Ruhaeladások növelése bloggal. Növekvő eladások egy webáruházban: a siker titkai. A rés és a termék fontos szerepet játszik

Melyik cégtulajdonos nem álmodik az eladások növeléséről? Bármi is van – gyártóüzeme, szervize vagy online áruháza – többet szeretne eladni. Így többet fog keresni, és lehetőség nyílik vállalkozása bővítésére. Növelheti létszámát, nyithat új értékesítési pontokat, új műhelyeket.

A gyakorlatban azonban nem mindig minden ilyen rózsás. Váratlan nehézségekbe ütközhet a cég. Hiszen az eladások növekedésével több terméket kell előállítani. Ennek eredményeként a vállalkozásnak egyszerűen nincs ideje elegendő termelésre. Igen, bővítenünk kell, de ehhez kell egy kis idő. Emiatt vagy két műszakban dolgoznak, vagy vissza kell utasítaniuk a rendeléseket, vagy romlik az áru minősége, hiszen sokat és gyorsan kell előállítaniuk.

Előfordulhat, hogy egy webáruház nem rendelkezik elegendő mennyiségű áruval a raktáron, és emiatt növelnie kell a vásárlást.

Ennek eredményeként kiderül, hogy az értékesítés növekedése a költségek növekedéséhez vezet: fizetések, logisztika, nyersanyagok és új berendezések beszerzése. Ezért, ha az eladások növelésére összpontosít, fel kell készülnie az esetleges káoszra és változásokra, amelyek bármilyen növekedéssel járnak.

Az értékesítést befolyásoló fő tényezők

Három tényezőcsoport befolyásolja az értékesítés növekedését vagy csökkenését:

1. Külső: szezonalitás, verseny, törvények, általános piaci dinamika, vevők vásárlóereje.
2. Belföldi: reklám, ár, termék, kedvezmények, akciók, hűségprogramok stb.
3. Személyes hozzájárulás- ez minden, amit minden értékesítési vezető magával hoz: híváskezelési, termék vagy szolgáltatás bemutatásának képességét.

A külső tényezőket semmilyen módon nem befolyásolhatja. Nem rajtad múlik, hogy milyen jogszabályt fogadnak el, vagy hogy vásárlói többet tudnak-e vásárolni. De a tényezők másik két csoportja teljesen Öntől függ.

Így készíthet egy jó terméket, amelyre kereslet lesz.Az Ön hatalmában áll, hogy átgondolt reklámkampány hogy több figyelmet vonzzon a termékére több emberek. BAN BENÉrtékesítési menedzsereket bérelhet és képezhet, értékesítési forgatókönyveket fejleszthet, amelyek segítségével még több terméket vagy szolgáltatást értékesíthetnek.

Az eladások növelése érdekében több irányba kell irányítania tevékenységét:

1. a reklám mennyiségének és minőségének növelése;
2. növelje az érdeklődő személyből vásárlóvá való konverziót (egy webhely esetében ezek alkalmazások és leadek);
3. növeli a törzsvásárlói vásárlások gyakoriságát és a vásárló élettartamát;

Megmondjuk, hogy pontosan mit tehet, és milyen taktikát alkalmazzon.

Fontos: a taktikák önmagukban nem hoznak gyümölcsöt, ha nem válnak egy jól átgondolt stratégia részévé az Ön piaci promóciójához és a vállalat egészének fejlődéséhez.

50 módszer az áruk és szolgáltatások értékesítésének növelésére

A kényelem kedvéért több kategóriába soroltuk őket.

Marketing

1. Promóciós stratégia kidolgozása. Nagyon gyakran találkozhat olyan vállalkozókkal, akik rohannak a különböző eszközök között, nem tudják, melyiket használják. Dolgozzon ki egy világos stratégiát – mit szeretne elérni, és hogyan lehet azt megvalósítani. Ezután az eszközök maguk választják ki.

2. Válassza ki a megfelelő hirdetési csatornákat. Gondold át, hol élhet a célközönség, és hogyan tudod „befogni” őket. Például egy kis cukrászda számára alkalmas a kültéri reklám és a jól megtervezett felirat. Egy online hardverbolt használhat kontextuális hirdetést és SEO-t.

3. Használj tartalommarketinget. 2017-ben a világ vállalatainak 39%-a növelte befektetéseit az internetes marketing ezen területére, ami bizonyítja annak hatékonyságát. A tartalommarketing a jövő munkája. Nem növeli azonnal az eladásokat, de idővel észre fogja venni a hatást.

4. Bölcsen közelítse meg az SMM-et. Nem minden vicc és macska. A közösségi hálózatok már régóta jó hirdetési csatornává váltak, segítségükkel keresletet teremthet új termékek iránt, vevőt találhat a már ismert termékekre, népszerűsítheti márkáját és kapcsolatot tarthat fenn a meglévő ügyfelekkel.

5. „Catch the Wave”: Legyen naprakész a legújabb trendekkel, eseményekkel, vírusos mémekkel és viccekkel. Különösen, ha fiatal célközönsége van, aki aktívan használja a közösségi hálózatokat. Miután sikeresen lejátszotta a következő eseményt, új rajongókat szerezhet, akik az Ön ügyfeleivé válhatnak.

6. Használjon újracélzást és remarketinget: visszaküldi az oldalra azokat, akik érdeklődtek egy termék vagy szolgáltatás iránt, de valamilyen okból nem fejezték be a vásárlást vagy a megrendelést.

9. Elemezze az összes hirdetési tevékenységet. Nézze meg, melyik csatorna hozza a legtöbb eladást, és tiltsa le a veszteségeseket. Így nem csak arra tud koncentrálni, ami a legjobban működik, hanem helyesen oszthatja be hirdetési költségvetését, és elkerülheti a felesleges kiadásokat.

10. Használjon céloldalakatés promóciós oldalak az új termékekhez és különleges ajánlatok. Az ilyen oldalak konverziós aránya magasabb. Könnyebb népszerűsíteni őket, és akkor kikapcsolhatja őket, mint feleslegeseket. Egyszerűbb, mint új oldalakat hozzáadni a webhelyhez.

Weboldal

11. Írja le a webhely fejlécében, a logó alatt, hogy mit csinál. Általában feltesznek ide egy szlogent, ami az új ügyfeleknek semmit nem árul el rólad. Írd meg, hogy ki vagy – kolbászgyár vagy jogi tanács.

12. Jelölje meg az oldalon az Önnel való kommunikáció minden lehetséges módját: telefonszám, cím, hely a térképen, cím Email. Telefonszám és cím az oldal fejlécében feltüntethető. Mindenképpen csinálj külön oldalt "Kapcsolatok».

36. Delegált. A kezdeti szakaszban sok mindent maga fog megtenni. De nem fogja tudni növelni a vállalkozását, ha folyamatosan mindent magára húz. Tanulj meg delegálni rutinfeladatokat valaki másnak. Ebben az esetben, amikor felmerül a vállalkozás struktúrájának megváltoztatása, bővítése, fiókok megnyitása, sokkal könnyebb lesz az Ön számára.

37. Társhálózat szervezése. Csatlakozzon áruinak értékesítéséhez, hogy forgalmat vonzzon a kereskedők webhelyére. Új csatornákat találnak termékei értékesítésére.

38. Nyisson fiókot más régiókban. Fokozatosan terjeszkedjen új területekre. Így több régiót, új piacot tud majd lefedni, és ennek megfelelően az eladások is növekedni fognak.

48. Ajánlat ingyenes szolgáltatások vagy olyan termékek, amelyek felkeltik az érdeklődést, és fizetős termék vásárlására ösztönöznek. Például az információs üzletágban ingyenes webináriumot tartanak, hogy minél több embert elcsábítsanak egy fizetősre.

49. Alkalmazzon egyéni megközelítést minden ügyfélnél. Mindenki más, és egyszerűen megtudhatja ügyfelei preferenciáit, ha megfelelő megjegyzéseket tesz a CRM-be.

50. Használjon lejáró kedvezményeket, amelyek idővel csökkennek. Ez a technika „sürgeti” a vásárlókat, hogy többet és gyorsan vásároljanak.

Használhat egy technikát ebből a listából, vagy ezek közül többet is beilleszthet marketingstratégiájába és üzleti folyamataiba.

Hagyja, hogy eladásai növekedjenek!

A marketingstratégiák végeredményét a vállalkozás által termelt profittal mérik. A kampány elindításától a bevételszerzésig vezető út azonban több szakaszból áll. Különböző üzleti területeken és marketingcsatornákonként eltérőek.

Ebben a cikkben az online áruház értékesítésének postai úton történő növelésének jellemzőire fogunk összpontosítani. Különös figyelmet fordítunk azokra a gyakori hibákra, amelyeket a kereskedelmi oldalak tulajdonosai követnek el a csatorna használata során. Kiemeljük azokat a tényezőket, amelyekre összpontosítania kell a sikeres, valódi pozitív visszajelzésekkel járó levelezéshez.

Egy vásárló visszahozása olcsóbb, mint újat keresni

Egy látogató visszatérése az oldalra és az ügyfél ismételt vásárláshoz több tízszer olcsóbb, mint új érdeklődők vonzása. Miért? Azok, akik visszatérnek az Ön erőforrásához, többet tudnak róla, mint az új látogatók, jobban bíznak az oldalon, és készen állnak a gyorsabb vásárlásra. Az első látogatás (tevékenység az oldalon, vásárlás) érdeklődést jelez, ami azt jelenti, hogy szükséges a kétirányú kapcsolat kialakítása.

Ahelyett, hogy minden erőfeszítést és pénzt a forgalom növelésére fektetne (ezzel a webes erőforrás fenntartási költségei is nőnek), érdemes odafigyelni arra, hogy megtartsa azokat, akik már eljöttek hozzátok.

Az e-kereskedelmi ágazat számára ez a tényező fontosabb, mint például az információs portálok. Gyakran egy információs oldal értékét a forgalom nagyságával, míg egy webáruház értékét a vásárlások számával mérik.

Egy online áruház eladásainak növeléséhez nem elég több felhasználót vonzani webhelyére. Arra kell ösztönözni a látogatót, hogy térjen vissza termékéért (első, második, tizedik).

Az internetes levelezés jól megbirkózik ezzel a feladattal: e-mail, viber, push, távirat. Minden típusú levelezés lehetővé teszi, hogy lefedje saját befolyási övezetét az ügyfélre, és itt fontos a funkciók megfelelő elosztása a csatornák között.

Például az oldalon a legáltalánosabb regisztrációs mód az e-mail cím elhagyása. De a CTR (az e-mailről a webhelyre való áttérés százalékos aránya) ennél a csatornánál nem túl magas (2-15%). A leveleket nem lehet megnyitni, elolvasni a linkre kattintás nélkül, és nem lehet spambe küldeni.

Így már minden részletes információ (a termékcsalád frissítései, sőt egy teljes szezonális katalógus) is elküldhető e-mailben a vásárlóknak. Azonnali push értesítésekkel pedig értesítheti a felhasználókat a hírekről, promóciókról és eladásokról (CTR akár 30%).

Miért növeli ez az online boltok eladásait? Az ügyfél gyakran nem motivált arra, hogy önállóan tanulmányozza az Ön termékcsaládját és céges szolgáltatásait. Ha véletlenül találta meg az Ön oldalát (keresőben, hirdetési üzenetre kattintott), a kérésére végrehajtott művelet (termékvásárlás, árak figyelése) után többé nem látogathatja meg az Ön erőforrását. Még ha az oldal hasznos is volt számára, emlékeztetők nélkül elfelejti. Ennek elkerülése érdekében fontos, hogy az érdeklődés pillanatában „elkapjuk” (felajánljon előfizetést az elérhető levelezési csatornák egyikére). Ez a stratégia lehetővé teszi a kapcsolattartás meghosszabbítását és a következő hasznos műveletté alakítását.

Hogyan teremtsünk előnyöket a rendszeres látogatók számára?

Miután létrehozta a kommunikációt a meleg ügyfelekkel (a felhasználók előfizetőkké váltak), fontos megmutatni számukra ennek az interakciónak az értékét. Ez segít:

1. személyes üzenetek, emlékeztetők;
2. egyedi kedvezmények és ajánlatok;
3. tájékoztatás akciókról, akciókról, új termékekről.

A célzás a felhasználó számára releváns üzenet küldésének képessége. Eszközökkel megvalósíthatja a célzott levelezést. Ha előfizetői bázisát érdeklődési körök szerint osztja fel (például meglátogatott oldalak, földrajzi elhelyezkedés stb. szerint), valóban hasznos és érdekes üzeneteket hozhat létre.

A vevő személyes megszólítása szintén nagyon hatékony módszer a vásárló újbóli megnyerésére és megtartására. Személyes üzenetekkel emlékeztetheti a felhasználót a befejezetlen műveletekre (például a bónuszokra), a bónuszok felhalmozódására stb., valamint gratulálhat nekik az ünnepekhez.

Természetesen az akciókról és akciókról szóló értesítések hasznos funkciók lesznek az előfizetők és az üzlettulajdonosok számára egyaránt. Lehetővé teszik az értékesítés ösztönzését, és a rendszeres felhasználók figyelmét az erőforrásra.

Hogyan lehet növelni az eladásokat: megtanulni hűséget építeni

Az oldalon történő eladások növelése érdekében érdemes egyensúlyt teremteni az aktív eladási vágy (fáradhatatlan kereskedelmi ajánlatok küldése) és az ügyfél tetszésének igénye között.

A fogyasztók számára nem csak a kedvezmények vagy a termékválasztás fontos, hanem a minőségi szolgáltatás is. Ha az ügyfél gyorsan választ kap kérdéseire, tanácsokat kaphat a szakemberektől, és nyomon követheti megrendelésének állapotát, akkor hajlandóbb lesz vásárolni, és újra visszatérni Önhöz.

Ma a legkényelmesebb a szervizüzeneteket a következőn keresztül küldeni. Ez a csatorna nagyon népszerűvé vált Ukrajnában és a FÁK-országokban, ezért sok forrás aktívan használja. A szolgáltatási riasztások mellett alkalmas a felhasználóval való interaktív kommunikációra kérdés-felelet formátumban. Ha sürgősen kézbesítenie kell egy üzenetet, de a címzettnek nincs internetkapcsolata, az „értesítési lánc” funkció segít. Ilyen helyzetben két csatorna aktív a láncban: Viber és . Ha az értesítéseket nem a Viberen keresztül kézbesítik, akkor SMS-ben újraküldik. Ez a megközelítés csökkenti a szolgáltatási levelezés költségeit, és növeli a felhasználókhoz eljuttatott üzenetek százalékos arányát.

Hogyan valósulnak meg ezek az elvek? Nézzünk egy példát a push levelezésre. Az internetes áruház tulajdonosa a szolgáltatás segítségével a híresemények elérhetőségét figyelembe véve állítja be szegmensének ajánlott levelezési gyakoriságát. Itt ütemezheti a jövőbeli postázásokat, és állíthatja be az időt (nap, óra). A küldési időt az erőforrás legaktívabb látogatásának időszaka alapján kell beállítani (lásd). A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy ne csak a küldés időpontját, hanem a kézbesítési időtartamot (TTL), valamint azt is, hogy az üzenet mikor jelenjen meg a címzett képernyőjén.

Hasznos témákat készítünk

Az üzenetek átkattintási aránya, és végső soron, nagymértékben függ attól, hogy milyen jól van kiválasztva az üzenet. Egy webáruház eladási szintjének növelése közvetlenül függ a tartalom relevanciájától és a címzett számára értékétől.

Itt olyan tényezőket kell figyelembe venni, mint például:

• a kínálat szezonalitása;
• a téma súlyossága a célközönség számára;
• fogyasztói problémák;
• az egyes előfizetői csoportok kérései és érdekei.

Az a tartalom a legkelendőbb, amelyet időben, „témában” és a címre küldenek.

A szezonalitás vállalkozásonként más és más, ezért figyelemmel kell kísérni a piaci trendeket és annak változásait.

Levelezéseiben nem csak értékesítési üzeneteket használhat, hanem azokat is, amelyek felkeltik az érdeklődést az erőforrás iránt. Például az ukrajnai vízummentesség bevezetéséről szóló hírek megdöntötték az e témához közvetve kapcsolódó cégek (például fuvarozók) webhelyein a push-mailekre leadott kattintások összes rekordját. Egy ilyen visszhangos híresemény, amely kiemeli az erőforráson, növeli a webhely iránti hűséget, és megmutatja az előfizetés hasznosságát.

Ez növeli részvételét és bizalmát a vállalatban. Például egy utazási felszerelés boltja számára hasznos tartalom az előfizető számára a hátizsák kiválasztásával kapcsolatos információk stb.

Fentebb említettük a felhasználói bázis szegmentálásának fontosságát. A különböző csoportok számára történő küldemények készítésekor figyelembe kell venni azok jellemzőit, érdeklődési körét, és kiválasztani a megfelelő kézbesítési formátumot (például push értesítésekhez).

Tehát a bolti eladásokat növelő tartalom fő szabályai: hasznosnak, változatosnak és érdekesnek kell lenniük.

Hogyan lehet növelni egy online áruház eladásait: a vásárlókkal folytatott sikeres párbeszéd titkai

1. Fókuszáljon inkább a „meleg” ügyfelek visszatérésére, mint a forgalom növekedésére;
2. Kombinálja a különböző csatornák előnyeit és használja azokat átfogóan;
3. Szegmentálja előfizetői bázisát a rendelkezésre álló paraméterek szerint;
4. Személyes küldemények használata;
5. Használjon szervizüzeneteket és adjon visszajelzést;
6. Tartsa be az etikát a kommunikáció során, ne legyen tolakodó;
7. Válassza ki az értesítések küldésének megfelelő időpontját és gyakoriságát;
8. Lehetőséget biztosítani a levelezőlistáról való egyszerű leiratkozásra;
9. Válasszon változatos, releváns, fülbemászó tartalmat;
10. Fogyasztói problémák megoldása.

Ez a tíz pont segít hozzáértő kommunikációban a webhely látogatóival. Ezen ajánlások betartása megteremti az alapot az ügyfelekkel folytatott hosszú és bizalmas párbeszédhez. Így a hűséges felhasználók motiválásával növelheti az eladásokat, és az új látogatók szeretnének csatlakozni vásárlói soraihoz.

Roman Dzhunusov - arról, hogyan lehet növelni az online értékesítés hatékonyságát

Az áruk és szolgáltatások internetes értékesítésének volumene évről évre növekszik. A verseny azonban ugyanolyan gyorsan növekszik – a keresési eredmények első helyére kerülni, a szájhagyományos mechanizmus elindítása és az új ügyfelek vonzása napról napra egyre nehezebb. Roman Dzhunusov digitális marketingszakértő rovatában arról beszélt, hogy egy kis webáruház hogyan tudja növelni az eladásokat és felhívni magára az online vásárlók figyelmét.

Sorozatvállalkozó, marketingügynökség alapítója Fireseo.ru, szolgáltatás online üzletek létrehozásához a Telegramban Botobot.ru, egy chatbot fejlesztő cég IQbot.ru. A MEPhI-n szerzett közgazdasági számítástechnikai diplomát. Pályafutását az 1C-Enterprise integrációs szakembereként kezdte.

1. Rendszeresen tesztelje vásárlási folyamatát

Megérteni, hogyan érzi magát ügyfele a fizetés során, rendszeresen és különböző utak végezzen próbavásárlásokat az üzletében.

Képzelje el magát, mint egy távoli régióból származó vásárló, aki az orosz postán rendel árut, vagy egy ügyfél a saját városából, aki futárral szállítja ki. Dolgozzon át minél több forgatókönyvet az ilyen vásárlásokhoz, tesztelje a szűrő működését a katalógusban, rendeljen árut „egy kattintásos” formátumban, tegyen kosárba kapcsolódó termékeket, módosítsa a kosárban lévő áruk mennyiségét, vegye ki az árut a kocsiból stb.

Menjen végig az összes lehetséges felhasználói forgatókönyvön. Különös figyelmet kell fordítani a rendelési mezők logikájára és sorrendjére. Ha átvételre rendel, akkor talán nem kell kérnie az irányítószám mező kitöltését?

Hagyja meg a rendelés leadásához szükséges minimális mezőket. Ne nehezítse meg a felhasználók életét, tegye a rendelés leadását a lehető legegyszerűbbé.

Ha mélyebben szeretne elmélyülni ennek a kérdésnek a tanulmányozásában, olvassa el az ügyfélúttérképet – egy ügyfélúttérképet és technológiát, amely segít leegyszerűsíteni az ügyféllel folytatott kommunikációt, és holisztikussá és hatékonnyá teszi a kommunikációs stratégiát.

Nézzünk egy példát:

Szállítási módot még nem sikerült kiválasztania az ügyfélnek, de már várost és címet kérnek. Ezek apróságok, de ha sok ilyen apróság van, ne csodálkozzunk azon, hogy az ügyfél úgy távozik, hogy nem adott le rendelést az üzletben.

Azt tanácsolom, hogy minden észrevételét és észrevételét rögzítse Google Dokumentumok– és ügyeljen arra, hogy képernyőképeket adjon a szöveghez. Adjon információt bizonyos abszurditásokról a programozóinak, és ők megteszik az összes szükséges beállítást.

2. Végezzen alapvető SEO optimalizálást

A kattintásonkénti költség itt alacsony, és a verseny is alacsony. De a hirdetések jól kitűnnek a háttérből szerves eredmények Google.

4. Tartsa versenyképes árakat

Győződjön meg arról, hogy árai versenyképesek. Bár ez kézenfekvő tanács, a webáruházak számára az ár az egyik legfontosabb tényező az eladások sikeréhez (bár egyes üzletágakban ez nem előfeltétel).

Ha üzletében kevés termék található, rendszeresen ellenőrizze a költségeket manuálisan ugyanazon a Yandex.Market webhelyen. Ha széles a termékpaletta, használjon árkövető szolgáltatásokat.

5. Rendszeresen futtasson promóciókat

Promóciók és különleges ajánlatok nagyon hatékony eszközök vásárlók vonzása. Csak ne „promóciót adjon a promóciók kedvéért”, hanem készítsen igazán érdekes ajánlatokat leendő ügyfelei számára.

Például a palackozott víz 3-5 százalékos kedvezménye keveseket vonz. De „ajándékba egy mechanikus szivattyú új ügyfeleknek három palack víz rendelésekor” érdekesebb ajánlat. Vagy ez a művelet:

Gondosan gyűjtse össze az ügyfelek e-mail címeit, szerezze be a hozzájárulásukat a levelezőlistákhoz, és rendszeresen küldjön információkat az új termékekről, promóciókról és különleges ajánlatokról a levelezési szolgáltatásokon keresztül. Itt persze fontos, hogy ne spammel zavarjuk a felhasználókat, hanem tájékoztassuk őket a számukra valóban fontos ajánlatokról.

7. Ne feledkezzünk meg a kategória- és termékleírásokról

Ne felejtsen el szövegeket írni és hozzáadni a kategóriaoldalakhoz és a termékkártyákhoz – ez a SEO promóciójának alapja. A SEO bonyolult és zavaros világába való mélyedés nélkül is jelentősen növelheti pozícióját a keresési eredmények között egyszerű és érthető leírások segítségével. Ebben az esetben adja meg az oldal Cím címkéjében a kulcsszót a wordstat.yandex.ru statisztikákból.

Ha az Ön által kínált kategóriaoldalon például nádszálas babakocsikat kínál, röviden írja le a címben, hogy mi látható ezen az oldalon, és mit lehet tenni: „Vegyél olcsón nádbabakocsit”. A kártya pedig így fog állni: „babakocsi bot piros Miki egérrel”.

A lényeg az, hogy különbözővé tegyék őket, és jelezzék, mi van jelen egy adott oldalon. Az oldal szövegében elég, ha a kulcsszó egyszer megjelenik.

Természetesen a SEO optimalizálás bonyolult dolog, de még a fent leírt műveletek is képesek lesznek a szükséges forgalmat vonzani.

8. Szolgáltatások összekapcsolása az eladások növelése érdekében

Az online áruházak hatékonyságának növelése érdekében számos jó szolgáltatások- kezdve az online chatektől (például Jivosite), a kommunikációs automatizálási szolgáltatásokig (például Carrotquest). Minden az üzlet sajátosságaitól függ – fontos, hogy ne keverjük össze mindent, hanem következetesen teszteljük a különböző szolgáltatásokat.

Természetesen ne felejtse el beállítani az elemzést a weboldalon (Yandex.Metrica, Google.Analytics), a megrendelés költségeinek ezekre a rendszerekre történő áthárításával, hogy nyomon követhesse bármely marketingmegoldás hatékonyságát.

9. Adja hozzá webhelyét a könyvtárakhoz

Adja hozzá online áruházát az összes lehetséges címtárhoz - 2GIS, "Yandex.Directory" , Google Cégemés mások. Keressen iparági címtárakat a keresőmotorokon keresztül – adja hozzá webhelyét is. Ha lehetséges, kérje meg beszállítóit és partnereit, hogy adjanak meg linkeket az üzletéhez.

10. Növelje a rendelések feldolgozásának sebességét

Ha az üzletében a rendeléseket azonnal feldolgozzák, akkor a vásárlók elvesztésének kockázata jelentősen csökken, és az elégedett vásárlók véleményei beindítják a szájreklám mechanizmust. Ideális esetben a kész megrendelésről szóló értesítésnek két percen belül meg kell érkeznie az ügyfélhez.

Ebben a cikkben 14 módot találsz arra, hogyan tehetsz érdekesebbé egy javaslatot és növelje online áruházának eladásait.

1. módszer - elemezze az ajánlatot

Először is, derítse ki pontosan az átlagos számlát egy online áruházban. Javasoljuk, hogy ezeket az adatokat hónap, hét és nap szerint elemezze. Tegyük fel, hogy naponta 20 vásárló vásárol az üzletben, és a teljes értékesítési mennyiség 40 000 rubel. Tehát az összeg átlagos csekk 2000 rubel. Ennek a paraméternek a kiszámítása fontos kiindulópont az üzlet jövedelmezőségének növelésében, hiszen minden mozgásnak meg kell kezdődnie.

Az értékesítési mennyiség és az átlagos ellenőrzés meghatározott időszakokra történő kiszámítása és az ezt követő összehasonlítás lehetővé teszi, hogy megértse, hogyan nő vagy csökken az üzlet jövedelmezősége. Például, ha rendszeresen csökken az eladások száma pénteken, akkor érdemes ezen a napon kisebb kedvezményeket, akciókat szervezni, vagy más módon ösztönözni a vásárlókat. Ez kisimítja a statisztikákat és növeli a bevételt.

2. módszer – adja meg a javaslatot

A kínált termékekhez meggyőző és konkrét leírásokat kell mellékelni, felesleges szavak, víz és elvont megfogalmazások nélkül. Nincs szükség hosszú, színes leírásokra a hajszárítóról vagy a cementmárkáról. Vásárlás előtt adja meg a potenciális vásárlónak azokat az információkat, amelyeket tudni szeretne a termékről. Ez a gyártó, jellemzői, felhasználási területei, előnyei és fajlagos költsége.

Különösen óvatosnak kell lennie egy termék előnyeinek felsorolásakor. Ne találjon ki olyan előnyöket, és ne hozzon példákat olyan előnyökre, amelyek részben ilyenek, vagy az ügyfelek egyáltalán nem tekintik előnyöknek. Érdemesebb a termék előnyeit a felhasználás leírásával együtt leírni. Ebben az esetben az ügyfélnek világos elképzelése lesz a fejében arról, hogy a javasolt termék hogyan fogja megoldani a problémáját.

3. módszer – a termék elérhetőségének bemutatása

Az online áruház webhelyének első másodpercétől kezdve potenciális vásárló meg kell értenie, hogy ezért jött. Fontolgat ismert tény az a tény, hogy a vásárlások gyakran impulzív módon, valamint rokonok, barátok és tekintélyes személyek ajánlásai alapján történnek. Amikor egy személy belép egy üzletbe, és azonnal meglát egy neki megfelelő terméket, jelentősen megnő annak a valószínűsége, hogy megrendelést ad le.

A termék reklámozásának módjai:

• Helyezzen el egy blokkot népszerű termékekkel online áruházának főoldalán.
• Állítsa be megfelelően a webhely navigációját, hogy a célzott lekérdezések termékkártyákhoz vezessenek.
• Az összes termék kártyáján helyezzen el egy blokkot az ajánlott és kapcsolódó termékekkel.
• A termékleírásokat tartalmazó oldalakon helyezzen el nagy és kiváló minőségű fényképek, videó.

Egy termék alkalmazását, előnyeit és tulajdonságait bemutató videók publikálása komoly ugrás a termék jövedelmezőségének növelése felé. Feltétlenül használja ki ezt a versenyelőnyt.

Az online áruház több mint 2 millió rubelt fizetett ki. bírság azért, mert nem küldi vissza a pénzt annak a vevőnek, aki a kiszállítást megelőző napon megtagadta az árut

4. módszer – az ügyfél biztonságának garantálása

Nagyon könnyű csalással találkozni az interneten, és ezt a legtöbb vásárló megérti. Annak érdekében, hogy kiküszöbölje a potenciális vásárlók kétségeit az Ön online áruháza biztonságával kapcsolatban, adjon nekik garanciát arra vonatkozóan, hogy a termék kifizetése a vevő számára problémamentesen megérkezik.

Hogyan kell csinálni :

• Csatlakoztasson eszközöket a vásárlói vélemények közzétételéhez az egyes termékek kártyáján.
• Állítson be egy SSL biztonsági tanúsítványt, amely garantálja az adatok biztonságát.
• Ha szükséges, tegyen közzé fényképeket a cégvezetőkről és alkalmazottakról a webhelyén.

Részletesen le kell írni a szállítási, fizetési, garanciális és az áru visszaküldésének feltételeit is. Az ügyfeleknek nem lehetnek kérdéseik ezekkel a pontokkal kapcsolatban. A félreértések elkerülése és a vásárló számára szükséges információk megadása érdekében helyezzen el egy „kérdés-válasz” blokkot az online áruház honlapján. Fel kell vetnie a gyakori kérdéseket, és barátságosan kell leírnia azokat.

• Push értesítések: típusok, használati módok és népszerű szolgáltatások

5. módszer – az árak megközelítésének megváltoztatása

Az ár egy olyan eszköz, amely jó kezekben az eladási volumen serkentéséhez vezet, de rossz kezekben mindent elront, és az online áruház ajánlatait igénytelenné teszi. Az e-kereskedelem sajátossága, hogy a vásárlónak lehetősége van pillanatok alatt összehasonlítani a versengő üzletek árait, és ennek alapján dönteni. Ha az ár rossz, a választás nem lesz az Ön javára.

A legfontosabb dolog, amit meg kell szabadulnod az árakkal kapcsolatban, az a vágy, hogy a lehető legtöbbet keress a felárakon. A gyakorlat azt mutatja, hogy az ilyen törekvések csak összeomlanak az értékesítési volumenekkel. Jobb, ha egy versenyképes ajánlat létrehozására összpontosít, bár nem túl jövedelmező. Használja erre a célra az árfigyelő szolgáltatásokat. Hasonlítsa össze az üzletének és a versenytársak árait, távolítsa el a vad jelöléseket.

6. módszer – az ár jelentőségének kiegyenlítése

Az online áruház eladásainak növelésének ez a módszere fontos, ha az árukat magas áron értékesítik. Annak érdekében, hogy ne riasszuk el az ügyfelet a magas árral, rá kell venni, hogy változtassa meg az árhoz való hozzáállását. Ha ingyenes szállítást vagy kedvezményes kupont csatol egy drága termékhez, a vásárló véleménye gyökeresen az Ön javára változhat. Ez akkor is működni fog, ha a versenytársak árai észrevehetően alacsonyabbak.

11. módszer – szociális komponens

Adja meg a felhasználóknak, hogy ne csak termékeket, hanem véleményeket, cikkeket és egyéb tartalmakat is megosszanak a webhelyen, ha vannak, ismerőseikkel a közösségi hálózatokon. Még ha csak egy személy osztja meg a terméket, minden barátja megteszi közösségi háló potenciális vásárlókká válnak. Lehetséges, hogy legalább egyikük valódi ügyfél lesz, újra megosztja, és új embereket vonz. Ezt ki kell használni.

12. módszer – „emberi” tartalom

Azonnal hagyjon fel azzal az ötlettel, hogy rosszul optimalizált vagy kéretlen szöveges tartalmat tegyen közzé, amely keresőrobotoknak szól az online áruház webhelyén. Az ilyen szövegek garantáltan elriasztják a legtöbb potenciális vásárlót az oldalról, csökkentik a márka iránti hűségüket és csökkentik az értékesítési volument. Annak érdekében, hogy elkerülje sok online áruház tulajdonosának hibáit, győződjön meg róla az oldal tartalma megfelelt a kritériumoknak:

• A keresők számára fontos az egyediség és az eredetiség.
• A probléma tömör leírása annak érzelmi felerősítésével.
• Annak leírása, hogy az ajánlat hogyan oldja meg az ügyfél problémáját.
• Kiváló minőségű fényképek a termékekről, jó felbontásban.
• Az ügyfél előnyeinek leírása - előnyök, akciók, ajánlatok.
• Valódi vélemények azoktól a vásárlóktól, akik már megvásárolták a termékeket.

A termékkártyán szereplő minden leírásnak cselekvésre ösztönzővel, valamint megrendelőlappal vagy „Vásárlás” gombbal kell végződnie. Használjon olyan nyelvet, amely korlátozza az ajánlatot, és csak itt és most érhető el. Ez tudatalatti szinten készteti az embert a vásárlásra.

13. számú módszer – blogtervezés

Annak ellenére, hogy az online áruház fő célja az áruk értékesítése, a blog formájában megjelenő információs rész jó segítség lesz az értékesítési volumen növeléséhez. Először is az oldal népszerűsítésével a legjobb keresési eredmények között. Ehhez nem csak érdekes tartalommal kell feltölteni a blogot, hanem gondoskodni kell a megfelelő SEO optimalizálásáról is. A blokkot is relevánsnak kell lennie az üzlet réséhez.

A blogírás olyan folyamat, amelynek az üzlet teljes élettartama alatt folytatódnia kell. Ez azt jelenti, hogy az új cikkek kellő rendszerességgel jelenjenek meg, miközben a tartalom minősége csak javuljon. Csak ebben az esetben fog az online áruház magas pozíciót tartani a legjobb keresési eredmények között. Emiatt az oldal sok ember figyelmét felkelti majd, akik vevőkké válhatnak.

• Megéri-e kihelyezni az olyan üzleti folyamatokat, mint az SMM, a kontextuális reklámozás, a SEO promóció?

14. módszer – bizalom megteremtése

Létrehozás bizalmi kapcsolatok a vásárlók és az online áruház között egy fontos lépés, amelyet nem szabad kihagyni. Ha az üzlet nem kelt bizalmat az ügyfélben, akkor nem kockáztatja a vásárlást, hanem a versenytársakhoz megy. Hogy ez ne forduljon elő, A következő fontos szempontok alapján alakítson ki bizalmat:

• A weboldal tájékoztatást nyújt a szállítási, fizetési, visszaküldési, csere- és jótállási feltételekről.
• A névjegyek e-mail címeket, telefonszámokat és egyéb kommunikációs csatornákat tartalmaznak.
• Minden termékkártya ki van töltve részletes leírások, vannak meggyőző vélemények.
• A termékkatalógusban nincsenek üres vagy törött oldalak, a navigáció az elvárásoknak megfelelően működik.
• Minőségi designt használnak – lehet, hogy nem egyedi, de ügyesnek kell lennie.
• Vannak „Rólunk” és „Rólunk” oldalak, amelyek leírják a céget anélkül, hogy dicsérnék.

Ezek jelentéktelen részleteknek tűnhetnek, de ezek alkotják az ügyfél összbenyomását az online áruházról. Mindezek a tényezők jelentős hatással vannak az üzletek jövedelmezőségére. Ezért fordítson figyelmet és szánjon időt a webhely áttekintésére, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel ezeknek a kritériumoknak.

Nem szükséges a fenti tanácsokat ugyanazon a napon egy időben végrehajtani. Ez túl nehéz lehet, és fennáll a súlyos hibák elkövetésének veszélye. Jobb, ha fokozatosan – heti egy vagy két – változtatásokat vezetünk be. Ugyanakkor figyelje meg, hogyan változnak a látogatók viselkedési tényezői, és bővítse tudását a ".

Technikai weboldal-optimalizálási módszerek egy online áruház eladásainak növelésére

Gyakran problémák a alacsony értékesítési volumen a rosszban rejlik műszaki optimalizálás online áruház. Ebben az esetben a potenciális ügyfelek egyszerűen nem tudják értékelni az ajánlat fő előnyeit, és olyan versenytársakhoz fordulnak, amelyek webhelye tökéletesen működik. A technikai okok miatti forgalomszivárgás elkerülése érdekében szánjon időt az online áruház webhelyének ellenőrzésére. Az üzletoptimalizálás jobb módosításának módjai:

• Gyorsítsa fel a webhely betöltését. Ez az első pont, amit ellenőrizni kell. Ehhez speciális online szolgáltatásokat vehet igénybe. Egy weboldal optimális betöltési ideje 1 másodperc. Minél hosszabb a várakozási idő, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy valaki nem várja meg a letöltést. Senki sem szeret várni.
• Navigáció optimalizálás. Ügyeljen arra, hogy a webhely szerkezete ne okozzon nehézséget bizonyos termékek megtalálásában. Ideális esetben kezdőlap Egy adott termékkártyára mutató linkekre legfeljebb három kattintás történhet. Ezenkívül tegye lehetővé a főoldal elérését a webhely bárhonnan.
• Munka a mobil verzióval. A webhelyek forgalmának csaknem 50%-a innen származik mobil eszközök. Ha a boltodban nincs mobil verzió vagy rosszul van optimalizálva, az értékesítési volumen 50%-a elvész. Győződjön meg arról, hogy mobilwebhelye minden eszközön és böngészőben jól néz ki.
• Az oldal minőségének ellenőrzése. Ha sok weboldal van az oldalon, akkor speciális szolgáltatásokat használjon a nem létező oldalak megkeresésére. Törölni kell őket, vagy létre kell hozni és meg kell tölteni tartalommal, de nem maradhatnak üresek. Ez irritálja az embereket, és rossz az előléptetéshez.

A weboldal optimalizálásának másik hatékony módja a felesleges elemek eltávolítása. Bosszantó szalaghirdetések, oldalbetöltést lassító JS-szkriptek, folyamatosan felugró elemek – mindez nem járul hozzá az áruházi eladások növeléséhez. Távolítson el mindent, ami megakadályozhatja a vásárlót a termék megvásárlásában.

Használja együtt a fent felsorolt ​​tippeket és technikákat. Csak egy integrált megközelítés vezet rövid időn belül az online áruház eladásainak növekedéséhez. Ne felejtse el frissíteni és feltölteni a választékot, folyamatosan tanulmányoznia azt célközönségés tartsa szemmel a versenytársait. Emellett ne kíméljen költséget üzletének reklámozásával, hogy azt a lehető legtöbb potenciális vásárló láthassa.