Čo robiť, ak sa stratí signál na všetkých kanáloch Tricolor TV?
Prerušenia vysielania satelitnej televízie sú vždy nepríjemná vec. Ak však dokážete tolerovať mierne rušenie v obraze alebo mrazivý zvuk, potom je ťažké vyrovnať sa s úplným nedostatkom prístupu k televízoru. Čo robiť, ak predplatiteľ Tricolor stratil signál na všetkých kanáloch? Mám zavolať odborníka, alebo to zvládnem sám? Skúsme na to prísť.
Primárna diagnóza
Ak po zapnutí televízora nájdete správu o absencii signálu, neprepadajte panike. Najprv musíte posúdiť rozsah problému, ktorý sa objavil. Ak to chcete urobiť, prejdite cez niekoľko desiatok pripojených kanálov vrátane informačného kanála Tricolor TV. Ak na žiadnej frekvencii vrátane informačného kanála nevysiela žiadne vysielanie, sú zjavné problémy so zariadením. Ak chcete zistiť ich dôvody, mali by ste skontrolovať kvalitu signálu na prijímači.
Kontrola kvality signálu
Ak chcete zistiť, či informácie z antény dosahujú televízor, musíte stlačiť jedno z nasledujúcich tlačidiel na diaľkovom ovládači:
- INFO.
Výber tlačidla závisí od modelu diaľkového ovládača. V niektorých prípadoch budete musieť na potvrdenie prechodu do informačnej časti dodatočne stlačiť zelené tlačidlo na diaľkovom ovládači.
Potom sa na obrazovke objaví informačné okno s dvoma stupnicami zobrazujúcimi úroveň prichádzajúceho signálu a jeho kvalitu. Akcie predplatiteľa na vyriešenie problému budú závisieť od hodnôt na týchto stupniciach. Pri bežnom vysielaní musia byť ich hodnoty minimálne 80 %.
Postup pre nedostatočný signál
Ak je aspoň jedna stupnica naplnená na 70% alebo menej a súčasne Tricolor píše „žiadny signál“ na všetkých kanáloch, dôvody môžu byť nasledovné:
- fyzické poškodenie zariadenia;
- zlé ladenie antény;
- meniace sa poveternostné podmienky.
Posledný dôvod, ak je anténa správne nainštalovaná a nakonfigurovaná, by však nemal mať zásadný vplyv na kvalitu vysielania. Aj keď v severných oblastiach sa často vyskytujú prípady, keď je anténa po silnej snehovej búrke naplnená snehom, v dôsledku čoho nemôže prijímať údaje. Ale skôr, ako vyjdete von alebo vyleziete na strechu, mali by ste skontrolovať zariadenie vo svojom byte.
Kontrola fyzického pripojenia
Satelitný signál prichádzajúci k anténe sa môže stratiť na ceste k televíznemu prijímaču. Príčinou môžu byť poškodené vodiče alebo konektory, spadnutá alebo prasknutá zástrčka kábla, uvoľnený konektor na set-top boxe atď. Preto by ste v prvom rade mali skontrolovať všetky zariadenia v byte a znova pripojiť všetky vodiče. V tomto čase je lepšie vypnúť samotný prijímač.
Ak sa zistia problémy, diely, ktoré sa stali nepoužiteľnými, sa vymenia. Ak to chcete urobiť, možno budete musieť kontaktovať technickú podporu Tricolor. Ak je s fyzickým pripojením všetko v poriadku, budete musieť prekonfigurovať anténu.
Nastavenie antény
Najpohodlnejšie je nastaviť satelitnú anténu s asistentom. Jedna osoba stúpa k anténe a otáča ju smerom k satelitu, druhá sleduje polohu indikátorov signálu na televíznej obrazovke.
Opatrne otáčajte tanierom, naraz asi o 6-10 stupňov. Medzi zmenami polohy by mala byť pauza 10-20 sekúnd. Prirodzene, pred ladením by ste mali povrch taniera očistiť od snehu, lístia a iných nečistôt, ak nejaké existujú. Položky navyše môžu výrazne ovplyvniť kvalitu práce.
Úpravy by sa mali vykonávať dovtedy, kým obe stupnice nedosiahnu svoje maximálne hodnoty. Samozrejme, nebude to 100%, ale stojí za to dosiahnuť aspoň 90. V tomto prípade sa prevádzka prijímača nezhorší pri zmene počasia.
Postup pre normálny signál
Ak televízor Tricolor nemá signál na všetkých kanáloch, ale jeho úroveň a ukazovatele kvality sú na slušnej úrovni (viac ako 80%), príčina problému spočíva v samotnom prijímači. Ak chcete normalizovať vysielanie, mali by ste skúsiť vrátiť jeho nastavenia na výrobné nastavenia.
Resetovanie nastavení na set-top boxe
Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do jeho ponuky. V ňom vyberte položku „Aplikácie“ alebo na starších modeloch zariadení položku „Nastavenia“ alebo „Nastavenia“. V zobrazenej ponuke vyberte riadok „Výrobné nastavenia“ a kliknite na tlačidlo OK. Niektoré modely set-top boxov môžu vyžadovať PIN kód na vykonanie operácie vrátenia späť. Ak účastník nenastavil svoj vlastný kód, zadajte do poľa požiadavky 0000.
Po všetkých týchto operáciách sa set-top box reštartuje. Počas reštartu sa nastavenia obnovia na výrobné nastavenia. Potom bude potrebné nakonfigurovať prijímač rovnakým spôsobom ako po prvom zapnutí. Na televíznej obrazovke sa objavia nápisy, kde budete musieť nastaviť aktuálny dátum, región predplatiteľa a ďalšie parametre. Po dokončení nastavenia by mal set-top box automaticky dokončiť proces. Predplatiteľ bude musieť uložiť iba to, čo bolo nájdené, pomocou tlačidla OK na diaľkovom ovládači. Potom by sa malo vysielanie obnoviť.
Dôležité! Ak vrátenie nastavení prijímača späť nepomohlo, budete musieť anténu preladiť na satelit. Dá sa to urobiť buď samostatne, alebo so zapojením špecialistov z Tricolor TV.
Ak informačný kanál funguje
Existujú situácie, v ktorých sa správa o absencii signálu nezobrazí na všetkých kanáloch. Minimálne informačný kanál Tricolor naďalej funguje. Tu je samozrejme v prvom rade potrebné skontrolovať aj úroveň signálu na televíznom prijímači. Ak sú hodnoty oboch alebo aspoň jednej stupnice nižšie ako odporúčané, anténa sa nastaví.
Ak je všetko v poriadku s úrovňou signálu, problém môže byť spôsobený nastaveniami zoznamu kanálov. Tricolor pravidelne aktualizuje vysielacie parametre svojich programov, aby optimalizovala zaťaženie zariadení. Súčasne v set-top boxoch zostávajú kanály so starými parametrami.
Tu pomôže aktualizácia zoznamu kanálov. Ak to chcete urobiť, vyberte položku „Vyhľadať kanály Tricolor“ v ponuke set-top boxu. Postup vyhľadávania trvá približne minútu, po ktorej sa na obrazovke zobrazí zoznam aktualizovaných kanálov. Musíte si ich uložiť a skontrolovať na nich vysielanie.
