Може да се използва за решаване. Размишляваме заедно с децата. Намиране на причинно-следствени връзки в SEO

Изключително идеални решения се получават с помощта на ресурсите, които вече са в системата. Ако необходимият ресурс не съществува, той често може да бъде получен чрез модифициране на съществуващите. Например, ако трябва да се използва течност за решаване на проблем, но са налични само твърди вещества, течността може да се получи чрез стопяване. Намирането, "изчисляването" и използването на ресурси е един от важните компоненти на умението на решаващия.

Ресурси

ВИДОВЕ РЕСУРСИ

Полезно е да знаете класификацията на ресурсите, за да ги търсите не произволно, а систематично. Има енергийни и материални, пространствени и времеви, информационни ресурси.

Енергийни ресурси. В почти всяко превозно средство има източници на енергия и сила - както явни, така и скрити. Дори в такова просто превозно средство като купчина, могат да се открият надлъжни и напречни еластични сили на материала, който се съпротивлява на налягането, теглото на купчината, енергията на изгаряне на дървесината. В суперсистемата „река“ има кинетичната енергия на движение на водата, теглото на водата, силата на Архимед... Взаимодействието на различни системи също може да генерира определени сили: налягане на потока върху купчината, сила на триене и нагряване на контактуващите тела .

Материални ресурси могат да бъдат всички вещества, които се намират в системата или нейните суперсистеми. При проблема с премахването на пилоти материалният ресурс може да се счита за вода в реката, въжета, впрегателни коне, камъни и пясък по брега и дъното.

Пространствените ресурси са пространство, което може да се използва полезно, „празнота“, характеристики на формата на обекти, които могат да се използват за промяна на оригиналната система или за повишаване на ефективността на нейното функциониране. Пример за използване на пространствени ресурси е предложението за забиване на пилоти изцяло в дъното. Ресурсът тук е пространството под дъното, което обикновено не се взема предвид при вземане на решения.

Временните ресурси са периоди от време, които могат да се използват за подобряване на функционирането на системата и за извършване на допълнителни операции. Класически пример за този вид ресурс е комбинирането на времето за изпълнение на две различни операции, да речем, обработка на обект по време на транспортирането му.

Отделно е необходимо да се каже за информационните ресурси. Всички изброени по-горе ресурси могат да се считат за информационни, ако са определени сигнали. По този начин турбуленцията на водата над обект, потопен във вода, служи като информационен ресурс за опитен моряк.

В реални ситуации не винаги е възможно да имате точно това, което е необходимо за решаване на проблем. Промяната или модифицирането на изходния ресурс с цел привеждането му в желаната форма е важна част от работата на решаващия. Тези видове модифицирани ресурси се наричат ​​производни ресурси. Например, целулозата, която е част от купчините, не може да се използва като ресурс, но след като целулозата се импрегнира с определени химикали, се образува състав, който може да гори под вода. С такъв извлечен ресурс купчините могат просто да бъдат изгорени.

СИСТЕМЕН ПОДХОД ЗА ТЪРСЕНЕ НА РЕСУРСИ

В какъв ред трябва да търсите ресурси? На първо място се съставя „портрет“ на необходимия ресурс. Препоръчително е да започнете търсенето с анализ на самия обект, който се подлага на обработка и след това се използва за извършване на работата на системата, преди всичко нейното работно тяло. След това се изследват възможностите на най-близките суперсистеми.

Например, трябва да намерите нещо, което ви позволява да премахнете купчина от река. Първо, ние разглеждаме ресурсите на обекта, който се обработва. Купчината е дърво, което означава, че може да бъде изгорена, ако е импрегнирана със специално вещество. Купчината има определена честота на собствените си вибрации, което означава, че може да бъде унищожена от резонанс. След това има търсене на ресурси на системата, която вече е изпробвана

триз

са използвани за издърпване на купчини. Да приемем, че това са повдигащи механизми на лодки. Ще търсим начини за подобряване на ефективността на тяхната работа. За да направите това, можете да обмислите използването на по-мощни повдигащи механизми или можете да помислите за увеличаване на повдигащата сила на лодката или сала, когато ги освобождавате от баласт. Такъв ресурс на лодки като площта на страничната повърхност, съчетана с натиска на течението, може да осигури странична сила, която разбива купчината от дъното. След това преминаваме към ресурсите на суперсистемите. Купчините са разположени в реката, така че ние разглеждаме преди всичко ресурсите на реката... Това не е само силата и налягането на водния поток. Търсенето на пространствени ресурси, включително на дъното и под дъното на реката, може да доведе до ново решение - купчината да не се изважда, а да се забие възможно най-дълбоко в дъното, за да не пречи.

Когато търсите ресурси, е важно да не въвеждате ограничения преждевременно. Понякога идеи, които на пръв поглед изглеждат фантастични, водят до най-интересните, неочевидни решения.

Систематичният подход повишава надеждността на търсенето и позволява систематично разглеждане на ресурсите, включени в системата и суперсистемите и връзките между тях.

Упражнение 9

Намерете ресурси, които можете да използвате за решаване на проблемите по-долу.

1. За комфортен живот в жилищни помещения е необходимо да се поддържа определена влажност. Как може да се постигне това, без да се използват специални устройства - овлажнители на въздуха?

2. Спуканата велосипедна гума е проблем по време на дълго пътуване, ако нямате велосипедна „аптечка“ със себе си. Какви ресурси могат да се използват за поставяне на лепенка върху вътрешна гума на колело на велосипед?

3. Използването на прахове за пране улеснява прането на дрехите, но източването на отпадъчни води замърсява околната среда. Какви ресурси от бельо, вода, пералня и нейните суперсистеми могат да се използват за пране без прахове за пране?

4. Опознаването на нов служител с колегите му не винаги става бързо. Как да увеличим ефективността на този процес, използвайки ресурсите на самия служител, както и на суперсистемите, към които той е част?

ПРОТИВОРЕЧИЯ

ТЕХНИЧЕСКО ПРОТИВОРЕЧИЕ

Хората често имат сложни изисквания към техническата система. Например превозното средство трябва да е надеждно, лесно за управление, леко и да консумира малко енергия. Искаме колата да е бърза, безопасна и да харчи малко бензин, корабът да е възможно най-здрав и в същото време лек, телефонът да е миниатюрен и с удобна клавиатура.

Но изпълнението на целия набор от такива изисквания не е лесно. Те направиха новия двигател по-мощен - това е добре, сега колата може да се движи с висока скорост! Но започна да консумира повече гориво, което означава, че стана по-малко икономичен. Заглушителят беше сменен, в него беше въведен катализатор за неутрализиране на газовете - това е добре, колата стана по-екологична. Но в същото време съпротивлението на изпускателния тракт се увеличи и това е лошо - мощността на двигателя намаля. Оказва се, че новите решения могат да имат нежелани последствия. За да се вземе предвид това при решаването на изобретателски проблеми, в TRIZ изобретателската ситуация се формулира под формата на техническо противоречие.

Свързана информация.

• * формиране на нов поведенчески стереотип, който преди това не е бил в поведенческия репертоар на дадено лице (например самоутвърждаващо се поведение при пасивно дете, елементи на съвместна игра при срамежливо дете и др.),
• * консолидиране (укрепване) на социално желан стереотип на поведение, който вече съществува в репертоара на клиента.
• * намаляване или потушаване на нежелано поведение. Постига се с помощта на методи на наказание, изчезване, насищане, лишаване от всички положителни подкрепления, оценка на реакцията;
• * поддържане на желания модел на поведение в нормални (естествени) условия.

Мултимодално програмиране или мултимодална корекция на поведението. В тази насока централно място се отделя на въздействието върху холистичната организация на индивида. В рамките на това най-ново направление (A. Lazarus, A. Bandura, T. Neilans и др.), което включва когнитивно ориентирани техники за моделиране и формиране на поведение, са разработени програми за саморегулация, когнитивна саморегулация и модификация на когнитивното поведение. .

През последните години това движение намира все повече привърженици. Едно от най-новите постижения на поведенческата психотерапия е облекчаването на посттравматичния синдром с помощта на двустранни сакодични движения на очите. Открит през 1987 г. (Ф. Шапиро), този метод се е доказал в работата с ветерани от войната във Виетнам, жертви на насилие и др.

В рамките на този подход са разработени редица техники за моделиране на поведението, с помощта на които се решават следните задачи:

• *изграждане на нови поведенчески стереотипи;
• *гасене на съществуващи дезадаптивни стереотипи;
• *улесняване на проявата на стереотипи, които са слабо представени в репертоара на клиента.

Корекцията на поведението се характеризира със следното:

• * желанието на психолога да помогне на клиентите, така че те да реагират на житейски ситуации по начина, по който самите те искат, т.е. помагат за увеличаване на потенциала на тяхното лично поведение или премахване на нежеланите начини на реагиране;
• * без изискване за промяна на емоционалните отношения и чувства на клиента;
• * наличието на положителна връзка между психолога и клиента, което е необходимо, но недостатъчно условие за ефективно корекционно въздействие;
• * оплакванията на клиента се разглеждат не като симптоми на основен проблем, а като значим материал, върху който се фокусират коригиращи действия;
• * психологът и клиентът се договарят за конкретни корекционни цели, разбирани по такъв начин, че и клиентът, и психологът да знаят как и кога тези цели могат да бъдат постигнати.

Корекционни цели. В съответствие с общата ориентация на поведенческата концепция, основната цел на коригиращите въздействия е да осигурят нови условия за обучение, т.е. развиване на ново адаптивно поведение или преодоляване на поведение, което е станало неадаптивно. Целите на коригиращите влияния в поведенческата психокорекция се формулират или като преподаване на нови адаптивни форми на поведение, или като изчезване и инхибиране на съществуващите дезадаптивни форми на поведение на субекта. Конкретните цели могат да включват формиране на нови социални умения, овладяване на психологически техники за саморегулация, преодоляване на лоши навици, облекчаване на стреса, освобождаване от емоционална травма и др.

В поведенческата психокорекция психологът играе ясно дефинирана роля като учител, ментор или лекар. В съответствие с фиксираната роля, той трябва да е готов да поеме тежестта на социално-психологическия модел, ролевия модел, какъвто изглежда в очите на клиента, както и да е наясно със спецификата на защитния идентификационен механизъм, което играе важна роля за клиента в поведенческата психокорекция.

Ролята на психолога е ясно фиксирана. Ролята на клиента също е ясно дефинирана. Насърчават се активността, съзнанието при поставяне на цели, желанието за сътрудничество с психолог и импровизацията с нови форми на поведение.

Най-важният момент е развитието на готовност за използване на нови форми на поведение. Тъй като основно поведението на кандидата подлежи на корекция, задачата на корекционната дейност е формирането на оптимални поведенчески умения. А психичните разстройства от различен тип се считат за форми на дезадаптивно поведение.

Моделът за търсене трябва да може да се „самокалибрира“. Това означава, че трябва да може да вземе своите алгоритми, техните относителни тегла и да сравни моделираните данни с публично достъпни търсачки, за да идентифицира най-точната търсачка за моделиране на всяка среда.

Въпреки това, анализирането на хиляди параметри, за да се опитаме да намерим най-добрата комбинация от тях, е астрономически скъпо по отношение на изчислителната обработка, а също и много трудно.

И така, как тогава можете да създадете самокалибриращ се модел на търсене? Оказва се, че единственото, което можем да направим, е да се обърнем за помощ към... птиците. Да, да, чухте правилно, конкретно за птиците!

Оптимизация с помощта на рояк частици (PSO)

Всъщност всички базирани на правила алгоритми, които създадохме днес, все още не могат да се използват за намиране дори на приблизителни решения на най-трудните числени проблеми с максимизиране или минимизиране. Но използвайки такъв прост модел като стадо птици, можете веднага да получите отговора. Многократно сме чували ужасяващи прогнози за това как един ден изкуственият интелект ще превземе нашия свят. В конкретния случай обаче той се превръща в най-ценния ни помощник.

Учените разработват и изпълняват много проекти, посветени на Swarm Intelligence. Така през февруари 1998 г. стартира проектът Millibot, известен преди като Cyberscout - програма, управлявана от Корпуса на морската пехота на САЩ. Cyberscout по същество беше легион от малки роботи, които можеха да проникнат в сграда, покривайки цялата й площ. Способността на тези изключително технически мъници да комуникират и да прехвърлят информация помежду си направи възможно „роякът“ роботи да действа като единен цял организъм, превръщайки много трудоемката задача за изследване на цяла сграда в спокойна разходка коридора (повечето роботи успяха да изминат не повече от няколко метра).

Защо това работи?

Без проучвателния характер на този оптимизационен подход, алгоритъмът несъмнено би се превърнал в това, което статистиците наричат ​​„локален максимум“ (решение, което изглежда оптимално, но всъщност не е такова).

На първо място, започвате с поредица от „ята“ или предположения. В модела за търсене това могат да бъдат различни тегловни коефициенти на алгоритмите за оценяване. Например, при 7 различни входни данни, ще започнете с най-малко 7 различни предположения за тези тегла.

Идеята зад PSO е всяко от тези предположения да се държи възможно най-далеч от останалите. Без да навлизате в 7D изчисления, можете да използвате няколко техники, за да сте сигурни, че вашите начални точки са оптимални.

След това ще започнете да развивате своите предположения. По време на това ще имитирате поведението на птици в стадо в ситуация, в която близо до тях има храна. Едно от произволните предположения (ята) ще бъде по-близо от останалите и всяко следващо предположение ще бъде коригирано въз основа на общата информация.

Показаната по-долу визуализация ясно демонстрира този процес.

Внедряване

В зависимост от вашия проблем, изпълнението на идеята може да се окаже локален минимум (не оптимално решение). Можете лесно да коригирате това чрез прилагане на топология на съседство, която бързо ще намали обратната връзка до най-доброто от близките предположения.

По-голямата част от вашата работа ще бъде разработването на „функция за напасване“ или алгоритъм за класиране, който ще използвате, за да определите степента на близост до целевата корелация. В нашия случай със SEO ще трябва да свържем данните с даден обект като резултати от Google или друга търсачка.

Ако имате работеща система за точкуване, вашият PSO алгоритъм ще се опита да увеличи максимално резултатите в трилиони потенциални комбинации. Системата за оценяване може да бъде толкова проста, колкото пускането на корелация на Pearson между вашия модел на търсене и резултатите от търсенето на уеб потребителите. Или може да стане толкова сложно, колкото едновременното използване на тези корелации и присвояване на резултати на всеки конкретен сценарий.

Корелация спрямо черна кутия

Първо, корелацията не винаги предполага причинно-следствена връзка. Особено ако входните точки към вашата черна кутия не са твърде близо до изходните точки. Нека разгледаме това с пример, при който входните точки са разположени много близо до съответните им изходни точки - бизнес със сладолед. Когато навън е топло, хората купуват повече сладолед. Тук е лесно да се види, че входната точка (температурата на въздуха) е тясно свързана с изходната точка (сладолед).

За съжаление, повечето SEO оптимизатори не използват статистическа близост между своите оптимизации (входове) и съответните им резултати от търсене (изходи).

Освен това техните въведени данни или оптимизации се намират преди компонентите за обхождане в търсачката. Всъщност една типична оптимизация ще премине през 4 слоя: обхождане, индексиране, оценяване и в крайна сметка слоят за заявка в реално време. Опитът за корелация по този начин не може да даде нищо друго освен напразни очаквания.

Всъщност Google въвежда значителен шумов фактор, подобно на начина, по който правителството на САЩ създава шум около своята GPS мрежа, което означава, че цивилните не могат да получат същите точни данни като военните. Това се нарича ниво на заявка в реално време. И този слой се превръща в сериозен ограничаващ фактор за тактиката на SEO корелация.

Пример тук е градински маркуч. Когато сте на слоя за оценяване на търсачката, получавате представа на компанията за това, което се случва около вас. Водата, излизаща от градинския маркуч, е организирана и предвидима - т.е. можете да промените позицията на маркуча и да предвидите съответната промяна в движението на водния поток (резултати от търсенето).

В нашия случай слоят със заявки разпръсква тази вода (резултати от търсене) в милиони капчици (вариации в резултатите от търсенето), в зависимост от потребителя. Повечето от алгоритмите, които се променят днес, възникват въз основа на нивото на заявките, за да произведат повече вариации в резултатите от търсенето за същия брой потребители. Алгоритъмът Hummingbird на Google е един пример. Промените на ниво заявка позволяват на търсачките да генерират повече пазари за своите PPC реклами.

Нивото на търсене е мнението на потребителите, а не на компанията, за случващото се. Следователно корелациите, получени по този начин, рядко ще бъдат причинно-следствени. И това предполага, че имате един инструмент за намиране и моделиране на вашите данни. По правило SEO оптимизаторите използват цял ​​набор от входни данни, което ще увеличи шума и ще намали вероятността от намиране на причинно-следствена връзка.

Търсене на причинно-следствени връзки вSEO

Оптимизирането на резултатите е още по-трудно поради ужасяващия шум, създаден от слоя за заявки в реално време, който създава милиони вариации за сметка на всеки потребител. Като минимум ще трябва да направим входове за модела на нашата търсачка, който ще бъде разположен преди слоя с вариации на обичайната заявка. Това гарантира, че поне една от сравняваните страни е стабилна.

Като изградим модел на търсачка от нулата, ще можем да показваме резултатите от търсенето, идващи не от слоя на заявката, а директно от слоя за оценка. Това ще ни даде по-стабилна и точна връзка между входовете и изходите, които се опитваме да съпоставим. И тогава, благодарение на тези силни и демонстративни връзки между входове и изходи, корелацията ще отразява причинно-следствената връзка. Фокусирайки се върху един вход, получаваме директна връзка с резултатите, които виждаме. След това можем да направим класически SEO анализ, за ​​да определим опцията за оптимизация, която ще бъде от полза за съществуващия модел на търсачката.

Резултати

Добавете към това оптимизация на рояк частици и ще имате технически пробив - самокалибриращ се модел за търсене.

Най-важният компонент на професионалната компетентност на консултанта е изборът и адекватното прилагане на конкретна техника за решаване на конкретен консултантски проблем. Някои техники са универсални, докато други могат да се използват само на определен етап или за решаване на конкретен проблем. Нека разгледаме по-отблизо използването на техники на различни етапи от консултирането.

1. Осъществяване на контакт. Започване на разговор.

На този етап е важно да се установи добър консултативен контакт с клиента. Когато клиент влезе в офиса, можете да се изправите, да го пуснете напред и да го поканите да седне на някой от столовете.

Възможността за избор на стол помага на клиента да се чувства по-свободен и в същото време отговорен в дадена ситуация. Консултантът заема мястото си след клиента или едновременно с него. Най-добре е да не започвате да говорите, докато клиентът не е седнал и не е удобно.

Не трябва да се суете твърде много и да предлагате помощта си. По-добре е да поздравите клиента по неутрален начин - просто „Здравей“. Няма нужда да казвате: „Радвам се да ви видя“, „Добър ден“ - това може да създаде у клиента усещане за липса на съпричастност от страна на консултанта, тъй като за него този ден може да не е „ добре".

Преди да започнете разговор, можете да направите пауза за 45-60 секунди, така че клиентът да се огледа, да събере мислите си и да „подреди“ личното си пространство.

Започване на разговор. Задачи на този етап от консултацията:

• 1) опознаване на клиента по име - равенство на имената "Хайде да се опознаем, как да те наричам?" Съсредоточете се върху неговото представяне, като се обадите;
• 2) обяснение какво представлява психологическото консултиране, на какво може да разчита: „Аз съм психолог, не давам съвети, не предписвам лекарства. Помагам на хората, като говоря с тях и им помагам да видят ситуацията от различна гледна точка, третирайте я по различен начин и вземете решение или променете поведението си." Добавете гаранция за анонимност;
• 3) ако клиентът се съмнява дали консултантът може да му помогне, можете да отговорите: „Нека опитаме“, но не обещавайте гарантирана помощ;
• 4) приканване на клиента да говори за проблемите си: „Слушам те внимателно“, „Кажи ми какво те доведе тук“. Не трябва да използвате думата „проблем“, не трябва да подчертавате спецификата на ситуацията - „не се страхувайте“ (такава фраза предполага, че има от какво да се страхувате и ще увеличи тревожността на клиента);
• 5) на етапа на установяване на контакт може да се появи съпротива на клиента към консултиране: той казва, че сте твърде млад, не му подхождате и т.н. В този случай можете да предложите да продължите, като обещаете, че ако възникне необходимост, той може да се свърже с друг психолог. Можете да подготвите фраза, например това: „Психологията е наука, така че личните ми характеристики не играят толкова голяма роля, моите квалификации са много по-важни, които можете да оцените само като започнете да работите с мен“;
• 6) ако клиентът се отклони от темата в дискусии по общи въпроси, което също е проява на съпротива. Можете да попитате: „Защо те интересува?“ Това ще помогне да се стигне до неговия личен проблем;
• 7) ако клиентът поиска да се обади на своя съпруг, дете, подчинен за среща, е необходимо да му се обясни, че психологът работи само с тези, които са дошли и са поискали помощ: „Работя само с тези, които сами са дошли за помощ .”
• 2. Разпитване на клиента.

Етапът на разпит включва две фази. В първата фаза се събира информация и се формулират препоръчителни хипотези; във втората фаза консултантът тества препоръчителните хипотези.

Първа фаза на разпит. Формулиране на консултативна хипотеза. На този етап задачата на консултанта е да разбере проблемите на клиента възможно най-добре, да разбере какво причинява конфликти и тревоги. На този етап се използват открити въпроси и техники за емпатично (нерефлективно) слушане. Позицията на психолога на този етап от разпита е външно пасивна, но в същото време се извършва активна вътрешна работа за анализ на проблема и формулиране на консултативни хипотези.

Областите на работа на консултант психолог на този етап са следните:

• 1) поддържане на контакт. Средства – техники за емпатично слушане. На този етап е важно да се придържаме към принципа на приемане от клиента;
• 2) стимулиране на клиента да разкаже по-нататък историята. Средствата са отворени въпроси. Клиентът трябва да бъде интервюиран по следната схема: историята на проблема (кога и защо се е появил), връзката на клиента с всички участници, тяхното отношение към проблема, мнението на лицето за причините за проблема, влошаването и подобряване на ситуацията, какво е включено, защо сега отиде на консултация;
• 3) структуриране на разговора. Клиентът трябва да има логична представа за това какво се обсъжда и защо. Когато задавате въпрос, трябва накратко да обясните защо трябва да бъде обсъден. Използва се също коментиране на казаното от клиента и обобщаване на казаното;
• 4) разбирането на казаното от клиента е вътрешна работа на психолога. Важно е през целия разговор психологът да бъде активен и разбиращ, да помни имена, дати, подробности. Можете да запишете някои подробности, но с разрешението на клиента.

За по-добро запаметяване можете да повторите последните думи на клиента преди паузата на глас или безшумно.

Общо процесът на разпит продължава 25-35 минути, първата фаза - 15-20 минути.

Втората фаза на разпит на клиента. Тестване на консултативни хипотези. След като хипотезите са формулирани, започва етапът на тяхното тестване.

Хипотезата е опит да се разбере ситуацията на клиента, връзка „проблем-причина“. Хипотезата се формулира от психолог на базата на неговите теоретични познания за механизмите на функциониране на психиката с помощта на един или друг теоретичен модел.

Хипотезите се формулират от психолог на професионален език „за себе си“. Хипотеза, изразена устно на клиента и на езика на клиента, е интерпретация.

На този етап естеството на въпросите на консултанта се променя. Целта на въпросите е да изяснят идеите на консултанта относно консултативните хипотези, така че въпросите да станат по-точни и конкретни и да се появят повече затворени въпроси. Психологът търси същите точни и конкретни отговори от клиента.

Основната техника за тестване на консултативни хипотези е анализът на конкретни ситуации от живота на клиента, които ясно демонстрират поведението му. В същото време се анализира точно кога и във връзка с какво е възникнала ситуацията, къде точно се е случила, кой е участвал, какво точно е казал и направил, какво е почувствал клиентът, какво са мислили и почувствали другите, как е приключила ситуацията, какви последствия имаше, на какво повлия.

Позицията на психолога на този етап от разпита е по-активна, той може да предложи алтернативи, да задава подробни въпроси и да стимулира паметта на клиента.

Клиентите често изпитват затруднения да отговарят на въпроси относно чувствата. За преодоляване на тези трудности могат да се използват алтернативни въпроси. Що се отнася до опита на другите, може да се каже, че предположенията на клиента за това какво е почувствал партньорът са достатъчни.

Важно е да разгледаме два-три такива конкретни примера. Ако във всички ситуации може да се проследи един и същ модел на поведение или преживявания на клиента, хипотезата може да се счита за потвърдена или опровергана.

Принципи за избор на ситуации за анализ:

• 1) съдържанието на ситуацията трябва да е свързано със съдържанието на жалбата на клиента;
• 2) ситуациите трябва да са типични, често срещани в живота на клиента;
• 3) ситуациите трябва да бъдат достатъчно подробни.
• 3. Оказване на психокоригиращо въздействие. Интерпретация.

Тъй като повечето клиенти идват само за една консултация, важно е да се опитате да постигнете значими резултати дори в една консултация. Следователно консултацията включва елементи на въздействие върху клиента.

Влиянието не може да бъде под формата на съвет или препоръка. Какви възможности има един консултант за толкова кратко време?

По време на консултацията е възможно да се използват следните техники за въздействие:

• 1) подчертаване на противоречията в историята на клиента, преформулиране и преструктуриране на реалността около него с помощта на коментари: „В началото на нашия разговор се оплакахте, че шефът ви често влиза в конфликт с вас, но току-що разказахте няколко ситуации, в които вие сами инициирахте конфликта и той търсеше начини за помирение. Какво мислите за това? ";
• 2) задачата е отново да се анализират характеристиките на поведението на клиента, които са в основата на проблемите, без да се пропуска основният въпрос: „Какво постига клиентът с поведението си, какви нужди се задоволяват от конфликта?“;
• 3) въздействието се реализира, ако в съзнанието на клиента е изградена верига от събития: чувството на клиента (нужда от любов, власт) - неадекватни средства - отрицателна реакция на партньора;
• 4) ролята на консултанта е да помогне на клиента да формулира възможни алтернативи на поведение и след това, след като ги оцени критично, да избере варианта на поведение, който е най-подходящ;
• 5) разчитайте на това доколко клиентът е готов за промяна, като подчертавате, че са необходими реални промени;
• 6) един от методите на влияние е да погледнете ситуацията през очите на други хора: „Как се чувства той по въпроса?“
• 4. Прекратете разговора и напуснете контакта.

Задачите на този етап са следните.

• 1. Обобщаване на разговора (кратко резюме на всичко, което се случи). Необходимо е да изградите логиката на сесията за клиента в три или четири изречения, след което трябва да направите пауза и да дадете възможност на клиента да реагира.
• 2. Обсъждане на въпроси, свързани с бъдещите отношения на клиента с консултанта или други необходими специалисти - посочете работното си време, дайте визитка. Специалистите са психиатри и юристи. Вземане на решение, че контактите ще продължат. Формулирайте точно какви задачи ще се решават по време на следващите срещи и колко срещи ще са необходими. Дайте домашно.
• 3. Сбогом. Сбогуването не трябва да изглежда официално, необходимо е да изпратите клиента до вратата и да му кажете няколко топли думи. Обаждането по име дава усещането, че работата е била успешна. Важно е да се избегне потокът от клиенти. Ако клиентът е недоволен, формулирайте отново каква според вас е причината за неговото недоволство, препоръчайте нещо. Важно е да останете професионалисти във всяка ситуация, като осъзнавате ограниченията на вашата компетентност и не влизате в ненужни спорове с клиента.

Обобщение на връзката между техниките и етапите на консултацията е представено в табл. 1.5.

Таблица 15

Етапи и техники на психологическото консултиране

Характеристики на консултация, състояща се от няколко срещи. В поредица от консултации, състояща се от няколко срещи, могат да се разграничат три ключови периода.

• 1. Първа среща. Установява контакт с клиента и формулира заявката на клиента.
• 2. Последващи срещи. Продължете да работите по проблема.
• 3. Завършване на консултация.

Характеристики на първата среща с клиента. При първата среща с клиента трябва да се решат следните задачи.

• 1. Установяване на контакт с клиента.
• 2. Елиминиране на притесненията на клиента в началото на разговора. Необходимо е да се обсъдят чувствата, които клиентът изпитва.
• 3. Запознаване на клиента с процедурата по консултиране. Подчертайте зависимостта на успеха на процеса на консултиране от сътрудничеството между консултант и клиент. Това намалява тревожността.
• 4. Разберете дали клиентът е кандидатствал сам или е бил препоръчан от някого. Клиентът, препоръчан от друг специалист, формира „гещалт“ на сътрудничество. Изслушайте го отново, дори ако колега ви е разказал за същността на проблема на клиента.
• 5. Правото на първия въпрос е на консултанта. Въпросът трябва да е неясен: „Какво те доведе тук?“; „Откъде бихте искали да започнете?“
• 6. В началото избягвайте конкретността, имайте предвид текущите проблеми.
• 7. Докато слушате, определете основната тема и кръг от проблеми.
• 8. Уверете се, че клиентът поема отговорност.
• 9. Не се опитвайте веднага да го освободите от страданието. Той трябва да си тръгне с болезненото разбиране, че трябва да промени нещо в живота си.

Цели на първата консултация:

• 1) насърчаване на открита комуникация по въпроси, които клиентът иска да обсъди;
• 2) преминете към по-дълбоко разбиране на клиента;
• 3) настройте клиента за полезността на всяка среща;
• 4) предадете на клиента разбирането, че той трябва да бъде активен участник в решаването на проблемите му;
• 5) определя насоки за по-нататъшна работа;
• 6) обяснете защо е необходимо да се срещнете няколко пъти.

На първата среща основно се събира информация и се идентифицира основният проблем.

Първата среща се характеризира с голяма активност на консултанта.

Последващите срещи могат да започнат с обсъждане на случилото се през седмицата или „домашна работа“.

Характеристики на следните срещи:

• 1) те трябва по-ясно да покажат на клиента естеството на разделението на отговорността;
• 2) насърчете го сам да избере темата, а не да чака въпросите на консултанта;
• 3) можете да попитате: „Какво мислехте да отидете на днешната среща?“

Завършване на консултация. Въпросът за прекратяване на срещите се решава съвместно от клиента и психолога.

Последната среща включва дебрифинг и идентифициране на най-важните резултати от консултацията. По-добре е клиентът да направи това сам, тъй като само той може да формулира действителните резултати. Консултантът трябва да помогне на клиента по-точно и по-точно да идентифицира промените, настъпили през периода на консултиране. Конкретността е тази, която показва съзнателното приемане от страна на клиента на настъпилите промени.

Възможно е обаче да има разминаване между мненията на клиента и психолога:

• 1) психологът смята, че е време да прекрати консултирането, но клиентът не е готов за това и се нуждае от повече консултации. В този случай е необходимо да се разберат причините и степента на желанието на клиента да продължи. Често такава реакция означава появата на зависимост на клиента от консултанта и желанието на клиента за окончателно разрешаване на проблемите, реакция на прехвърляне. Докато не се изяснят окончателно причините и не се отработят реакциите на прехвърляне, консултирането не може да бъде прекъсвано или клиентът трябва да бъде пренасочен към психотерапевт;
• 2) клиентът иска да спре консултирането, но психологът смята, че е твърде рано, проблемът все още не е решен. Причината за тази ситуация може да бъде недоволството на клиента от консултантския контакт или разминаването на целите на клиента и консултанта: клиентът постига краткосрочни цели, докато консултантът постига дългосрочни цели. В този случай се дава приоритет на целите на клиента.

След приключване на консултацията е необходимо да се обсъди необходимостта от срещи в края на консултацията, за да се даде възможност на клиента да се свърже при необходимост. Но ако консултирането е било ефективно, клиентът няма да има нужда от него.

Съвет за начинаещ консултант

• 1. Преодоляване на напрежението. Не потискайте безпокойството, а го идентифицирайте и приемете. Не се самооценявайте и не се категоризирайте. Разберете кои ситуации ви карат да се чувствате застрашени и в началото се справяйте по-малко с тях.
• 2. Бъдете себе си. Не се разтваряйте в професионалната си роля, поддържайте своята автентичност. Не се фокусирайте само върху професионалните познания. Не правете нереалистични твърдения.
• 3. Стремеж към вътрешна интеграция – синтез на професионални умения с лична идентичност.
• 4. Вместо да жадувате за съвършенство, стремете се към майсторство. Не очаквайте успех с всеки клиент. Бъдете наясно с вашите ограничения.
• 5. Бъдете съвестни - имайте смелостта да признаете невежеството, когато не знаете. Не се заблуждавайте.
• 6. Не очаквайте бързи резултати. Невъзможно е проблемите да се решават за една или две срещи. Трябва да можете да чакате в условия на несигурност. Истинските резултати могат да станат видими дълго след края на консултацията.
• 7. Пътят към развитието минава през страданието – не се опитвайте на всяка цена да спасите клиента от страданието. Задачата на консултанта е да помогне на клиента да осъзнае свободата на действие и да даде на страданието си градивна насока. Той трябва да си тръгне по-уверен в себе си, но с болезненото разбиране, че трябва да промени нещо в живота си.
• 8. Понякога се съмнявайте в собствената си ефективност, позволявайте си да се чувствате безсилни и като цяло се съмнявайте в полезността на консултирането.
• 9. Не се губете в проблемите на клиента, изключете се, след като си тръгне.
• 10. Не морализирайте и не изнасяйте лекции.
• 11. Не давайте съвети или прибързани решения. Причини:
• 1) даването на съвети нарушава личната автономия;
• 2) увеличава зависимостта на клиента от консултанта;
• 3) увеличава объркването в главата му.

Но дайте съвет, когато клиентът не е в състояние да направи избор и представлява повишена опасност за себе си и другите.

• Виж: Алешина Ю. Е. Индивидуално и семейно психологическо консултиране
• Кочунас Р. Психологическо консултиране. стр. 127-141

Ориз. 1 Примери за подходящи и неподходящи проблеми за BRIEF-CBT
Тези проблеми са податливи на BRIEF-CBT и включват не само лечението на тревожни и депресивни разстройства. Може да се използва за справяне със специфични симптоми (напр. депресивно мислене) или промени в начина на живот (напр. решаване на проблеми, релаксация).
BRIEF-CBT е особено полезен в настройките за първична грижа за пациенти с тревожност и депресия, свързани с понижено качество на живот. Често пациентите се обръщат към лекар с остър психичен проблем, като на място лекарят трябва да изработи стратегии за преодоляване на тази проблемна ситуация.
BRIEF-CBT може да се използва за подобряване на регулирането на проблема от самия пациент.
Проблемите, които могат да бъдат разгледани в първичната медицинска помощ с този тип терапия, включват, но не се ограничават до диета, упражнения, спазване на лекарствата и проблеми с психичното здраве. Основната посока е вектор как да се справим с дискомфорта и последствията от заболяване (хронично заболяване).
Граничното разстройство на личността и антисоциалното разстройство на личността обикновено не са подходящи за BRIEF-CBT поради често срещаните социални, психологически проблеми и проблеми във взаимоотношенията, изпитвани от разстройството. Важно е да се има предвид, че пациентът може да има съпътстващи заболявания, които могат да възпрепятстват напредъка в терапията.
Например, пациент (41 г., мъж) с наркотична зависимост, който има тежка жизнена депресия с преобладаване на панически атаки, изисква по-цялостен и екипен подход на лечение от кратката форма. Необходимо е високо ниво и регулиране на терапията. Въпреки това, BRIEF-CBT може да се използва с пациенти за справяне със специфични проблеми (отрицателно поведение) или да се комбинира с по-интензивно лечение.

Бележки за администриране на BRIEF-CBT

Какво е решаването на проблеми и защо е важно в терапията?

Кога да се използва? (показания/противопоказания)

Ориз. 2 Проблем Реакционен термометър
Примери за проблеми, подходящи за решаване на проблеми, включват:
1) Как да общуваме с партньор (близък човек) по трудни въпроси;
2) Как най-добре да се справите с функционалните ограничения в здравословните условия. Например след предишна операция или предстояща операция;
3) Как да се намалят социално-икономическите трудности;
4) Как да започнете да пишете диплома, без да я отлагате за по-късно (проблеми с отлагането и перфекционизма).
Важно е психотерапевтът да разбере, че вие ​​не носите отговорност за тези проблемни въпроси за пациента, а му помагате да намери собствените си отговори. Психотерапевтът е медиатор, който разполага с технологии за решаване на проблеми, но само в съвместна работа с пациента можем да разработим форми за решаване на проблема, които са от значение за пациента.
Интервенциите за решаване на проблеми може да са трудни за следните пациенти:
1) Със сериозно психично заболяване (психотични разстройства (параноидно разстройство), биполярно разстройство)
2) С тежка депресия (особено с меланхоличен афект и желание за развиване на страдание), които може да изискват по-целенасочена психотерапевтична работа или фармакотерапия.
3) Пациентите имат когнитивни и социални затруднения (напр. тези с неврокогнитивен дефицит)
4) С проблеми, които са до голяма степен емоционални по природа. Например, пациент, който се чувства некомпетентен на работа и често чувства, че другите може да са прекалено критични към него.

Терапия за решаване на проблеми (PST)

• Обучението трябва да бъде съобразено и специфично за всеки пациент.
• Получете задълбочена оценка на проблема, преди да започнете терапия за разрешаване на проблема.
• Насърчете пациента да се опита да формулира възможно най-много решения без критична оценка.
• Решете дали пациентът се нуждае от повече проблемно-ориентирана работа или повече емоционална работа, за да се повиши ефективността на терапевтичния процес.

Стратегии за ефективно решаване на проблеми

Формулиране на целта за решаване на проблема

• Целта (буквално).
• Действие за постигане на целта (на пациента се предлага следната скала):

Протоколи за справяне с проблемни ситуации

S (избор на проблем) ...какво би искал да реши пациентът...

Ползи и разходи за решаване на проблем

• Помолете пациента да помисли как би се консултирал с някого с конкретен проблем (или свой собствен) и опитайте тази техника на практика.
• Помолете пациента да анализира подобни ситуации в живота си.
• Помолете пациента да се консултира с близък човек, на когото има доверие, относно този проблем.

Самоуправление на проблемни ситуации

- Избройте три емоции, които сте изпитали през изминалата седмица, и оценете интензивността им от 0 до 100%
б) Анализирайте предходната седмица
- Тази седмица използвах ли техники, които научих в терапията?
- Ако не използвах тези техники, какво може да ми помогне да ги използвам в проблемни ситуации?
- Какви хубави неща се случиха тази седмица?

- Как направих тези добрини?
в) Настоящи и бъдещи проблемни ситуации
- Какви са проблемите ми в момента?
- Как мога да мисля за тези проблеми по различен начин?
- Какво мога да направя, за да променя чувствата, свързани с този проблем?
- Какви проблеми могат да възникнат преди следващата ми работа по самотерапия за проблеми?
- Какви умения мога да използвам за решаване на тези проблеми?