Защо няма продажби? Причина и разследване. Защо може да няма продажби в онлайн магазин. Каква е причината за липсата на продажби на дамско облекло

Здравейте, скъпи читатели! Днес ще има кратка статия за тъжни неща. Днес ще ругая, ще изразя своето неразбиране и ще убия основната хлебарка в главите на хората, които започват да правят бизнес или просто печелят пари сами, правят някакъв проект и т.н. Като цяло ще говоря за основната, груба грешка на начинаещите предприемачипоради което много хора задават следните въпроси: „Направих всичко, но няма продажби“ или „Направих всичко, но няма трафик на сайта“ и др. Прочетете всяка буква в тази статия и всичко ще започне да се движи нагоре за вас: трафик, продажби, клиенти, приходи, резултати...

Няма конкурентно предимство

да Това е най-важната грешка и проблем на настоящите предприемачи и особено на начинаещите. По-долу ще ви кажа още един, но засега ще се придържаме към този. Сега ще обясня защо.

Абсолютно различни хора се свързват с мен чрез мен и броят им расте всеки ден. Получавам повече от сто въпроса на ден и почти всеки, който се оплаква, има един проблем - липса на ЯСНИ конкурентни предимства. Откровено отговарям на такива хора, че ако не сте маркетинг гуру, тогава нищо няма да ви помогне конкретно във вашата ситуация, защото си СЪЩИЯ КАТО ВСИЧКИ!

Не мога да разбера защо хората имат толкова много мързел в гащите, който ги влече надолу? Защо всички сте свикнали да копирате? Вие, хора, не сте фотокопирна машина! Съжалявам за ругатните, но понякога се срамувам и обидя за някои хора. Те изглеждат умни, целеустремени хора, но защо Бог не ги е наградил с въображение? Или майчиният мързел наистина пречи? Защо сте видели нещо и като маймуни под хипноза тичате да преписвате един в друг и неистово вярвате, че всичко ще бъде стъпкано. Може да гази, но много рядко в такива ситуации. Но най-често оставате без клиенти, без продажби и без трафик на сайта.

Сега, въпреки че няма голяма конкуренция на различни пазари, тя все още съществува. Влизате в пазар, който е формиран от някого и искате да вземете част от него.Но в същото време дори не сте се опитали да раздвижите мозъка си и да помислите колко сте различни, защо клиентите трябва да идват при вас, а не при някой, който вече е на пазара?! Във всяка битка трябва не само да махате с ръце, но и да използвате главата си.

Решение

Най-важното нещо, за което трябва да мислите още на етап ДА ИМАТЕ идея е как се различавам от моите конкуренти. Тези. Веднага щом идеята ви хрумне, сядате на компютъра, избирате ТОП 10 конкуренти, виждате какво бихте могли да подобрите, как можете да се откроите от тях и едва тогава вземате решение дали да стартирате такъв проект или не! Това звучи тъжно, защото можете да отхвърлите някои проекти в зародиш, но ви уверявам, че това е дори добре, защото няма да губите усилия и пари за тяхното изпълнение.

Как трябва да изглежда всичко. Трябва да пишете на хартия ПОНЕ 3 предимства. Но само ЯСНИ предимства. И фактът, че цената ви ще бъде по-ниска с 5 рубли, не е предимство, но хубав бонус, не пиши това.

Могат да се търсят ползи:

• В подобряването на качеството на предоставяне на услугата (ВАЖНО). Но те трябва да бъдат показани още преди да купуват от вас за първи път и те ще го оценят;
• Полезността на вашия продукт, услуга или информация;
• В цената, ако разликата е голяма и качеството е високо;
• IN безплатни бонуси, но по ЗНАЧИТЕЛЕН начин, а не подарък под формата на дрънкулка;
• В професионализма (сега има малко професионалисти);
• В асортимента, но в значителна разлика, а не с 5-10 позиции;
• В ексклузивността на офертата. Това, което човек наистина ще получи само от вас. Може би сами произвеждате нещо или сте официален дистрибутор на стоки, които никой друг няма и т.н.;
• В личните качества (повече за сектора на услугите). Вие като човек може просто да е удоволствие да се работи с вас. Тази точка е трудна за обяснение, но се опитайте да разберете.

Това е първото нещо, което идва на ум!

След това трябва да покажете своите 5 основни конкурента на ваш познат или приятел (за предпочитане няколко) и да покажете резултатите от обмислянето на вашия проект. И когато пред тях има 6 снимки (грубо казано), тогава вашият приятел трябва да посочи с пръст тази, към която се обръща. И за да ви посочи с пръст, трябва веднага да види предимствата ви.

И едва когато направите това, можете да преминете към по-нататъшно обмисляне на идеята и нейното изпълнение.

В моята кратка информация за разработване на едностранични уебсайтове и целеви страници добавих елемента „Назовете поне 5 от вашите конкурентни предимства“. И какво мислите? Броят на попълнените брифове започна да се получава в отговор с 2 пъти по-малко)) И в тези, които идват, тези елементи са празни или са написани пълни глупости. Дай Боже хората да се хванат за главите и да намерят тези предимства в себе си и в бизнеса си.

Когато намерите наистина ясни предимства, тогава рекламата ще започне да работи за вас и ще дойдат продажби, клиенти, пари и всичко на света.

Ето как го правя

Винаги започвам да мисля за нов уебсайт или нов проект за продажба на стоки или предоставяне на услуги, като идентифицирам ползите. Ех, да можех да ме снимат как го правя)) Обикалям апартамента като обезумял, размахвам ръце и идеи просто валят от мен. Не защото съм такъв гений. НЕ. Но защото наистина искам да правя COOL! Искам да го направя както никой досега.Искам моите читатели, клиенти или клиенти да кажат УАУ! И аз крада идеи, но толкова ги обработвам, че резултатът е почти напълно различен от аналога си продукт, който поне на мен ми харесва! Пожелавам ти да направиш същото ;)

Какво ще кажете за схемите за печалба?

Всичко по-горе може да се сравни с различни схеми за печалба, които можете да намерите на различни сайтове в платени и безплатни формати. Принципно схемата е ясна действия стъпка по стъпка, в резултат на което постигате определени резултати. Но всяка схема спира да работикогато много хора започнат да го използват. Защото няма достатъчно пазар за всички маймуни, които правят копия!Трябва да продължим да експериментираме, да се отдалечаваме от схемата, да измисляме, да фантазираме и т.н. Следователно само тези, които са станали първи, могат да повторят едно към едно и да получат положителен резултат!

Заключение

Така разсъжденията ми приключиха. В заключение искам да кажа, че в живота няма абсолютно еднакви хора и приятелите ви са с вас, защото ВИЕ сте такъв или такъв. Те ви обичат и ви ценят, защото не сте като всички останали и всеки от тях ви обича по различен начин, защото и те са различни. Така че в бизнеса вашите клиенти са с вас, защото сте ги закачили с нещо, защото не сте като всички останали. И ако сте обикновен, същият като някой друг, тогава е малко вероятно някой да бъде привлечен към вас.

Затова пожелавам не само на вас, но и на вашия бъдещ и настоящ бизнес да бъдат различни и интересни по своему. Опитайте се да го направите толкова готино, че сами да почувствате целия шум и да се почувствате горди, че ВИЕ сте го направили.

P.S. Очаквам с нетърпение спорове, разногласия и други дискусии в коментарите!

С най-добри пожелания, Шмид Николай

Когато създава свой собствен онлайн магазин, неговият собственик е в приповдигнато настроение, пълен с оптимизъм и мечтае как много скоро ще се радва на огромно количество продажби и съответно приходи. Но често в действителност всичко се оказва съвсем различно. Какво да направите, ако няма продажби в онлайн магазина и защо няма? Нека да го разберем.

Никой не знае за вашия уебсайт

Простото създаване на уебсайт и очакването веднага да получи тонове трафик е безсмислено. След стартирането нов ресурс в Интернет се губи сред милиони други от същия вид. Ето защо неговият собственик е изправен пред отговорна и трудна задача - популяризиране на уебсайта. Това е цял комплекс от действия, който включва:

• оптимизиране на уебсайтове за търсачки;
• създаване на пълноценна маркетингова кампания за популяризиране на ресурса в Интернет;
• работа със социални мрежи;
• контекстна реклама.

SEO на уебсайтове

Това е оптимизация на ресурси за търсачките и по-нататъшното им популяризиране. Специалистите по SEO работят, за да улеснят роботите за търсене да разберат какво се казва на сайта и да върнат съответните уебсайтове на потребителя въз основа на резултатите от неговото търсене. заявка за търсене. SEO включва:

• работа с описания и структура на страницата;
• компилация на семантично ядро ​​(списък ключови думии фрази);
• писане на структурирано съдържание за страници;
• създаване на полезни статии на базата на ключови фрази;
• създаване на контекстни рекламни кампании.

Промоция в социалните мрежи

Днес всеки използва социалните мрежи и те определено трябва да се използват като маркетингов инструмент. Ако в магазин за дрехи изобщо няма продажби, опитайте да създадете акаунт в Instagram и да популяризирате марката си в тази социална мрежа с помощта на красиви снимки на дрехи и аксесоари.

Потребителят се губи в сайта

Дори и най-готиният визуален дизайн може да има своите недостатъци. Например, не е лесен за използване. Разбира се, като собственик на този уебсайт, който го познава като дланта си, може да мислите, че е много лесен за използване. Но често се оказва, че посетителите на сайта просто го напускат, без да разбират как да го използват.

Това се случва особено често при големите онлайн магазини, които предлагат широка гама от продукти. Потребител идва на уебсайт, търсейки нещо, от което се нуждае, опитва се да го намери и не го намира. Това може да се случи по няколко причини:

• Търсенето на продукти не работи правилно;
• неправилни описания и имена на стоки;
• нелогична структура на директорията.

Ето защо, ако в магазина няма продажби, първо проверете тези точки. Също така наблюдавайте поведението на потребителите. За да направите това, можете да използвате инструменти като Google Analytics. Може да бъде много ефективно да поканите някой, който вижда уебсайта ви за първи път, и да го помолите да премине през стъпките, необходими за извършване на покупка. По този начин можете да видите на какви етапи възникват трудности.

Не винаги неправилната реклама на онлайн магазин е причината за ниските продажби. Лошите и неразбираеми описания на продуктите, твърде много артикули във формулярите за поръчки и недоверието към магазина могат да отблъснат потенциалните купувачи, особено ако купувачът иска да плати поръчката с карта. Затова трябва да разберете причината, поради която няма продажби във вашия магазин.

Най-новото видео

Говорим за причините за липсата на покупателна активност и начините да помогнем за коригирането на проблема.

Защо няма поръчки и продажби в онлайн магазина: потърсете и ще намерите

Проблемите остават скрити, защото не се опитвате да ги намерите. Ако онлайн магазинът не е печеливш, анализирайте маршрутите, трафика, започнете цялостна проверка - това определено ще ви даде повод за размисъл.

Най-често сайтът остава гробище на неизпълнени поръчки по няколко причини.

Търсачките не намират сайта

Няма трафик

Основните грешки, които водят до липса на трафик на сайт:

Ако не знаете как да управлявате източниците си на трафик, няма смисъл да очаквате повече продажби. За онлайн магазин каналите за привличане на трафик са:

• Органично търсене.
• Контекстна реклама.
• Целенасочена реклама в в социалните мрежи.
• Разпращане чрез имейл бази данни.
• Агрегатори на продуктови предложения (Yandex Market и Google Merchant Center).
• Реклама в групи в социалните мрежи.
• Медийна реклама.
• Мрежи за тийзъри на продукти.

Тествайте всички начини за привличане на нови посетители, анализирайте тяхната ефективност, научете как да ги управлявате, научете всичко за механизмите на тяхното действие. При таргетиране е необходимо да сегментирате аудиторията, така че само потенциалните купувачи да виждат рекламата. Рекламата в медиите работи повече за имидж, отколкото за продажби. Поставянето на реклами в мрежи за тийзъри на продукти ще даде резултати само при успешно конфигурирано насочване. Вече писахме, до и - прочетете и приложете полезни съвети.

Мислите за SEO, след като сте създали магазин

Това е най-честата грешка на собствениците на онлайн магазини. Успехът на промоцията изисква първоначална работа върху семантичното ядро ​​- на негова основа ще бъде разработена структурата на ресурса.

Успехът на един уебсайт до голяма степен зависи от неговата структура.

Конструкцията не трябва да създава неудобства за посетителите. Ако не го изработите и не отделите време за SEO оптимизация, магазинът ще загуби позиции и трафик. Google и Yandex ви напомнят за необходимостта от обмислена организация на структурата - това допринася за правилното сканиране на създадения сайт от търсачките.

Към конструкцията се налагат следните изисквания:

• Тя трябва да бъде разбираема за потребителя. Разделете продуктите на интуитивни категории и подкатегории. Например в групата „велосипед“ може да има подгрупи „велосипеди“ → („за мъже“, „за жени“, „за деца“), „аксесоари за велосипеди“, „защита“. Запомнете: ако посетител не намери продукта, от който се нуждаете, или се обърка в структурата на сайта, той ще отиде при вашите конкуренти.
• Разберете оптималното ниво на влагане на директорията. Няма нужда да взимате количество и да разделяте един артикул на няколко миникаталога, така че потребителят да се измори от пътуването. Купувачът трябва да бъде отделен от продукта с няколко кликвания - не повече.
• Създадените секции трябва да отговарят на намерението за търсене. Именно намерението (намерението на потребителя) трябва да се вземе като отправна точка при създаването на правилна и разбираема структура. За да разберете какво иска купувачът, анализирайте заявките. Съберете най-пълното семантично ядро ​​- популяризирането на всеки ресурс трябва да започне от този етап.

За да угоди на търсещия робот, структурата трябва да включва следните страници:

• каталози;
• раздели и подраздели;
• филтриране;
• стоки;
• продукти, налични само на един URL адрес.

Събирането на семантичното ядро, групирането и развитието на структурата се извършват на етапа на разработка на сайта. Ако сте пропуснали този етап и сте започнали да мислите за промоция след създаването на ресурса, ще трябва да завършите сайта: да създадете секции, филтри, продуктови карти, метабоксове. Всичко това са допълнителни разходи, така че помислете за SEO оптимизация предварително.

Между другото, преработката на уебсайт означава не само нови разходи, но и липса на печалба по време на усъвършенстването и обработката на ресурса. Можем да съберем първите си клиенти, но трябва да се справим само с разходите.

Освен това на етапа на стартиране на SEO трябва да вземете решение за ширината и дълбочината на асортимента.

• Ширина – списък с продукти, разделени в различни категории.
• Дълбочина – общият брой продуктови позиции във всяка група. Колкото по-дълбоко са представени тези групи, толкова по-голям е шансът да се познаят нуждите на купувача, който попадне на сайта.

Филтриране на продукти, които предоставят допълнителни целеви страници чрез:

• Пресечни точки на филтри – дефинирайте предварително страниците, които ще бъдат създадени в пресечната точка на филтрите. Например: продукт+марка+характеристики – планински велосипед+STELS+за+жени, лаптоп+ASUS+гейминг.
• Нивото на гнездене е първото HC - на основното. Всички страници, на които отиваме от главната страница, имат UV2. От страниците UV2 потребителят преминава към страниците от трето ниво и т.н. Филтриращите страници трябва да бъдат разположени на второ ниво. Сайт с UV4 ще се индексира по-бавно от търсачките. В допълнение, дълбоката йерархия от категории и секции ще бъде трудна за купувача да се ориентира.
• Бързо търсене – разширено, с ръчна настройкапараметри и свързване към конкретна продуктова категория. Най-добрият вариант: виден прозорец за търсене, функция за автоматично довършване, показваща резултати, подходящи за заявки (при търсене на дънки не трябва да се показват класически панталони), много филтри (за дънки - цвят, размер, стил, тип кройка, мъжки, дамски, унисекс), сортиране по намаляващи и нарастващи цени. Колкото повече филтри предлагате, толкова по-удобно е за потребителя да намери продукта, от който се нуждае.

Полето за търсене трябва да е достъпно на всяка страница на сайта.

Целева страница или целева страница– това е страницата, на която потребителят отива, когато кликне върху линк от резултати от търсене, социални мрежи или реклама. Най-простият пример е продуктова карта, която виждате, когато искате да купите нещо онлайн. полза целева страницав това, че води до завършване на основното целево действие – покупка. Но за да може потребителят да се превърне от потенциален клиент в истински, трябва да го задържите: с призив, информацията на страницата, която отговаря на обещанието, простота на дизайна и посланието. Висококачествените целеви страници трябва да бъдат оптимизирани, лесни за използване, полезни и привличащи вниманието.

Има вътрешни грешки при оптимизиране

• Същите мета тагове. Те трябва да бъдат уникални, да съдържат основните високочестотни, както и средно- и нискочестотни заявки. Ако искате да направите работата по-бърза, направете шаблони, които ви позволяват да задавате уникални мета тагове в една структура. Например: купете (продукт) в Сизран на цена от (цена) | онлайн магазин (име).
• Проблеми със съдържанието. Те могат да възникнат, ако на страниците няма текстове или не са уникални, дублирани на страници за пагиниране или филтриране. Решението е да създадете уникално съдържание. Колкото повече страници с уникални текстове, толкова повече доверие получава сайтът от търсачките. Уникалното оптимизирано съдържание ще ви помогне да спечелите доверие и да увеличите трафика.

Доверието или репутацията на даден сайт, неговият авторитет отразява отношението на търсачката към интернет проекта. Колкото по-голямо е доверието в даден ресурс, толкова по-лесно е да се популяризират нови страници, толкова по-бързо сайтът се индексира от роботи и толкова по-малка е вероятността да попадне под санкции. Прочетете повече за това и разберете какви фактори ще повишат нивото на доверие на търсачките във вашия онлайн магазин.

• Свързването на вътрешни страници не е конфигурирано. Всяка от многото страници има собствена тежест. Може да се прехвърля на други страници, така че да носят повече трафик. За тази цел се използва линкване. Може да се реализира с помощта на контекстуална връзка в текста или блок от връзки към подобни, препоръчани, най-продавани продукти.

Има външни грешки при оптимизиране

Изискванията на търсачките за външна оптимизация станаха по-строги: неестествените връзки могат да доведат до налагане на санкции на сайта и значително намаляване на резултатите от търсенето. Връзки от ресурси извън темата, предпочитание към anchor връзки вместо към балансиран профил, спам от връзки - всичко това може да бъде причина за наказание.

Yandex представи алгоритъма Minusinsk, който намалява класирането на сайта в резултатите от търсенето за използване на SEO връзки, а Google актуализира алгоритъма Google Penguin, използван за премахване на неестествени връзки. Сега той понижава само една или няколко страници със спам, а не целия сайт. Но това не го прави по-лесно.

Грешките водят до санкции: автоматични и ръчни. Автоматичните могат да бъдат премахнати само при промяна на алгоритмите за класиране. Ръчните санкции се прилагат от модератора. Резултатът от ръчните санкции е намаляване на видимостта на сайта в резултатите от търсенето и спад в трафика. Ако сте хванати от филтри, тогава прочетете нашите статии, които ви разказват подробно какво да правите, ако сайтът е хванат от и. Още по-добре, играйте по правилата на търсачките.

Ето някои често срещани грешки, допускани при оптимизиране извън страницата:

• Неестествена линк маса - много търговски котви, липса на линкове с адреса на сайта, нетематични линкове.
• Агресивен неестествен анкор списък – заявки при директно влизане в анкор връзки. Списъкът с котви е списък с връзки с котви, използвани за изграждане на маса от връзки.
• Закупуване на връзки под наем, футър, край до край и банерни връзки. Наемните и долните колонтитули предизвикват недоверие сред търсачките, защото се намират в неизползваема зона или „мазе“ - долната част на страницата. Това е сляпа, неестествена зона за поставяне. Информацията в него не мотивира потребителя да предприеме целево действие и се определя от търсачките като спам. А агресивната реклама с банери на цял екран води до песимизация.

Има технически грешки в сайта

• Платежният агрегатор не работи - в резултат на това клиентът не може да плати за стоките. Най-често срещаните проблеми: грешка в кода, неправилен код от SMS, липса на известяване с кода. Всичко това кара потребителя да се зашемети и след това да откаже да извърши операцията. Често нежеланието да се опита да плати отново поръчката се дължи на факта, че потребителят е загубил доверие в сайта. Той смята, че системата не позволява плащане на стоките и следващият опит ще завърши с неуспех. Решението на проблема е да проверявате работата на агрегатора веднъж на ден или веднъж седмично.
• Грешки при некоординирана работа на сайта. Още един препъни камък, с който потребителят трябва да се справи. Програмисти, които редактират продуктова страница, редактират секции, преинсталират формуляр за обратна връзка - всичко това може да доведе до неправилна работа на сайта. Представете си, че SEO специалистите са добавили мета тагове към много продуктови карти и администраторът е качил отново продуктовата база данни без предупреждение. Резултатът е, че трафикът е намалял и мета таговете ще трябва да бъдат пренаписани. Втори пример: дизайнерът на оформление просто е забравил да затвори div тага. Последствия - кодът изпадна на страницата.
• Неоткрити линкове, които водят до несъществуващ адрес и влошават класирането на сайта. След като щракне върху неработеща връзка, потребителят вижда съобщение за грешка 404. Доверието в сайта намалява. Причините за появата на неоткрита страница са, че URL адресът е променен, самата страница или сайт са изтрити. Можете да намерите безполезни връзки с помощта на Yandex.Webmaster и Google Search Console. Услугите Screaming Frog SEO Spider и SEO PowerSuite също ще помогнат за това.
• Грешки, присъщи на структурата на сайта - вътрешни пренасочвания, грешки с протоколи. В този случай ще трябва да проверите ръчно или да използвате услуги за сканиране (Xenu Link Sleuth).
• Ресурсът не се показва правилно в различни браузъри, на телефони и таблети. Например, те не се виждат в Safari важни функциии съвети, докато потребителите Google Chromeте са налични.
• Недостатъчна функционалност. Друга причина за липсата на продажби в онлайн магазина. Често купувачът не може да завърши започнатото и изважда артикула от количката, защото не намира бутона или секцията, които търси. Например, той не може да добави друг продукт към поръчката на етапа на плащане, да промени адреса за доставка или метода на плащане.

Нямаше USP

Друга причина, поради която вашият онлайн магазин не иска да се превърне в Мека за клиентите, е търговска оферта, която не може да се похвали с уникалност. Най-често изглежда така:

• бърза доставка;
• висококачествени продукти;
• ниски цени;
• страхотно обслужване.

Вече сте виждали всичко това в други сайтове. Това е не само второстепенно, но и безполезно. Поставете се на мястото на потребителя. Когато хората посещават уебсайт на онлайн магазин, те искат да знаят:

• Колко бързо ще бъде доставена поръчката?
• Възможно ли е да се провери състоянието на продукта?
• Възможно ли е да се пробва/провери продукта?
• Как можете да платите - банкови карти, QIWI, в брой, при получаване или предварително.
• Колко струва доставката?
• Те могат да донесат покупката у дома или трябва да отидат някъде.
• Възможно ли е да откажете продукта? ако е възможно, тогава при какви условия.
• Как се опаковат стоките.

Отговорете подробно на често срещаните потребителски въпроси. Например:

Ако нямате уникални оферти, просто помогнете на клиента бързо да направи и получи поръчка.

Потребителят може да се интересува от:

• Бонуси - подарък за всеки посетител на онлайн магазина, разпродажби всеки първи ден от месеца, отстъпки за активни клиенти, ексклузивна картичка за букет от флористично ателие, плюшена играчка при поръчка на комплект на 14 февруари.
• Страхотни предложения при поръчка на стоки в магазина здравословно храненеза сума от 2000 рубли, мултикукър като подарък, няколко продукта за избор - с по-ниска цена без допълнителни бонуси и с по-висока цена.

Уникалното трябва да бъде уникално, а не да изглежда уникално. Помнете това винаги, когато не сте доволни от вашия онлайн магазин.

Няма обратна връзка

Често клиентът не може да направи поръчка, защото не може да се свърже с мениджъра и да получи отговори. Типични проблеми:

Мениджърът няма сценарии - той не знае какво да каже

Не трябва да хвърляте мениджър в океана от продажби като коте във вода - дайте му отговори, които ще помогнат по време на разговори с клиенти.

Те не могат да ви достигнат

Обажда се мъж посочения номер, но не може да се свърже с оператора поради грешка в телефона или проблеми по линията. За да избегнете този проблем, проверете информацията в раздела „Контакти“, наблюдавайте работата на телефонията, преглеждайте статистики за разговори, извършени по време на и след работно време, наблюдавайте скоростта на обработка на повикванията, проверете качеството на комуникацията и натоварването на линия.

Мениджърите не обработват заявки на клиенти

Това означава, че мениджърите не се обаждат обратно - нито в рамките на един час, нито на следващата сутрин - никога. След направена поръчка такова мълчание от страна на продавача, който обеща да се свърже с клиента възможно най-скоро, се възприема като доказателство за некомпетентност.

Решението на проблема е бързото уведомяване за обаждания на клиенти, пристигащи съобщения електронна поща. Ако проблемът е свързан с грешки при настройването на формата за обратна връзка, проверете параметрите на формата и променете използваните адреси.

Грешно позициониране

Правилното позициониране ще ви помогне да заемете силна позиция в избраната от вас ниша. Това е целта на която е да създаде стабилна връзка между марката и определени асоциации. Всички знаят, че Jaguar е за готини спортни коли, а Maybelline е за козметика, използвана от световни знаменитости. Не е нужно обаче да сте маркетингови мастодонти. Просто трябва да се откроите от вашите конкуренти с оферта, която ще привлече купувачи и няма да изисква от вас да инвестирате пари. Задачата е да направите продукта разпознаваем и продаваем, да го асоциирате с предимства, които купувачът може да получи само във вашия онлайн магазин.

Добър пример за успешно позициониране е Dodo Pizza. Пицарията обещава: ако пицата не ви бъде доставена до час, няма да се налага да плащате за доставка. Това е завладяващо и говори за отговорността на всеки служител към качеството на услугата.

Грешки при позициониране

Стремете се да бъдете по-добри от конкурентите: по цена, качество, отношение към клиента, обслужване. Ако успеете във всички тези области, ръстът на продажбите е гарантиран.

Грешен избор на канал за промоция

Ако имате нужда от бързи резултати, изберете контекстна реклама. Започва да работи веднага след модерирането на първата реклама. Недостатъци: Интернет рекламата изисква постоянно инжектиране на пари: изляти в реклама - получени от продажби. Изводът: докато има пари в сметката ви, има продажби, щом свършат, няма продажби.

SEO има дълготраен ефект. Ще трябва да изчакате 3-5 месеца за резултатите. Въпреки това, когато правилната стратегияще получите стабилен поток от посетители. След деактивиране на SEO, броят на купувачите ще намалее постепенно, без рязко паданетрафик.

Лош избор на стоки

Ако бюджетът е малък, но има много категории, има несъответствие между обещанията и реалността: вместо широк асортимент, купувачът чака няколко продукта във всяка секция.

Ако знаете, че бюджетът ви е ограничен, работете върху няколко категории – 1-3 са достатъчни. Концентрирайте се върху тях и получете резултати. Това е по-добре, отколкото да показвате един продукт на страницата, демонстрирайки липсата на „широк асортимент“.

Какво да анализирате, ако няма продажби в онлайн магазин

• Внимателно следете работата на ресурса. Отстранете техническите грешки, проследете опитите за плащане на вашата поръчка с помощта на и. Вече писахме за поставянето на цели в Yandex.Metrica и Google. Анализ. Проверете функционалността на сайта след всяка работа, като използвате тестови поръчки, използвайте Google Webmaster и Analytics, Metrica и не забравяйте да тествате сайта на всички браузъри и устройства. Трябва да видите какво вижда всеки потенциален клиент в магазина.
• Помислете за функционалността. Дайте възможност на купувача да премахне артикул от количката, да промени адреса, метода на доставка или плащане или да добави друг артикул на етапа на плащане. Настройте напомняния и известия за състоянието на поръчката.
• Добрият USP е наистина уникален. Запомнете това и намерете нови начини за привличане на посетители към сайта: допълнителни бонуси, състезания и награди, комплексни услуги. Уникалната оферта трябва да бъде разположена не само на главния сайт - потребителите трябва да виждат връзки към нея или информация за нея на всички страници.

• Настройте го обратна връзка. Отговаряйте бързо на въпроси, дайте на мениджъра скриптове и го научете как да предоставя стойност на клиента. Направете онлайн консултацията възможно най-информативна и бърза, така че посетителят на сайта да не мисли за безполезността на услугата.
• Предложете на клиента всички популярни опции за плащане - в брой при получаване, наложен платеж, използване банкова карта, чрез терминали, PayPal и колетни терминали.

• Ако решите да използвате контекстна реклама, не пестете. Ако сте избрали пътя за промоция на SMM, привличайте трафик към сайта чрез групи в социалните мрежи, създавайте групи и публични страници. Разширете каналите си за излагане на потенциални клиенти - YouTube и тематичните блогове наистина работят. Изпращайте имейли до вашите клиенти и потенциални клиенти. Добавете известия за нови отстъпки и промоции, полезни съвети, препоръки за избор на продукти, тяхната употреба и връзки към статии в тематичен блог към вашия бюлетин. Това ще повиши доверието на потребителя и ще му даде възможност да избира между няколко изгодни предложения: като се абонира само за промоции или за промоции и материали, които ще му бъдат полезни.

Потенциалният купувач веднага вижда ползите от покупката

Обратна връзка и списък с продукти в един прозорец

• Не разочаровайте очакванията на купувача. Ако пишете за богат избор, бъдете така любезен да го предоставите.

В нашия вече говорихме за това как да превърнем уебсайт в Златна мина. Остава да дадем няколко общи съвета:

• Следете състоянието на вашия сайт веднъж месечно. Не забравяйте да проверите уместността на предоставената информация: ако условията на поръчката са се променили или нов моделпродукт, информирайте потребителя за него.
• Използвайте инструменти за анализ: Google Webmasters или Yandex.Webmaster за търсене на технически грешки, Yandex.Metrica и Google Analytics за анализ на трафика.
• Не забравяйте за реални поръчки за проверка на ефективността на ресурса - те трябва да се правят поне веднъж седмично, за да се елиминира възможността за грешки.
• Вземете предвид всички промени в кода и структурата на сайта: те могат да повлияят негативно на позициите в резултатите от търсенето и трафика. Автоматизирайте наблюдението с помощта на SeoSan, SEO-CRM.
• Подобрете функционалността, като я адаптирате към нуждите на потребителя.

Оксана Зори

Ръководител на екипа на SEO отдел

В допълнение към намирането на начини за увеличаване на трафика и привличане на нови клиенти към сайта, трябва да обърнете внимание на съществуващите клиенти и.

Направете процеса на поръчка лесен и интуитивен, така че клиентът да не преминава през много етапи от покупката. Не забравяйте да използвате начини да върнете клиента към покупка: известие по имейл или SMS, пренасочване/ремаркетинг, бонуси, отстъпки и други екстри.

За помощ при контекстна реклама, вътрешна и външна оптимизация можете да се свържете с нас - ние ще ви помогнем да вдигнете трафика от коленете си и да превърнете потенциалните клиенти в действителни. Не забравяйте: в преследването на печалба не можете да изместите човек на заден план. Ползата за посетителя трябва да е на преден план. Направете уебсайтове за хора и получете гарантирани продажби.

И така, стартирахте своя онлайн магазин, той е индексиран търсачки, и сега най-накрая можете да седнете спокойно в мекия стол и да чакате разпродажби.

Но по някаква причина същите тези продажби ги няма. Е, или има, но далеч от количеството, което очаквахте. В този случай ще трябва да разберете каква е причината.

Понякога дори страхотен уебсайт може да не прави пари. А някои никога няма да го направят. Ето малък списък от причини, поради които няма продажби в онлайн магазин или те са на много ниско ниво. Проверете сайта си с помощта на този контролен списък, може би имате точно един от изброените проблеми и премахването му ще ви помогне да увеличите доходите си.

1. Снимките на продуктите са ужасни.

Посетител на онлайн магазин няма възможност да докосне продукта с ръце и да го разгледа от всички страни, както в обикновен търговски обект. Ето защо визуалното представяне на информацията за един онлайн магазин е изключително важно.

Помислете сами - бихте ли купили продукт „на пипане“, без да имате възможност да го разгледате добре и да се уверите, че е точно това, което ви подхожда? Най-вероятно не. И вашите клиенти споделят точно същата гледна точка.

Ако е възможно, наемете фотограф, който да направи висококачествени професионални снимки на продуктовата гама вместо вас. Ако не, тогава поне се опитайте да получите изображения с възможно най-добро качество от доставчика. Или крадете от конкуренти.

Разгледайте примерните изображения на продукта по-долу:

Изглеждат страхотно и наистина ви карат да си ги купите! Инвестирайте във фотография, ще ви се отплати.

2. Описанията на продуктите са скучни

Да вземем за пример продуктовата страница – „Зелена тениска“. И в описанието пишеш, че тениската е зелена. Аплодисменти - награда за оригиналност ви е гарантирана (ирония, разбира се). Сега нека помислим какво още можем да кажем за тази зелена тениска, за да убедим някого да я купи.

Може би е изработена от най-фината естествена коприна? Или се шие на ръка? Може би рисунката върху него е нарисувана от професионален художник по ваша индивидуална поръчка? Ето цяла гама от идеи за създаване на наистина интересно описание.

Хората трябва да разбират какво купуват и какви са ползите от този продукт, и защо трябва да купуват от вас, а не от някой друг. Предоставянето на тази информация на потенциални купувачи преодолява празнината между липсата на продажби и генерирането на поток от поръчки.

3. Цените са твърде високи (или ниски)

В първия случай всичко е ясно: ако много продавачи предлагат един и същ продукт (например модел лаптоп), в повечето случаи те ще купуват от този, който го предлага по-евтино.

Вторият вариант е свързан с доверието - ако предложите продукт на твърде ниска цена, потенциалният купувач може да се зачуди дали има някаква уловка в това, което в крайна сметка отново ще доведе до отказ от покупка.

Намирането на оптималната цена не е толкова лесна задача, колкото изглежда на пръв поглед. В крайна сметка тази цена трябва да включва и разходите за логистика, съхранение на продуктите, маркетинг и заплащане на служителите. Ето защо е необходимо да изчислите всичко добре и да проведете малко проучване на пазара, като анализирате ценовата политика на най-близките си конкуренти.

4. Навигацията е объркваща

След като посети вашия сайт, посетителят трябва лесно да намира това, което го интересува. Затова трябва да се обърне специално внимание на навигацията и структурата на каталога на онлайн магазина.

Навигацията на сайта трябва да е логична, търсенето трябва да работи правилно, продуктите трябва да бъдат правилно разпределени в категории. Също така не забравяйте за филтри и тагове, които опростяват навигацията, когато има голям брой страници.

По същия начин можете да използвате отделни блокове за най-продаваните и най-обсъжданите продукти, които могат да станат двигатели на продажбите. Често се случва самите хора да не знаят от какво имат нужда, докато не им подскажете.

5. Проблеми в работата

Ако в онлайн магазина изобщо няма продажби или по някаква причина те са намалели рязко, опитайте се да преминете сами през целия процес на поръчка, както би трябвало да направи купувачът. Може би проблемът е, че е просто невъзможно да се направи покупка поради факта, че нищо не работи.

В моята практика имаше пример, когато продажбите на клиент рязко спаднаха и никой не можеше да разбере какво не е наред. Докато не се оказа, че програмистът на пълен работен ден, в процеса на въвеждане на редица редакции, по някакъв начин деактивира бутона „Купете“. Вероятно клиентите са натискали този бутон от отчаяние и неуспешно, но така и не са успели да направят поръчка.

Има много проблеми с потребителското изживяване, които могат да накарат хората да се откажат от покупка при плащане. Например, има твърде много стъпки за извършване на покупка, сложни формуляри и т.н.

6. Сайтът не е надежден

Когато трябва да се конкурирате с гиганти в електронната търговия, има едно нещо, което трябва да разберете: те имат способността да се възползват от едно от важните предимства на марката - доверието на потребителите.

Но трябва да се уверите, че изглеждате пред потенциалните купувачи като надежден продавач. Запишете условията на плащане и доставка, гаранции и връщане, предоставете повече Информация за връзка, ако е необходимо, добавете снимки на офиса и сканирания на сертификати за качество. Не забравяйте и отзивите от съществуващи клиенти.

Е, не забравяйте, че хората се посрещат по дрехите си и ако дизайнът на уебсайта прилича на „здравей от 90-те“, не трябва да се изненадвате, че на фона на „излъсканите“ и модерни конкурентни сайтове, вашият онлайн магазин изглежда като на ученик майсторят в свободното си време от уроците.

Не е нужно да продавате апартамента си и да поръчате редизайн от Lebedev Studio, достатъчно е поне да закупите хубав платен шаблон.

7. Нямате посетители

Внезапно. Странно, но за някои предприемачи все още е откритие, че за да има продажби в един онлайн магазин, е необходимо да се инвестира в Интернет маркетинг. Освен това инвестирайте редовно. Няма маркетинг - няма продажби.

Важно е да се разбере, че те могат да бъдат разделени на две големи групи – такива, които дават почти моментални резултати, и такива, чиято възвръщаемост се появява само в средносрочен и дългосрочен план.

За да получите най-добър ефект, трябва да ги прилагате изчерпателно: за да постигнете бързи продажби, ние стартираме контекстна реклама и в същото време започваме работа по SEO и маркетинг на съдържание, за да изградим стабилна база.

Освен това трябва да се погрижите за събирането на абонатна база за имейл бюлетини (повтарящи се продажби) и развитието на вашите страници в социалните мрежи.

8. Мениджърът е идиот

И понякога буквално. Ситуацията, когато продавач-консултантът не разбира абсолютно нищо за продукта, който продава, не е необичайна. И за това е виновен преди всичко собственикът на онлайн магазина, който най-вероятно смяташе за ненужно да наема професионалисти в своята област. Е, или просто изстискани пари.

Това е особено важно за нишови онлайн магазини със сложна тематика, където съветът от специалист е високо ценен от клиента. Например аудио оборудване и електроинструменти, промишлено оборудване, фотографско оборудване и др. В такива случаи собственикът на онлайн магазин трябва или да се консултира сам, или да наеме истински специалисти.

9. Дизайнът на уебсайт е глупост

Като този. Без цензура. Да наричам нещата с истинските им имена е любимата ми слабост. Красивият, професионално изглеждащ уебсайт е задължителен в наше време, когато повечето потребители, както се казва, се посрещат с дрехите си. Ще купите ли Бижутаот циганин ги продава в изоставено мазе? Едва ли.

Добрата новина е, че в каталога на Themeforest.net можете да намерите отлични шаблони за повечето популярни CMS или PSD файлове, на базата на които можете да създадете приятен, модерен дизайн срещу малка такса.

10. Маркетинг на нулево ниво

Маркетингът не е само привличане на трафик. На първо място, трябва да отговорите на ключов въпроспотенциални клиенти - и с какво всъщност се различавате от всички останали онлайн магазини? И приказките в стила на „отлично обслужване“ и „бърза доставка“ няма да работят тук.

Необходимо е да работите, за да спечелите лоялността на публиката - провеждайте промоции, организирайте състезания, предлагайте отстъпки и правете сезонни разпродажби. Комбинацията от всички горепосочени маркетингови тактики и постоянното експериментиране може да осигури повторни продажби и значително да спести рекламни бюджети.

Ще бъде трудно (ако не и невъзможно) да се изгради успешен бизнес, ако игнорирате такива неща.

11. Нереалистични очаквания

Отворихте онлайн магазин преди седмица и все още не сте преминали границата от 100 продажби на ден? Дори не си направи труда да отпечаташ адреса на уебсайта на своя визитки? Забравихте да отговорите на въпроси на клиенти по имейл и все още се чудите защо хората не купуват?

Всички тези сценарии и повече могат да бъдат класифицирани като нереалистични очаквания. Както всеки друг бизнес, електронната търговия може да изгради постоянен поток от продажби, но това няма да стане за една нощ.

Но ако работите усилено върху своя онлайн магазин, правите висококачествени снимки и описания на продуктите, осигурявате отлично обслужване на клиентите, активно рекламирате сайта си и определяте конкурентни цени, имате всички шансове за успех. И почти винаги е само въпрос на време.

Какви други причини смятате, че може да има проблеми с продажбите в онлайн магазин? Имате ли какво да добавите към този списък?

Поздрави, мили приятели!

Тази статия е посветена на тези, които вече имат онлайн магазин, но нямат продажби. Аз самият веднъж бях в подобна ситуация и, честно казано, това състояние на нещата е много демотивиращо. След като прочетете статията, ще разберете в каква посока да се движите и как да излезете от настоящата ситуация. Това е първата от поредица статии, планирани по тази тема.

И преди да продължим, няколко думи за това, което подготвих за вас през 2015 г.:

Сега нека преминем директно към темата на днешната ни статия и аз ясно ще ви покажа 10 причини за липсата на продажби във вашия онлайн магазин.

ВНИМАНИЕ!

Планирани са няколко статии, насочени към поетапен подход към решаването на проблема с липсата на продажби във вашия онлайн магазин. Но определено трябва да започнете с тази статия, тя ще даде общо впечатлениеотносно ситуацията.

самотата

Отваря се онлайн магазин, влагат се много усилия и пари в създаването на уеб сайт, попълването му и подготовката му за пускане. И тогава или парите свършват (по-рядко), или има пълна липса на разбиране откъде да започнем и за какво да се хванем (по-често).

Какво да крием, аз самият веднъж отворих онлайн магазин и седнах да чакам клиенти, които обаче нямаше откъде. Това е сравнимо със ситуацията, когато получавате нов номерза мобилен телефон слагаш сим карта в телефона и тишина...В крайна сметка докато сам не си дадеш телефонния номер, как ще разберат за теб?

Решение:преценете месечния си рекламен бюджет и започнете бавно да въвеждате първите източници целева аудитория. От опит, най-лесният начин да започнете е с контекстна реклама. Можете да се свържете с нас за професионална настройка. Просто оставете заявка и аз ще ви отговоря. Вече направихме повече от дузина кампании и можем да се гордеем с нашия CTR!

Не стигна до победата

Първия ден приписах всичко на лош късмет.
На втория ден се усъмних, че нещо не е наред.
На третия ден преправих рекламата, но не помогна.
И на четвъртия ден се опитах да направя поръчка на собствения си уебсайт.

Каква изненада беше, когато се оказа, че е просто невъзможно да се направи поръчка през уебсайта поради грешка в програмния код.

Решение:Ако видите рязък спад в броя на поръчките през сайта или пълното им отсъствие, опитайте сами да направите поръчка. Ами ако не се получи за вас, като мен?

Освен това можете да свържете Google Analytics Alerts, които автоматично ще ви уведомяват за всякакви значителни промени в трафика. Например, може да получите писмо, когато трафикът от Москва е намалял рязко. Опитайте се да проследите такава промяна ръчно, ще бъде много по-трудно!

Вие ли ги поканихте?

В моята практика много пъти се е случвала ситуация с клиенти, когато е била привлечена нецелева аудитория. Разбирате, че това доведе до почти пълна липса на продажби в онлайн магазините.

Прост пример:
Онлайн магазин за рокли за жени 40+ привлече младежка аудитория. Разбирате, че стиловете за тази публика са различни и младите хора просто не са си падали по предлагания асортимент.

Сега разбирате ли за какво говорим? Просто не са достигнали до публиката...

Решение:За да не губите бюджета си за реклама, силно препоръчвам ясно да разберете кого и как ще привлечете към вашия онлайн магазин. Отрежете и не плащайте за привличане на нецелева аудитория. Ако продавате детски дрехи, тогава е логично да не правите реклама в група любители на мотоциклети. Въпреки че има прекрасни изключения, те са рядкост

Ако говорим за горния пример, тогава в техния случай започнахме работата си със следното:

1. Контекстните реклами са проектирани така, че незабавно да отрежат младежката аудитория;
2. Процесът на поръчка е опростен до минимум, тъй като по-старото поколение не винаги е запознато с уебсайтовете;
3. Също така голям акцент беше поставен върху поръчките по телефона. За тази аудитория е по-лесно да направи поръчка чрез обаждане, отколкото чрез попълване на полета на уебсайта. 8-800 е пуснат в експлоатация.
4. И след това, въз основа на резултатите, те увеличиха инерцията си.

Резултатът е очевиден (щракнете върху изображението, за да го увеличите):

Когато ракът на планината свири

О, това е един от най често допускани грешкив началото на онлайн магазин и вече съм го споменавал няколко пъти в моите статии. Често води до липса на продажби в онлайн магазин в началния етап.

Така отворихте своя онлайн магазин и:

• Поръчахме вътрешна оптимизация на съдържателната част на сайта (от 5000 рубли);
• Добавихме и външна SEO оптимизация (от 10 000 рубли / месец);
• Инвестирани в още по-голямо разпространение от уста на уста (флаери, каталози, офлайн промоционални кодове. От 10 000 рубли);
• Поръчахме мощен имейл маркетинг, разработихме тригери и серии от писма (от 50 000 рубли и повече);
• Решихме да спамим форумите в свободното си време (безплатно или много евтино);
• И накрая, помолихме вашите приятели от VKontakte да публикуват повторно вашите съобщения за откриването на онлайн магазин (безценно!).

Какъв е крайният резултат? НУЛЕВИ ПРОДАЖБИ във Вашия онлайн магазин!!!Или абсолютно минимално. Но колко са направили и колко пари са инвестирали.

И решението е на повърхността: използвате наистина качествени инструменти за привличане на целевата аудитория, но ефектът от тях е много забавен:

• Вътрешната и външната SEO оптимизация дава ефект за 2-3 месеца;
• Рекламата от уста на уста също дава резултати, тъй като броят на поръчките нараства;
• Имейл маркетингът е пряко пропорционален на размера на абонаментната база и трафика на уебсайта, но в началните етапи това е лошо;
• А спамът във форумите в класическата му форма отдавна няма ефект;
• И само приятели, които са публикували повторно вашите публикации във VKontakte, могат да генерират първите продажби.

След 1-3-5-7-10 месеца ще усетите значителен ефект от тези инвестиции, но междувременно се възползвайте от още бързи начиникато контекстна реклама. Поне дава резултати веднага. И в началните етапи използвайте бързи методипривличане на целевата аудитория.

Тестване на почвата

Често липсата на продажби в онлайн магазин се дължи на не съвсем правилен избор на ниша. Ето няколко примера:

Решение:Тук мога да дам само общи съвети, тъй като всеки проект има своите тънкости. Погледнете нишата си отвън. Преценете дали имате ясна позиция на пазара. Имате ли достатъчно асортимент във вашия онлайн магазин?

Тези и други подобни въпроси ще ви помогнат да разберете в коя посока да копаете. Съжалявам, но не мога да ви дам по-ясен общ съвет. Но можете да ги получите в рамките на .

Ценообразуване

Друга важна причина, поради която може да нямате продажби във вашия онлайн магазин: високи цени, които могат да изплашат купувача.

Не, няма да ви моля да намалите цените си (това е задънена улица), ще ви помоля да отговорите на следните въпроси:

1. Моят онлайн магазин е активно представен в Ya.Market или подобен агрегатор;
2. Рядко следя цените на конкурентите;
3. Продуктите ми могат лесно да се сравняват по цена в други онлайн магазини (електроника, уреди, автомобилни продукти и др.).

Ако сте отговорили с да на поне едно твърдение, прочетете нататък.

В тази ситуация опитни играчи на пазара за електронна търговия ще предложат:

• Наблюдавайте ежедневно цените на конкурентите;
• Напишете софтуерни парсери, за да вземете автоматично цени от уебсайтове;
• Автоматизирайте Yandex.Market (или друг агрегатор);
• И ако работите с няколко доставчика, тогава пишете софтуерен пакетза закупуване от доставчик с най-ниска цена за конкретен продукт...

И ще бъдат прави! Но колко усилия ще похарчите за внедряването?

Независимо колко дълго работите, искам да ви предложа доказан път, от който можете да започнете да работите НАРАСТВАвашите цени и съответно вашите ПРИСТИГА. И този път е описан много подробно в статията за. Там ще намерите и начин стъпка по стъпка да се отървете от ценовата конкуренция по принцип.

Там, между другото, в коментарите читателите вече са споделили успехите на внедряването, прочетете го.

Неудобни условия за доставка и плащане

Потребителите ще се адаптират към вашите сурови условия за доставка и плащане само ако наистина продавате изключителни стоки. Във всички останали случаи силно препоръчвам да дадете на клиентите възможност да купуват от вас без много усилия. Или ще отидат при конкуренти, където ще бъде по-лесно да купуват.

Да, за съжаление често попадам на онлайн магазини, които по неизвестни за мен причини значително ограничават пазара на своите стоки. Тези, които са се отличили, са ограничени до доставка в рамките на родния си град и само със 100% предплащане, позовавайки се на факта, че „ и ни е много удобно!" Да им пожелаем успех.

Искам да ви дам още един съвет.:

1. Трябва да имате доставка в цяла Русия! За щастие, в допълнение към руските пощи, има и други транспортни фирми(SDEK, DPD). Между другото, в обучението дадох по-задълбочена стратегия за развитие на логистиката и мнозина веднага оцениха нейната ефективност!
2. Същото важи и за плащането. Малко по малко, един метод след друг: пари в брой. наложен платеж, пластмасови карти, електронни пари.

За да бъде всичко още по-прозрачно, вижте как расте броят на поръчките от регионите:

Северозападният и Централният федерален окръг вече не са приоритет. Сега разбирате ли защо препоръчвам да покриете цяла Русия, а не да се концентрирате върху MSC/Санкт Петербург?

ВАЖНО!Утре ни кажете на страниците на вашия уебсайт, че вече има „Подаръци във всяка поръчка!“ Не е нужно да пишете кои, оставете интригата. Но ако подаръците са наистина ценни, тогава е по-добре да кажете какво поставяте в поръчката. Проверен ВЪРШИ РАБОТА!

Вашата фуния за продажби

Продължаваме да работим по бъговете. Отговорете си на този въпрос: Знаете ли защо хората не изпълняват поръчката си във вашия онлайн магазин? Колко клиенти губите на уебсайта си?

Когато подходя към задачата да увелича конверсията на онлайн магазин, най-много бижутерска работа се извършва в процеса на поръчка. Ето защо:

Екранната снимка по-горе показва пътя на клиентите от каталога до страницата „Благодарим ви за покупката“. И както можете да видите, само 2,5% от всички, които са разгледали страниците на каталога, са го купили. Между другото, такова преобразуване е много добър показател.

Грубо казано, от 8187 души, които са добавили стоки в количката, само 1710 са завършили поръчката.И най-важното, веднага можете да видите къде отиват посетителите(замъглено на екранната снимка по-горе).

Запомнете: процесът на поръчване може и трябва постоянно да се подобрява, а фуния за продажби като тази ще ви даде храна за размисъл къде да копаете.

Илюзията за голям избор

Още една грешка, чието осъзнаване дойде само с опит. За по-голямата част от собствениците на MI това изобщо не е очевидно.

Ще обясня с пример. Например, планирате да отворите магазин за детски дрехи и с течение на времето разбирате, че има много категории и подкатегории в тази тема. И вашият бюджет за първоначална покупка не е толкова голям, че да заредите напълно всяка от тези категории със стоки.

И тогава решавате да покриете максимум категории, но във всяка от тях ще има минимум стоки. По принцип логична мисъл, веднъж разсъждавах по същия начин.

• 5-10 ризи за момчета и момичета;
• 10 бодита за бебета;
• 7-10 броя тениски за всички възрасти на децата;
• 2-3 скъпи комплекта за зимата;
• И 10 модела обувки за момчета и момичета;
• И така нататък.

Какви изводи прави купувачът? Вижда много беден асортимент и липса на избор. И той отива в други сайтове, докато вие вече сте платили за този посетител

Решение:Ако имате малък бюджет за начало или планирате да доразвиете продуктовата си гама, не е нужно да сте избирателни и да покривате много категории. По-добре е да се концентрирате върху 1-2 категории и да ги обработите задълбочено. Ефективността на тези действия ще бъде значително по-висока!

Точно това направихме наскоро с клиентски онлайн магазин за дрехи и обувки за момичета (общо взето детските теми са едни от любимите ми, където правя чудеса!). И резултатът не закъсня (щракнете за уголемяване):

Ако през лятото имаше 1-2 поръчки на седмица, тогава до октомври достигнахме стандарта 2-3 поръчки на ден. А през декември има до 15 поръчки на ден, което е много добре за малък магазин с персонал от 1 човек. По-нататък на графиката можете да видите спад през първата седмица на януари, но растежът продължава. Работата е в разгара си!

Какво да правя след това?

В следващите статии по тази тема ще ви покажа как подхождам към увеличаване на продажбите в онлайн магазин и лесно можете да се поучите от моя опит.

Работата заедно е силно мотивираща, нека споделим опита си заедно!

И сега ще бъда изключително благодарен, ако споделите своя опит за увеличаване на продажбите във вашия онлайн магазин:

1. Какви грешки открихте?
2. Кои методи за увеличаване на продажбите са били най-ефективни за вас?