Як зв'язатися із підтримкою в контакті. Як звернутися на підтримку вконтакті. Як викликати список встановлених програм

Навіть найменші соціальні мережі мають великий штат фахівців, які в будь-який час можуть вирішити практично будь-яку проблему. Що вже казати про гігантів із серії чи ВКонтакті, штат яких напевно вимірюється десятками тисяч людей.

Незважаючи на те, що подібні інтернет-проекти максимально прості у використанні, у деяких учасників проекту все ж таки виникають проблеми, пов'язані з сайтом. Причому це часто такі труднощі, вирішити які можна буквально за кілька секунд. Наприклад, людина може знати, як змінити дату народження. Саме для подібних питань зазвичай створюється технічна служба підтримки.

Якщо говорити про ВК, то, наскільки нам відомо, соцмережа використовує велику кількість агентів, яким можна поставити будь-яке питання щодо проекту. Втім, деякі задають підтримці каверзні питання, віддалено пов'язані з сайтом та агенти служби підтримки, проте все одно відповідають, часом навіть із гумором.

Дуже часто виникає таке запитання — чи можна зателефонувати на техпідтримку ВКонтакті? Ні, зробити це не можна. Звичайно, у такої величезної структури існує офіційний номер телефону, проте з його допомогою вирішити труднощі у вас не вийде - всі питання потрібно поставити тільки через онлайн-форму.

Як запитати службу підтримки ВКонтакте?

Відкриється нова сторінка, на якій можна побачити питання, що найбільш часто ставляться. Трохи вище знаходиться рядок пошуку, куди ви можете задати своє питання.

Задаємо будь-яке питання, наприклад, «заблокували сторінку».

У нижній частині діалогового вікна з'являється кнопка «Жоден з цих варіантів не підходить». Натисніть на неї, з'явиться табличка про час очікування відповіді, після чого потрібно натиснути на кнопку «Задати питання». На сторінці, що знову відкрилася, ви можете більш детально розповісти про свою проблему. Після закінчення натисніть «Надіслати» і чекайте відповіді від агента.

Як ви можете помітити, нічого складного у цьому немає. Ми ж у свою чергу радимо шукати відповіді на свої запитання, що стосуються , на просторах рунета, оскільки з 99% ймовірністю відповідь вже не раз була озвучена. Крім того, ви менше навантажуєте службу підтримки.

Ну а якщо у вас виникли питання до нас, ставте їх у цій темі, ми постараємося обов'язково відповісти на них.

З комп'ютера, ноутбука, планшета

Щоб звернутися до технічної підтримки (центру допомоги) сайту ВКонтакте та отримати допомогу, відкрий цю сторінку: Допомога по сайту ВКонтакте (відкриється у новому вікні).

Ти побачиш рядок введення, всередині якого є підказка: «Введіть ваше запитання». Почни там набирати своє питання чи опис проблеми.

У міру того, як ти це вводиш, трохи нижче будуть з'являтися відповіді на схожі питання, що вже існують, — їх можна відразу подивитися. Якщо відповіді саме на твоє запитання чи вирішення твоєї проблеми ти не знайдеш, натисніть кнопку «Жоден із цих варіантів не підходить». Тоді ти зможеш поставити запитання на підтримку, і на нього відповість живий співробітник, але відповіді доведеться почекати. Термін очікування тобі підкажуть — наприклад, 38 годин. Згоден? Натискай "Задати питання",опиши проблему трохи докладніше і натисніть "Відправити".

Після цього чекай на відповідь, але не раніше, ніж було вказано.

Якщо не вдається знайти, як поставити питання на підтримку, спробуй набрати слова Як поставити запитання — з'явиться картка «Як поставити питання на підтримку» — прочитай її, там буде посилання на створення запиту.

Для звернення до офіційної підтримки ВК безпосередньо, минаючи запропоновані відповіді та вирішення проблем, можна звернутися за цим посиланням: Нове питання . Ще раз зверни увагу: чекати на відповідь тобі доведеться досить довго, а в 95% випадків рішення вже є тут: Готові вирішення проблем ВК — просто знайди його та прочитай.

1. П'ята кнопка в нижній смузі.
2. «Допомога»або «Підтримка»(якщо видно такого пункту, натисніть «Ще»).
3. Погортай його до кінця.
4. Якщо не допомогло, натисніть
5. Натисни "У мене залишилися питання".
6. "Суть проблеми" «Докладніше про проблему».
7. Натисни галочкуабо «Створити»або праворуч вгорі.

"Допомога - Мої питання".Відповідь з'явиться там же.

З телефону, через мобільний додаток на Андроїд, Айфон

1. П'ята кнопка в нижній смузі.
2. VK Pay.
3. Налаштування (кнопка-шістка).
4. "Допомога".
5. Вибери одну з готових відповідей, найближчу до твоєї проблеми.
6. Погортай його до кінця.
7. Якщо не допомогло, натисніть "Це не вирішує мою проблему".
8. Натисни "У мене залишилися питання".
9. Відкриється "Нове питання". Заповни "Суть проблеми"(кілька слів, максимально коротко) та «Докладніше про проблему».
10. Прикріпи файли (фото, картинки), якщо потрібно.
11. Натисни галочкуабо «Створити»або праворуч вгорі.

Своє питання на підтримку ти завжди знайдеш у розділі "Допомога - Мої питання".Відповідь з'явиться там же.

Щодо віддалених фото

Якщо ти хочеш звернутися на підтримку, щоб вони допомогли відновити твої віддалені фото, спочатку читай це: Як відновити віддалене фото ВКонтакте і спробуй повернути їх самостійно.

Якщо образили, образили, принизили

Чому підтримка ВКонтакті не відповідає? Чому немає відповіді? Коли мені дадуть відповідь? Скільки чекати?

Коли ти звертаєшся на підтримку, тобі показують, скільки приблизно чекати на відповідь. Скажімо, чекати на відповідь дві доби — це нормально. Можливо, дадуть відповідь швидко, а може, ні — точно сказати не можна. Адже служба підтримки має велике завантаження.

Але навіть якщо тобі написали, що треба чекати на відповідь (наприклад) 17 годин, а відповіді немає, хоча цей час минув — панікувати рано. Адже це орієнтовний час відповіді, який розрахувала система на основі того, як підтримка встигала відповідати на той момент. А як вийде насправді, ніхто достеменно не знає. Це може бути і 17, і 18, і 34 години.

А чому підтримка взагалі не відповідає? Насправді таке трапляється вкрай рідко. Найчастіше буває інша ситуація: тобі тільки здається, що ти туди звернувся, а насправді просто написав коментар десь в інтернеті. Звичайно, в цьому випадку ти ніякої відповіді не дочекаєшся. Тому треба уважно.

Легкий вхід у Контакт

Для легкого входу на сайт ВКонтакте, інші соціальні мережі та пошту користуйся стартовою сторінкою сайту. Ти знайдеш там багато чудових можливостей.

Дивись ще добрі інструкції, які можуть допомогти тобі:

Увага!Тут унизу є коментарі. Але це не є підтримкою. Це просто якісь люди, котрі пишуть сюди коментарі. А щоб насправді звернутись на підтримку ВКонтакті, потрібно .

Давайте розбиратися, як можна зв'язатися з техпідтримкою вконтакті. Чи є телефон, яким можна зателефонувати, чи можливість написати своє запитання.

Як написати в техпідтримку Вконтакте

Спеціально для вас вже була зібрана велика база відповідей на найпопулярніші питання. Як її подивитися?

Ідемо на свою сторінку. Відкриваємо меню і натискаємо «Допомога» .

Якщо ви не отримали відповіді на своє запитання, то є можливість написати безпосередньо на техпідтримку, щоб фахівець допоміг вам. Для цього перейдіть за посиланням:

Https://vk.com/support?act=new

Вам потрібно заповнити форму. Напишіть заголовок та опис для вашого питання. За потреби прикріпіть фотографію (див. ) або документ (див. ). Потім натисніть кнопку «Надіслати» .

Після цього вам повідомлять про приблизний час, коли вам дадуть відповідь. Останнім часом технічна підтримка дуже завантажена, тому вони виходять на зв'язок дуже довго. Якщо вас це влаштовує, натисніть кнопку «Задати питання» .

Як зателефонувати на техпідтримку ВК

Багато користувачів намагаються знайти контактний номер, за яким можна було б зв'язатися зі спеціалістами. Але, на жаль, його просто немає.

Останнім часом почав писати статті, орієнтуючись на прохання користувачів соціальної мережі Вконтакте, ось і вкотре мене запитали «Як написати на техпідтримку Вконтакте?».А я напишу статтю, щоб наступного разу просто надіслати посилання у відповідь.

Якщо у вас виникла проблема з Вконтакте, наприклад, не заходить на сторінку, зламали або не відтворюється музика, я не раджу відразу бігти в техпідтримку. Чому?

1. Техпідтримка Вконтакте працює повільно, зазвичай самі проблему ви вирішите швидше.
2. Нормальної допомоги є шанс не одержати, вони вас відправлять шукати інформацію.
3. Більшість проблем, пов'язаних з Вконтакте, можна вирішити, не звертаючись до них. Я регулярно пишу статті, у яких вирішую проблеми користувачів, знайти їх можна у рубриці . Або скористатися пошуком по блозі.

Як написати техпідтримку Вконтакте?

Давайте уявимо, що виникла проблема, яку може вирішити лише техпідтримка в контакті, наприклад, у вас вкрали сторінку! Насамперед треба знайти сайт техпідтримки Вконтакте, вони вже кілька разів змінювали адресу. Актуальним посиланням є це http://vk.com/support?act=new.

Ви побачите цю сторінку, в поле вказане стрілкою можна поставити будь-яке питання, яке вас цікавить. Також нижче є вирішення найпопулярніших питань, таких як, ?

Контакти та номери техпідтримки Вконтакте

Також зв'язатися з техпідтримкою можна, через E-mail, нижче та викладу E-mail самої техпідтримки та людей, які її займаються. На жаль, техпідтримка Вконтакте не має телефону, зателефонувати і вирішити свої проблеми не вийде.

Email: [email protected]– Техпідтримка контакту
Email: [email protected]- Гаяне Манукян
Email: [email protected]- Максим Бабічов

Бажаю, удачі у боротьбі з тими підтримкою, будуть проблеми, пишіть у коментарях.

Якщо вам допомогла або сподобалася ця стаття, не забудьте поставити свій лайкЦе допоможе іншим користувачам знайти її швидше. А я зможу дізнатися, що цікавить вас найбільше, щоб підготувати та написати ще більше цікавих та корисних статей! З повагою В'ячеслав.

Багато людей не люблять листуватися за допомогою чатів, тому що їм простіше сказати, ніж написати. Саме для них розроблено можливість дзвінків. Тому їм буде цікаво дізнатися, як дзвонити у "Контакті". Це дуже зручно, адже не потрібно користуватися додатковими програмами для спілкування, і список контактів у соціальній мережі досить великий. Ви можете почути кращого друга чи однокласника, яких немає в інших сервісах для спілкування. Наприклад, у Skype.

Що вам знадобиться для здійснення дзвінка

Перед тим, як дзвонити в "Контакті", переконайтеся, що ваш комп'ютер оснащений усім необхідним обладнанням для цього. Необхідно мати такі пристрої:

Мікрофон;
. навушники чи динаміки;
. веб-камери.

Без останнього можна обійтись, але тоді співрозмовник вас не побачить, а лише почує. Все має бути підключено та перебувати в робочому стані до моменту дзвінка, інакше розширення видасть помилку та відключить вас. Крім того, у вас має бути встановлене доповнення Adobe Flash Player, яке дозволяє працювати з передачею відео по мережі. Воно вже має бути, якщо ви граєте в браузерні ігри, в іншому випадку вам потрібно його скачати або встановити.

Де отримати Flash Player

Насамперед, подивіться, чи значиться він у списку встановлених програм. Якщо він там є, то ви можете спокійно вчиняти таку дію, як дзвонити у "Контакті". А якщо ні, то вам потрібно його встановити.

Для цього наберіть у пошуковій системі «Встановити Adobe Flash Player» та знайдіть посилання, які задовольняють цей запит. Зазвичай найпершою є офіційний сайт adobe.com. Вам потрібно вибрати в полях, що з'явилися, свої параметри:

Версію операційної системи.
. Версія Flash Player, яку ви хочете встановити.

Зараз доступна для скачування та встановлення FP 17 у трьох варіантах для різних браузерів: Internet Explorer, Opera та для програм на основі Chromium, Firefox. Після того, як ви встановите потрібні параметри, натисніть кнопку "Завантажити". Далі установка потребує лише кількох підтверджень. Будьте обережні, тому що в навантаження до флеш-плеєра вам буде запропоновано встановити антивірусну роздільну здатність для браузерів - McFree, якщо вона вам не потрібна - зніміть в одному з вікон маркер із запиту про дозвіл його встановлення.

Як викликати список встановлених програм

Щоб дізнатися, чи все встановлено і чи можна в "Контакті" дзвонити, потрібно викликати список встановлених програм. Для цього в меню "Пуск" або у списку програм (для Windows 8) знайдіть іконку "Панель керування". У вікні виберіть «Програми та компоненти». Після переходу по цій вкладці вам буде відкрито список усіх програм, встановлених на ПК, в алфавітному порядку.

Можна також скористатися спеціалізованим програмним забезпеченням, за допомогою якого вам не потрібно буде шукати потрібну папку з програмами. Наприклад, широку популярність має програма Ccleaner. У ній є вкладка, в якій ви можете побачити наявність Flash Player та його версію.

Інструкція: як дзвонити у "Контакті"

Здійснити з'єднання досить легко. Дочекайтеся, коли потрібний абонент буде в мережі, і перейдіть на його сторінку. Під аватаркою, праворуч від кнопки "Надіслати повідомлення" з'явиться невелика іконка із зображенням відеокамери на синьому тлі.

Увімкніть веб-камеру та натисніть на цю кнопку. Вперше в момент дзвінка з'явиться невелике вікно, в якому буде запит від розширення Adobe про використання його для дзвінка. Встановіть маркер на слові "Запам'ятати" та натисніть "Дозволити". Іншим разом можна дзвонити в "Контакті", не даючи дозволу на використання флеш-плеєра.

Користувач, якому ви надсилаєте дзвінок, побачить на екрані свого комп'ютера темне вікно. У ньому будуть ваша аватарка, ім'я та дві клавіші. За допомогою них він може прийняти дзвінок або відхилити його. Якщо дзвінок здійснюється від іншого абонента, то таке вікно побачите ви.

Після того, як користувач прийме від вас виклик, ви побачите у невеликому вікні зображення, отримане з веб-камери. Він, у свою чергу, побачить те, що ваше знято.

Від чого залежить якість зв'язку

Якість зображення та чутність залежать насамперед від конфігурації вашого обладнання та швидкості інтернет-з'єднання. Найбільші проблеми мають ті, у кого низька швидкість У цьому випадку дзвінок може зависати, запізнюватися, може також Чим більше мегапікселів в камері, тим чіткіше буде зображення.

Чимало користувачів цікавить питання про те, як дзвонити через «Контакт», якщо немає веб-камери? З'єднання з абонентом пройде, але замість зображення на екрані з'явиться значок перекресленої камери.

Незважаючи на те, що функція дзвінка з'явилася досить давно, довгий час через серйозні недоробки до неї інтересу не було. Не можна сказати, що він значно зріс зараз, незважаючи на переваги цього додатка не перевантажує систему і не потрібно його відкривати в окремому вікні, список користувачів досить великий через популярність «Контакту».

От і все. Дякуємо за увагу кожного читача.