Киевстар кратки номера за връзка с оператора. Методи за набиране на оператора Киевстар. Възможно ли е да се обадя на оператора Kyivstar от роуминг?

Без мобилни комуникацииние не си представяме живота. Операторите от своя страна полагат всички усилия да подобрят клетъчните комуникации. И поддръжката на клиенти играе важна роля в това. Като се обадите там, можете да получите отговор по проблеми с мобилните комуникации.

Има ситуации, когато човек не знае как да се свърже с оператор на кол център. И тази статия ще помогне в този проблем. Като пример ще разгледаме услугата за поддръжка на Kyivstar.

Четири начина да се свържете с оператора Kyivstar

За комуникация с оператора има специален кратък номер 466. Но структурата на гласовото меню за договорни и предплатени абонати на мрежата на Киевстар е различна. В тази статия ще разберем как да достигнете до оператор за всеки тип абонат.

Предплатени абонати

Набиране безплатен номер 466.
Слушайте внимателно гласовото меню.
Понякога, преди основните раздели на менюто, телефонният секретар предлага да се запознаете с промоции, лични оферти и друга подобна информация. Без да прекъсвате разговора, натиснете съответния цифров бутон и отидете в главното меню.
С натискане на съответния цифров бутон трябва да изберете секцията „Тарифи“.
Слушаме за тарифи и други финансови услуги. В края на текста ще бъдете помолени да чуете отново информацията, да се върнете към предишното меню или да се свържете с оператора. Натиснете номер 9 и изчакайте връзката.
От време на време, преди да изчакате връзка с оператор, Kyivstar предлага да участвате в проучване за качеството на мобилните комуникации. От вас зависи да се съгласите или не. Само имайте предвид, че няма да бъдете свързани с оператора, докато не попълните анкетата.

Договорни абонати

Киевстар е един от най-големите мобилни оператори в Украйна. Предоставя пълен набор от комуникационни услуги (3G), включително домашен интернет. Номерът на услугата за поддръжка на мрежата на Kyivstar се използва за свързване на мрежови абонати с оператора.

През тази услуга, абонатът може да получи всички необходимата информацияотносно тарифите и цената на услугите на компанията както автоматично (автоинформатор, робот), така и в процеса на комуникация със служител „на живо“ техническа поддръжка.

В най-сложните и объркващи ситуации, например при промяна на тарифен план или въпроси относно дебитиране на средства от сметка или свързване на услуги, потребителите предпочитат да комуникират директно с оператора. Тоест, по-голямата част от абонатите на Киевстар искат да говорят със специалист, а не с автоинформатор.

Автоинформатор на единната услуга за поддръжка за абонати на мрежата Kyivstar.

Каква е същността на проблема? Клетъчните и мобилните оператори по целия свят се опитват да намалят разходите за своите комуникации. Това се дължи на конкуренцията и желанието за завземане на по-голяма част от пазара. В това отношение, включително Kyivstar, те намаляват разходите си колкото е възможно повече. Както разбирате, поддържането на голям персонал от специалисти в центъра за поддръжка на клиенти противоречи на подобно намаляване на разходите. Затова Kyivstar се опитва да автоматизира услугата си за поддръжка възможно най-много. В резултат на тази еволюция се появи автоинформаторът.

Автоинформаторът на Kyivstar е създаден, за да отговори на популярни въпроси от абонати, без да се свързва със специалист в контактния център. След като не са намерили отговор на въпроса си, потребителите все още искат да се свържат със служител на отдела за техническа поддръжка на Kyivstar и да получат квалифициран отговор. Но често операторът умишлено обърква веригата и скрива истинския номер, номерът, който трябва да се натисне, за да се говори с оператора. Абонатите все още са склонни да говорят с реални хора, така че не всеки е готов да слуша автоматизирани съобщения.

Поради това клиентите често се оплакват, че е невъзможно да се свържат с оператора. Как можете да се свържете със специалист на Kyivstar?

За да се свържете с оператора на Kyivstar, трябва да се обадите на номера:

0 800 300 466 за мобилни абонати;
0 800 300 460 за домашни интернет потребители.

Обажданията до тези номера са безплатни (за абонати на украински мобилни оператори). Можете да им се обадите напълно безплатно.

В рамките на мрежата Kievstar можете просто да наберете последните три цифри от номера, например 466.

Как да се обадите на специалист по поддръжката, инструкции:

Наберете 466.
След това, след като изчакате малко, натиснете номер 2.
Изчакваме малко и отново натискаме 2.
След това трябва да натиснете номер 9.
След приключване на тези действия системата автоматична помощтрябва да ви свърже със специалист, технически оператор. Поддръжка на Киевстар.

Други начини да се свържете с оператора Kievstar.

Информация за тарифите и цените можете да получите в специален раздел на официалния уебсайт на оператора Kyivstar на адрес: връзка.
Там можете да използвате и услугите на Онлайн асистента. Тези. задайте въпрос на специалист чрез специална форма и след известно време ще получите отговор по имейл.
Някои проблеми могат да бъдат разрешени чрез системата за самообслужване, Лична зона- Моят Киевстар: .
Популярни въпроси и отговори относно мобилния и домашния интернет можете да намерите тук:

Водещата позиция в сегмента на предоставяне на мобилни комуникационни услуги в Украйна се заема от оператора Kyivstar. Как да стигна до консултативния център на това мобилен оператор различни начини, ще бъдат описани подробно в рамките на представения на вашето внимание материал. Веднага трябва да се отбележи, че днес консултациите с този оператор са безплатни както за договорни абонати, така и за предплатени тарифни планове.

Помощ за мобилния оператор "Киевстар"

Един от основните и най-големи мобилни оператори в Украйна е Киевстар. Всъщност тази компания е основана през 1994 г. Но тогава имаше името МОСТ. Но през 1997 г., когато стартираха мобилните мрежи от второ поколение, тя получи сегашното си име и оттогава никога не е преименувана. Телефоните на Киевстар бяха доста редки по това време и имаха формата „+38067ХХХХХХХ“ (последните седем цифри са директният номер на абоната). Сега компанията работи вече 19 години и има 2G покритие в почти цялата страна, а броят на нейните абонати надхвърля 27 милиона. Телефони Киевстар днес , в допълнение към предварително зададения код са: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” и “+38098ХХХХХХХ”. Също така мрежата на този мобилен оператор поддържа номерата на украинския оператор Beeline - “+38068ХХХХХХХ”. През 2014 г. компанията Kyivstar получи лиценз за предоставяне на комуникационни услуги в 3G формат. Разгръщането започна през февруари 2015 г мобилна мрежа 3-то поколение в национален формат.

Кога може да се наложи да се свържете с оператор?

Различни ситуации могат да доведат до това абонат да се обади на центъра за поддръжка на клиенти на компания като украинския оператор Kyivstar. Как да стигнете до този център ще бъде описано подробно и стъпка по стъпка. Първият вариант е финансовите проблеми. Например вашият тарифен план е променен и искате да знаете неговите подробности. Можете, разбира се, да използвате телефонен секретар на номер 466 или да посетите официалния уебсайт на оператора. Но не всички важни точкиможете да разберете в този случай. Следователно има само едно правилно решение - обадете се на центъра за поддръжка на клиенти. Вторият вариант е кражба или загуба на телефона. И в този случай ще ви бъде трудно да се справите без помощта на подходящ специалист. Друг случай е неработоспособността на която и да е услуга. Например, опитвате се да се свържете с интернет, но не се получават данни от световната мрежа. В този случай може да имате неправилни настройки на мобилното си устройство. Затова се обаждаме на съответния номер, даден по-долу, и молим оператора да изпрати отново конфигурационния профил. Друг случай, когато трябва да се свържете с оператора на центъра за поддръжка на клиенти, са различни видове промоции, които се предлагат на строго определени телефонен номер. В този случай условията могат да бъдат изяснени и чрез обаждане на номера на центъра за поддръжка на клиенти.

Методи за набиране

Има само два начина да се свържете с оператора Kyivstar. Първият от тях се основава на използването на специален кратък сервизен телефонен номер, който може да се използва само на свързани мобилни устройства клетъчна мрежана този оператор. И вторият метод е универсален. Позволява ви да се обадите от всеки телефон, включително стационарен. Но в този случай трябва да използвате специален номер, който започва от 0-800. Всеки от тези методи ви позволява да се обадите на центъра за поддръжка на клиенти без специални проблемии разберете информацията, която ви интересува, която се предоставя от оператора Kyivstar. Как да стигнете до специалист от център за поддръжка ще бъде описано по-нататък в текста.

Обаждане от мобилен телефон

Операторът Kyivstar (Украйна) е запазил кратък номер специално за поддръжка на абонати. Това е 466. Тоест, за да наберем центъра за поддръжка на клиенти, набираме този номер и след това бутона за повикване. В същото време не забравяйте, че мобилното устройство трябва да е в мрежата на Kyivstar. Веднага след това ще започне да работи телефонен секретар, следвайки инструкциите на който можете да установите връзка с оператор „на живо“. Първото гласово меню ще предложи да получите личен бонус (за да направите това, натиснете „1“) или да продължите набирането (в този случай натиснете „2“). Тоест, натиснете "2" на клавиатурата мобилно устройство. В разширеното меню изберете елемента „Информация за вашия номер“ - натиснете „2“. В този раздел чуйте цялата информация от телефонния секретар и натиснете „9“. След това трябва да изчакате, докато операторът стане свободен. Ако обаждането е направено в час пик и центърът за поддръжка на клиенти е силно натоварен, може да отнеме дори 15 минути. Е, във всички останали случаи ще отнеме 1-2 минути.

Използваме стационарен телефон

Телефонният номер на оператора Kyivstar ще се промени при обаждане от стационарен телефон. В този случай най-оптимално е да използвате номера 0-800-300-466. Обаждането, както беше отбелязано по-рано, е абсолютно безплатно. Има още един номер - 067-466-2-466. И в първия, и във втория случай гласовото меню ще бъде същото. Но във втория случай обаждането от устройство извън мрежата на мобилния оператор Kyivstar ще бъде платено. В противен случай, след началото на разговора, ще се стартира телефонен секретар, следвайки инструкциите на който ще можете да се свържете с оператора и да разберете информацията, която ви интересува.

Статията посочва три основни числа, с които осигурява квалифицирана помощоператор "Киевстар" на своите абонати. Най-лесният начин да стигнете до центъра за поддръжка на клиенти е да използвате мобилно устройство, свързано към клетъчната мрежа на този оператор, и да наберете кратък номер 466. В този случай обаждането е безплатно и можете веднага да разберете лична оферта. Но в случай на загуба или кражба на телефона е по-правилно да използвате всеки импровизирани средствавръзка и наберете номера 0-800-300-466. Последният номер 067-466-0-466 практически не се използва. Това беше само наследство от времето, когато кратките номера не работеха за оператора. Тъй като сега няма проблеми с това, няма особен смисъл да го използвате. Той беше заменен с кратък номер 466.

Всички, които ползват услугите клетъчна комуникациярано или късно те стигат до необходимостта да се свържат с оператора. Ако знаете номерата, както и източниците на комуникация, можете да направите процеса на контакт много по-удобен. Основното нещо е да знаете, че правите информиран избор между платен разговор или безплатна услуга.

Телефон за връзка

Най-бързата комуникация с оператора на основния доставчик на Украйна „Киевстар“ се осъществява чрез набиране на номер 466, след което натиснете бутона „Обаждане“. След набиране потребителят се отвежда до гласово меню, след което можете да стесните кръга от проблеми и след това да изчакате да се свърже с вас оператор за техническа и информационна поддръжка.

В зависимост от това на коя система за обслужване е клиентът на компанията: предплатена или договорна, се определя редът на елементите от менюто на автоматичния информатор за незабавна връзка с оператора.

За предплатени клиенти бързо да комуникират не с телефонен секретар, а с истински специалист:

наберете номер 466;
изчакайте връзка;
превключете на тонален режим;
наберете комбинацията от числа 3-5-9;
изчакайте, докато операторът се освободи;
Задай въпрос.

За договорни тарифи след свързване трябва да натиснете два клавиша: 7 и 9.

При свързване на тарифи с VIP префикс пакетът от услуги включва персонално обслужване, включително първи приоритет при контакт с оператора. Следователно, когато свързвате VIP пакети, е достатъчно:

Наберете номер 466.
Уверете се, че има връзка.
Натиснете бутон 2 на клавиатурата.
Обадете се на горещата линия на Киевстар.
Чуйте поздрава на оператора и задайте въпрос.

Всички горепосочени методи са подходящи и безплатни, ако абонатът е в родния си регион.

Как да се свържете с оператора, ако сте в Роуминг

Къщите и стените, както се казва, помагат, така че проблемите, свързани с мобилните комуникации, са по-лесни и лесни за решаване. Но в роуминг, когато абонатът е далеч от страната, но има доверие на своя оператор и използва същата SIM карта, въпросът за комуникацията с оператора става жизнено важен.

USSD командата *105*466#, въведена от клавиатурата на мобилно устройство и изпратена чрез натискане на бутона за осъществяване на разговора, ще ви помогне да направите това възможно най-бързо. Процедурата е следната:

уверете се, че заявката е изпратена чрез получаване на SMS известие;
изчакайте обаждане от номер +380672222466;
Вземете телефона и получете съвет от оператора Киевстар.

Входящо обаждане се заплаща според условията на избраната тарифа.

Обаждане от стационарен телефон

Kyivstar предоставя комуникационни услуги на собствениците на стационарни телефони. Следователно абонатът може да получи съвет от специалист по поддръжка от стационарен номер:

при предплатена система за услуги е необходимо да наберете номер +380444662466;
за договор - +380444660466.

Обаждането за клиентите на Киевстар е безплатно; други мрежи се таксуват според условията на тарифния план.

Ако има спешна нужда да получите съвет относно функционирането на домашен интернет, струва си да запомните два номера, за да се свържете с оператора:

0800300460 - от домашен апарат;
460 - мобилен.

Как да се свържете с оператор без телефон

Има и други начини да получите съвет, да зададете въпрос, да се оплачете от качеството на услугите или услугата и да кажете благодаря. След като отворите официалния уебсайт на компанията Kyivstar, лесно можете да намерите в долния десен ъгъл изображението на виртуален консултант на име Зоряна. Тя предлага своята помощ и е готова да говори за начини за решаване на проблема:

щракнете върху бутона „Помощ?“;
изберете език на комуникация между два: руски и украински;
въведете въпроса си относно услугите на Киевстар;
получавате незабавен отговор в удобен езиков формат.

Между другото, Зоряна препоръча една от възможностите за връзка със специалистите на Киевстар - специална форма „Обратна връзка и предложения“:

попълнете за няколко минути;
изпращане с едно кликване;
отговорът няма да ви накара да чакате дълго.

Не забравяйте, че винаги можете да се свържете с професионалисти в центровете за продажба. Можете да изберете най-близкия, като използвате търсенето на уебсайта на Киевстар на страницата Магазини на Киевстар. Достатъчно е да изберете населено място, системата ще предложи магазини: в списък и на карта - с адрес, работно време.

Персоналът на Kyivstar е учтив и квалифициран, насочен към решаване на проблемите на клиентите.

Един от най често задавани въпроси, открит сред потребителите на Украйна, един от най-популярните мобилни операторие въпросът „Как да се обадя на оператора Киевстар от мобилен телефон?. В това няма нищо трудно, поне за тези, които имат всичко сервизни номеразапазени в списъка ви с контакти.

Но, като правило, веднага след закупуването на стартовия пакет, ние практически не отделяме време за изучаване Допълнителна информацияпосочени на опаковката, и незабавно извадете SIM картата, активирайте я с проста комбинация и започнете активно да използвате предоставените ни възможности.

Сервизни номера на операторите Киевстар

За щастие мобилните оператори на Kyivstar са обмислили внимателно не една, а няколко опции за комуникация с потребители, които имат проблеми с разходите мобилен трафик, провеждане на разговори, както и просто активиране на всички бонуси и допълнителни услуги, предоставяни от Kyivstar.

За да се свържете център за услугитрябва да се обадите на кратък номер 466

Така веднага се озовавате в интерактивно гласово меню, където трябва да изберете секцията, която ви интересува, с готов списък с команди или незабавно да се свържете с оператор на живо от кол центъра.

Ако използвате предплатен тарифен план, процесът на връзка с оператора е следният:

Наберете комбинацията 466
За да направите това, щракнете 2 , след това изчакайте няколко секунди и изберете номер 1 и накрая 9 .
Сега просто трябва да изчакате отговора на оператора. Обикновено това отнема не повече от 2-5 минути, в зависимост от натовареността на телефонната линия.

Kyivstar доста често променя последователността от бутони и команди за комуникация с операторите, така че трябва внимателно да следите актуализираната информация на нашия уебсайт, както и официалния уеб ресурс на компанията.

Ако сте активирали договорна връзка:

Наберете комбинацията 466
Чуйте списъка с елементи от менюто от телефонния секретар или веднага щракнете 9
Очакваме комуникация с оператора.

Как да се обадя на Киевстар от друг оператор?

Ако искате да се свържете със специалист на Kyivstar, но вие сами използвате услугите на други оператори, тогава се обадете на номера 0-800- 300-466 , след това, не забравяйте да изберете вашия език, натиснете 9 и 1 – за въпроси по предплатени тарифи, 9 И 2 – за въпроси по договорни въпроси.

Как да наберем оператор от стационарен номер?

Ако искате да се свържете с оператора от стационарен номер, обадете се на един от следните номера:

За тези, които използват предплащане - +380-44-466-24-66
За тези, които са подписали договор - +380-44-466-44-06
За домашни интернет потребители от Киевстар – 0-800-300-460

Как да се обадя на Киевстар в роуминг?

Специално за вас Киевстар подготви удобна услуга „Помощ при роуминг“. Това ще ви позволи да получите отговор на въпроса на абоната възможно най-бързо.

Комбинация за набиране * 105 * 466 # , като по този начин изпраща поръчка за комуникация с оператора.
След това в рамките на няколко минути (често до 10) ще получите обаждане от номера информационно бюро +380-67-222-24-66 и можете да разрешите проблема си.
Услугата струва 5 гривни с ДДС на минута разговор. Също така държи 7.5? към пенсионния фонд без ДДС.