Hírnökök. Mi az a messenger? Népszerű üzenetküldők listája

Azok, akik mostanában kezdték ismerkedni az internettel, gyakran találkoznak olyan, korábban ismeretlen szavakkal, kifejezésekkel, amelyeket az offline életben nem használnak. Ma megpróbálom egyszerű szavakkal megmondani, hogy mi a messenger a telefonon és a számítógépen, mire használják ezt a programot, hogyan működik, valamint milyen funkciókkal rendelkeznek a különböző fejlesztők messengerei.

Messenger - mi ez egyszerű szavakkal

A Messenger egy program (alkalmazás) az interneten keresztüli azonnali üzenetküldéshez. A Messengerek szöveget, képeket, videókat használhatnak üzenetként; egyes alkalmazások támogatják bármilyen formátumú fájlok átvitelét.

Az azonnali üzenetküldők elődjei az e-mail és a telefonos SMS.

De a posta nem olyan gyors. Általában, e-mail kliensek Néhány percenként ellenőrizze a bejövő e-maileket. Ez kényelmetlen a gyors kommunikációhoz, ezért a leveleket gyakrabban használják nagy betűk írásához.

A modern online messengerekhez képest az SMS túl drága, a funkcionalitás pedig nagyon elavult (még a hangulatjeleket sem lehet normálisan küldeni).

A hírnökök az internetet használják adatátvitelre, és ez ma már olcsó, még ha figyelembe vesszük a mobiltarifákat is.

Az üzenetváltás azonnal megtörténik, a felhasználó ír egy kifejezést, megnyom egy gombot az elküldéshez, beszélgetőpartnere pedig egy másodperc töredékével később elolvassa az üzenetet.

A legtöbb kommunikációs alkalmazás nemcsak gyorsan továbbítja az üzeneteket, hanem valós időben mutatja a címjegyzékben lévő névjegyek állapotát – láthatja, hogy ki van online, és azonnal megkapja üzenetét, és ki nem.

Ezenkívül az ilyen típusú alkalmazások legtöbb képviselője lehetővé teszi az interneten keresztüli tranzakciók végrehajtását. hanghívások, és néhányan támogatják a videohívást.

Összefoglalva az azonnali üzenetküldők fő funkcióit:

1. Azonnali üzenetküldés;
2. A kommunikációért nem kell fizetni, kivéve az internetes forgalmat;
3. Szöveg, képek, videók, tetszőleges fájlok átvitelének lehetősége;
4. Lehetőség hang- és videobeszélgetések folytatására további kommunikációs díjak nélkül;
5. Mutassa meg a beszélgetőpartner állapotát;
6. Levelezési előzmények mentése.

Hogyan működnek a hírnökök

A legtöbb felhasználó csak a messenger kliens részét látja - ez vagy egy program a számítógépen, vagy egy alkalmazás egy okostelefonon (táblagépen). Eközben minden hírnök hozzá van kötve saját szerverek– van információtárolás és adatfeldolgozás. A szerver rész gondoskodik a bejelentkezések és jelszavak biztonságáról, lehetővé teszi a névjegyek megtalálását akkor is, amikor a tulajdonosok offline állapotban vannak stb.

Mindegyik üzenetküldő a saját adatátviteli protokolljával működik, és ezek a protokollok ritkán kompatibilisek. Emlékeim szerint mindössze kétszer találkoztam olyan alkalmazásokkal, amelyek képesek voltak kombinálni a különböző hálózatokból érkező üzeneteket - ezek a Qip infinum és a Mail.ru Agent - egyszer már támogatni is tudták a Skype protokollt.

De minden pénzhez van kötve, és az egyes messengerek fejlesztői arra törekszenek, hogy a felhasználók csak az alkalmazásaikat telepítsék (oda lehet hirdetést beszúrni vagy fizetős funkciót kínálni).

Ezért a különböző messengerek szinte mindig nem kompatibilisek, és a kommunikációhoz az embereknek egyszerre több alkalmazást kell telepíteniük.

Melyik messengert érdemesebb használni?

Így hát mi, barátok, rájöttünk, mi az a messenger a telefonon és a számítógépen, most felmerül a kérdés, melyiket érdemesebb használni. A jövőre nézve azt mondom, hogy nincs egyértelmű válasz. Messenger kiválasztásakor meg kell nézni egyedi tulajdonságok mindegyik - ami az Ön számára személyesen kényelmesebb a funkcionalitás szempontjából, valamint amit a legtöbb ember használ, akivel kapcsolatot kell tartania - az egy dolog, ha egy „könnyű” kliensre van szüksége, kevés helyet foglal el, más dolog, ha szükség van rá, folyamatosan szervez videokonferenciákat.

Nézzük meg az orosz nyelvű internet legnépszerűbb azonnali üzenetküldőit.

Viber - egy univerzális hírnök

A fehérorosz fejlesztők ötlete kezdetben csak az iPhone-tulajdonosok számára volt elérhető, de egy idő után megjelentek az Android és a Windows verziói. Az alkalmazás mobiltelefonon és személyi számítógépen is működik, így a Viberrel mindig kapcsolatban marad.

A Viber fiókok egy számhoz vannak kapcsolva mobiltelefon, ami nagyon egyszerűvé teszi az emberek keresését egy szabványos címjegyzéken keresztül.

A Viber nem csak egy üzenetküldő, hanem egy teljes értékű kommunikációs eszköz az összes modern funkció teljes skálájával. Ő tud:

• Szöveges, kép- és videoüzenetek küldése;
• Hozzon létre csoportos csevegést, több embert egy beszélgetésben összehozva;
• elkövetni ingyenes videók a szervizkapcsolatok közötti hívások;
• A Viber névjegyek automatikus lekérése a telefon címjegyzékéből;
• Felár ellenében az alkalmazáson keresztül alacsony áron hívhat normál telefonokra;
• Nyilvános csoportos csevegéseket hozhat létre keresési lehetőséggel;
• Tárolja a levelezési előzményeket és az összes átvitt fájlt.

Skype - családi üzenetküldő

A Skype eredetileg programként jelent meg személyi számítógépés a felhasználók közötti hang- és videokommunikációra összpontosított. De a mobileszközök elterjedésével létrejött mobil alkalmazás ennek a hírnöknek.

A Skype messenger segítségével szinte mindent megtehet, ami csak eszébe jut, de van egy hátránya - a program „nehéz” (sok helyet foglal) és komolyan terheli az eszközt, így a legtöbben csak asztali számítógépeken használják híváshoz. .

A Skype jellemzői:

• Hang- és videohívások a felhasználóknak a névjegyzékből;
• Hívások normál telefonokra díj ellenében;
• Csoportos video- és audiohívások;
• Szöveges üzenetek küldése chaten keresztül;
• Bármilyen típusú fájlok átvitele, még olyan felhasználók számára is, akik éppen nem online vannak (a fájlok feltöltődnek a messenger szerverekre);
• Üzenetelőzmények tárolása.

WhatsApp - modern és funkcionális

Ez a messenger egy olyan alkalmazás, amely nagyon közel áll a Viberhez. A WhatsApp-fiók megfelel a telefonszámnak, a névjegyzék közvetlenül származik jegyzetfüzet telefon.

A fő cél az üzenetek gyors küldése mobil eszközökről - chat. Sajnos a WatsApp-nak számos hátránya van versenytársaihoz képest:

• Nincs asztali verzió;
• Nincs lehetőség nyílt nyilvános csevegés létrehozására;
• Nem lehet normál telefonokat hívni.

Egyébként ez a messenger nem rossz, képes:

• Szöveges, grafikus és videoüzenetek küldése;
• Támogatja a csoportos csevegéseket;
• Lehetővé teszi audio- és videohívások kezdeményezését más WhatsApp-névjegyekkel;
• Tárolja a levelezési előzményeket;
• Az üzenetek kézbesítési és olvasási idejének megjelenítése.

A WhatsApp a Viberhez hasonlóan kevés internetes forgalmat fogyaszt, mivel eredetileg mobiltelefonok üzenetküldőjének fejlesztették ki.

Telegram – biztonságos hírnök

A leírt hírnökök közül a legfiatalabb, de fiatalsága ellenére már elfoglalta méltó helyét a piacon. A Telegramot Pavel Durov (a VKontakte egyik alkotója) fejlesztette ki, és kezdetben biztonságos kommunikációs eszközként helyezték el.

Személyes megítélésem szerint ez a termék inkább a kereskedelmi célú közönséget célozza meg, ahol csoportos beszélgetések lebonyolítására van szükség, és nem engedhető meg az információszivárgás. Biztonságos protokollok és különféle beállítások, beleértve az üzenetek meghatározott idő utáni automatikus törlését, mindezt biztosítják.

A Telegram képes csatornákat létrehozni, és azokban az üzenetek egyirányú sugárzását lebonyolítani - csak a szerző ír, a többi olvas - ez egyfajta analógja a frissítésekre való feliratkozásnak, mint pl. e-mailes hírlevelek(csak senki nem küld spamet, mivel az előfizetés csak személyesen történik).

Sajnos a Telegramban nincs hívás, vagyis ezen a messengeren keresztül nem lehet hangon kommunikálni, ami kényelmetlenné teszi a nagymamák és unokák, vagy gyermekes szülők közötti kötetlen családi beszélgetéseket - ahol valóban hallani és látni szeretné beszélgetőpartnerét.

A Telegram messengernek van egy verziója különböző típusok eszközökre, és telepíthető számítógépre és okostelefonra is bármilyen operációs rendszerrel.

Más hírnökök

Számos kommunikációs program létezik, és a érdemesek listája nem korlátozódik a leírt négyre. Csak más alkalmazások kevésbé népszerűek, és a barátaid valószínűleg nem használják őket.

Az érdekes programokhoz hozzá lehetne tenni a fent említett Mail.ru Agent, Qip, valamint az ICQ, Facebook massengert. De csak akkor van értelme őket választani, ha vannak beszélgetőpartnerei.

A messenger telepítése

A telepítés módja attól függ, hogy melyik eszközre és melyik messengerre kíván telepíteni.

Messenger telepítése PC-re

Számítógépek esetén fel kell lépnie a fejlesztő hivatalos webhelyére, és le kell töltenie az operációs rendszerének megfelelő disztribúciót. Itt vannak a linkek:

• Hivatalos webhely – www.skype.com/ru/get-skype/ – .
• Hivatalos oldal - www.viber.com/ru/products/windows/
• Hivatalos webhely – telegram.org/apps

Ezután futtassa a telepítőt, és lépésről lépésre mindent megtesz.

Messenger telepítése a telefonra

Telefonnal a telepítés még egyszerűbb, menjen az alkalmazásboltba ( A Google Play, Play Market, App Store), a keresésbe írja be a kívánt üzenetküldő nevét - Viber, WhatsApp, Skype vagy Telegram.

A „Telepítés” gombra kattintva hozzáadja az alkalmazást a készülékhez, majd csak be kell jelentkeznie, ha már rendelkezik bejelentkezési nevével és jelszavával, vagy újat kell létrehoznia. fiókot, ha korábban nem regisztrált.

Most már mindent tud az azonnali üzenetküldőkről – mik ezek, melyiket válasszuk és hogyan telepítsük az eszközére, és remélem, hogy ezeknek a programoknak köszönhetően mindig kapcsolatban maradhat, és közelebb lehet családjához és barátaihoz.

Eddig egyetlen igazán népszerű hírvivőt sem blokkoltak Oroszországban, így most minden orosznak nagyon széles kommunikációs eszközválasztéka van minden ízléshez és színhez. Ma a Mediascope aktivitásmérő adatai alapján megnevezték Oroszország 10 legnépszerűbb azonnali üzenetküldőjét, amelyet az ország összes lakosa használ. Ez az információ rávilágít arra, hogy melyik messenger népszerűbb a másiknál, és mennyivel konkrétan a számokat tekintve.

A vizsgálat célja nem Oroszország legnépszerűbb azonnali üzenetküldőinek meghatározása volt, hanem a Beeline üzemeltetője által 2017 júliusában elindított Veon szolgáltatás általános felhasználói bázisának feltárása, amely minden előfizető számára elérhetővé tette azt. A szakértők azt akarták kideríteni, hány orosz használja aktívan több mint három hónappal az indulás után. A Mediascope szolgáltatás által gyűjtött összes adat októberi állapotú – frissebb információ még nincs, és 2018 elejéig sem lesz.

A kutatók megállapították, hogy a Veon Messenger aktív felhasználóinak teljes bázisa, amely 2017 októberében kapott és lehetőségeket kapott, 748 ezer fő. Mindannyian Oroszország lakosai a 12 és 64 év közötti korosztályban. Az ilyen statisztikák lehetővé tették, hogy a Beeline üzemeltetőjének ez a kommunikációs eszköze, amelyet nagyon aktívan hirdetett mindenhol, kezdve a szövetségi televíziós csatornáktól és a YouTube videotárhelytől, rövid időn belül nagyon lenyűgöző pozíciókat szerezhetett.

A 10 legnépszerűbb azonnali üzenetküldő Oroszországban:

1. WhatsApp - 22 millió felhasználó;
2. Viber - 18,9 millió felhasználó;
3. Telegram - 7,3 millió felhasználó;
4. Skype - 6 millió felhasználó;
5. Facebook Messenger – 1,8 millió felhasználó;
6. Hangouts a Google-tól - 815,7 ezer felhasználó;
7. Veon - 748 ezer felhasználó;
8. ICQ - 693,7 ezer felhasználó;
9. Google Talk - 508,5 ezer felhasználó;
10. "Mail.Ru Agent" - 505,6 ezer felhasználó.

Mint látható, Oroszországban a legnépszerűbb üzenetküldő a WhatsApp, de a Viber közel áll a sarkához, amelyet csaknem kéttízmillió orosz használ rendszeresen. A Telegram zárja a három legnépszerűbb kommunikációs eszközt, a Skype pedig a negyedik helyen áll. Bár benne van a top 5-ben, a közönsége havonta zsugorodik, így hamarosan kieshet belőle, ha méltó versenytársai lesznek.

A Facebook Messenger aktív felhasználóinak száma, amelyet a világ legnagyobb közösségi hálózatán belüli kommunikációra terveztek, egyszerűen nevetségesnek tűnik - kevesebb mint 2 millió ember. A Google Hangouts kommunikációs szolgáltatása még szerényebb közönséggel rendelkezik - mindössze 816 ezer ember. A hetedik helyen a Beeline Veon áll, amelynek felhasználóinak száma minden hónapban meglehetősen aktívan növekszik. Ezt követi az ICQ, a Google Talk és a „Mail.Ru Agent”, amelyeket általában a régi iskola emberei használnak. Nem sietnek lecserélni őket valami modernebbre.

A teszteket 68 kritérium szerint végeztük. Mindegyikük megkapta a saját „súlyát” az összpontszámban, ami lehetővé tette a legobjektívebb értékelés kialakítását. A vizsgálat eredményei segítenek a fogyasztónak abban, hogy teljes képet kapjon az alkalmazások minőségéről, és megkönnyíti a megfelelő program kiválasztását.

FUNKCIONALITÁS

Minden mobilalkalmazás egyik legfontosabb fogyasztói jellemzője a funkcionalitás. Az azonnali üzenetküldők esetében a felhasználók egy kis része kifejezetten biztonsági okokból választ alkalmazásokat, de lényegesen kevesebben vannak belőlük a hétköznapi felhasználók, elsősorban a programok funkcionalitására összpontosít. Ebben a vizsgálatban, akárcsak az előzőekben, a tesztparaméterek megfelelő csoportja (29 kritérium) kapott helyet legmagasabb érték– a végső osztályzat 32%-a.

A fő feladat, amelyet a messenger megoldására terveztek, a felhasználó üzenetváltása a beszélgetés többi résztvevőjével.

Levelezés

A Roskachestvo a levelezés lehetőségeit a következő kritériumok szerint értékelte:

• Az a képesség, hogy egy csevegésen belül válaszoljon egy adott üzenetre. A tesztelt alkalmazások 73%-ában elérhető.
• Üzenetek továbbítása(ennek a kritériumnak megfelelően az alkalmazásnak továbbítania kell az üzenetet egy másik felhasználónak, a szerzővel és az eredeti elküldésének dátumával együtt). A megfogalmazott követelményeket a vizsgált alkalmazások mindössze 20%-a teljesítette maradéktalanul. Ez a funkció teljesen hiányzott a Kik, Wickr Me, Instagram, Snapchat és Discord alkalmazásokból.
• Fájl átvitel. A maximális pontszám akkor járt, ha az alkalmazás lehetővé teszi dokumentumok átvitelét (ebben az esetben a hozzáadás magából az alkalmazásból történik, nem pedig fájl tárolására), hang- és videofájlokat, valamint képeket. Ezzel egyidejűleg ellenőrizték, hogy egyszerre (egy üzenetben) 10-nél több grafikus fájlt lehet-e küldeni és szerkeszteni grafikus fájlok küldés előtt. A vizsgált pályázatok 49%-a teljes mértékben megfelelt a megfogalmazott követelményeknek. Csak az Instagram alkalmazás kapta a legalacsonyabb pontszámot (1 pont), a többiek 3 pont feletti pontszámot értek el.
• Szállítási állapot információ. A kritérium lényege, hogy a szerző által küldött üzeneteknél a „Kézbesítve” és az „Olvasott” állapotok időjelzéssel együtt jelenjenek meg. Az értékelt alkalmazások 43%-ában ez a funkció teljes mértékben megvalósul, a WeChat és Snapchat alkalmazásokban teljesen hiányzik.
• Hangüzenetek. Csak a Hangouts, a Kik és a Discord alkalmazás nem teszi lehetővé ezek cseréjét. A többi támogatja ezt a funkciót, de nem teszi lehetővé a fogadott hangüzenetek szöveggé konvertálását (a Mail.ru Agent és az ICQ for Android alkalmazásban valósított meg), sem a lejátszás felgyorsítását (a WhatsApp, Signal, Threema, Wire, BiP, VKontakte, " Odnoklassniki" és az Instagram).
• Földrajzi adatok küldése. A hírnökök 67%-ában implementálva.
• Matricák és animáció. A vizsgált alkalmazások 55%-ában teljes mértékben jelen vannak, a Threema és a Wickr Me esetében hiányoznak.
• Üzenetek szerkesztése elküldés után. A funkció a messengerek 45%-ánál elérhető, de csak 20%-uk érte el a maximális pontszámot. Az volt beállítva, hogy az üzenetek szerkesztése csak a beszélgetőpartnernek való elküldés után 48 órán belül lehetséges-e, a chatben jelezve, hogy az üzenet megváltozott. Hasonló értékelést végeztek az „Üzenetek törlése” kritériumnál (minden résztvevő esetében). Ez a funkció a legjobban a WhatsApp-ban valósítható meg - a törlés ideje korlátozott (nem törölhet üzenetet sok nap után), van egy törlési jel, az üzenet minden csevegő felhasználó számára törölhető. Nem törölhet egyetlen üzenetet sem Hangouts alkalmazás a Google-tól.
• Csoportos csevegés. E kritérium szerint az alkalmazásnak képesnek kell lennie arra, hogy 3 vagy több résztvevővel csevegést hozzon létre, és csatlakozzon hozzájuk, képes üzeneteket rögzíteni és kezelni a közösséget. Ezenkívül a chat elindításakor az olvasatlan üzenetek helyén kell megnyílnia, nem pedig a legutóbb kapott üzenetek helyén. Valójában a teljes funkcionalitás csak a Mail.ru termékekben valósul meg - ICQ, TamTam és Agent. Egyetlen ellenőrzött pályázat sem kapott nulla pontot.
• Adjon hozzá kedvenceket, rögzítse a csevegést a lista tetejére, vagy vegyen fel üzeneteket a kedvencek közé Csak a WhatsApp, WeChat és Snapchat felületeken érhető el. 49 pályázatból 21 kapott nulla pontot.
• Keresés levelezési előzmények alapján a messengerek 80%-ában implementálva, hiányzik a Hangoutsban, a Kikben, az imo-ban, az Instagramban és a Snapchatben.

Audio- és videohívások

Mivel a felhasználók a hagyományos hívások helyett egyre gyakrabban használják az internetes telefonálást, a Roskachestvo Digitális Szakértői Központja felmérte a hang- és videohívások lebonyolításának lehetőségeit is.

Egyéb kritériumok

A fent felsorolt ​​szempontok mellett a szakértők az alábbi mutatók alapján is értékelték a pályázatokat:

A legfunkcionálisabb alkalmazások (Android és iOS számára): TamTam (4.51), ICQ (4.38) és Mail.ru Agent (4.38).

KÖNNYEN KEZELHETŐ

Az alkalmazás funkcionalitása mellett a könnyű kezelhetőség is fontos. Ezt a kritériumcsoportot hét paraméter szerint értékelték a szakértők, amelyek közül a legfontosabbak a „Navigáció könnyűsége és minősége”, „Segítség az alkalmazásban” és „Adaptáció a fogyatékkal élőknek” voltak. fogyatékosok».

A teszt eredménye alapján a Viber, Messenger (Facebook), WeChat, Threema, Skype, iMessage és Instagram iOS alkalmazások kapták a maximális pontszámot. Az Android alkalmazások nem érték el a maximális pontszámot. A WhatsApp és a Wickr Me iOS-re, valamint a WhatsApp, a Hangouts, a Threema és a Skype Androidra is magas pontszámot ért el (4,5/5). Az iOS rendszerhez készült ICQ, Agent Mail.ru, SOMA és VIPole alkalmazások nem alkalmasak fogyatékkal élők általi használatra. Átlagosan az Androidhoz készült messengerek jobban alkalmazkodnak, mint az iOS-hez: az átlagos pontszám Android esetén 3,2, iOS esetén 2,9.

A legkényelmesebb iOS-alkalmazások a Messenger (Facebook) (4,85), a Threema (4,85) és a Skype (4,7). Androidra – Threema (4.79), VKontakte (4.68) és Skype (4.64).

BIZTONSÁG

A kritériumok nagyon fontos csoportja, különösen, ha személyes levelezésről van szó, a „Biztonság”. A kulcskritérium itt a végpontok közötti titkosítás használata volt a hírnökök által. A végpontok közötti titkosítás biztosítja, hogy csak a feladó és a címzett férhessen hozzá az üzenet eredeti szövegéhez, miközben az még az adatokat továbbító szerverek számára sem férhet hozzá. A titkosítás és a visszafejtés a felhasználók végkészülékein történik. Ez jelentősen növeli a levelezés titkosságát.

Daniil Csernov

A Rostelecom-Solar Solar appScreener részlegének vezetője

– A titkosítás a leginkább megbízható módon védje a levelezés titkosságát. A kérdés, mint mindig, az, hogy mennyire sikerült megvalósítani. Először is, a használt titkosítási algoritmusoknak erősnek kell lenniük. Másodszor, bíznia kell a titkosítás megvalósításának „őszinteségében”, és ez a messenger szállítójába vetett bizalom kérdése. Valóban nincsenek olyan kiskapuk az alkalmazásban, amelyek lehetővé teszik a levelezés tartalmának elérését?

A Viber, a WhatsApp, a Signal, a Threema, a Wire, a Zangi, a SOMA, a Wickr Me és a VIPole alapértelmezés szerint végpontok közötti titkosítást használ (minden csevegésnél). Néhány üzenetküldő rendelkezik ezzel a lehetőséggel, de alapértelmezés szerint nem használják - például a Messenger (Facebook) és a Skype (titkos csevegéseket kell létrehoznia). Az ICQ és a Mail.ru Agent üzenetküldőiben a végpontok közötti titkosítást nem alkalmazzák a szöveges csevegésekre, de hang- és videohívásokhoz használják. Ami az iMessage-t illeti (mindenre előre telepítve iPhone alkalmazás„Üzenet”), akkor csak a kék „buborékokban” lévő üzenetek vannak végpontok között titkosítva – ezek tartoznak az iMessage messengerhez. A zöld buborékokban megjelenő üzenetek normál SMS-ek, amelyeket titkosítás nélkül küldenek.

A többi tesztelt alkalmazás nem biztosít végpontok közötti titkosítást, ami a levelezést lényegesen sérülékenyebbé teszi a fent említett alkalmazásokhoz képest. Különösen maguk a szolgáltatások rendelkeznek titkosítási kulccsal, és feltételezhetően hozzáférnek a levelezési adatokhoz.

A végpontok közötti titkosítás azonban nem garantálja a teljes titoktartást és biztonságot, csak csökkenti a kockázatokat. Például előfordulhat, hogy az áldozat eszközére trójai programok vannak telepítve, ill harmadik féltől származó alkalmazások, redundáns hozzáféréseket és engedélyeket kér. A levelezés töredékét tartalmazó push értesítések szintén sebezhetőek. Ahhoz, hogy működjenek, az iMessage például titkosítási kulcsokat küld a szervernek, amelyek az üzenetek visszafejtéséhez szükségesek. Ezenkívül a legtöbb azonnali üzenetküldő lehetővé teszi a létrehozást biztonsági mentések ben tárolt levelezés felhőalapú tárolás vagy helyileg az eszközön, amely szintén létrehozza további források adatszivárgás. A támadók a SIM-kártya újbóli kiadásával is hozzáférhetnek a levelezéshez fiktív meghatalmazással. Ebben az esetben az új SIM-kártyára visszaigazoló kódokat küldenek, amelyek segítségével könnyedén bejelentkezhet fiókjába, és akár letöltheti levelezési előzményeit (biztonsági másolat).

Ezért rendkívül fontos a kéttényezős hitelesítés alkalmazása - azonnali üzenetküldők esetén SMS-ből származó kóddal és jelszóval (kódszó) kell bejelentkezni. Ez jelentősen megnehezíti a támadók dolgát. Ez a funkció a WhatsApp, a Signal, az Odnoklassniki, az Instagram, a Snapchat, a Discord és a VIPole alkalmazásokban valósul meg. A Messenger (Facebook), a Hangouts, a Skype, a VKontakte és az iMessage alkalmazások nem képesek a kéttényezős hitelesítés aktiválására/letiltására, de ez megtehető a webes verzióban vagy a külön forma(mint az iMessage esetében is). Más szolgáltatások nem rendelkeznek kéttényezős hitelesítéssel.

A szakértők azt is ellenőrizték, hogy be lehet-e állítani egy jelszót egy alkalmazásba vagy egy adott csevegésbe, valamint a biometrikus adatok (Touch ID/Face ID stb.) használatával történő hozzáférés támogatását. A „Hitelesítés” kritérium maximális pontszámát kapta whatsapp alkalmazások(csak iOS) és a Signal.

Amellett, hogy meghatározták, használnak-e végpontok közötti titkosítást az üzenetekhez és a hívásokhoz, az alkalmazásokat tesztelték annak biztosítására, hogy minden továbbított adat titkosítva legyen az átvitel szintjén. Speciális szoftver (Wireshark) segítségével a szakértők rögzítették a tesztelt alkalmazás által küldött összes forgalmat, majd elemezték azt titkosítatlan adatok jelenlétére. Az azonnali üzenetküldő alkalmazásokban az összes adatot titkosított csatornákon továbbítják.

Egy másik fontos kritérium az adatvédelmi beállítások. A legmagasabb pontszámot a WhatsApp, az iMessage (iOS 12) és a Threema szerezte meg, amelyek segítségével szabályozhatod a telefonszámod és a profilfotód láthatóságát (vagy egyáltalán nem jelenítheted meg) a többi felhasználó számára. A többi alkalmazás (az ICQ, a Zangi, a Signal, a BiP és a Mail.ru Agent kivételével) a fentiek közül csak egyet tesz lehetővé. A nagyobb fokú titoktartás érdekében a Roskachestvo ezek használatát javasolja funkcionalitás, valamint letiltja az „online”/„offline” állapotok megjelenítését és a fogadott fényképek automatikus feltöltését egy nyilvános telefonalbumba.

Az öntörlő szöveges üzenetek a Viber, a Signal, a Wire, a BiP, a Wickr Me, a Snapchat és a VIPole szolgáltatásokban valósulnak meg.

A Viber, a Wickr Me, a Snapchat, a Signal (csak Android), a Threema (csak Android) és a VIPole (csak Android esetén) képernyőképvédelmet vagy értesítéseket kínál.

A kérelmeket a hiányzás szempontjából is ellenőrizték rosszindulatú(mind 5 pontot kapott), értékelték a kért engedélyek redundanciáját (nem azonosítottak redundáns jogosultságokat), a fióktörlés lehetőségét (a kérelmek 49%-ában valósították meg) és a jogi dokumentáció informatívságát (személyek gyűjtésének céljait). adatok, listájuk, határidők stb. – a BiP kivételével mindegyiknél feltüntetve; a SOMA-nak nincs adatvédelmi szabályzata).

A személyes adatok feldolgozásához a Zangi kivételével minden alkalmazásban beleegyezést kérnek, míg az azonnali üzenetküldők 53%-ában aktív (további műveleteket igényel a felhasználótól, például egy négyzet bejelölését).

A tesztelés során a Roskachestvo nem vette figyelembe a fejlesztő cégek hozzáállását a hatóságok vagy bűnüldöző szervek közzétételi kérelmeihez Felhasználói információ, valamint a hírnökök névtelensége.

A legbiztonságosabb alkalmazások: iOS-hez – Wickr Me (4,73), Viber (4,57), WhatsApp (4,40) és Wire (4,31); Androidra – Wickr Me (4.73), Viber (4.57), Threema (4.57) és Signal (4.35). Érdemes megjegyezni, hogy a magukat privátként pozícionáló és a biztonságra hangsúlyozó azonnali üzenetküldők ebből a szempontból igazán jól teljesítettek: a Signal, Threema, Wire, Wickr Me és a VIPole alkalmazások 4 feletti pontszámot értek el ezen a kritériumon.

Mi a legbiztonságosabb módja az azonnali üzenetküldők használatának? Az ajánlásokat a Roskachestvo szakértői adják.

Vlagyimir Zykov

A Közösségi Hálózatok és Messengerek Professzionális Felhasználói Szövetségének igazgatója

Sokan elkezdték átadni az összes kommunikációt és megállapodást azonnali üzenetküldőknek, ami rendkívül nem biztonságos. A legtöbb azonnali üzenetküldő lehetővé teszi az üzenetek szerkesztését és törlését, ami megfosztja Önt a bizonyítékoktól, ha úgy dönt, hogy emlékezteti beszélgetőpartnerét a megállapodásaira. Jobb, ha előnyben részesítjük azokat az azonnali üzenetküldőket, amelyek lehetővé teszik telefonszámának elrejtését az adatvédelmi beállításokban. Ebben az esetben, ha valaki újraküldi az üzeneteit, mások nem látják a telefonszámát. Kérjük, vegye figyelembe ezeket a kockázatokat, és ennek megfelelően állítsa be adatvédelmi beállításait. Ne feledje, hogy a névtelenség az azonnali üzenetküldőkben mítosz. Nincsenek teljesen biztonságos hírvivők. A legtöbben hozzáférnek a készüléken lévő kamerához, mikrofonhoz, fényképekhez és névjegyekhez, ami önmagában is bizonytalan.

Ilja Loevszkij

A Roskachestvo helyettes vezetője

Az internetes információcsere bármely módszere nem nevezhető biztonságosnak vagy teljesen bizalmasnak, ezt figyelembe kell venni. Mind az informatikai vállalatok, mind rendvédelmi szervek. Ha abszolút magánéletre vágyik, kommunikáljon személyesen, de még itt is lehallgathatják az IT-óriások, hogy célzott hirdetést kínálhassanak Önnek.

TELJESÍTMÉNY ÉS MEGBÍZHATÓSÁG

A funkcionalitás, a könnyű kezelhetőség és a biztonság mellett a Roskachestvo szakértői a mobilalkalmazások teljesítményét és megbízhatóságát is értékelték.

Meghatározták a külső megszakításokkal szembeni ellenállást (például beír egy üzenetet, és abban a pillanatban a Bejövő hívás– a gépelt üzenet egy része ne tűnjön el sehova), az alkalmazás stabilitása, az alkalmazás helyes működése és az interfész elemek megjelenítése, az alkalmazás mérete.

Az alkalmazások által elfoglalt legnagyobb memória a WeChat for Android (több mint 300 MB). A Threema, az imo és a VIPole iOS-re és a Threema-ra, valamint a „TamTam” Androidra kisebb súlyú, mint a többi (pontszám – 5 az 5-ből, súly – kevesebb, mint 50 MB).

Minden alkalmazás korrekt és stabil működést mutatott. A kínai WeChat messenger kiválasztásakor azonban figyelembe kell venni a szolgáltatásba való regisztráció nehézségeit: olyan felhasználó részvételével kell ellenőrizni a fiókot, akinek már telepítve van a WeChat, és számos feltételnek meg kell felelnie.

A legmagasabb teljesítmény pontszámot az iOS Threema, imo, iMessage és VIPole alkalmazások kapták (5 pont), Androidra - Threema és TamTam.

HORDOZHATÓSÁG

A csevegések másik eszközre való átvitelének lehetősége, asztali/webes verzió elérhetősége, valamint a okos óraés egy másik mobil operációs rendszer (iOS/Android). Az összes vizsgált alkalmazás lehetővé teszi a levelezés átvitelét más eszközökre; minden azonnali üzenetküldőnek van asztali/webes verziója, kivéve a Kik, a Zangi, a SOMA és az Instagramot. Utóbbinak van webes verziója, de az üzenetküldést nem teszi lehetővé. Az okosóra verziója csak a Viber, a Messenger (Facebook), a WeChat mindkét platformra, az iMessage iOS-re és a Threema Androidra érhető el.

APP INFORMÁCIÓK

Szakértői figyelmet szenteltek információs jellemzők alkalmazások, például a leírás informatív jellege, a leírás hiánya, képernyőképek és videók, a deklarált funkcionalitásnak való megfelelés, valamint egyéb kritériumok. A potenciális felhasználónak képesnek kell lennie arra, hogy megismerkedjen a biztosított funkciókkal, és megtekinthesse, hogyan néz ki az alkalmazás képernyőképeken és videókon anélkül, hogy telepítenie kellene. Ezenkívül a leírásnak csak a megvalósított funkcionalitásról kell tartalmaznia információkat, tartalmaznia kell az adatvédelmi szabályzatra mutató hivatkozást, és magát az alkalmazást rendszeresen frissíteni kell. A TamTam Messenger rendelkezik a legmagasabb pontszámmal az „Alkalmazásinformációk” kritériumcsoportban (4,97 iOS és 4,96 Android esetén).

KÖVETKEZTETÉSEK

A kritériumok összessége alapján a következőket ítélték a legjobbnak:

1. WhatsApp (4,50)
2. Viber (4.42)
3. Skype (4.18)

1. WhatsApp (4.41)
2. Viber (4.36)
3. Threema (4,28)

A vizsgálatot a PNST 277-2018 mobilalkalmazások összehasonlító tesztelésére vonatkozó előzetes nemzeti szabványon alapuló vizsgálati módszertan szerint végezték.

A Roskachestvo kutatásának köszönhetően, ha egy adott funkciót támogató alkalmazást kell kiválasztani, a fogyasztónak lehetősége van szűrni. szoftver termékek elérhetősége alapján, és a Roskachestvo Digitális Szakértői Központ szakértői által összeállított minősítés figyelembevételével válasszon.

Hogy mi a hírnök a telefonon, azt valószínűleg kivétel nélkül mindenki tudja, aki modern „okos” telefonokat – okostelefonokat – használ. De nem csak ők támogatják az ilyen alkalmazásokat - ma már letölthet egy programot az interneten keresztüli kommunikációhoz számítógépre, táblagépre és még egy SmartTV set-top boxra is. És ez nem vicc, hanem valóság, hiszen a modern internetes technológiák igazi csodákat művelnek!

Ha még nem tudja, mi az a messenger, vagy nem döntötte el, melyik alkalmazást részesítse előnyben, szívesen segítünk! Ezután megvizsgáljuk a legnépszerűbb, legismertebb és legmegbízhatóbb programokat, amelyeket a világ minden tájáról érkező felhasználók internetes kommunikációra használnak.

A „hírvivő” és a „hírvivő” szavak fogalma

Először is nézzük meg, mit jelent a messenger szó, és mik a jellemzői egy ilyen alkalmazásnak?

A Messenger egy okostelefonra, számítógépre vagy táblagépre telepített program a gyors online szöveges üzenetküldéshez. Ezen kívül léteznek olyan internetes üzenetküldők, amelyeket kizárólag a belső kommunikációra terveztek Világháló.

A kifejezés jelentése

Nézzük meg a „hírnök” szó jelentését. Ha szó szerint fordítják angolról, akkor ez a kifejezés „feladót”, „azt, aki üzenetet, híreket, üzeneteket küld”.

Fontos figyelembe venni, hogy az ilyen programok kizárólag az interneten keresztül működnek, még akkor is, ha telepítve vannak a telefonra. Ezeknek az alkalmazásoknak azonban van egy előnyük: nincs hatással rájuk az internet sebessége. Ezért még akkor is, ha internetes szolgáltatásokat használ mobilszolgáltatók, ez nem befolyásolja az üzenetek címzetthez való eljuttatását.

A hírvivők típusai

Megvizsgáltuk, hogy mi ez a hírnök a „bábuknak” – azoknak, akiknek még nem volt lehetőségük kihasználni e programok minden előnyét, és nem ismerik működésük sajátosságait. Most térjünk át ezen alkalmazások osztályozására. De szem előtt kell tartani, hogy mint olyan, a fokozatosság nem létezik.

A hírvivők hagyományosan a következő típusokra oszthatók:

1. Mobil. Az ilyen alkalmazásokat okostelefonokra és táblagépekre telepítik.
2. Számítógép. A név önmagáért beszél - a programok számítógépre vagy táblagépre vannak telepítve.
3. Internetes hírnökök. Mik azok az azonnali üzenetküldők az interneten? Ezek bizonyos internetes oldalakon futó programok. De Utóbbi időben Az ilyen kommunikáció kevésbé népszerű, mivel a mobil és asztali üzenetküldő programok kényelmesebbek, ugyanakkor kevésbé igényesek.

Természetesen ez a hírnökök feltételes fokozata, amely segít jobban megérteni, hogy milyen alkalmazásról van szó. Vélemények a legtöbbről legjobb programok később lesz szó.

Messenger - mi ez?

Sok felhasználó kíváncsi, mi az az üzenet. De ilyen fogalom nem létezik, valószínűleg összekeverik az „üzenet” kifejezéssel. Ezt viszont angolból "üzenetnek, üzenetnek" fordítják. Ez azt jelenti, hogy amikor az azonnali üzenetküldőben kommunikálsz a barátaiddal, üzeneteket küldenek egymásnak - normál szöveges üzeneteket.

Messengerek és közösségi hálózatok

A közösségi hálózatok több lehetőséget kínálnak. Nem csak kommunikációra, médialejátszók használatára vagy játékra használhatja őket. A közösségi hálózatok lehetőséget biztosítanak a felhasználóknak arra, hogy pénzt keressenek - csoportokból, kedvelésekből, előfizetésekből stb.

Így a messenger egy egyszerűsített program az online chatekben való kommunikációhoz. A legnépszerűbb alkalmazások a WhatsApp, a Viber, a Telegram. De ez csak a legkisebb része a létező kommunikációs programoknak.

Az alábbiakban felsoroljuk, hogy milyen hírvivők léteznek, mik a főbb jellemzőik, előnyeik és hátrányaik. Részletesen megvizsgáljuk azokat a kérdéseket is, hogyan kell használni őket, és mely programokat a legjobb előnyben részesíteni.

A legjobb azonnali üzenetküldők okostelefonokhoz, táblagépekhez és számítógépekhez

Tehát részletesen megvizsgáltuk azt a kérdést, hogy mik azok a hírnökök, és milyenek. Most nézzük meg közelebbről a listát legjobb alkalmazások kommunikációhoz, amely telepíthető telefonjára vagy táblagépére. Az alábbiakban található egy lista, amelyből kiválaszthatja a legoptimálisabb lehetőséget.

WhatsApp

A WhatsApp az egyik legjobb kommunikációs üzenetküldő. Működésének elve nagyon egyszerű:

1. Letöltöd az alkalmazást okostelefonodra vagy táblagépedre, megadod a telefonszámodat, és kitalálsz egy jelszót.
2. A program szinkronizálódik a telefonkönyvvel, megjelenítve az ott rögzített összes névjegyet.
3. Felvenni a kapcsolatot a megfelelő személy, akinek a száma nem szerepel a telefonkönyvében, először fel kell vennie a névjegyzékébe. Ezt követően az alkalmazást újra kell indítani új szám megjelent benne.

A WhatsApp minden szükséges lehetőséget biztosít a kommunikációhoz, de a többi hírnökhöz képest durván szólva meglehetősen gyenge. Az a tény, hogy ezzel a programmal nem hívható sem mobil, sem vezetékes telefonok lehetetlen tehát ez az alkalmazás Csak azok számára tökéletes, akik szeretnek szöveges üzeneteken keresztül kommunikálni.

Jegyzet. Mi az a WhatsApp messenger táblagéphez, és hogyan kell használni? Itt nem lesz nehézség. Ha a készüléke nem rendelkezik SIM-kártya foglalattal, akkor először le kell töltenie az alkalmazást, és be kell jelentkeznie a fiókjába felhasználónevével és jelszavával. Ezt követően egy megerősítő kódot kap a telefonjára. Miután beírtad, ugyanúgy használhatod a messengert a táblagépeden, mint az okostelefonodon.

Viber

Nagyon sok felhasználó tudja, hogy ez milyen Viber messenger program. Ez az egyik legkényelmesebb alkalmazás, amely nemcsak okostelefonra vagy táblagépre, hanem számítógépre is telepíthető.

Fő előnye, hogy ingyenes videohívásokat kezdeményezhet és szabadon kommunikálhat barátaival. Kétségtelenül ez a legjobb hírnök a ma létező összes program közül. Működésének elve közel áll a WhatsApp jellemzőihez.

Regisztrálnia kell fiókját telefonszámának megadásával és jelszó létrehozásával. Ez minden – az alkalmazás használatra kész. Szinkronizálódik a telefonkönyvvel, és automatikusan hozzáadja az összes névjegyet. Ha a TC felhasználói is regisztráltak a Viberben, akkor szabadon kommunikálhat velük.

Skype

A Skype a legnépszerűbb azonnali üzenetküldő PC-re. A programba való regisztrációhoz létre kell hoznia egy bejelentkezési nevet vagy meg kell adnia egy címet Email. Mindenképpen kombináld erős jelszó– és akkor minden lehetőséget ki fog tudni használni ennek a szolgáltatásnak. És nagyon kiterjedtek!

A Skype segítségével meg tudod csinálni ingyenes hívások a világ bármely sarkába küldhet médiafájlokat és szöveges üzeneteket. Ezen kívül van mobil Skype alkalmazás, amelyet ugyanúgy használhatsz, mint számítógépes program. Tagadhatatlan előnye, hogy egy üzenetküldő, amely telefonszám megadása nélkül is használható. Csak létrehozza fiókját, és a program használatra kész.

Milyen más üzenetküldők vannak a számítógépéhez? A választás valóban nagyszerű. A legtöbbek listájára népszerű programok Az interneten keresztüli kommunikációhoz engedélyezheti:

• Távirat;
• WhatsApp;
• BILCO;
• B-Slack;
• YouMagic;
• GTalk és még sokan mások.

Melyik üzenetküldőt a legjobb választani a számítógépére való telepítéshez - a választás az Öné. Mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai, így szükség esetén mindig megtagadhatja az egyik program használatát egy másik javára. Vagy telepítsen egyszerre több alkalmazást, hogy megkapja az összes szükséges szolgáltatást.

Más hírnökök

Tehát áttekintettük a legnépszerűbb azonnali üzenetküldők listáját a telefonról, táblagépről és számítógépről történő kommunikációhoz. Most nézzük meg röviden azokat a programokat, amelyek közvetlenül az interneten működnek. Ezek közül csak a legnépszerűbbeket ismertetjük.

Kapcsolatban áll

Sok felhasználó kíváncsi: a VK messenger vagy nem? Bizonyos szempontból ebbe a kategóriába sorolható, de ennek ellenére közösségi hálózat. Fejlesztői azonban kiadták a VKontakte mobilalkalmazást, ahol az oldalon használt felhasználónév és jelszó megadásával kell bejelentkezni. Ezután hozzáférhet a szolgáltatás összes funkciójához.

osztálytársak

Egy másik közösségi hálózat, amely saját alkalmazással rendelkezik a telefonhoz, és ezért, akárcsak a VK, feltételesen besorolható az internetes üzenetküldők közé. A felhasználási feltételek megegyeznek: felhasználónevével és jelszavával jelentkezik be, és a program segítségével telefonon, táblagépen vagy számítógépen kommunikálhat ismerőseivel.

Messengers Megafon

Mik azok a hírnökök a Megafonon? Ez egy egyedülálló szolgáltatás, amely tökéletes azoknak a felhasználóknak, akik aktívan kommunikálnak különféle üzenetküldő programokban az Android platformon (és nem csak).

Tehát, ha szokott használni mobilforgalom más operátorok cellás kommunikáció teljes erővel, akkor a fenti áttekintések számos azonnali üzenetküldőjével történő üzenetváltáskor jelentős összegeket kell költenie a bónusz megabájtok folyamatos feltöltésére. A Megafon saját alkalmazást kínál a kommunikációhoz, amely egyáltalán nem igényel mobilforgalmat, és ennek megfelelően Pénz.

Egy ilyen alkalmazás lényege a következő. Ha letölti és aktiválja, akkor még akkor sem veszi figyelembe a mobilforgalmat, ha más népszerű azonnali üzenetküldőben kommunikál. Így a Megafon aktívan együttműködik olyan üzenetküldőkkel, mint a WhatsApp, a TamTam, a Facebook, a Viber, az eMotion és a Telegram. A választék, amint látja, széles, így könnyen megtalálhatja magának a legjobb megoldást.

Így részletesen megvizsgáltuk azt a kérdést, hogy mi vonatkozik az azonnali üzenetküldőkre, és hogyan kell ezeket az alkalmazásokat helyesen használni. Most pedig készítsünk egy rövid összefoglalót az eredmények konszolidálására.

következtetéseket

Kommunikáció keresztül közösségi média a speciális mobil/számítógépes programok pedig rengeteg előnnyel járnak. Könnyedén felveheti a kapcsolatot bárkivel, még a Föld másik felén is, és a legtöbb esetben teljesen ingyenes.

Részletesen megvizsgáltuk a legnépszerűbb azonnali üzenetküldőket az interneten keresztüli kommunikációhoz, és most sokkal könnyebb lesz a választás. Hozza ki a legtöbbet e programok összes funkciójából, és örömmel kommunikáljon barátaival, családjával és barátaival!

A Messenger egy olyan program, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy üzenetek segítségével kommunikáljanak egymással.

Még több videó a csatornánkon – tanulja meg az internetes marketinget a SEMANTICA segítségével

Mik azok az azonnali üzenetküldők és hogyan kell használni őket? Nézzünk egy példát.

Alina egyetemista. Nagyon fontos számára az aktív és szinte állandó kommunikáció a barátokkal, osztálytársakkal. Ehhez három olyan alkalmazást használ, amelyek telepítve vannak az okostelefonjára. Itt egyszerre küldhet üzenetet egy csoportnak, és ha szükséges, küldhet fájlokat és fényképeket. Még tömegközlekedésben is kényelmesen használható, ingyenes – csak internet-hozzáférésre van szükség. A WhatsApp, a Viber és a Facebook messenger szinte teljesen felváltotta a korábban megszokott hívásokat és SMS-eket.

Messenger: mi az

Ha egyszerű szavakkal el kellene magyaráznom a nagymamámnak, hogy mi az a messenger, akkor azt mondanám, hogy ez egy program a felhasználók egymás közötti összekötésére. Az üzenetek szinte azonnal elküldésre kerülnek. Kifejlesztett alkalmazások különböző cégek, számítógépre vagy okostelefonra telepítve. Az egyes programok funkcióitól függően egyszerűen válthat szöveges üzeneteket (például SMS), képeket - matricákat adhat a levelezéshez, különböző formátumú fájlokat küldhet, csoportokban kommunikálhat, vagy akár videohívásokat is kezdeményezhet egy vagy több személlyel.

A munkának két kötelező feltétele van:

Egyébként egyes országokban tiltják az azonnali üzenetküldőket. Az okok különbözőek. Egyes helyeken a Telegramot betiltják, mert levelezését elzárják a kormánybiztonsági szolgálatok elől, és illegális akciókat hajthatnak végre rajta, többek között tömeges zavargások szervezését is. Más esetekben bizonyos követelmények vonatkoznak a munka műszaki vonatkozásaira. A blokkolás a szólásszabadságra vonatkozó politikák és korlátozások következménye. Ezek és más okok miatt egy adott alkalmazás ideiglenesen vagy véglegesen leáll.

Nézzük meg a fő népszerű hírvivőket - milyen lehetőségeket kínálnak.

Viber

Ez a messenger az első helyet foglalja el a használat tekintetében a WhatsApp-pal. 2010 vége óta működik, az okostelefonok 90%-ára telepítve van. Ügyfeleinek száma majdnem elérte a milliárd főt. Segítségével szöveges üzeneteket írhat, megszervezheti a kommunikációt a résztvevők csoportjai között, telefonálhat és videohívást kezdeményezhet előfizetőivel szerte a világon. Fájlok, fényképek, interaktív képek, matricák, földrajzi helymeghatározás küldése az alkalmazás funkciói. Tól től legfrissebb hírek– olyan üzenet létrehozásának képessége, amelyben az üzenet nem továbbítható másoknak. És egy idő után eltávolítja magát.

A csevegésben értékelheti a megjegyzéseket, kiválaszthat egy rendszergazdát, és beállíthat különböző grafikus felületeket. A program okostelefonról, táblagépről vagy számítógépről is működhet. A program telepítése és használata ingyenes. A telefonkönyvből való kommunikációhoz szükséges kapcsolatok automatikusan előkerülnek.

A felhasználók a Viber fő hátrányának a reklámok nagy számát tartják. Üzenetek formájában érkezik mindenféle taxiszolgáltatástól, üzlettől, étteremtől és más cégtől. Ebben a szolgáltatásban ahhoz, hogy küldjön valamit, nem kell a címzett hozzájárulását kérnie.

WhatsApp

A legnépszerűbb és a világ egyik első azonnali üzenetküldője – több mint egymilliárd ember használja. Utóbbi évek a népszerűség csökken az új, kibővített funkcionalitású programok megjelenése miatt. Használatáért évi 1 dollár volt, de 2017 óta ingyenes. 2010-ben fejlesztették ki az USA-ban. Az alkalmazás népszerű operációs rendszerekre van telepítve, és online szolgáltatásként is használható.

A WhatsApp-on elérhető legfontosabb funkciók:

• kommunikáció üzeneteken vagy hívásokon keresztül (az alkalmazáson keresztül);
• csoportos beszélgetések;
• az előfizető helyének meghatározása és megjelenítése;
• névjegyek integrálása a telefonkönyvből;
  kapcsolattartási adatok továbbítása más felhasználóknak;
• interfész kialakításának személyre szabása;
• egyedi értesítések;
• levelezési előzmények továbbítása e-mailben;
• fényképek küldése és fogadása.

A WhatsApp-on keresztüli kommunikáció biztonságát egy végpontok közötti titkosítási protokoll védi, amely elegendő a hétköznapi előfizetők számára.
A hátrányok között meg kell jegyezni, hogy egy fiók csak egy mobileszközre van telepítve (ráadásul egy asztali alkalmazás), mivel egy telefonszámhoz van társítva. A felhasználói vélemények szerint a két verzió közötti szinkronizálás nem mindig működik megfelelően.

Facebook messenger

Az alkalmazást fejlesztették, és a népszerű közösségi hálózathoz, a Facebookhoz kapcsolódik. A felhasználói fiók a benne lévő profilhoz kapcsolódik. Ennek a messengernek az egyik előnye a több számlázás – több fiók létrehozása egy alkalmazásban. Sőt, még akkor is, ha egy profilban dolgozik, értesítéseket kap a többiben lévő üzenetekről. A profilok közötti váltás másodpercekig tart.

Népszerűségét tekintve a Facebook Messenger az egyik vezető a világon – több mint egymilliárd ember kommunikál rajta. Ez a Facebook-integrációnak köszönhető. A programba való belépéshez bejelentkezési névre és jelszóra van szüksége a közösségi hálózat fiókjából. A névjegyzék a telefonkönyv adataiból és a Facebook-ismerősökből áll. Újak hozzáadhatók egy kényelmes keresési opcióval.

A Facebook Messenger főbb jellemzői:

• levelezés linkeket, fényképeket, videókat és egyéb információkat tartalmazó üzenetekkel;
• fájlmegosztás;
• keressen más felhasználókat és csoportokat;
• helyinformációk;
• hívások;
• értesítés az új üzenetekről, és lehetőség van ennek letiltására a kívánt időre (éjszaka, munkaidőben).

A fő hátránya, hogy a szolgáltatás sokba kerül véletlen hozzáférésű memóriaés aktívan csökkenti az okostelefon akkumulátorának töltöttségét.

Távirat

Pavel Durov, orosz üzletember és programozó fejlesztette ki. Vezető az ügyfelek számában a Közel-Keleten, Dél Amerika, néhány európai ország. A regisztrációhoz mobiltelefonszámra lesz szüksége.
Funkcióit tekintve különbözik a többi azonnali üzenetküldőtől (mint például a WhatsApp és a Viber).

A Telegram főbb jellemzői:

• Kommunikáljon szöveges üzenetekkel és hanghívásokkal.
• Cserélje ki a különböző formátumú fájlokat más felhasználókkal.
• Vegyen részt csoportos csevegésekben - legfeljebb 200 résztvevő és szupercsoportok - legfeljebb 10 ezer résztvevő.
• Titkos csevegés - az információ egy idő után törlődik, és nem mentődik sehova.
• Diktált hangüzenetek továbbítása.
• Létrehozhat és megtekinthet csatornákat – rögzített vagy online tartalmakat különféle témákban – politika, pénzügy, divat, oktatás és mások.
• Beépített médialejátszó.
• Fájlok tárolása (korlátlan mennyiségben és mennyiségben) felhőkiszolgálón.
• Botok használata - speciális programok, amely a legtöbbet képes teljesíteni különböző akciók– fájlok konvertálása egyik formátumból a másikba, információk keresése, időjárás előrejelzés és egyéb funkciók. Használhatja a meglévőket, vagy létrehozhat sajátot.

Minimalista és intuitív programfelület, Magassebesség munka, minden funkció teljesen ingyenes biztosítása, szinkronizálás és munka két eszközön - mindez nem a Telegram előnyeinek teljes listája. Ez magyarázza növekvő népszerűségét világszerte. A program mobil és helyhez kötött eszközökön működik operációs rendszer iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows és Linux. Ráadásul a rendszer erőforrásigényét tekintve az alkalmazás nagyon szerény.

A táviratot biztonságos üzenetküldőnek is nevezik - a felhasználói levelezést még a kormányzati szolgáltatások is lezárják. Az információkat kérésre nem adjuk át, és erőszakkal nem lefoglalható - a szerverek a világ különböző pontjain találhatók, és azokhoz való egyidejű hozzáférés lehetetlen. Ezen üzenet nélkül lehetetlen a teljes visszaállítás. Ez volt az oka annak, hogy egyes országokban betiltották a hírnököt.
A Telegram hátrányai közé tartozik a videohívások hiánya, a bekapcsolt műszaki támogatással való kommunikáció angol nyelv, felhasználói információk elérhetősége – mobilszám.

Skype

2003 óta működik.

A Skype főbb jellemzői:

Az alkalmazás ingyenes, működik mobil eszközökés az állókon. Ráadásul az interfész és a funkcionalitás szinte ugyanaz.

A program teljesen ingyenes.

Jel

A leghack-biztosabb hírnök. Ez a két üzenet- és hívásprogram – a RedPhone és a TextSecure – 2015-ös egyesülésének eredménye. Az azonos nevű biztonsági protokollt, a Signal Protocolt használja. Itt maximális az adatvédelem – nem készíthet képernyőképet a levelezésről.
Találhat barátokat, akikkel kommunikálni szeretne, és meghívókat küldhet nekik SMS-ben, közösségi hálózatokon és e-mailes hírlevelekben. A program felülete nagyon világos és minimalista.

A Signal főbb jellemzői:

• szöveges üzenés;
• titkos csevegés – az információ törlése a beállított időzítő szerint történik;
• hívásokat.

Signal messenger nem kínál speciális felhasználók szórakoztatás, matricák és változatos minták. A legfontosabb a kommunikáció és a biztonság.

Hírvivők az üzleti élethez

A kommunikációs programok nem csak személyes célokra szolgálnak. Évről évre egyre inkább üzleti problémák megoldására használják őket. És ez teljesen érthető. Az oroszok átlagosan 1,5-2 órát töltenek naponta a közösségi hálózatokon és az azonnali üzenetküldőkben. Az okostelefonon keresztül érkezett üzenetek a statisztikák szerint három percen belül megnyílnak, az e-mailek pedig három vagy több órát várnak az olvasásra. A kommunikációs programok az okostelefonokra vannak telepítve, tulajdonosaik a legfizetőképesebb és legfejlettebb közönség. Ilyen ügyfelekre van szükségük a vállalkozásoknak. Az emberek által használt programokon keresztüli kommunikáció pedig az egyik leginkább hatékony módszerek eljutni a fogyasztóhoz.

A vállalkozások számára több okból is előnyös e kommunikációs csatorna szolgáltatásait igénybe venni. A főbb előnyök között:

• Csökkentett szolgáltatási költségek – egy chat operátor 5 ügyféllel kommunikálhat annyi idő alatt, amennyit egy telefonbeszélgetésre fordítana.
• Láthatóság – az azonnali üzenetküldőkön keresztül az ügyfélhez eljutó információ sokkal érthetőbb, mint SMS-ben vagy egyszerűen beszélgetésben. Lehet benne fotó, kollázs, link az oldalra.
• Kis verseny – az ügyfelekkel való munka ilyen módszerei még viszonylag újak, és nem sokan használják. Az információ nem vész el több tucat másik között.
• Kényelem az ügyfél számára – az ajánlatot és a cég válaszát bármikor áttekintheti, vagy később visszatérhet hozzá. Míg telefon hívás lehet, hogy nem megfelelő, és nehéz lehet megtalálni egy hirdetést egy közösségi hálózatról vagy egy levélben, amely néhány napja érkezett.

Mikor kell használni

Milyen esetekben használják? népszerű alkalmazások hoz eredményt? Pontosan hogyan és mire kell használni őket? Nézzük meg közelebbről.

• Értékesítés - az áruk kiválasztása, fizetése és cseréje ezen a kommunikációs csatornán keresztül szervezhető. Ezenkívül számos funkció automatizálható botokkal. A kínai WeChat messenger már lehetővé teszi a vásárlások kifizetését, az AliExpress @alisearchbot robot + terméknév segítségével keresi a szükséges termékeket. Időpont egyeztetés orvoshoz, szállodafoglalás, taxi hívás, ételrendelés otthonra – ezek és más lehetőségek már működnek.
• Tanácsadás és ügyfélszolgálat - válaszok a leggyakoribb, nem sürgős és szokásos kérdésekre (üzletek címe és nyitva tartása, szolgáltatások választéka).
• Forródrót, vélemények – értékelések gyűjteménye és Visszacsatolásüzlet, kávézó, benzinkút és bármely más cég működéséről.
• Vállalaton belüli kommunikáció - munkatársak közötti kommunikáció, videokonferenciák, értekezletek, közös problémák közös megoldása.

Hogyan kell megszervezni

Az ötlet megvalósításához számos lépésre van szükség:

1. Érdemes átgondolni, hogy az azonnali üzenetküldők mennyire alkalmazhatók abban az iparágban, amelyben a vállalat működik. Minél nagyobb az online jelenléte egy vállalkozásnak, annál jobban fog működni. Az eredmény rosszabb lesz célközönség idősebb emberektől, akik valószínűleg nem értékelnek és használnak egy új terméket.
2. Ki kell választani a megfelelő programot. Az országtól függ, hogy a WhatsApp-ot, a Viber-t vagy másokat részesíti előnyben. Ezek a programok a legnépszerűbbek, bár a Telegram, a Skype és a Facebook Messenger is népszerű az ügyfelek körében. A statisztikák összegyűjtése és a legnépszerűbbek kiválasztása érdekében érdemes megfontolni több szolgáltatás kezdeti elindításának lehetőségét.
3. El kell készíteni egy szkriptet és munkarendet, figyelembe véve a szolgáltatási szabványokat, a kommunikációhoz szükséges időt és a sablonokat GYIK, amelyek nem igényelnek egyéni választ.
4. Gyűjts össze egy költségvetést. meg kell vennem technikai eszközökkel, megszervezi az alkalmazottak fizetését.
5. Megvalósítani, betanítani, megtanulni használni az új eszközöket.

Az azonnali üzenetküldőkön keresztüli kommunikáció nem válhat spammé. Ne csak blokkolható hirdetések küldésére használja őket. Jobb, ha teljes értékű kommunikációs csatornát szerveznek velük a fogyasztók konzultációja és segítése érdekében. Ideális esetben van kezdeményezőkészség a részükről. Ehhez a weboldalon vagy a reklámfüzetekben jelezheti, hogy az ügyfél melyik alkalmazásban találja meg a céget. A kapcsolatok SMS-ben vagy e-mailben is elküldhetők, ha korábban már használtak ilyen kommunikációs csatornákat.

A mobil üzenetküldők, mint kommunikációs eszközök, jó és ígéretes módja az ügyfélszolgálat javításának. Ami növeli a márkahűséget és az eladásokat.