Как да се обадя на юридически лица в Сбербанк. Телефонни номера за поддръжка на Sberbank. Безопасни ли са обажданията до линията за помощ?

Вземете полезна информацияот вашата банка можете различни начини. Единият вариант е да се свържете лично с отдела. Но не винаги е възможно да се отдели време за такова пътуване. Трябва да търсим дистанционни методикомуникация. Това е особено вярно, ако загубите банкова картаили проблеми с плащанията. Също така понякога възникват спешни ситуации със заеми или кредитни карти. В този случай обаждането на горещата линия ще помогне.

Но не всеки знае как да се обади на Сбербанк от мобилен телефон безплатно. Въпреки че почти всеки потребител има тази възможност.

Къде да намеря номера

Актуалните телефонни номера винаги са на банкови карти. Те са показани с удебелен шрифт задната странапластмаса. Също така на страниците на сайта тази информация се намира в средата в горната част на екрана.

Основни телефонни номера

За да се свържете с оператора на кол центъра на Сбербанк, потребителите мобилни телефониможете да наберете 900. Това сервизен номерлесен за запомняне и може също да бъде въведен във вашия телефонен указател за бързо обаждане.

Схема за набиране на Сбербанк

абонати мобилни оператори MTS, Beeline или Megafon за разговори интранет роумингили в техния регион няма да плащат за обаждане до този номер. За други оператори трябва да се консултирате с горещата линия на клетъчните компании.

Има телефон, на който можете да се обадите отвсякъде мобилен номербезплатно:

За обаждания от Русия до този номер, абонатите на която и да е мрежа няма да бъдат таксувани пари. Дори потребителите стационарни телефониТе не плащат за това обаждане.

Случва се дори многоканалните номера да са заети, тъй като има пикови часове за набиране на горещата линия. В този случай можете да използвате допълнителен безплатен номер:

Ако се обадите на оператора на Сбербанк, автоматичната услуга първо ще отговори. Той ще предостави списък с елементи, по които се сортира гласовата информация. Ако трябва да комуникирате с реален оператор, можете да направите заявка от всеки елемент от менюто, като натиснете цифрата „0“. Когато се освободи свободен служител, вие автоматично ще бъдете свързани с оператор.

Основни въпроси в помощ на клиентите

Информация за нови банкови продукти, услуги и начините за получаването им се предоставя по телефона. Можете също така да разберете местоположението на най-близките клонове на компанията и да получите съвет за свързване с интернет банкиране или мобилно банкиране.

Специалистите от кол центъра ще конфигурират картата преди това задгранични пътуванияЗа безопасна употребаили, напротив, те ще ви помогнат да блокирате изгубена карта. Служителите на компанията ще предоставят съвети и по други въпроси, свързани със Сбербанк.

Допълнителни инструменти за комуникация

Тези, които са пътували в чужбина и желаят да се консултират за банкови продукти, препоръчваме да се свържат на следните телефони:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Но тарифирането ще се извършва според цената на международните разговори.

Ако не можете да се обадите, можете да изпратите факс или електронна пощакъм пощенската кутия:

7 495 747-38-88 (факс)

[имейл защитен]

Комуникацията е достъпна и на страниците на всички основни социални мрежи.

Контактният център на Сбербанк е предназначен да решава текущи проблеми, да предоставя съвети и да обяснява условията и принципите за използване на услугите на институцията. Телефонният номер на Сбербанк е безплатен 24/7 - 8 800 555 55 00.

Горещата линия на Сбербанк на Русия (безплатен номер 8 800 555 55 00) е достъпна за клиенти навсякъде в границите на страната. За достъп от мобилен телефон можете да използвате кратък номер 900. Работи за няколко, повечето големи компании мобилни комуникации: MTS, Megafon, Beeline. Ако сте в мрежов роуминг или в домашния си регион, можете да се обаждате безплатно.

Ако лицето, което се обажда се намира извън страната, може да използва следния телефонен номер по всяко време на денонощието: +7 495 500 55 50.

При международен разговорбезплатното тарифиране не е възможно, така че плащането се таксува според цените на конкретна компания, предоставяща клетъчни комуникационни услуги.

Обаждането на горещата линия предоставя няколко възможности:

1. Консултация със специалист оператор в центъра.
2. Автоматизирана система без контакт със служител.
3. IVR (гласово меню) в автоматизиран режим.

Помощ от оператор на Sberbank чрез 24-часовата гореща линия 8800 (безплатно)

За да се свържете с оператора, след като се свържете, трябва да натиснете цифрите 3 и 0, следвайки гласовите указания. Необходимо е също така да се определи темата на обжалването (например по отношение на обслужване на карта или погасяване на кредит) и да се избере най-подходящата от предложените. Това ще бъде последвано от връзка със специалист.

Служителят ще може да предостави подробни съвети относно услугите на банката или да помогне при избора на програма в определена област.

По всяко време можете да получите цялата информация за кредити, депозити, сметки и извършените транзакции по тях. Също така специалист от Центъра може да помогне за решаването на проблеми и да извърши следните операции:

1. Блокирайте картата.
2. Затворен достъп до Сбербанк онлайн, Мобилна банка.
3. Предоставяне на подробни данни за извършени банкови транзакции: плащания, Парични преводи, плащане на заем и др.
4. Конфигурирайте настройките за сигурност на картата, когато пътувате в чужбина.
5. Предоставете клиентски код, който ви позволява да използвате автоматизираната система.
6. Записвайте оплаквания, желания, проблеми при работа с банкови продукти.

24/7 автоматизирана система за обслужване на клиенти

За бързо получаване на информация за банкови продукти по телефона е необходим Клиентски код. Това е парола, която ви позволява да получавате необходимата информация, без да се свързвате с оператор. Това е петцифрено число, криптирано за всякакви лица, вкл. за банкови служители. Само самият клиент има достъп до него. Този кодекспредоставя възможност за използване при обаждане на горещата линия автоматизирана системаи независимо получавате следната информация:

• Баланс на картата;
• Преглед на картови транзакции;
• Получете разрешение за влизане Лична зонада управлявате акаунти онлайн;
• Блокирайте картата. За последващо деблокиране ще трябва да се свържете със служител.

Придобивам необходимата информацияв автоматизиран режим (без лична комуникация с банков служител), трябва да следвате в следния ред:

• Обадете се на номера на горещата линия.
• Наберете 22.
• Въведете параметрите: номер на карта #Клиентски код#.
• Въз основа на гласови указания изберете необходимите елементи от менюто.

Ако се изисква повече подробна информация, можете да преминете към лична комуникация със специалист от Центъра. В този случай не е необходимо да съобщавате всичките си данни; просто посочете номера на картата и кода.

За да получите кода, трябва да се обадите на горещата линия, да изберете подходящите опции в гласовото меню и да кажете на служителя вашата лична информация:

• Номер на карта;
• Идентификатори на картата ( контролна информация);
• Паспортни данни;
• Адрес.

Въз основа на подканите на оператора ще трябва да наберете своя таен код, които ще бъдат възложени на клиента. Този кодекс трябва да се помни и да се пази в тайна. Не може да се разкрие дори пред банкови служители. Ако се загуби, трябва да го съобщите и да вземете нов.

24/7 гласово меню за информация

Обаждайки се на Сбербанк на Русия по телефона (безплатен) 8800 555 55 00, всеки може да получи пълна консултация относно услугите и продуктите на институцията. За да направите това, просто следвайте подканите на автоинформатора и натиснете съответните клавиши.

Можете да превключите към служител на Центъра във всеки един момент, като натиснете 0.