Продавачът на AliExpress иска акаунт в PayPal. Продавачът на AliExpress иска да върне пари на PayPal: внимавайте, измамници! Как да се предпазите от измамни дейности

Али Профи

За съжаление този метод на плащане не е наличен за Русия и Беларус (не е съвсем ясно защо, тъй като PayPal официално работи в Русия, но не и в Беларус)

Но това не е проблем, тъй като парите от PayPal могат лесно да бъдат изтеглени към вашата карта или банкова сметка (втората отнема повече време за теглене, но няма лихва) Приложил съм видео как да направите това...

Кристина

Каква информация за акаунт в PayPal мога да споделя с продавач?

Али Профи

За да платите чрез PayPal, трябва само да посочите имейла, на който е регистриран акаунтът ви. Можете също така да създадете страница за плащане в системата PayPal и да предоставите връзка към нея.

Доколкото разбирам, искате продавачът да ви върне парите за продукта? Ако преговаряте за заобикаляне на спор в Aliexpress, тогава внимавайте, продавачът може да измами, тази практика се случва през цялото време, така че първо парите, след това всичко останало...

Никола

Добър ден Интересувам се от следната ситуация: Искам да поръчам стоки на Aliexpress и в същото време ще направя плащане от моя PayPal акаунт в евро. Кой е най-добрият начин да получите кешбек към вашата PayPal сметка в евро, докато сте в Германия?

Първоначално исках да използвам услугата ePN Cashback, тъй като служител там писа, че тегленето на кешбек в евро е възможно, просто трябва да пишете на техническата поддръжка.

Но тогава попаднах на следното на уебсайта им: „Кешбек е достъпен само за стоки от китайски продавачи. Кешбек не се присъжда за продукти от продавачи от всички останали държави.“ По този начин, ако поръчам продукт на Ali и избера Германия в елемента „Изпращане от:“, няма да получа връщане на пари.

Има ли решение в тази ситуация? Може би можете да препоръчате друга услуга за връщане на пари. Във всеки случай благодаря предварително за помощта!

Али Профи

Що се отнася до плащанията към PayPal, за вас е по-изгодно, тъй като EPN има 8% процент на теглене към PayPal, докато Letishops има всички тегления без лихва. Може да има малко по-малко връщане на пари, но това се свежда до това, а там има повече магазини и връщането на пари е по-сериозно.
Относно кешбек, ако имате складове на Aliexpress в Германия, откъдето се изпращат стоките, тогава може би там няма да има кешбек. Ако поръчате продукт от Китай, обикновено винаги има кешбек, дори ако продуктът е свързан, тоест участва в партньорска програма.

Пишете на Letishops и ги питайте за Германия. Те имат чат в уебсайта и ще ви отговорят веднага.
Има и много повече кешбек в английския EBATES - можете да го опитате, там плащанията се извършват изключително на PAYPAL.

Али Профи

Току-що попитах Letishops за вашия въпрос:
Аз: кажете ми кредитира ли се кешбек от Aliexpress, ако стоките са доставени от Германия, а не от Китай?
Виталий Видавски: Да, можете да поръчате от тази страна. Ако такава доставка е налична на уебсайта на Aliexpress.

Никола

Благодаря ви за отговора! Вероятно дублирах въпроса, защото след това намерих няколко съобщения в папката за спам на пощата си за наличието на отговор.

И тъй като не съм търпелив, го взех и го поръчах през ePN. Когато плащах, също трябваше да се занимавам, не знаех, че при плащане чрез PayPal акаунт в AliExpress ще изисква комисионна от около 5% от цената на стоките.

Тоест, самата полза от закупуването на Ali вместо, например, Ebay изчезна. Но след това намерих опция за плащане с помощта на Shparkassa-Online, как да платя с всички отстъпки от купони и поръчка чрез мобилно приложение.

И да, в ePN вече има сума от $8 в обработка, което е около 2% от поръчката и което е достатъчно за теглене. Тъй като в сайта им пише, че минималната сума за теглене към Paypal е от 8$. Да видим дали ще отменят този кешбек. Съжалявам, че не дочаках отговора ти :) Още веднъж благодаря за съвета!

Тъй като вече съм на вашия сайт, позволете ми да изясня още нещо. Вие се справяте с всичко това всеки ден. Има ли кешбек за Ebay и конкретно се интересува от Ebey.de или в краен случай за международната версия.

Лия

Продавачът пише, че може да върне сумата само чрез платежната система PayPal. Нито чрез Yandex Money, нито чрез друга карта. Така е?

Когато прави поръчка на Aliexpress, купувачът понякога е изправен пред необходимостта да върне средства. Такава операция се извършва чрез спор, който се прави на платформата за търговия. Но понякога се предлага малко по-различен метод за връщане и за това продавачът от Aliexpress иска акаунт в PayPal, за да върне парите.

Трябва ли да се съглася да върна пари от Aliexpress в моя акаунт в PayPal?

Не се препоръчва да се съгласявате да връщате пари чрез PayPal. За целта има услуга „Оспорване“, която трябва да използвате. Ако е необходимо, трябва да го отворите и ако вече е отворен, започнете действия за връщане на финансите.

Можете да се съгласите да теглите пари чрез Pay Pal само ако времето за спора е изтекло и продавачът предлага тази опция като изход от ситуацията. Въпреки че тук има още един нюанс: ако периодът на защита на платформата е приключил, вече не е възможно да върнете парите.

Защо не е необходимо да се съгласите с възстановяване на средства чрез PayPal?

Предлага да се върне пари в бройПродавачът често използва PayPal, за да забавя времето. Това се прави с цел получаване добър прегледот клиента или консултантът се надява на грешни действия на потребителя.

Понякога има ситуации, когато продавачът връща средства на клиента. И в такава ситуация трябва да сте нащрек. Това се дължи на факта, че в платежната система PayPal има два вида преводи:

Плащане, което може да се направи за определени услуги и продукти.
Превод, предназначен за приятел или любим човек.

Платежната система осигурява защита на клиента. Продължителността му е 180 дни. По-практично е за купувача, отколкото за продавача.

Клиент на системата PayPal, който иска да извърши операция чрез тази платежна транзакция, трябва да вземе предвид тези точки. Тъй като защитата е дългосрочна, продавачът може да върне сумата, но да я извърши като плащане за стоките. И след определен период от време отворете диспут и поискайте парите обратно.

Как да разберете вашия акаунт в PayPal за възстановяване на сумата в Aliexpress?

За да разберете баланса на платежната система PayPal, трябва да имате представа за нея. Тази системаплащания е най-разпространеното и има милиони клиенти по целия свят. Paypal акаунтът е имейл адресът на потребителя. За да обработим превод, клиентът трябва само да посочи адреса имейл кутия. По-нататъшната работа се извършва от продавача. Трябва да обърнете внимание на този нюанс: краят електронна пощатрябва да бъде ".com".

В процес лична сметкаКъм пощата е приложена пластмасова карта. Всяка операция изисква потвърждение; в случай на PayPal тя се заплаща. Следователно, по време на стъпките за регистрация, определена сума пари трябва да присъства в баланса на картата. И когато сметката вече е открита, отписаните финанси се връщат отново в баланса.

Работата с PayPal изисква спазване на определени правила:

Разкриването на подробности за акаунта е строго забранено.
Платформата за плащане трябва да се използва само на доверени сайтове.
За да избегнете блокиране и потвърждение на идентификацията, препоръчително е да влезете в акаунта си в PayPal от един компютър.
Не се препоръчва да използвате незабавни пластмасови карти в личния си акаунт - те са лесна мишена за нападателите.

Каква информация от PayPal трябва да бъде изпратена на продавача, за да получите възстановяване на сумата?

Ако продавачът получи предложение за връщане на пари чрез платежната система PayPal, тогава клиентът трябва да му предостави само имейл адрес. При заявка Допълнителна информацияВъзможно е да възникнат проблемни ситуации и потребителят рискува да загуби средства. Защото такива искания могат да бъдат направени само от измамници.

Клиентът трябва да знае, че ако се предоставят ненужни данни, платежната система и платформа за търговияне носят отговорност за действията на купувача, дори ако инициаторът е бил продавачът.

Преди да извърши превод, клиентът се съветва да разбере дали паричната транзакция е възможна. Това се дължи на факта, че такава услуга не се предоставя във всички градове и държави. Кои населени места не поддържат услугата, можете да намерите на официалния уебсайт на компанията. Регистрацията на лична сметка ще бъде завършена без затруднения, но прехвърлянето на спестявания няма да е възможно в такива страни от ОНД като Беларус, Украйна, Казахстан.

Възстановяване чрез PayPal на Aliexpress: същността

В момента платформата за търговия не комуникира с въпросната платежна система. За да получите потвърждение за това, на официалната страница на платформата трябва да отидете надолу и да кликнете върху надписа „Доверете ни се“. Тук ще бъдат показани всички системи, чрез които можете да направите превод.

Платежната система PayPal е независима единица, която предоставя свои собствени правила, арбитраж и акаунт за извършване на действия.

Ако клиент започне спор и продавачът поиска да го затвори и се аргументира с всякакви причини, свързани с рейтинга, дълго чакане, прекъсвания в пощенската услуга, можете да сте сигурни, че парите няма да бъдат върнати. Причината за невръщане на средства може да бъде и убедително искане от страна на продавача за прехвърляне на средства директно към PayPal.

Колко време отнема възстановяването на сумата от Aliexpress към PayPal?

Системата Aliexpress е установила едно важно финансово правило - средствата, които очакват връщане, се прехвърлят само към баланса, от който са изтеглени. Ако стоките са платени директно от банкова карта, не можете да разчитате на възстановяване на сумата.

Сроковете за получаване на средства за платежни продукти са както следва:

Visa, MasterCard, Maestro – от три до пет работни дни.
WebMoney, QiWi – от седем до десет работни дни.
Преводи: банкови и Western Union – 7 – 10 дни.

Какво да направите, ако връщането от Aliexpress към PayPal отнеме твърде много време?

Ако операцията по спора вече е приключила, но финансите не са кредитирани в баланса, какво трябва да направите в този случай? Първо трябва да решите на какъв етап са средствата.

За да разберете, в личния си акаунт трябва да следвате връзката „Моите поръчки“ и да намерите продукта, за който е направено оспорването. До продукта ще се появи надпис „Етапи на връщане“. След като щракнете върху раздела, ще се появят три етапа:

Връщането е одобрено.
Обработка на средства.
Връщането приключи.

Ако посоченият ред не е попълнен, няма причина за притеснение. Препоръчително е да проверите картите, които може да са използвани за плащане на стоките. Ако няма пари по предполагаемите карти, се проверяват настройките на AliPay. Настройката се задава автоматично тук, когато в случай на връщане на средства те отиват към този баланс. Следователно купувачът не трябва да се паникьосва, а да използва средствата, за да плати за друг продукт.

Как да се предпазите от измамни дейности?

Ако човек се сблъска с такава ситуация за първи път, е необходимо да знаете нюансите, които ще ви помогнат да не попаднете в ръцете на измамници:

Продавачът се свързва и изпраща редовно имейли, в който обяснява, че стоката е с лошо качество или просто не е стигнала до местоназначението си. Ако купувачът има доверие на продавача, той иска PayPal акаунт и гарантира, че ще изпрати финансите.
При отваряне на спор продавачът предлага да затвори транзакцията и да върне средствата директно. Понякога клиентите приемат този трик и изпращат имейл с надеждата да си върнат парите.

При нито една от тези опции клиентът няма да получи средствата обратно. И за да не станете жертва на такава операция, трябва да бъдете бдителни и внимателни.

Заключение

Купувачът има възможност да върне средствата, платени за неполучените стоки, чрез откриване на спор. Но клиентът трябва да знае нюансите на връщането, за да не се превърне в уловка за измамни дейности. При никакви обстоятелства не трябва да предоставяте външна информацияотносно сметките, така че потребителските депозити да не се изтеглят от тях.

Услугата PayPal е международна система, която работи в 190 държави и осигурява защита на спестяванията на клиентите. С негова помощ потребителите могат да плащат за услуги, да поръчват стоки, да превеждат пари и да получават преводи. Всяка транзакция се контролира от услугата. Най-често потребителите се интересуват от PayPal как да върнат парите на PayPal на картата. Тази възможност се предоставя на всеки собственик на акаунт.

Функции за връщане

Има няколко начина да получите парите си обратно чрез PayPal. Най-простият е да анулирате транзакцията. Подобна операция обаче е възможна само за преводи, които не са потвърдени от получателя. Ако транзакцията е завършена и плащането е получило статус „Завършено“, няма да е възможно връщането на средствата по картата.

Комуникацията с доставчика на стоки или услуги също може да доведе до резултати. Продавачите често правят отстъпки на клиентите и частично възстановяват сумата. Обикновено тази опция е от значение, когато се открие повреда на получения продукт.

Най-ефективният метод в PayPal за връщане на парите ви е откриването на спор. Необходимо е да се започне спор, ако не е постигнат компромис между страните. За да създадете спор, имате нужда не само от основателна причина, но и от доказателства за коректност. Ако потребител започне много неоснователни спорове, системата може да сметне това за измама и да блокира профила.

Кога е необходимо да се започне диспут?

Препоръчително е процесът да започне 43-44 дни след поръчка на продуктите. Това време е напълно достатъчно за предоставяне на услуги или доставка на стоки. Максималният период за създаване на иск с PayPal е 180 дни, след което опцията става недостъпна. Ако продуктът е поръчан чрез eBay, можете да създадете допълнителен спор на пазара.

Причини за процеса:

Поръчаните продукти не са получени. Доставчикът носи отговорност за изпращането и навременното пристигане на стоките. За потвърждение на целостта на транзакцията е предоставен номер на песен, който ви позволява да проследите движението на пратката. Ако продуктът не пристигне в рамките на определеното време и кодът не работи, клиентът може да поиска пълно възстановяване на сумата.
Закупеният продукт е повреден. Откриването на дефекти на поръчания продукт е причина да поискате връщане на пари от PayPal. Доставчикът носи отговорност за целостта на продуктите по време на транспортиране. В този случай клиентът може да поиска обезщетение от 20 до 80% от общата цена.
Намерени разлики. Характеристиките на изпратения и поръчания продукт трябва да съвпадат. Ако цветът, конфигурацията или параметрите на получения продукт са различни, можете да поискате кешбек. В зависимост от разликите се определя сума, обикновено 10-50% от цената.
Услугата не се предоставя изцяло.

Важно е да запомните, че размерът на обезщетението, изисквано за получените стоки, не трябва да надвишава 80%. Пълно възстановяване е възможно само при връщане на поръчката. Разходите за доставка се заплащат от купувача и не се възстановяват.

Какво ще ви трябва

Етапи на създаване на производство:

Влезте в акаунта си.
Отидете в секцията „Моят акаунт“.
Влезте в раздела „История на операциите“. Необходимото плащане се избира от списъка с преводи и се натиска бутонът „Детайли“ в долната част на превода.
Индикация за вида на проблема. Клиентът на услугата е помолен да започне диспут или да се справи с неоторизиран трансфер.
Избор на причината за процеса. Предлагат се само две точки: продуктът не е получен, продуктът не отговаря на описанието. За дефектни и повредени продукти се избира втората опция.
Попълване на формуляра. Броят на полетата зависи от идентифицираната причина. Клиентът трябва да посочи размера на обезщетението, да добави кореспонденция, снимки и видео доказателства, да избере продуктов раздел и да напише съобщение до доставчика. Снимките и записите трябва да се добавят под формата на връзки към хостинг сайтове. Цялата кореспонденция се води на английски език.
Потвърждение на транзакцията.

След създаването на процедурата информацията за спора се изпраща на имейла на клиента и се съобщава крайната дата на процеса. За спора са предвидени 20 дни. Ако не бъде намерен компромис в рамките на определеното време, се извършва ескалация.

Прехвърляне към "Иск"

Ако продавачът откаже да върне парите за банкова картасистемата участва в производството. За ескалация всички материали трябва да бъдат подготвени само веднъж;

За да привлечете услугата, от която се нуждаете:

Влезте във вашия потребителски профил.
Отидете в раздела „Център за разрешаване на проблеми“.
Изберете желания спор.
Кликнете върху бутона „Ескалиране на спора“.

Възможни резултати от производството

Арбитражът, при разглеждане на доказателства, определя валидността на изискваното парично обезщетение. Трябва да се помни, че служителите на платежната система могат да заемат страната на доставчика. Прието подобно решениепри липса на материал или искането е неоснователно.

Възможни резултати:

Пълно възстановяване на сумата към картата. Такова обезщетение се установява, ако поръчката не бъде получена от купувача. Проверява се номера на песента и се изучават условията за доставка.
Частично връщане. Решението е уместно за дефектни продукти, които не отговарят на описанието. Осигурява се пълно възстановяване на сумата, ако получателят предостави номера за проследяване на пакета, изпратен обратно. Арбитражът може да промени сумата на изплащането.
Отказ за възстановяване на разходите. Продавачът предоставя и доказателства. Ако неговият материал се окаже убедителен и потвърди неоснователността на исканията на купувача, спорът се затваря. Ако клиентът, започнал диспут, игнорира съобщенията на търговеца, откаже да предостави снимки и др., спорът се решава в полза на доставчика.

По този начин, платежна услугазащитава и двете страни на сделката. Опитите за измами се откриват и пресичат бързо.

Възстановяване за статус „Незавършено“.

Парите, замразени в сметката на получателя, могат да бъдат върнати без създаване на спор. присъдени на транзакции, които все още не са потвърдени. Обикновено средствата се кредитират по сметката след предоставяне на услугата или изпращане на продукта.

За да върнете средства във вашата карта, трябва:

Влезте в личния си профил.
Кликнете върху раздела „История на плащанията“.
Изберете незавършена транзакция.
Отидете в секцията „Статус/действие на поръчката“. Артикулът е в данните за трансфера.
Кликнете върху „Отказ“. Бутонът се намира до сумата на превода.

Ако състоянието на операцията се е променило на „Завършено“, средствата могат да бъдат върнати само чрез оспорване.

Условия за възстановяване

Парите, получени като компенсация или при анулиране на транзакция, се прехвърлят към банкова карта, свързана с платежната услуга. Трансферът пристига 3-7 дни след приключване на връщането. Въпреки това може да отнеме повече време, докато средствата пристигнат. Времето зависи от банката, използвана от клиента. PayPal не участва в транзакцията и не може да ускори трансфера.

Можете да научите как и кога правилно да отворите спор за възстановяване на суми от видеоклипа по-долу.

Когато правите покупки в онлайн магазини, може да останете недоволни от качеството на продукта, състоянието външен вид. За да разрешите ситуацията, отваряте диспут, при който парите се прехвърлят обратно към вас и ако диспутът приключи, продавачът с Aliexpress иска акаунт в PayPal, за да върне парите, или средствата се връщат автоматично. Борсата защитава еднакво правата на продавачите и купувачите, но за да може арбитражът да разреши ситуацията, е необходимо да се започне спор.

Съгласен ли съм продавачът на Aliexpress да поиска акаунт в PayPal, за да върне парите?

Препоръчително е да имате акаунт при от посоченото поле, но ако средствата са получени предварително, системата ще изпрати известие по имейл с информация за текущия баланс и ясни инструкции за регистрация.

При създаване на личен акаунт на система PayPalподдържа банкова карта. Ще бъдете помолени да потвърдите свързването; за това трябва да имате няколко долара в акаунта си, които ще бъдат дебитирани при регистрация. При получаване на уведомление за откриване на сметка средствата се връщат обратно.

Когато работите с PayPal, трябва да спазвате редица правила:

Не можете да разкривате подробности за вашия акаунт, различни от вашия акаунт;
използвайте системата само на доверени сайтове със защитен протокол (HTTPS://);
За да избегнете блокиране или услугата за сигурност на системата да изисква лична идентификация, достъпвайте сайта само от един компютър;
незабавните карти са вкусна хапка за измамниците. За да не станете тяхна цел, е по-добре да не ги използвате в акаунта си.

Каква информация от PayPal трябва да бъде изпратена на продавача за възстановяване на сумата?

Ако продавачът предложи възстановяване на сумата във вашия акаунт в PayPal, всичко, което трябва да направите, е да изпратите имейл. Исканията за допълнителна информация за акаунта са трик на измамници или вратичка за забавяне на времето до приключване на спора. Нито Aliexpress, нито PayPal носят отговорност за информация, която разкривате извън необходимото.

Преди да изпратите данните си, струва си да проверите дали са възможни преводи от PayPal. Платформата не работи във всички държави. Можете да проверите това на официалния уебсайт. Известно е, че жителите на някои страни от ОНД (Украйна, Беларус, Казахстан) не могат да извършват транзакции чрез тази платежна система. Можете да регистрирате акаунт без никакви проблеми, но въпреки всички уверения на продавачите, няма да можете да получите пари.

Възстановяване чрез PayPal на Aliexpress

В момента сайта не работи с тази платежна система. Можете да проверите това на официалната страница на сайта, като превъртите до най-долу. Блокът „Доверете ни се“ показва всички системи, чрез които могат да се извършват плащания.

важно! Aliexpress възстановява парите по сметката, от която е направена покупката.

PayPal – самообслужване платежна система, със своите правила, арбитраж, сметки и защитена зона за транзакции. Спорът, открит на Aliexpress, няма връзка с друга платформа.

След като открият спор, повечето продавачи искат или да го затворят, като посочват много причини (понижаване на рейтинга, дълго чакане на решение, прекъсвания в работата пощенски пратки, независимо от него), или предлагат незабавно прехвърляне на пари към PayPal. Схемата е априори мътна, тъй като заобикаля установените правила на Aliexpress. Ако отсрещната страна иска да заобиколи разпоредбите, целта е ясна - никой няма да плати парите, а само спорът да приключи.

Как да се предпазите от измамни дейности

Ако редовните потребители на Aliexpress знаят всички тънкости на извършване на покупки, тогава новодошлите, които са изправени пред проблема с връщането, могат лесно да попаднат в капана на измамниците. Схемата е проста:

Самият доставчик се свързва, като редовно изпраща писма със съжаление, че стоките никога не са пристигнали или са се оказали с лошо качество. Приспивайки бдителността на наивния купувач, той го убеждава, че сумата ще бъде възстановена и иска акаунт в PayPal;
ако спорът вече е отворен, те ви молят да го затворите с нулева възвръщаемост, като го гарантирате директно. Неопитните купувачи хващат стръвта, затварят спора и щастливо изпращат имейл, където средствата трябва да бъдат преведени.

Продавачът си играе с времето, чакайки да изтекат всички срокове за защита на поръчката. След като постигна, че спорът никога не е открит, заобикаляйки всички възможни срокове, той не превежда парите.
След като се договори за възстановяване, той превежда сумата пари в сметката на PayPal, но след това изтегля плащането. Факт е, че преводът и плащането в тази система са две различни неща. Ако продавачът ви изпрати „Превод“, тогава не е нужно да се притеснявате, средствата ще попаднат в баланса ви и след известно време ще можете да ги управлявате. Ако се извърши „Плащане“, тогава се прилага следната схема:

купувачът и продавачът на Aliexpress в PayPal сменят местата си. Чрез подаване на възстановяване като „плащане“, бивш продавачПокрит от PayPal за защита на купувача за 40 дни;
след 40 дни продавачът се обръща към арбитража на PayPal с жалба за неполучаване на стоките според плащането. При такова връщане измамниците посочват номерата на въображаема поръчка, за да удостоверят услугата за поддръжка на системата при извършване на реална покупка. Арбитражът ще поиска от купувача номера на песента, на която е изпратена платената „покупка“. Без да можете да предоставите нещо и да докажете противното, средствата се връщат по сметката на продавача.

Можете да избегнете измама от страна на продавача само като бъдете бдителни:

Удължете своевременно периода на защита на поръчката за Aliexpress;
Ако възникнат спорни ситуации, отворете спор и върнете средствата според установените правила.

Не можете да разчитате на честността на продавачите, така че е по-добре да следвате правилата и да не правите уговорки за връщане, което заобикаля Aliexpress.

Само в един случай възстановяването на средства от Aliexpress става автоматично. В останалото трябва да започнем спор. Освен това това се случва дори и при вътрешна гаранция за връщане. Въпросът тук е, че Aliexpress има специална система за плащане. Когато платите за поръчката си, средствата не отиват веднага в сметката на продавача. Първо се замразяват в Aliexpress.
Продавачът печели само след като потвърдите, че продуктът вече е ваш. И дори след това Aliexpress чака още 15 дни и едва след това превежда парите. Оказва се, че продавачът не разполага с вашите средства и следователно не може да ги върне. Поради тази причина възстановяването на средства към Aliexpress чрез PayPal винаги се извършва чрез оспорване. За да го отворите, трябва да следвате следния ред:

- Подготовка за дебата

Това е много важно, защото Aliexpress не заема веднага страната на купувача. За услугата и ти и аз и магазините сме клиенти. За сайта е важно да защитава правата и на двете страни. Следователно в спор трябва да докажете, че сте прави.
Първо трябва да подготвите фото и видео доказателства. Ако говорим за брак, трябва да направите няколко ясни снимки, където недостатъкът ще бъде видим. Просто е идеално, ако имате видео на разопаковането на продукта. Това ще ви позволи да докажете, че артикулът не е бил повреден след получаването му. Препоръчваме ви да снимате видео, докато разопаковате всеки път, когато поръчате нещо доста скъпо от Aliexpress или кутията е била повредена по време на процеса.

Ако продавачът е направил грешка и е изпратил грешен продукт, вие също трябва да подготвите екранни снимки на поръчката, както и цялата кореспонденция. Те могат да бъдат много полезни, ако сте направили покупка след консултация.
Когато всичко е готово, можете да продължите към по-нататъшни действия.

- Откриване на диспут

Сега отидете във вашия профил и намерете раздел в менюто му, наречен „Моите поръчки“.

Тук ще се събира цялата информация за вашите покупки. Трябва да намерите продукта, за който искате да спорите. В неговата карта кликнете върху бутона „Повече подробности“ или „Отваряне на спор“. IN в такъв случайвсъщност няма значение какво ще изберете. Така или иначе ще се окажете на същата страница.
Вече ще има още подробна информацияза цялата ви поръчка. Намерете отново бутона „Отваряне на спора“.

Сега трябва да изберете опция за разрешаване на спорове, която ще ви удовлетвори. В нашия случай има две налични: „Само връщане“ и „Връщане на стоки и пари“. На същата страница ще видите в кои случаи и кой е най-подходящ за вас.

Ние от своя страна препоръчваме да изберете „Връщане на стоки и пари” само ако пратката не е пристигнала при вас или сте получили дефектен продукт на добра цена и желаете да получите същия, но в изправност. Във всички останали случаи е по-препоръчително да поискате частична компенсация, особено ако говорим за нещо, което не е най-скъпото.
Продавачът не е длъжен да ви възстанови разходите за доставка. Така че можете спокойно да приспаднете тази сума от парите, които получавате накрая. Във всеки случай се оказва, че получавате по-малко възстановяване от Aliexpress PayPal. Ако поискате частично обезщетение, тогава в повечето случаи неговият размер няма да се различава много от предишния вариант и все пак ще имате стоки, които могат да бъдат ремонтирани или дори продадени.
Когато сме избрали най-добрия вариант за разрешаване на спора, се отваря форма, в която трябва да оставите своята претенция и да предоставите доказателства. Моля, имайте предвид, че на този етап можете също да изберете размера на обезщетението.

Препоръчваме ви винаги да оставяте марж за наддаване. За много продавачи това се превръща в истински спорт. След като започне спор, той във всеки случай ще се опита да намали обезщетението. Той няма да те остави просто така. Така че е по-добре да направите резерв за такъв случай.
Когато формулярът е попълнен, всичко, което трябва да направите, е да кликнете върху бутона „Изпращане“. От този момент нататък спорът е официално открит.

- Управление на спорове

След отваряне на спор продавачът има няколко дни, за да отговори. Ако искате да се възползвате от опцията за вътрешно връщане, първият ви отговор обикновено ще ви изпрати адреса, на който трябва да бъде изпратен артикулът.
В други случаи продавачът започва да предлага свои собствени решения. Някои може да се свържат директно с вас, вместо чрез системата за лични съобщения, и да ви помолят да отмените поръчката, като в замяна той обещава да ви изпрати отново продукта. Не трябва да вярвате на подобни обещания. Почти винаги се дават от измамници. Те очакват, че просто ще затворите спора и след известно време те просто ще получат пари за вашата поръчка. Вече няма да е възможно да отворите спора отново и просто ще останете без нищо. Спорът е единствената ви защита в такъв случай и при никакви обстоятелства не трябва да се затваря, докато не получите обезщетение или решение от администрацията на Aliexpress.
Ще трябва да прибегнете до него, ако вие и продавачът не сте успели да разрешите проблема сами.

В този случай специален служител на Aliexpress ще разгледа мненията на двете страни и ще вземе своето решение. Както вече разбрахте, в този случай не е задължително да е във вашата посока. Ако не сте доволни от опцията Aliexpress, все още имате последната оферта от самия магазин, от която да избирате.

Колко време отнема връщането от Aliexpress към PayPal?

В Aliexpress има едно правило. Получавате възстановяване само на сметката, от която сте направили плащането. Оказва се, че ако сте платили поръчката с карта, тогава вече няма да можете да върнете парите в акаунта си в PayPal. Винаги имайте това предвид, когато искате възстановяване на сумата от Aliexpress.
Точните часове за връщане можете да намерите в тази таблица.

Моля, имайте предвид, че всичко тук е посочено в работни дни, тоест всички почивни дни, както и почивни дниможе да бъде задраскано. Това е особено остро в случаите, когато спорът се е състоял в навечерието на Нова година. По това време цял Китай е във ваканция и дори банките и магазините на Aliexpress са затворени. Връщането може дори да отнеме няколко месеца.
Във всички останали случаи парите ще дойдат при вас чрез PayPal в рамките на 2-3 дни след връщането. Датите в таблицата всъщност са посочени с резерв в случай на непредвидени ситуации. Всъщност всички парични транзакции на Aliexpress са много по-бързи.

Какво да направите, ако връщането от Aliexpress към PayPal отнеме твърде много време?

И така, спорът е приключен и вие чакате парите си, но те не пристигат твърде дълго. Какво да правя? Тук има няколко варианта. Първо, трябва да проверите на какъв етап от възстановяването е вашето плащане.
За да направите това, отидете в секцията „Моите поръчки“ и намерете продукта, за който спорите. Неговата информационна карта трябва леко да се промени на външен вид. Сега пише „Етапи на завръщането“. Ако преместите курсора си върху него, ще видите скала като тази.

Ако не е напълно запълнен, все още не е необходимо да алармирате. Ако според Aliexpress вече трябва да имате плащането, ще трябва да потърсите пари.
Струва си да започнете с онези портфейли и карти, от които вие, точно като PayPal, бихте могли да платите за стоките. Вече обяснихме, че парите се връщат по сметката, от която са платени. От момента на покупката до края на спора може да мине повече от един месец. През това време можете просто да забравите как точно сте платили стоките и парите просто да се върнат в друга сметка.
Ако това не е така, трябва да отидете в настройките на портфейла на Alipay. Понякога, когато го отворите, автоматично се активира настройка, при която всички връщания от Aliexpress отиват в този акаунт. В този случай парите ви вече са върнати отдавна и вие просто не сте знаели за това. Сега можете да ги харчите за покупки от Aliexpress. Не забравяйте да промените настройките на Alipay, за да предотвратите подобни грешки в бъдеще.
Ако всичко това не помогна и все още не знаете къде са парите ви, остава само да се свържете с поддръжката на Aliexpress.