Що робити, якщо зник сигнал на всіх каналах Тріколор ТБ?

Перебої у супутниковому телемовленні – річ завжди неприємна. Але якщо невеликі перешкоди у зображенні чи підвисання звуку ще можна якось зазнати, то з повною відсутністю доступу до ТБ змиритися важко. Що робити, якщо абонент Триколор зник сигнал на всіх каналах? Чи варто викликати майстрів, чи можна впоратися самотужки? Спробуємо розібратися.

Первинна діагностика

Виявивши повідомлення про відсутність сигналу під час увімкнення телевізора, не варто панікувати. Для початку необхідно оцінити масштаб проблеми, що виникла. Для цього перегортають пару десятків підключених каналів, у тому числі Інфоканал Тріколор ТБ. Якщо мовлення немає на жодній частоті, включаючи інформаційний канал, очевидні проблеми з обладнанням. Щоб з'ясувати причини, слід перевірити якість сигналу на приймачі.

Перевірка якості сигналу

Щоб з'ясувати, чи доходить до телевізора інформація від антени, необхідно натиснути на пульті одну з таких клавіш:

INFO.

Вибір кнопки залежить від моделі пульта. У деяких випадках для підтвердження переходу до розділу інформації потрібно додатково натиснути зелену клавішу на дистанційному керуванні.

Після цього на екрані з'явиться інформаційне вікно з двома шкалами, що відображають рівень сигналу і його якість. Дії абонента щодо усунення несправності залежатимуть від показань цих шкал. Для нормального мовлення їх показання має бути як мінімум по 80%.

Порядок дій за недостатнього сигналу

Якщо хоча б одну зі шкал заповнено на 70% і менше, і при цьому Триколор пише «ні сигналу» на всіх каналах, причини можуть бути такими:

фізичне ушкодження обладнання;
неякісне налаштування антени;
зміна погодних умов.

Втім, остання причина при правильній установці та налаштуванні антени не повинна надавати значного впливу на якість мовлення. Хоча, в північних регіонах і нерідкі випадки, коли після сильної хуртовини тарілка антени виявляється заповнена снігом, внаслідок чого не може приймати дані. Але перш ніж виходити на вулицю чи підніматися на дах, варто перевірити обладнання у квартирі.

Перевірка фізичного підключення

Сигнал супутника, що надходить на антену, може губитися на шляху до телеприймача. Причиною цього можуть бути пошкоджені дроти або конектори, штекер кабелю, що випав або тріснув, роз'єднався роз'єм на телеприставці і т.д. Тому в першу чергу слід оглянути все обладнання, що знаходиться в квартирі, і провести перепідключення всіх проводів. Сам ресивер на цей час краще вимкнути.

При виявленні неполадок деталі, що прийшли в непридатність, замінюють. Для цього можливо доведеться звернутися до технічної підтримки Триколор. Якщо ж із фізичним підключенням усе гаразд, доведеться провести переналаштування антени.

Налаштування антени

Налаштовувати супутникову тарілку найзручніше з помічником. Одна людина піднімається до антени та повертає її у бік супутника, інша – стежить за положенням індикаторів сигналу на екрані телевізора.

Повертати тарілку треба обережно, за раз приблизно на 6-10 градусів. Між змінами положення має бути пауза 10-20 секунд. Природно, перед налаштуванням слід очистити поверхню тарілки від снігу, листя та іншого сміття, якщо воно там є. Зайві предмети можуть суттєво впливати на якість роботи.

Проводити налаштування слід доти, доки обидві шкали не досягнуть максимальних значень. 100%, звичайно, не буде, але хоч би до 90 варто дотягнути. У цьому випадку робота приймача не псуватиметься при зміні погоди.

Порядок дій за нормального сигналу

Якщо у телевізора Триколор немає сигналу на всіх каналах, але показники його рівня та якості знаходяться на пристойному рівні (понад 80%), причина несправностей криється в самому ресивері. Для нормалізації мовлення варто спробувати відкотити його налаштування до заводських.

Скидання настройок на ТВ-приставці

Щоб , потрібно зайти до його меню. У ньому вибирають пункт «Програми», або, на попередніх моделях обладнання, пункт «Налаштування» або «Налаштування». У меню вибирають рядок «Заводські установки» і натискають ОК. Деякі моделі телеприставок можуть вимагати пін-код для виконання операції відкату. Якщо абонент не встановлював власний код, введіть 0000 у поле запиту.

Після всіх цих операцій приставка буде перезавантажена. Під час перезавантаження параметри скинуться до заводського рівня. Потім ресивер необхідно буде налаштувати так, як після першого включення. На екрані телевізора з'являться таблички, де потрібно буде виставити поточну дату, регіон абонента та інші параметри. Після налаштування приставка повинна буде автоматично провести. Від абонента потрібно лише зберегти знайдене за допомогою кнопки ОК на пульті. Після цього мовлення має відновитись.

Важливо! Якщо відкат установок ресивера не допоміг, доведеться все ж таки зробити повторне налаштування антени на супутник. Це можна зробити як самостійно, так і із залученням фахівців від Тріколор ТБ.

Якщо Інфоканал працює

Трапляються ситуації, у яких повідомлення про відсутність сигналу виходить над усім каналах. Як мінімум, інформаційний канал Триколор продовжує роботу. Тут, звичайно, насамперед перевіряють рівень сигналу на телеприймачі. Якщо значення обох або хоча б однієї зі шкал нижче за рекомендовані, роблять налаштування антени.

Якщо з рівнем сигналу все гаразд, причиною несправності можуть бути налаштування списку каналів. Триколор періодично оновлює параметри мовлення своїх передач, щоб оптимізувати навантаження обладнання. При цьому в телеприставках канали залишаються зі старими параметрами.

Тут допоможе оновлення списку каналів. Для цього в меню приставки вибирають пункт "Пошук каналів Триколор". Процедура пошуку займає близько хвилини, після чого на екрані з'являється список оновлених каналів. Їх потрібно зберегти та перевірити мовлення на них.