Увеличете продажбите на дрехи с блог. Увеличаване на продажбите в онлайн магазин: тайните на успеха. Нишата и продуктът играят важна роля

Кой собственик на бизнес не мечтае да увеличи продажбите? Каквото и да имате – производствено предприятие, услуга или онлайн магазин, искате да продавате повече. Така ще печелите повече и ще има възможности да разширите бизнеса си. Ще можете да увеличите персонала си, да отворите нови точки за продажба, нови работилници.

На практика обаче не винаги всичко е толкова розово. Компанията може да срещне неочаквани затруднения. В крайна сметка, когато продажбите се увеличат, трябва да се произвеждат повече продукти. В резултат на това предприятието просто няма време да произвежда достатъчно. Да, трябва да се разширим, но отнема известно време. В резултат или работят на две смени, или трябва да отказват поръчки, или качеството на стоките намалява, тъй като те трябва да произвеждат много и бързо.

Онлайн магазинът може да се сблъска с недостатъчно количество стоки на склад и в резултат на това трябва да увеличи покупките.

В резултат на това се оказва, че увеличаването на продажбите води до увеличаване на разходите: заплати, логистика, закупуване на суровини и ново оборудване. Следователно, ако сте фокусирани върху увеличаване на продажбите, трябва да сте подготвени за възможния хаос и промени, които всеки растеж включва.

Основни фактори, влияещи върху продажбите

Три групи фактори влияят върху растежа или спада на продажбите:

1. Външен: сезонност, конкуренция, закони, обща пазарна динамика, покупателна способност на клиентите.
2. Домашни: реклама, цена, продукт, отстъпки, промоции, програми за лоялност и др.
3. Личен принос- това е всичко, което носи всеки мениджър продажби: способността му да се справя с обаждания, да представя продукт или услуга.

Не можете да повлияете на външни фактори по никакъв начин. Не зависи от вас какво законодателство ще бъде прието или дали вашите клиенти ще могат да купуват повече. Но две други групи фактори зависят изцяло от вас.

Ето как можете да направите добър продукт, който ще бъде търсен.Във вашата власт е да направите замислен рекламна кампанияза да привлечете повече внимание към вашия продукт Повече ▼от хора. INМожете да наемате и обучавате мениджъри по продажбите, да разработвате скриптове за продажби, които ще им помогнат да продадат още повече от вашите продукти или услуги.

За да увеличите продажбите, трябва да насочите действията си в няколко посоки:

1. увеличаване на обема и качеството на рекламата;
2. увеличаване на конверсията от заинтересовано лице към купувач (за уебсайт това са приложения и потенциални клиенти);
3. увеличаване на честотата на покупки от редовни клиенти и продължителността на живота на клиента;

Ще ви кажем какво точно можете да направите и какви тактики да използвате.

Важно: тактиките сами по себе си няма да дадат плод, ако не станат част от добре обмислена стратегия за вашето промоциране на пазара и развитието на компанията като цяло.

50 начина за увеличаване на продажбите на стоки и услуги

За удобство сме ги разделили на няколко категории.

Маркетинг

1. Разработете стратегия за промоция.Много често можете да намерите предприемачи, които бързат между различни инструменти, без да знаят кой да използват. Разработете ясна стратегия - какво искате да постигнете и как може да бъде направено. След това инструментите ще изберат сами.

2. Изберете правилните канали за реклама.Помислете къде може да живее вашата целева аудитория и как можете да я „закачите“. Например външната реклама и добре оформената табела са подходящи за малък сладкарски цех. Онлайн магазин за хардуер може да използва контекстна реклама и SEO.

3. Използвайте маркетинг чрез съдържание.През 2017 г. 39% от компаниите в света са увеличили инвестициите в тази област на интернет маркетинга, което доказва нейната ефективност. Маркетингът на съдържанието е работа за бъдещето. Не увеличава продажбите веднага, но след време ще забележите ефекта.

4. Подхождайте разумно към SMM.Не всичко е шеги и котки. Социалните мрежи отдавна са се превърнали в добър канал за реклама; с тяхна помощ можете да създадете търсене на нови продукти, да намерите купувачи за вече известни, да популяризирате марката си и да поддържате отношения със съществуващи клиенти.

5. „Хвани вълната“: Бъдете в крак с най-новите тенденции, събития, вирусни мемета и вицове. Особено ако имате млада целева аудитория, която активно използва социалните мрежи. След като изиграете успешно следващото събитие, можете да получите нови фенове, които след това могат да станат ваши клиенти.

6. Използвайте пренасочване и ремаркетинг: върнете на сайта тези, които са се интересували от продукт или услуга, но по някаква причина не са завършили покупката или поръчката.

9. Анализирайте всички рекламни дейности.Вижте кой канал носи най-много продажби и деактивирайте нерентабилните. По този начин можете не само да се съсредоточите върху това, което работи най-добре, но и да разпределите правилно рекламния си бюджет и да избегнете ненужни разходи.

10. Използвайте целеви страниции промоционални страници за нови продукти и специални оферти. Такива страници имат по-висок процент на реализация. По-лесно е да ги рекламирате и след това можете да ги изключите като ненужни. По-лесно е от добавянето на нови страници към сайта.

уебсайт

11. Опишете в шапката на сайта, под логото, какво правите. Обикновено те поставят тук слоган, който не казва нищо на новите клиенти за вас. Напишете кой сте - фабрика за колбаси или правен съвет.

12. Посочете на сайта всички възможни средства за комуникация с вас: телефонен номер, адрес, местоположение на картата, адрес електронна поща. Телефонен номер и адрес могат да бъдат посочени в шапката на сайта. Не забравяйте да направите отделна страница "Контакти».

36. Делегирайте.В началните етапи ще правите много неща сами. Но няма да можете да развиете бизнеса си, ако постоянно дърпате всичко върху себе си. Научете се да делегирате рутинни задачина някой друг. В този случай, когато възникне въпросът за промяна на структурата на вашето предприятие, разширяване, отваряне на клонове, ще бъде много по-лесно за вас.

37. Организирайте партньорска мрежа.Свържете се с продажбата на вашите стоки, за да привлечете трафик към уебсайта на търговците. Те ще намерят нови канали за продажба на вашите продукти.

38. Отворете клонове в други региони. Постепенно се разширявайте в нови територии. Така ще можете да покриете повече региони, нови пазари и съответно продажбите ще се повишат.

48. Оферта безплатни услугиили продукти, които предизвикват интерес и насърчават покупката на платен продукт. Например в информационния бизнес се провежда безплатен уебинар, за да се привлекат колкото се може повече хора към платен.

49. Прилагайте индивидуален подход към всеки клиент. Всеки е различен и можете да научите предпочитанията на клиентите си просто като правите правилните бележки във вашия CRM.

50. Използвайте изтичащи отстъпки, които намаляват с времето. Тази техника „подтиква“ купувачите да купуват повече и бързо.

Можете да използвате една техника от този списък или да включите няколко от тях във вашата маркетингова стратегия и бизнес процеси.

Нека вашите продажби растат!

Крайните резултати от маркетинговите стратегии се измерват с печалбата, която бизнесът може да генерира. Но пътят от стартиране на кампания до генериране на доход се състои от няколко етапа. Те се различават за различните бизнес области и маркетингови канали.

В тази статия ще се съсредоточим върху характеристиките на увеличаване на продажбите на онлайн магазин с помощта на пощенски съобщения. Ще обърнем специално внимание на често срещаните грешки, които собствениците на търговски обекти допускат при използването на този канал. Нека подчертаем факторите, върху които трябва да се съсредоточите, за да проведете успешна поща с истинска положителна обратна връзка.

Връщането на клиент е по-евтино от намирането на нов

Връщането на посетител на сайта и клиентът да направи повторна покупка е десетки пъти по-евтино от привличането на нови потенциални клиенти. Защо? Тези, които се връщат към вашия ресурс, знаят повече за него от новите посетители, имат повече доверие в сайта и са готови да направят покупка по-бързо. Първото посещение (действие в сайта, покупка) показва интерес, което означава, че е необходимо да се установи двупосочна връзка.

Вместо да хвърляте всичките си усилия и пари в увеличаване на трафика (с него разходите за поддръжка на уеб ресурс също се увеличават), трябва да обърнете внимание на задържането на тези, които вече са дошли при вас.

За индустрията на електронната търговия този фактор е по-важен, отколкото например за информационни портали. Често стойността на един информационен сайт се измерва с обема на трафика, докато стойността на онлайн магазина се измерва с броя покупки.

За да увеличите продажбите на онлайн магазин, не е достатъчно да привлечете повече потребители към вашия уебсайт. Необходимо е да насърчите посетителя да се върне за своя продукт (първи, втори, десети).

Интернет пощите се справят добре с тази задача: имейл, viber, push, телеграма. Всеки тип поща ви позволява да покриете собствената си сфера на влияние върху клиента и тук е важно правилно да разпределите функциите между каналите.

Например, най-често срещаният тип регистрация в сайта е да оставите своя имейл адрес. Но CTR (процентът на преходите от имейл към уебсайт) за този канал не е много висок (2-15%). Писмата не могат да се отварят, четат, без да се кликне върху връзката, или да се изпращат в спам.

Така цялата подробна информация (актуализации в продуктовата линия и дори цял сезонен каталог) вече може да бъде изпращана на клиентите по имейл. И уведомете потребителите за новини, промоции, продажби чрез незабавни насочени известия (CTR до 30%).

Защо това работи за увеличаване на продажбите в онлайн магазина? Клиентът често не е мотивиран да проучи сам в детайли вашата продуктова линия и фирмени услуги. Ако е намерил вашия сайт случайно (в търсачка, кликнал върху рекламно съобщение), след извършване на действие по негова заявка (закупуване на продукт, наблюдение на цените), той може повече да не посещава вашия ресурс. Дори ако сайтът е бил полезен за него, той ще забрави за него без напомняния. За да предотвратите това да се случи, е важно да го „хванете“ в момента на интерес (предложете абонамент за един от наличните пощенски канали). Тази стратегия ще ви позволи да удължите контакта и да го превърнете в следващо полезно действие.

Как да създадем предимства за редовните посетители?

След като сте установили комуникация с топли клиенти (потребителите са станали абонати), важно е да покажете стойността на това взаимодействие за тях. Това ще помогне:

1. лични съобщения, напомняния;
2. индивидуални отстъпки и оферти;
3. информиране за промоции, разпродажби, нови продукти.

Насочването е възможността да изпратите съобщение, което е подходящо за потребителя. Можете да реализирате целеви съобщения с помощта на инструменти. Като разделите абонатната си база по интереси (например по посетени страници, география и т.н.), можете да създадете наистина полезни и интересни съобщения.

Личното обръщение към купувача също е много ефективен метод за повторното му привличане и задържане. С помощта на лични съобщения можете да напомняте на потребителя за незавършени действия (например за), за натрупването на бонуси и т.н., както и да ги поздравявате за празниците.

Разбира се, известията за промоции и разпродажби ще бъдат полезни функции както за абонатите, така и за собствениците на магазини. Те ви позволяват да стимулирате продажбите и да задържите вниманието на редовните потребители към ресурса.

Как да увеличим продажбите: да се научим да изграждаме лоялност

За да увеличите продажбите на сайта, си струва да намерите баланс между желанието за активна продажба (неуморно изпращане на търговски оферти) и необходимостта да угодите на клиента.

За потребителите са важни не само отстъпките или изборът на продукти, но и качественото обслужване. Когато клиентът може бързо да получи отговори на своите въпроси, съвети от специалисти и да проследи статуса на поръчката си, тогава той ще бъде по-склонен да направи покупка и да се върне при вас отново.

Днес е най-удобно да изпращате служебни съобщения чрез . Този канал стана много популярен в Украйна и страните от ОНД, поради което много ресурси го използват активно. В допълнение към сервизните сигнали, той е подходящ за интерактивна комуникация с потребителя във формат въпрос и отговор. Ако спешно трябва да доставите съобщение, но получателят няма интернет връзка, функцията „верига за уведомяване“ ще ви помогне. В такава ситуация във веригата са активни два канала: Viber и . Ако известията не се доставят през Viber, те се изпращат отново чрез SMS. Този подход намалява разходите за изпращане на услуги и увеличава процента на доставка на съобщения до потребителите.

Как се прилагат тези принципи? Нека дадем пример за насочени имейли в . Собственикът на онлайн магазин използва услугата, за да зададе препоръчителната честота на изпращания за неговия сегмент, като вземе предвид наличието на новинарски събития. Тук можете да планирате изпращания за бъдещето и да зададете време (ден, часове). Времето за изпращане трябва да бъде зададено въз основа на периода на най-активното посещение на ресурса (вижте). Услугата ви позволява да изберете не само времето за изпращане, но и продължителността на доставката (TTL), както и времето, когато съобщението се показва на екрана на получателя.

Създаваме полезни теми

Честотата на кликване на съобщенията и в крайна сметка до голяма степен ще зависи от това колко добре е избрано съобщението. Увеличаването на нивото на продажби на онлайн магазин зависи пряко от уместността на съдържанието и неговата стойност за получателя.

Тук е необходимо да се вземат предвид фактори като:

• сезонност на доставките;
• тежестта на темата за целевата аудитория;
• потребителски проблеми;
• заявки и интереси на отделни групи абонати.

Съдържанието, което се продава най-добре, е това, което е изпратено навреме, „по темата“ и на адреса.

Сезонността е различна за всеки бизнес, затова е необходимо да се следят пазарните тенденции и промените в него.

Във вашите имейли можете да използвате не само съобщения за продажба, но и такива, които ще подхранват интереса към ресурса. Например новината за въвеждането на безвизово пътуване в Украйна счупи всички рекорди за кликвания в push писма на уебсайтовете на компании, които са косвено свързани с тази тема (например превозвачи). Такова резонансно новинарско събитие, подчертано на вашия ресурс, ще повиши лоялността към сайта и ще покаже полезността на абонамента.

Това ще увеличи неговата ангажираност и доверие в компанията. Например за магазин за туристическо оборудване полезно съдържание за абонат би било информация как да избере раница и т.н.

По-горе споменахме важността на сегментирането на вашата потребителска база. Когато създавате поща за различни групи, е необходимо да вземете предвид техните характеристики и интереси и да изберете подходящия формат за доставка (например, използвайте за насочени известия).

И така, основните правила за съдържание, което ще увеличи продажбите в магазина: то трябва да бъде полезно, разнообразно и интересно.

Как да увеличите продажбите на онлайн магазин: тайните на успешния диалог с купувачите

1. Съсредоточете се върху завръщането на „топлите“ клиенти повече, отколкото върху нарастването на трафика;
2. Комбинирайте предимствата на различни канали и ги използвайте комплексно;
3. Сегментирайте вашата абонатна база според наличните параметри;
4. Използвайте лични съобщения;
5. Използвайте служебни съобщения и предоставяйте обратна връзка;
6. Спазвайте етиката в общуването, не се натрапвайте;
7. Изберете удобно време и честота за изпращане на известия;
8. Осигурете възможност за лесно отписване от мейлинг листата;
9. Изберете разнообразно, подходящо, закачливо съдържание;
10. Решаване на потребителски проблеми.

Тези десет точки ще ви помогнат да взаимодействате компетентно с посетителите на сайта. Спазването на тези препоръки ще създаде основа за дълъг и доверителен диалог с клиентите. По този начин можете да увеличите продажбите, като мотивирате лоялни потребители, а новите посетители ще искат да се присъединят към редиците на вашите клиенти.

Роман Джунусов - за това как да повишим ефективността на онлайн продажбите

Обемът на продажбите на стоки и услуги през Интернет нараства всяка година. Но конкуренцията нараства със също толкова високи темпове - влизането на първите позиции в резултатите от търсенето, пускането на механизъм от уста на уста и привличането на нови клиенти стават все по-трудни с всеки изминал ден. Експертът по дигитален маркетинг Роман Джунусов говори в своята колона за това как един малък онлайн магазин може да увеличи продажбите и да привлече вниманието на онлайн купувачите.

Сериен предприемач, основател на маркетингова агенция Fireseo.ru, услуга за създаване на онлайн магазини в Telegram Botobot.ru, компания за разработка на чатботове IQbot.ru. Завършва МИФИ със специалност компютърни науки в икономиката. Започва кариерата си като специалист по интеграция на 1C-Enterprise.

1. Тествайте редовно процеса на закупуване

За да разберете как се чувства вашият клиент по време на плащане, редовно и различни начининаправете пробни покупки във вашия магазин.

Представете си себе си като купувач от далечен регион, който поръчва стоки от Руската поща или клиент от вашия град, който организира доставка с куриер. Работете с възможно най-много сценарии за такива покупки, тествайте работата на филтъра в каталога, поръчвайте стоки във формат „едно щракване“, добавяйте свързани продукти в количката, променяйте количеството стоки в количката, премахвайте стоки от количката и др.

Прегледайте всички възможни потребителски сценарии. Обърнете специално внимание на логиката и последователността на полетата на поръчката. Ако направите поръчка за получаване, тогава може би не е нужно да искате да попълните полето за пощенски код?

Оставете минималния набор от полета, необходими за извършване на поръчка. Не правете живота труден за потребителите, направете пускането на поръчка възможно най-лесно.

Ако искате да се задълбочите в проучването на този въпрос, прочетете за картата на пътуването на клиента - карта на пътуването на клиента и технология, която помага за опростяване на комуникацията с клиента и прави комуникационната стратегия холистична и ефективна.

Да разгледаме един пример:

Клиентът все още не е успял да избере начин на доставка, но вече иска град и адрес. Това са малки неща, но ако има много такива малки неща, не се изненадвайте, че клиентът си тръгва, без да направи поръчка в магазина.

Съветвам ви да записвате всичките си коментари и наблюдения в Гугъл документи– и не забравяйте да добавите екранни снимки към текста. Предайте информация за определени абсурди на вашите програмисти и те ще направят всички необходими корекции.

2. Направете основна SEO оптимизация

Цената на клик тук е ниска, както и конкуренцията. Но рекламите се открояват добре на фона органични резултати Google.

4. Поддържайте цените конкурентни

Уверете се, че вашите цени са конкурентни. Въпреки че това е очевиден съвет, за онлайн магазините цената е един от най-важните фактори за успех в продажбите (въпреки че в някои сфери на бизнеса това не е задължително условие).

Ако вашият магазин има малко продукти, редовно проверявайте цената ръчно на същия Yandex.Market. Ако продуктовата линия е широка, използвайте услуги за проследяване на цените.

5. Провеждайте редовно промоции

Промоциите и специалните оферти са много ефективни средствапривличане на купувачи. Просто не правете „промоции в името на промоциите“, а генерирайте наистина интересни оферти за бъдещи клиенти.

Например намаление от 3-5 процента на бутилирана вода ще привлече малко хора. Но „механична помпа като подарък на нови клиенти при поръчка на три бутилки вода“ е по-интересно предложение. Или това действие:

Внимателно събирайте имейл адресите на клиентите, получете тяхното съгласие за пощенски списъци и редовно изпращайте информация за нови продукти, промоции и специални оферти чрез пощенски услуги. Тук, разбира се, е важно да не притеснявате потребителите със спам, а да ги информирате за оферти, които са наистина важни за тях.

7. Не забравяйте за категориите и описанията на продуктите

Не забравяйте да пишете и добавяте текстове към страници с категории и продуктови карти - това е основата за SEO промоция. Дори и без да навлизате в сложния и объркващ свят на SEO, можете значително да повишите позицията си в резултатите от търсенето с помощта на прости и разбираеми описания. В този случай посочете в тага Title на страницата ключовата дума от статистиката wordstat.yandex.ru.

Ако на страницата на категорията предлагате например колички с бастун, опишете накратко в заглавието какво се вижда на тази страница и какво може да се направи: „купете количка с бастун евтино“. А за картичката ще бъде така: „бастун за количка с червен Мики Маус“.

Основното нещо е да ги направите различни и да посочите какво присъства на конкретна страница. В текста на страницата е достатъчно ключовата дума да се появи веднъж.

Разбира се, SEO оптимизацията е сложно нещо, но дори описаните по-горе действия ще могат да привлекат необходимия трафик.

8. Свържете услугите, за да увеличите продажбите

За повишаване ефективността на онлайн магазините има много добри услуги- започвайки от онлайн чатове (например Jivosite), завършвайки с услуги за автоматизация на комуникацията (например Carrotquest). Всичко зависи от спецификата на бизнеса – важно е да не смесвате всичко, а последователно да тествате различни услуги.

Разбира се, не забравяйте да настроите анализи на уебсайта (Yandex.Metrica, Google.Analytics), с прехвърляне на разходите за поръчки към тези системи, за да проследите ефективността на всяко маркетингово решение.

9. Добавете вашия сайт към директории

Добавете вашия онлайн магазин към всички възможни директории - 2GIS, "Yandex.Directory" , Google My Businessи други. Намерете индустриални директории чрез търсачките - добавете и вашия сайт там. Ако е възможно, помолете доставчици и партньори да предоставят връзки към вашия магазин.

10. Увеличете скоростта на обработка на поръчките

Ако поръчките във вашия магазин се обработват своевременно, тогава рискът от загуба на клиенти е значително намален, а отзивите от доволни клиенти ще задействат механизма от уста на уста. В идеалния случай известието за изпълнена поръчка трябва да пристигне на клиента в рамките на две минути.

В тази статия ще намерите 14 начина да направите едно предложение по-интересно и увеличаване на продажбите на вашия онлайн магазин.

Метод номер 1 - анализирайте офертата

На първо място разберете точно средната сметка в онлайн магазин. Препоръчва се тези данни да се анализират по месеци, седмици и дни. Да приемем, че 20 клиенти пазаруват в магазина на ден и общият обем на продажбите е 40 000 рубли. Така че сумата среден чеке 2000 рубли. Изчисляването на този параметър е важна отправна точка за увеличаване на рентабилността на магазина, тъй като всяко движение трябва да има начало.

Изчисляването на обема на продажбите и средния чек за определени периоди от време с последващо сравнение ви позволява да разберете как се увеличава или намалява рентабилността на магазина. Например, ако редовно броят на продажбите намалява в петък, има смисъл да организирате малки отстъпки и промоции в този ден или да стимулирате клиентите по друг начин. Това ще изглади статистиката и ще увеличи доходите.

Метод номер 2 - посочете предложението

Предлаганите продукти трябва да бъдат придружени от убедителни и конкретни описания без излишни думи, вода и абстрактни формулировки. Няма нужда от дълги цветни описания на сешоар или марка цимент. Осигурете на потенциалния купувач информацията, която той иска да знае за продукта, преди да купи. Това е производителят, характеристиките, областите на използване, предимствата и специфичната цена.

Трябва да сте особено внимателни, когато изброявате предимствата на даден продукт. Не трябва да измисляте предимства или да давате примери за предимства, които частично са такива или изобщо не се считат за предимства от клиентите. По-добре е да се опишат предимствата на продукта заедно с описание на употребата му. В този случай клиентът ще има ясна идея в главата си как предлаганият продукт ще реши проблема му.

Метод № 3 – демонстрация на наличност на продукта

От първата секунда на присъствие в сайта на онлайн магазина потенциален купувачтрябва да разбере, че ето за какво е дошъл. Обмисли известен фактфактът, че покупките често се правят импулсивно, както и въз основа на препоръки от роднини, приятели и авторитетни фигури. Когато човек влезе в магазин и веднага види продукт, който му подхожда, вероятността той да направи поръчка ще се увеличи значително.

Начини за рекламиране на продукт:

• Поставете блок с популярни продукти на главната страница на вашия онлайн магазин.
• Конфигурирайте правилно навигацията на вашия сайт, така че насочените заявки да водят до продуктови карти.
• В картите на всички продукти поставете блок с препоръчани и свързани продукти.
• На страниците с описания на продукти поставете големи и снимки с високо качество, видео.

Публикуването на видеоклипове, демонстриращи приложението, предимствата и свойствата на даден продукт, е сериозен скок към увеличаване на рентабилността на продукта. Не забравяйте да се възползвате от това конкурентно предимство.

Онлайн магазинът изплати повече от 2 милиона рубли. глоба за невръщане на пари на купувач, който е отказал стоките в деня преди доставката

Метод №4 – гаранция за безопасност на клиента

Много е лесно да се натъкнете на измама в Интернет и повечето купувачи разбират това. За да премахнете съмненията на потенциалните клиенти относно сигурността на вашия онлайн магазин, дайте им гаранция, че плащането на продукта ще доведе до получаването му без проблеми за купувача.

Как да го направим :

• Свържете инструменти за публикуване на клиентски отзиви в картата на всеки продукт.
• Настройте SSL сертификат за сигурност, който гарантира безопасността на вашата информация.
• Ако е подходящо, публикувайте снимки на мениджъри и служители на компанията на уебсайта си.

Също така е необходимо да се опишат подробно условията за доставка, плащане, гаранция и връщане на стоки. Клиентите не трябва да имат въпроси по тези точки. За да избегнете недоразумения и да дадете на купувача необходимата информация, поставете блок „въпрос-отговор“ на уебсайта на онлайн магазина. Трябва да повдига общи въпроси и да ги описва в детайли по приятелски начин.

• Push известия: видове, методи на използване и популярни услуги

Метод № 5 – промяна на подхода към цените

Цената е инструмент, който в правилните ръце води до стимулиране на обема на продажбите, но в грешните ръце разваля всичко и прави предложенията на онлайн магазина непотърсени. Особеността на електронната търговия е, че купувачът има възможност да сравни цените в конкурентни магазини за няколко секунди и да направи окончателен избор въз основа на това сравнение. Ако цената е грешна, изборът няма да е във ваша полза.

Основното нещо, от което трябва да се отървете във връзка с цените, е желанието да спечелите колкото е възможно повече от надценката. Практиката показва, че подобни стремежи само сриват обемите на продажбите. По-добре е да се съсредоточите върху създаването на конкурентна оферта, макар и не изключително печеливша. За тази цел използвайте услугите за наблюдение на цените. Сравнете цените във вашия магазин и тези на конкурентите, премахнете дивите надценки.

Метод № 6 – изравняване на значимостта на цената

Този метод за увеличаване на продажбите на онлайн магазин е важен, ако стоките се продават на висока цена. За да не изплашите клиента с висока цена, е необходимо да го убедите да промени отношението си към цената. Ако прикачите безплатна доставка или купон за отстъпка към скъп продукт, мнението на купувача може радикално да се промени във ваша полза. Това ще работи дори ако цените на конкурентите са значително по-ниски.

Метод № 11 – социален компонент

Дайте възможност на потребителите да споделят не само продукти, но и рецензии, статии и друго съдържание на сайта, ако има такова, с приятелите си в социалните мрежи. Дори ако само един човек сподели продукта, всички негови приятели ще го направят социална мрежаще станат потенциални купувачи. Възможно е поне един от тях да стане реален клиент, да сподели отново и да привлече нови хора. Това трябва да се използва.

Метод № 12 – „човешко” съдържание

Незабавно се откажете от идеята да публикувате лошо оптимизирано или спам текстово съдържание, което е насочено към роботите за търсене на уебсайта на вашия онлайн магазин. Такива текстове гарантирано ще изплашат повечето потенциални купувачи от сайта, ще намалят тяхната лоялност към марката и ще намалят обема на продажбите. За да избегнете грешките на много собственици на онлайн магазини, уверете се, че съдържанието на сайта отговаря на критериите:

• Уникалността и оригиналността са важни за търсачките.
• Кратко описание на проблема с емоционалното му засилване.
• Описание на това как предложението решава проблема на клиента.
• Висококачествени снимки на продукти в добра резолюция.
• Описание на предимствата на клиента - предимства, промоции, оферти.
• Реални отзиви от клиенти, които вече са закупили продуктите.

Всяко описание в продуктовата карта трябва да завършва с призив за действие, както и формуляр за поръчка или бутон „Купете“. Използвайте език, който прави офертата ограничена и достъпна само тук и сега. Това подтиква човек да направи покупка на подсъзнателно ниво.

Метод номер 13 – дизайн на блог

Въпреки факта, че основната цел на онлайн магазина е да продава стоки, информационната част под формата на блог ще бъде добра помощ за увеличаване на обема на продажбите. На първо място, чрез популяризиране на сайта в първите резултати от търсенето. За целта блогът трябва не само да бъде изпълнен с интересно съдържание, но и да се погрижи за правилната му SEO оптимизация. Трябва също така да направите блока подходящ за нишата на магазина.

Блогът е процес, който трябва да продължи през целия живот на магазина. Това означава, че новите статии трябва да се публикуват редовно, докато качеството на съдържанието трябва само да се повишава. Само в този случай онлайн магазинът ще запази високи позиции в топ резултатите от търсенето. Поради това сайтът ще привлече вниманието на голям брой хора, които може да се превърнат в купувачи.

• Струва ли си да аутсорсваме бизнес процеси като SMM, контекстна реклама, SEO промоция?

Метод № 14 – създаване на доверие

Установяване отношения на довериемежду клиентите и онлайн магазина е важна стъпка, която не бива да се пропуска. Ако магазинът не вдъхва доверие на клиента, той няма да рискува да направи покупка, а ще отиде при конкуренти. За да предотвратите това да се случи, Установете доверие въз основа на следните важни точки:

• Уебсайтът предоставя информация за условията на доставка, плащане, връщане, замяна и гаранция.
• Контактите съдържат имейл адреси, телефонни номера и други комуникационни канали.
• Всички продуктови карти са попълнени подробни описания, има убедителни отзиви.
• В продуктовия каталог няма празни или счупени страници и навигацията работи според очакванията.
• Използва се качествен дизайн - може да не е уникален, но трябва да е изпипан.
• Има страници „За нас“ и „За нас“, които описват компанията, без да я хвалят.

Това може да изглеждат незначителни детайли, но те формират цялостното впечатление на клиента от онлайн магазина. Всички тези фактори оказват значително влияние върху рентабилността на магазина. Затова обърнете внимание и отделете време да прегледате сайта, за да се уверите, че отговаря на тези критерии.

Не е необходимо да прилагате горните съвети по едно и също време в същия ден. Може да бъде твърде трудно и има риск да направите сериозни грешки. По-добре е промените да се въвеждат постепенно - една или две на седмица. В същото време наблюдавайте как се променят поведенческите фактори на посетителите и надграждайте знанията си до ".

Методи за техническа оптимизация на уебсайтове за увеличаване на продажбите на онлайн магазин

Често проблеми с нисък обем на продажбитележи в лошото техническа оптимизацияонлайн магазин. В този случай потенциалните клиенти просто не могат да оценят основните предимства на офертата и отиват при конкуренти, чийто уебсайт работи перфектно. За да предотвратите изтичане на трафик поради технически причини, отделете време за проверка на уебсайта на онлайн магазина. Начини да промените оптимизацията на вашия магазин към по-добро:

• Ускорете зареждането на уебсайта. Това е първата точка, която трябва да се провери. За да направите това, можете да използвате специални онлайн услуги. Оптималното време за зареждане на уеб страница е 1 секунда. Колкото по-дълго е времето за изчакване, толкова по-голяма е вероятността човек да не изчака изтеглянето. Никой не обича да чака.
• Оптимизация на навигацията. Уверете се, че структурата на сайта не създава трудности при намирането на определени продукти. В идеалния случай от начална страницаНе трябва да има повече от три кликвания върху връзки към конкретна продуктова карта. Освен това направете възможно достигането до главната страница от всяка точка на сайта.
• Работа с мобилната версия. Почти 50% от трафика към уебсайтовете идва от мобилни устройства. Ако вашият магазин няма мобилна версияили е лошо оптимизиран, 50% от обема на продажбите се губят. Уверете се, че вашият мобилен сайт изглежда добре на всички устройства и браузъри.
• Проверка на качеството на страницата. Ако в сайта има много уеб страници, използвайте специални услуги, за да намерите несъществуващи страници. Те трябва да бъдат изтрити или създадени и попълнени със съдържание, но не трябва да остават празни. Това дразни хората и е лошо за повишението.

Друг ефективен начин за оптимизиране на уебсайт е премахването на ненужните елементи. Досадни рекламни банери, JS скриптове, които забавят зареждането на страницата и постоянно изскачащи елементи - всичко това не допринася за увеличаване на продажбите в магазина. Премахнете всичко, което може да попречи на клиента да закупи продукта.

Използвайте заедно съветите и техниките, изброени по-горе. Само интегриран подход ще доведе до увеличаване на продажбите в онлайн магазина за кратко време. Не забравяйте да актуализирате и попълвате своя асортимент, непрекъснато изучавайте своя целева аудиторияи следете конкурентите си. Освен това не пестете средства за популяризиране на вашия магазин, така че да може да бъде видян от възможно най-много потенциални купувачи.