Абонатите на Мегафон останаха без комуникация. Мегафон - Как най-голямата компания се унищожава отвътре (серия Оператори) Вярно ли е, че мегафон се затваря

Неотдавна възникна глобална повреда в цялата мрежова система, която отне много време за отстраняване на проблемите. Въпреки това, абонатите често наблюдават трудности, при които комуникацията на Megafon не работи днес 2020 г. В конкретни случаи може да има липса на достъп до интернет, загуба на връзка с всички абонати (включително други оператори), невъзможност за използване на различни услуги и много други . Възможно е да разрешите проблема сами само в случаите, когато възникването му зависи от самия абонат. В други случаи е необходим съвет от специалист.

Ако абонат открие някакви проблеми в мрежата, вероятно има няколко различни причини в зависимост от вида на повредата и в каква категория комуникация. Условно те могат да бъдат разделени на следните групи:

Обаждания. IN в такъв случайвъзможно е потребителят да бъде извън зоната за достъп до мрежата, тоест в зони, където няма покритие на оператора. Може да има и технически повреди на устройството или на самата компания.
Интернет. Също така вероятно има липса на покритие, натоварена услуга или вътрешни проблеми с глобалната мрежа.
СМС. Услугата за незабавни съобщения също може да се провали. Те често се свързват с вътрешни проблемисистема, липса на съобщения в пакета (важи за тарифи с абонаментна такса), както и средствата в баланса.

В някои случаи може да има затруднения при използването на специализираните услуги на компанията (телевизия, официално приложение и др.). Възможно е да разрешите комуникационните проблеми с Megafon днес 2020 сами (в настройките) или с помощта на представители на компанията лично или като се обадите в контактния център.

Проблеми с комуникацията Мегафон днес

Няма връзка или лошо качествочесто се оказва възможно, когато има проблеми със самата мрежа. В такива случаи най-вероятните причини са две:

извършване на превантивна работа (с временен характер, като правило тези работи се уведомяват предварително);
инфекция на сървъра компютърен вирус(на практика се случи няколко пъти).

В наши дни трудностите в общуването възникват доста рядко. Понякога по време на празници (по-специално, Нова година) те са причинени от прекомерно претоварване на мрежата. Но проблемът също е временен и не изисква задължително решение.

Няма връзка с Мегафон днес

Пълната липса на комуникация може да показва възможни проблеми:

Да бъдеш извън обсега. Често възникват проблеми при пътуване в друг регион. За да ги избегнете, се препоръчва предварително да разберете информация за наличието на покритие.
Вътрешна повреда на телефона. Като правило това се отнася до повреда на слота за SIM карта, модема или антената.
Повреда на точките за достъп. В такива случаи кулата, осигуряваща комуникации в определен район, вероятно не работи. Проверете тази информацияможе би като се обадите или изпратите онлайн заявка до центъра за поддръжка на клиенти.

Трябва също да намерите информация за възможни повреди или превантивна работав центъра за поддръжка на клиенти. В такива случаи обаче трябва да сте подготвени за факта, че претоварването и натовареността на мрежата няма да ви позволят бързо да разберете какво не е наред с комуникациите на Megafon днес.

Какви са проблемите с Мегафон днес?

Фирмата предоставя както класически услуги, така и високоскоростен интернетнавсякъде из Русия. Всяка година зоните на покритие в регионите нарастват, а самата организация се развива и подобрява предоставяните услуги. Въпреки това, не всички градове все още имат LTE връзка; някои дори нямат кули за точки за достъп. Реши този проблемевентуално по заявка на потребител. В други случаи обикновено се свързват 2G и 3G връзки, които функционират почти навсякъде. Ако не се свържат, е необходимо да се провери изправността на използваното устройство и неговата антена. Трябва също да обърнете внимание на индикатора за връзка, който показва разстоянието на най-близката кула от абоната.

Има и друг проблем, също свързан с наличието на кули. Състои се от често претоварване на мрежата, което не позволява да се използва пълноценно. В такива случаи също е необходимо разширяване на покритието.

Връзката не работи добре - какво да правя?

На първо място, ако Megafon не работи, трябва да разберете естеството на неизправността. Компанията често уведомява за възможни повреди на официалните си страници. в социалните мрежи, както и чрез SMS съобщения. Може да се обадите и на тел гореща линияза изясняване на този въпрос.

Ако причините не се крият в прекъсване на връзката, препоръчително е да извършите следните операции с телефона:

рестартирайте устройството;
извадете SIM картата и я поставете отново в слота;
преместете SIM картата на друго устройство (по този начин е възможно да разберете дали има възможна повреда в телефона);
конфигурирайте мрежата ръчно (изберете оператор и тип връзка: 2G, 3G или 4G).

По правило поне един от предложените методи работи.

Защо 3G и 4G Megafon не работи?

Отделни кули за достъп отговарят за 3G и LTE (4G) мрежите. И ако Megafon не работи днес, когато използва това конкретно покритие, има две най-вероятни причини за явлението (в допълнение към неизправността на оборудването):

липса на абонат в зоната на покритие;
неизправности в работата на кулите.

Ако преди това сте успели да използвате услугите на територията успешно, най-вероятната причина е техническа повреда на покритието. В този случай информацията за неизправността трябва да бъде докладвана на центъра за контакти или в чат със специалист.

SMS не работи на Megafon: какво да правя?

На първо място, трябва да проверите състоянието на баланса или наличието на SMS в закупения пакет от съобщения (ако има такъв). Ако и в двата случая няма ресурси, съобщението няма да бъде изпратено. За да продължите да ги използвате, ще трябва да презаредите акаунта си или да закупите допълнителен пакетуслуги.

Други възможни причини включват:

Неправилно въведен номер на SMS център. Необходимо е да се провери точността на записаното число и наличието на +7 или 8 в началото (числото трябва да е 11-цифрено).
Има забрана за изпращане на незабавни съобщения. За да деактивирате услугата, трябва да наберете *330*111#.
Ограничения или проблеми на телефона. В този случай трябва да проверите SIM картата на друг телефон или да рестартирате своя.

Ако Megafon все още не работи днес по отношение на изпращането на SMS, препоръчително е да се свържете със службата за поддръжка. Предлага се на номера на горещата линия, техническа поддръжка, както и в онлайн чат на фирмения сайт.

заключения

Въпреки постоянното разширяване на мрежовите възможности, комуникационните проблеми продължават да се появяват и повтарят за повечето абонати мобилен оператор. Но причината за проблемите не винаги се крие в неправилната работа на услугите и често предпоставките за това са технически повреди на устройството на потребителя, нулев баланс или абонатът е извън зоната на покритие. Във всички случаи е възможно да се реши проблемът с възстановяването на висококачествена връзка, но за да направите това, е необходимо правилно да се определи причината за нейното влошаване.

Всички жители на Русия знаят от първа ръка, че руските мобилни оператори обичат да отписват пари от абонатни сметки под странни предлози и да продават ненужни платени услуги, заблуждават и печелят от своите абонати по всякакъв възможен начин. Днес стана известно, че мобилен оператор MegaFon, който е в добро състояние с много хора, жестоко измами всичките си абонати за пари и прави това, разбира се, тайно.

Тази история е разказана от потребител с псевдоним InGrib във форума на Yaplakal, но е абсолютно надеждна и потвърдена от екранни снимки. Всичко започна с факта, че един от жителите на Русия не използва номера си в продължение на няколко месеца, след което той беше автоматично блокиран - това е обичайна нормална процедура. Тъй като този номер беше важен за абонат на оператора MegaFon, той отиде в салона на оператора, за да го възстанови.

Когато възстановявате номера си, трябва да го попълните с 200 рубли и също да изберете някой от новите тарифни планове, налични за връзка. За да не плаща нито рубла, руснакът избра тарифния план „Go to Zero“, който изобщо няма абонаментна такса. В резултат на това възстановяването на номера струва само 200 рубли, но след влизане Лична зонаНа официалния сайт се оказа нещо съвсем различно.

Както се оказа, към безплатния тарифен план, за който не е необходимо да плащате фиксирана стотинка, мобилният оператор MegaFon тихо свърза четири платени ненужни услуги, включително „Смяна на сигнала за набиране“ (93 рубли на месец) и „Кой наречен +” (37 ,2 рубли на месец). В същото време останалите услуги изглеждат безплатни, но ако прочетете внимателно описанието им, ще забележите, че те ще станат платени след известно време, когато „пробният период“ приключи.

Например услугата „SMS XXS“ е безплатна за първите 10 дни, но след това струва 3,5 рубли на ден, тоест 105 рубли на месец. Услугата Internet XS изглежда не по-малко интересна, тъй като първоначално струва 190 рубли, но от втория месец тази сума се увеличава до 210 рубли на месец. Освен това в личния акаунт на MegaFon се показва в секцията „Без абонаментна такса“, сякаш нарочно.

В резултат на това, ако купувачът на тарифен план от оператора MegaFon не влезе в личната си сметка веднага след свързването, тоест през първите дни, тогава той може да загуби голяма сума пари, за която ще разбере след известно време. Толкова свободен тарифен план„Отидете до нула“ без абонаментна такса направо от кутията струва 450 рубли на месец.

Разбира се, зависи от всеки, но според нашето скромно мнение операторът на MegaFon жестоко мами всичките си абонати, като ги свързва с абсолютно ненужни и безполезни услуги, а клиентът дори не е предупреден за това. Добре е, ако попаднете на напреднал абонат, който веднага ще влезе в личния си акаунт и ще ги изключи, но какво ще кажете за по-възрастните хора и тези, които изобщо не са приятелски настроени към електрониката? Плащате 450 рубли на месец за тарифа без абонаментна такса?

Присъединете се към нас

MegaFon от години разширява мрежата си от пунктове за продажба и шоуруми, гледайки, така да се каже, подобни действия на основния си конкурент MTS, но сега реши, че работата му и инвестираните колосални пари са напразни. Операторът сега оценява развитието на своите маркови салони на 60 милиона рубли, откриването на всеки на 1-1,5 милиона рубли.

Сега MegaFon стигна до заключението, че такъв брой от неговите магазини е очевидно прекомерен и през следващите години те ще бъдат изправени пред значително намаление. Сега броят на най-големите мрежи, според MegaFon, в Русия е над 23 хиляди магазина и търговски обекти, общо - около 28 хиляди. Затова операторът планира да затвори от 25 до 40% от своите офлайн магазини, намалявайки ги от 4 на 2,5-3 хиляди през следващите 3-5 години.

Работата е там, че въпреки нарастването на разнообразието от търговски обекти, където можете да закупите SIM карти, продажбите им вече не растат, тъй като комуникационният пазар отдавна е пренаситен. Тоест, оказва се, че с нарастването на местата, където се продават SIM карти, продажбите им във всяка отделна точка само падат. Потребителят все повече прави покупки през интернет, а въпросите за свързване / изключване на услуги или промяна на тарифата се решават от самия него чрез личния му акаунт на уебсайта на оператора.

MTS споделя мнението на конкурента, но не е готов да вземе подобно решение. След прекратяването на договора със Svyaznoy този оператор продължава само да преформатира търговската си мрежа и да отваря все повече и повече нови магазини - както договорени от RTK, така и под марката Telefon.ru.

Бутане

Ако намаляването на количеството води до повишаване на качеството, тогава виждам решението на MegaFon като изключително правилно. Но не иначе. И ако MTS също стигне до това, услугата в неговите RTK салони е не само под номинала, но просто позор и подигравка с абонатите, тогава всичко ще бъде напълно лошо.

Спомнете си отдавна отминалите години, когато имаше операторски офиси - котката плачеше, но те бяха обслужвани от висококвалифицирани специалисти, които си знаеха работата и можеха да решат почти всеки проблем на високо ниво.

Какво виждаме сега? Салони има на всяка крачка и има желание да ги избегнете. Разбира се, ако целта ви е различна от закупуването на нова SIM карта или калъф за смартфон, това е всичко, от което се нуждаят техните продавачи по отношение на печеленето на техния процент. Те нямат интерес или мотивация да разбират комуникационните услуги. Ето защо те просто се опитват да ви продадат нещо ненужно и ненужно.

Потребители от Москва, Нижни Новгород, Пенза, Саратов, Самара, Рязан, Уфа и др. Руски градовеЗаявиха, че е невъзможно да се осъществи разговор - мрежата е недостъпна.

Първо официалният Twitter на компанията публикува съвет да зададете типа мрежа на „само 3G“ и да рестартирате телефона, а сега се изпраща стандартен отговор до всички засегнати клиенти: „В момента има огромни комуникационни затруднения. Вече го поправяме. Извиняваме се за причиненото неудобство". Компанията добави, че не разполага с данни за конкретна времева рамка за отстраняване на проблема.

Неуспешно набиране

Мегафон каза, че успехът на набиране в Москва и няколко други града е намалял с 30%, отбелязвайки, че обажданията все още са възможни с помощта на месинджъри. За съжаление, това не задоволи много от клиентите на компанията, които не могат да използват месинджъри без достъп до Wi-Fi.

Както съобщава пресслужбата на Megafon в своя канал Telegram, причината за повредата е авария на един от елементите на мрежовото оборудване.

Освен това от един от офисите на компанията казаха, че са имали инцидент, но все още не е известен срокът за отстраняване на последствията. Служителите, които желаят да получат обезщетение, трябва да напишат изявление в офиса на компанията. На въпрос за причините за неуспеха се съобщава, че не може да се изключи хакерска атака.

Известно време след съобщенията за повреди на Megafon в медиите се появи информация, че други мобилни оператори, например Beeline, също са се сблъскали с проблеми с комуникацията. В разговор с Gazeta.Ru прессекретарят на компанията каза, че мрежата работи нормално без масови повреди, а разпространението на фалшиво съобщение за проблеми с мрежата на оператора е свързано с отговора на служител на техническата поддръжка за работата на един основна станциякомпании.

Прессекретарят също информира Gazeta.Ru за стабилната работа: „Мрежата на MTS работи нормално.“

IN телефонен разговорс кореспондент Лидов каза, че в деня на атаката много офис компютри на Megafon са започнали да се рестартират и да показват съобщение, изискващо откуп за дешифриране на данни, и не само Москва, но и други руски градове са били засегнати.

За щастие разпространението на атаката беше забавено и буквално няколко часа по-късно целият център за обаждания на Megafon беше възстановен, така че абонатите да могат да комуникират със службата за поддръжка. Представител на компанията подчерта, че вирусът WannaCry не е повлиял по никакъв начин на комуникационните услуги и личните данни на клиентите на оператора остават в безопасност.

През януари 2017 г. потребителите на Megafon също се оплакаха от недостъпността на някои услуги - Multifon, MegafonTV, както и проблеми със сайта. Компанията обясни повредата като авария в центъра за данни (ЦОД), причинена от необичайни студове в региона.

След известно време услугите започнаха да работят нормално. Тогава представител на мобилния оператор каза пред Gazeta.Ru, че редът в системата се измерва не с наличието на повреди, а с възможността за бързото им отстраняване. „Това беше направено от специалистите на компанията в най-кратки срокове. И през нощта на празник“, добави Дорохина.

Днес всички специализирани сайтове и моите емисии са пълни с връзки към този материал. Мисля, че тъй като е широко разпространено в Интернет, вече няма да се загуби, но въпреки това ще го запазя тук за спомен. Написан е емоционално, хаотично (запазих оригиналния текст без никакви редакции, за щастие там няма нищо напълно неотпечатано), но, разбира се, този текст има своя истина за живота. Да, човек гледа всичко от собствената си камбанария, от камбанарията на своя „бивш“, но очевидно има негодувание. Няма да давам своята визия за ситуацията в Мегафон, защото трябва да започнем от много легендарните времена на Северозападния GSM, но ще направя само една забележка. Има култура на „управление на компанията“ (с която далеч не се справяме добре), но има и „култура на собственост“. Ясно е, че клетъченвъведени преди насищане, това е нормално явление, през което преминават всички индустрии, никой не расте екстензивно завинаги. Но след това, объркани от липсата на ясни и най-важното цели за бързи резултати, клетъчните компании изпаднаха в хаос (няма да навлизам по-дълбоко в темата). Тук акционерите разумно биха оценили както потенциала, така и възможностите, но... но вместо това искат „вечен растеж“. От време на време общувам с акционери на телекомуникационни компании, те, разбира се, са наети от анализатори и консултанти и много обичат да дават примери от ИТ сферата, например 70 души работят в WhatsApp, а компанията струва 12 милиарда. Но това са примери, извадени от контекста, друго нещо е, че примерите са много изкушаващи, освен това хората, които са поели инициативата веднъж (и често повече от веднъж), просто не могат да се успокоят и „почиват на лаврите си“. Именно в такива моменти се проявява „културата на собственост“, трябва да разберете какво може да се изисква от компаниите, тоест от тяхното ръководство. В същото време, без да се постигат значителни успехи на нови фронтове, мощна „оптимизация“ започва да показва как ефективността се увеличава от другата страна. Има рискови инициативи, има и лоши, но как да ги различите? Тук се крие умението, тук е културата. За съжаление това не е само наше нещастие и проблем. Имам възможност да общувам с чуждестранни колеги, същите проблеми, кой в по-голям мащаб, кой в по-малък мащаб. До какво води това в текста, друго е, че текстът дава много тесен поглед върху проблема.

Както мнозина вече знаят, миналия петък, 19 май, MegaFon имаше 3 клона без комуникации. Регион Волга, Централен клон и Московска област. Аварията е безпрецедентна за компанията и МФ ще има дълго време да изчиства последствията. По-долу е моето мнение като бивш служител (инженер/ИТ специалист) защо това може да се случи. Или, по-просто казано, как любимата ми компания беше прецакана.

Всичко написано по-долу е чисто мое IMHO, може да е напълно субективно, може да пропусна нещо, но тъй като се бъркам в цялата тази каша от много дълго време, спомените и усещанията са все още свежи. Това е моята първа и последна публикация, имате право да копирате текста, да разпространявате, да цитирате и да правите каквото искате с него. Няма да влизам отново в този акаунт, защото не вярвам в благоприличието и свободата на словото. Има само една цел, да вдигнем поне малко шум.

Работих в Мегафон дълги години. С ентусиазъм, много преработка, да кажем с вяра, че правя нещо значимо, че бъдещето е наше... И компанията наистина се разрасна, покритието й се разрасна, стана най-доброто. Професионализмът на екипа расте, екипът става по-силен, а заплащането расте.

Първите съмнения у мен и моите колеги започнаха през 2012-13 г. Когато изведнъж разбрахме, че работим по остарял модел. В онези години г-н Таврин едва сформираше екип, но вече обещаваше големи промени. Федерализация, оптимизация, намаляване на разходите и други думи, които са приятни за ухото на завършилия MBA. Сега това може да е краят на историята, но тогава не беше толкова страшно. Изглежда, кой със здрав разум би разклатил инфраструктура, която работи и е била фино настроена през годините? В крайна сметка те обикновено не пестят от инженери/ИТ специалисти... Но точно това направи нашият топ екип на първо място.

Бяха обявени планове за оптимизиране на разходите, като най-неоптимизирани се оказа нашият технически персонал. Плановете бяха грандиозни, федерализиране на всички системи за мониторинг, консолидиране на операциите във висококвалифицирани центрове в Санкт Петербург и Самара, въвеждане на AI и унифицирани системиотчитане/обработка на аварии и задачи за цялата страна. Но, както винаги, имаше малко, но беше необходимо да се съкрати половината от техническия персонал от старите отбори. И за втория, разпределете квота с понижение в длъжности. Познайте кой си тръгна?

Почти всички, които стояха в основата на инфраструктурата в клоновете, напуснаха, операциите в регионите бяха особено трудни и малцина се съгласиха да бъдат понижени. Останаха млади хора без трудов стаж и такива, които успяха да запазят позициите си. Това беше планирано да бъде компенсирано Обединени центрове Network Management (NETC), в който искаха да съберат професионалисти. И да превърнат работата си в поток с по-тясна специализация. Идеята беше група професионалисти да обслужват няколко клона на компанията едновременно. Тоест, ако преди това целият регион на Волга се експлоатираше 200 часа (условно), сега беше необходимо да се работи 20 часа (условно) в Санкт Петербург. И тези 20 (условно) нещастници, които останаха във филиала, трябваше да им помогнат. Новият мониторинг трябваше да помогне за това, но беше превърнат от мощни отдели, които преди това поддържаха мрежата (смятам, че най-стабилните в Руската федерация) в отдел от манекени, които изобщо не са отговорни за нищо. А най-важната функциястар мониторинг - координация на работата на други отдели... просто беше премахнат. Ако преди това беше група млади момчета, които притесняваха всички наоколо, докато дори най-дребните проблеми не бяха отстранени. Че нова функциянаблюдението се разболя! прехвърляне на аварийната ситуация към онези 20 нещастници от бранша и 20 от Единния център за управление, които сега отговарят за цялата техническа част. И тогава само най-критичните, останалият персонал трябваше да ги търси сам, използвайки създадената за това уеб платформа. Трябва ли да казвам, че всичко това се превърна в безкрайна поредица от грешки, злополуки и взаимна омраза? И до днес работи на едно място. И за да се подобрят статистическите данни и красивите отчети за ефективността, критериите за злополуки са преразгледани. Това, което беше шибана звезда, изведнъж се превърна в незначителен инцидент. В някои категории допустимите деградации като цяло са увеличени повече от четири пъти. Какво мога да кажа, много видове грешки на оборудването изобщо са престанали да се обработват, тъй като се твърди, че са станали незначителни.

Тогава наистина започнах да усещам натиска от това, че всички знаят къде работиш. Започнаха да валят оплаквания, коментари от приятели и вицове за „мегафонът не вдига“. И компанията с радост съобщи на портала колко прекрасно и гладко работи всичко. Изглежда, че можете да живеете? Но това беше само началото.

От 2014 г. насам бяха въведени толкова много различни бюрократични системи... Безкрайни форми, приложения, уеб услуги, счетоводни системи. Все още бях поносим, но познайте кой страдаше най-много? Инженери, техници, IT хора. Тези, които по принцип отговаряха за най-важните неща, нашето ръководство системно превръщаше в типични чиновници. Нищо не трябва да се случва без попълване на съответните формуляри и отчети, това стана мотото. Кое тогава По най-добрия начинда го превърнат в бюрократ? Вкарайте го в блатото на бюрокрацията и му плащайте по-малко пари. UCSCs не можаха да се справят с работата си и поискаха нови квоти за персонал; нашето ръководство от своя страна добави още системи за наблюдение на инфраструктурния персонал, за да анализира възможността за по-нататъшно намаляване на клоновете. От сплотени екипи инфраструктурата в регионите се превърна в герои от сериала Изгубени, които просто се опитваха да оцелеят. От добре координирана екипна работа всичко се превърна в някакво дърпане на одеялото върху себе си. В отговор ЕОВС започнаха да фокусират работата си върху себе си и в крайна сметка спряха да информират другите за това, което правят. Заплатите буквално спряха да растат, оставайки на нивото от 2013 г. Кариерното израстване на практика изчезна като вид. Продължаващото образование и обучение е мъртво.

В резултат на това до моето напускане в края на 2016 г. инфраструктурата в районите придоби изключително плачевен вид. Работата ми (а и на колегите) се превърна в някаква безкрайна борба със системата. ECC, които нямат за цел да си вършат работата ефективно, а само скорост. Колеги от други отдели, които треперят за работата си и просто се крият зад стената от бюрокрация, издигната от компанията. Линейно и висше ръководство, което се страхува да каже истината и само мълчаливо се съобразява. Всичко това под прикритието на пълна непоследователност, взаимно недоверие и просто негодувание към ръководството и това, което се случва. Стигна се дотам, че игнорирането на всичко, освен на директните заповеди, стана най-популярният начин на работа в компанията. Просто защото така са структурирани бизнес процесите. Всичко се превърна в такова блато, че дори корпоративна системаприложения, се появи молба за помощ при намирането на необходимия формуляр за кандидатстване... И всичко това на фона на нарастващ брой оплаквания от комуникация и пълна липса на разбиране (и всъщност желание да се знае) на върха на какво се случва по-долу. И най-важното, всеки един от тях разбра, че рано или късно това ще доведе до крах.

Важно е да се отбележи, че MegaFon е много голяма компания и всички последствия в нея не възникват веднага, а по инерция след доста дълъг период от време. Следователно колапсът на инфраструктурата всъщност не е имал незабавно въздействие. И така се оказа, че последствията удрят компанията едва сега.

След като прочетете всичко по-горе, вероятно косата ви настръхва, но не, това е само малка част от проблемите. Следното трябва да се добави към вече написаната стена от текст. Инцидентът е настъпил поради:

Първо, счупеното оборудване беше лобирано от директора по развитие (техническото развитие на мрежата, който сега е директор на инфраструктурата, болен!), с образование на маркетолог... Някой попита техниците защо искат телекомуникационен доставчик, а не HP? Не.

Второ, колко хора са били обучени да работят с това оборудване? Шепа. И после го отрязаха, за което писах. И до 2017 г. като цяло всички, с изключение на Москва и ECUS, отидоха с всякакъв вид обучение за брада.

Трето, федерализацията засегна всичко. Ето как три клона бяха свързани към 2 възела. Това изглежда особено свежо и иновативно в сравнение с минали години, когато резервирахме всичко, което можем, повече от веднъж. Разпределение на оборудването географски във всеки регион на клона, до няколко центъра за данни на град.

И накрая, четвърто, това е пълното прегаряне на този персонал. Това оказва ужасен натиск върху тези, които остават, когато хората усещат, че нищо добро не им предстои. Какво да кажа, най-оптимистичните ми колеги дори започнаха да признават, че компанията се разпада. Какво да кажа, тази година, поради факта, че MegaFon не изпълни плана за печалба, беше решено да се даде годишен бонус на инженерите/ИТ работниците, равен на половината от заплатата им. Тези хора, които съвестно изпълняваха целите си през цялата година, ставаха през нощта, за да отстраняват аварии и работеха като работници през почивните дни. Просто защото компанията не е реализирала достатъчно печалба. Някой може да каже, че не са получили достатъчно пари, защото авариите са били лошо изпълнени? По стандартите на старите времена, да, но по настоящите стандарти е отлично. С какъв ентусиазъм и отговорност обикновеният инженер подхожда сега към работата си? Но дори не повдигам въпроса за едни от най-ниските заплати в телекомите.

И онзи ден г-н Солдатенков (директор на MegaFon) се обърна към служителите, намеквайки колко са лоши, че са позволили това да се случи. Изпратиха ме бивши колеги и останах гръмнат. Така че на никой вече не му пука, не му пука за мрежата, не му пука за комуникациите, не му пука за корпоративните ценности. Предшественикът на настоящия генерален директор унищожи повечето от това, което работеше перфектно, и направи всичко, за да затрудни максимално работата с това, което беше останало. Сегашният също лиши хората от финансова мотивация, така че не се изненадвайте от случващото се. WannaCry, и двата инцидента с HLR, бяха до голяма степен резултат от колапса на случващото се в най-важната част на компанията.

Има още много неща, които мога да напиша, но какъв е смисълът? Напуснах и сега работя в много по-малка компания. По-добър ли е от сегашния MF? Много. Вече няма нужда да убеждавам подчинените си да полудяват през уикендите само за благодарност от мен. Или да убеждаваме колега, че просто не можем да вдигнем заплатите, без да сменим позицията... И за тези стотинки, които получава, трябва и да опита. Ами другите? Мисля, че те рано или късно ще напуснат, младите хора, които бяха назначени през 2014 г. на по-ниски позиции, вече натрупаха достатъчно опит и сега ще отидат в нови компании. Ами Мегафон? MegaFon ще продължи да агонизира още дълго време, освен ако внезапно някой на върха не се измъкне от консултантските агенции... и поне за малко да види светлината.

Това вероятно е вярно не само в MegaFon, но не знам за други. И ще има още много катастрофи и то с още по-големи последствия. Защото бегач, който пести от краката си... бегачът не издържа дълго.