методи за работа с клиенти все още са сравнително нови и не се използват от много хора. Информацията няма да се загуби сред десетки други.
Удобство за клиента - можете да прегледате предложението и отговора на компанията по всяко удобно време или да се върнете към него по-късно. Докато телефонно обажданеможе да е неподходящо, а реклама от социална мрежа или писмо по пощата, пристигнало преди няколко дни, може да бъде трудно за намиране.

Кога да използвате

В какви случаи се използва? популярни приложенияще даде ли резултат Как точно да ги използваме и за какво? Нека да разгледаме по-отблизо.

Чрез този комуникационен канал могат да се организират продажби - избор, плащане и обмен на стоки. Освен това много функции могат да бъдат автоматизирани с помощта на ботове. Китайският месинджър WeChat вече ви позволява да извършвате плащания за покупки, AliExpress търси необходимите продукти с помощта на робота @alisearchbot + име на продукта. Записване на час при лекар, резервация на хотел, повикване на такси, поръчка на храна за вкъщи - тези и други опции вече работят.
Консултации и поддръжка на клиенти - отговори на най-честите, неспешни и стандартни въпроси (адреси и работно време на магазини, избор на услуги).
Гореща линия, рецензии – събиране на рецензии и обратна връзказа работата на магазин, кафене, бензиностанция и всяка друга компания.
Комуникация в рамките на компанията - комуникация между служителите, видеоконференции, срещи, съвместно решаване на общи проблеми.

Как да организираме

Има няколко стъпки, които са необходими за реализиране на идеята:

Струва си да се обмисли колко приложими са месинджърите за индустрията, в която работи компанията. Колкото повече един бизнес има онлайн присъствие, толкова по-добре ще работи. Резултатът ще бъде по-лош с целева аудиторияот възрастни хора, които едва ли ще оценят и използват нов продукт.
Трябва да изберете подходяща програма. Дали предпочитате WhatsApp, Viber или други зависи от държавата. Тези програми са лидери по популярност, въпреки че Telegram, Skype и Facebook Messenger също са популярни сред клиентите. Струва си да се обмисли опцията за първоначално стартиране на няколко услуги, за да се съберат статистически данни и да се изберат най-популярните.
Необходимо е да се подготви сценарий и работна поръчка, като се вземат предвид стандартите за обслужване, времето за комуникация, шаблоните за ЧЗВ, които не изискват индивидуален отговор.
Съберете бюджет. Ще трябва да го купя технически средства, организира заплати на служителите.
Внедрете, обучете, научете се да използвате нови инструменти.

Комуникацията чрез месинджъри не трябва да се превръща в спам. Не трябва да ги използвате само за изпращане на реклами, които могат да бъдат блокирани. По-добре е да организирате пълноценен комуникационен канал с тях за консултации и помощ на потребителите. В идеалния случай има инициатива от тяхна страна. За да направите това, можете да посочите на уебсайта или рекламните брошури в кое приложение клиентът може да намери компанията. Контактите могат да се изпращат и чрез SMS или имейл, ако такива комуникационни канали са били използвани преди това.

Мобилните месинджъри като средство за комуникация са добър и обещаващ начин за подобряване на обслужването на клиентите. Което увеличава лоялността към марката и продажбите.