Операторы мобильной связи Tele2 - «Мой рассказ о том, как я вернула незаконно списанные средства за платные услуги теле2. Что такое контентный лицевой счет и с чем его "едят".». Что такое контентный лицевой счет в Теле2? Контекстный лицевой счет теле2

Операторы не часто афишируют что избежать списаний за подписки, можно подключив бесплатную услугу контентный счет (которая есть у всех операторов) и ваши деньги на балансе останутся целыми!

Смысл контентного счет для абонента – перестать платить за подписки и пресечь другие некоторые нежелательные способы снятия денег со счета абонента.

С 2013 года по законодательству операторы обязаны по заявлению абонента разделить его лицевой счет на "текущий" и контентный.

С "текущего" счета деньги идут исключительно на оплату звонков,смс, интернета. Контентный счёт создан специально для оплаты всех видов платных подписок. Если на контентного счету ноль рублей то списать с меня деньги невозможно, на какие бы подписки я бы не подписывался.

Пользователи сети Теле2 имеют возможность помимо основного денежного счёта открывать дополнительный. Он может быть использован только для оплаты подписок, а также развлекательных и информационных услуг. Смысл заключается в том, чтобы разделить оплату за пользование мобильным телефоном (осуществление звонков, SMS сообщения и выход в интернет) и за наполняемость трафика (контент). В первом случае удержания будут производиться с основного счёта, а оплата контента – с дополнительного, то есть контентного. Контент - это любая графическая, текстовая и другая информация, которая может продаваться на интернет сайтах посредством мобильных подписок. Выходит, что каждая подписка оплачивается при наличии денежных средств на контентном счёте. Если же на нём денег нет, то оплата и предоставление подписок осуществляться также не будут. Абонент самостоятельно принимает решение о пополнении своего дополнительного счёта.

Специфика заключается в следующем:

• При подключении данной услуги оплата контента производится исключительно с дополнительного счёта.
• Списание средств за звонки, SMS сообщения и интернет по-прежнему производится с основного счета.
• Открыть такой счет можно бесплатно, а пополнять без комиссий.

Подробную информацию о контентном лицевом счеты вы можете получить на официальном сайте: https://tele2.ru/option/Content account

Как подключить контентный счет на ТЕЛЕ2

Подключение и управление дополнительным счётом выполняется при помощи введения ussd запросов:

Чтобы подключить контентный счёт - *160#

Чтобы получить справку о балансе - *160*1#

В некоторых регионах подключение производиться только в центрах обслуживаниях населения по паспорту владельца номера, на которого заключен договор.

Информационно-развлекательные сервисы делают жизнь многих из нас намного веселее, но подключенные услуги требуют ежедневной оплаты. Чтобы активировалась дополнительно оплачиваемая подписка, следует пройти по ссылке, осуществить набор команды, иногда даже установить пиратское приложение. Пользователи могут и не подозревать о своих рассылках, ведь со счета каждый день незаметно списывается небольшая сумма средств. Иногда согласие на подключение таких опций происходит невольно. Чаще всего жертвами мошенничества становятся наиболее доверчивые группы населения – дети или пожилые люди.

Бороться с угрозой обнуления баланса в неожиданный момент дает возможность функция «Контентный счет», доступная для активации пользователям Теле2. Она предполагает открытие отдельного абонентского подсчета для оплаты контент-услуг. С ней основной абонентский баланс пребывает в безопасности от мошенников. Те, кто пользуются дополнительно оплачиваемыми услугами информационно-развлекательных сервисов (подписками), получат возможность контролировать расходы: более переведенного порога денежных средств потрачено не будет.

Как только человек подключается к новому оператору, на его имя открывается основной лицевой счет. По умолчанию все финансовые операции проходят именно через него. Речь идет как о приходных, так и о расходных платежах, причем к последним относят расчеты и за базовые услуги, и за дополнительно активированные подписки.

Открыть контентный лицевой счет, будучи пользователем Теле2, – значит, обезопаситься от вероятности неожиданного обнуления баланса. Обычно пользователем вносится определенная сумма денежных средств на свой абонентский номер. Средства с основной части могут при необходимости переводиться на вторую – дополнительную, так называемую контентную. С основного баланса производится оплата стоимости вызовов, сообщений (СМС, ММС), интернет-соединения. Если тарифный план предполагает абонентский платеж, списание производится также с основой части. Контентная часть помогает планировать свои затраты и не допускать расходование более внесенной на баланс суммы средств для расчета за платные сервисы. Если на контентной части отсутствуют средства, активирование платной подписки произведено не будет, а с основной – не выполнится списание. Разрешается поддержание контентной части в нулевом остатке. В таком случае это будет гарантией того, что оплата дополнительных, оплачиваемых, подписок осуществляться не будет. Такая мера безопасности поможет эффективно контролировать детские растраты. Будучи абонентом Tele2, обезопасить можно и собственный баланс.

Если контентный счет Теле2 не создан, придется производить оплату любых дополнительных подписок с главного баланса абонентского номера.

Процедуры открытия, пользования, закрытия данного вида счета абонентам предоставляются бесплатно.

Как подключить контентный счет на Теле2

Подключение контентного счета Теле2 осуществляется посредством обращения в офис продаж. Для этого потребуется написание заявления соответствующей формы. При себе необходимо иметь оригиналы:

• паспорта;
• договора на оказание услуг.

После написания заявления пользователю придется подождать ориентировочно десять дней. По истечении указанного срока абоненту поступит входящее СМС-оповещение, в теле которого будет содержаться уведомление об успешном открытии счета.

Пошаговая инструкция по подключению контентного счета выглядит следующим образом.

1. Посещение ближайшего к месту проживания офиса продаж компании со всеми необходимыми документами.
2. Написание заявления соответствующей формы.
3. Ожидание в течение десятидневного срока.
4. Получение входящего СМС-оповещения от оператора о возможности работы с привязанным к аккаунту дополнительным счетом.

Большим минусом является отсутствие права самостоятельно управлять опцией с помощью Личного кабинета, звонка оператору, системного (USSD) запроса. Распоряжение счетом осуществляется только через офис компании. Только в официальном представительстве пользователь сможет создавать и закрывать такие подсчета.

Обе процедуры полностью бесплатны для абонентов оператора Теле2.

Как пользоваться контентным счетом

Как только поставщиком сотовой связи будет выслано оповещение об успешном активировании данной опции, ее использование становится доступным. Если абонент не заинтересован в платном информационно-развлекательном контенте, возможно поддержание первоначального (нулевого) значения баланса. Если же пользователь планирует определенную сумму средств отвести на дополнительные подписки, новый счет необходимо пополнить.

Пользование контентным счетом подразумевает:

• пополнение;
• просмотр доступных средств;
• перевод средств (списание, зачисление на основной).

Эти операции производятся через отправку системных запросов с соответствующими командами (комбинациями чисел и знаков). Просьба или пожелание, выраженные словом «настройте», неуместны – никаких настроек не предусмотрено.

Посмотреть номер лицевого счета, или узнать лицевой счет, можно, осуществив набор команды *160*1#.

Если на балансе контентной части накопились лишние деньги, возможен перевод средств на основную. Для этого необходимо:

• осуществить набор комбинации *160*<сумма>*0#;
• отправить системный запрос нажатием клавиши вызова;
• средства будут списаны с контентного баланса и зачислены на основной.

При осуществлении таких переводов:

• комиссия не взимается (перевод бесплатный);
• отсутствует минимальный порог суммы для перечисления;
• не предусмотрен максимальный лимит средств для осуществления перевода.

Как пополнить

Пополнение, так же, как проверка и перевод средств, осуществляется посредством отправки системного запроса. Чтобы пополнить контентный счет, потребуется:

• осуществить набор команды *160*<сумма средств для пополнения>#;
• отправить системный запрос нажатием кнопки вызова;
• будет произведено списание денежных средств с основного счета и зачисление их на контентный.

Процедура является полностью бесплатной, комиссия с суммы перевода не взимается. Ограничения по минимальной и максимальной суммам перечисляемых денежных средств отсутствуют.

Как закрыть счет

Закрыть счет получится, если:

• посетить ближайший к месту проживания или работы офис продаж;
• позвонить в справочный сервис по номеру 611.

Первый способ предусматривает наличие при себе оригиналов:

• паспорта;
• договора на оказание услуг.

Потребуется написание заявления соответствующей формы для отказа от опции.

Второй способ предполагает необходимость сообщения оператору колл-центра персональных данных с целью верификации клиента, поэтому лучше заранее подготовить:

• документ, удостоверяющий личность;
• договор на оказание услуг.

Звонок в справочный сервис по номеру 611 поможет пользователям Теле2 отключить описываемую опцию, при этом не придется ждать и писать заявление. Набрав указанный номер, абонент попадает в голосовое меню. Для связи со специалистом контактного центра, согласно рекомендациям автоинформатора, необходимо ввести определенную цифровую комбинацию в тоновом режиме. Консультант поможет закрыть открытый ранее контентный счет, для этого придется продиктовать данные паспорта владельца сим-карты.

Многие из нас сталкивались с так называемыми "контентными услугами" и различными платными "подписками". В основном это совершенно бесполезные и очень дорогие развлекательные сервисы, которые по своей воле никто никогда не купит. Оказывают эти услуги специальные компании - контент провайдеры, посредником выступают операторы мобильной связи и берут за это свой процент.

Получается очень интересная схема: контент провайдер обманом получает деньги абонентов, а сотовый оператор получает с этого свой процент и как бы не виноват, так как не он же оказал услугу.

Обман абонентов с помощью контентных услуг выгоден для мобильных операторов. Конечно они делают вид, что защищают своих абонентов и борются с мошенниками, но дальше заявлений и откровенной показухи дело не идет.

В 2014 году был принят закон, который позволяет любому абоненту любого оператора открыть специальный контентный счет , после этого плата за любые контентные услуги будет списываться только с такого счета, основной счет остается в недосягаемости для мошенников. Конечно же, операторы связи соблюдают закон, но делают это без особого энтузиазма, ведь они теряют доходы.

Я попробовал подключить контентный счет у всех основных операторов и ниже поделюсь опытом.

Контентный счет в Мегафон

Теория

Никакой информации об открытии контентного счета на сайте Мегафона найти не удалось, в этом нет ничего удивительного. Конечно, эта информация там есть, но закопана так глубоко, что просто так ее не найти. На просторах Интернета удалось найти интересующее нас - контентный счет можно подключить с помощью USSD команды *393*4*1# . Для пополнения или проверки баланса контентного счета используется USSD команда *393*2# .

Практика

При отправке USSD команды *393*4*1# я получил следующую ошибку:

Далее я посетил один из салонов Мегафон в подмосковном Подольске, там меня попросили предъявить паспорт и написать заявление от руки. Примерно через неделю пришла СМС о создании контентного счета, я смог его пополнить через команду *393*2# и попробовал купить контентную услугу - все работает, как и должно.

Выводы: Подключение контентного счета специально затруднено, но возможно.

Контентный счет в Теле2

Теория

Для подключения контентного счета в Теле2 необходимо обратиться в любой салон связи Теле2 с паспортом, подключение занимает до 10 рабочих дней. Для работы с контентным счетом можно использовать следующие команды:

*160# - проверка баланса контентного счета;

*160*200# - пополнение контентного баланса на 200 рублей (можно указать любую сумму);

*160*200*0# - возврат 200 рублей с контентного счета на обычный (можно указать любую сумму);

Практика

После 30 минут ожидания в очереди (Теле2 экономит на всем) меня попросили написать заявление в свободной форме от руки, никакого образца у них нет. Через 2 недели счет подключился, все USSD команды выше работают.

Выводы: Если не брать в расчет ужасное обслуживание и очереди в салонах Теле2, все прекрасно работает.

Большинство молодых людей ищут в интернете последнюю версию нового музыкального хита или видео. Однако чаще всего они попадают на ссылку, которая ведет к получению мошеннического скрипта вместо контента. Последний оформляет подписку на платные услуги без ведома абонента. Просто так узнать об этом невозможно, поскольку никаких sms от оператора, касающихся платных подписок, не поступает, хотя при этом средства ежедневно списываются. В результате пользователь узнает о данной ситуации только после получения счетов на сотни рублей и их детализации. Что такое контентный лицевой счет в Теле2?

Зачем нужен контентный счет

Контентный счет является той мерой, которая поможет избежать мошеннических действий. Любой пользователь подключает данную услугу, чтобы защитить номер лицевого счета от неправомерных действий. Контентный лицевой счет теле2, что это и в чем его преимущество? Причина в том, что оператор не участвует в мошеннических схемах, а только предоставляет трафик для их осуществления. При попытках разрешить ситуацию, вы можете проиграть, поскольку никто не заставляет вас переходить на сайт с опасным контентом и файлами. Вот тут на помощь и приходит тот самый контентный счет. Заведенный отдельно, он оберегает от попыток мошенников прямыми путями добраться до ваших денег, а даже если они и смогут его взломать, то основные деньги останутся нетронутыми.

Как подключить услугу

Для активации существует только один способ. Человек, у которого сим-карта, должен пойти в одно из отделений, чтобы написать заявление на открытие контентного счета. Через 10 дней от оператора придет сообщение об успешном подключении. Затем команда *160# производит активацию данной услуги. Если же необходимо отключить данную услугу, то сделать это можно через номер 611. После чего оператор сверит все данные и в итоге услуга отключится. Также можно это произвести в центре, обслуживающем абонентов, в этом помогут специалисты компании.

Управление счетом

Контролировать счет на Теле2 можно через использование нескольких команд USSD. Для начала после активации услуги необходимо проверить баланс. С этой целью нужно набрать следующую комбинацию *160*1# и нажать на кнопку вызова. И вполне очевидно, что баланс окажется нулевым. Если у абонента есть желание воспользоваться платными услугами, то набираете *160*сумма# вызов. Также произведите пополнение счета. Важная особенность контентного счета в том, что пополнять его можно только непосредственно с главного номера. Сумма не должна быть больше остатка средств на балансе. Вернуть деньги обратно можно в любой момент, набрав *160*сумма*0#вызов. Еще по этому номеру можно узнать, как пополнить счет телефона. Все операции, которые тем или иным образом связаны с перемещением денежных средств на этом счету, предоставляются без взимания платы.

Чего следует опасаться

К несчастью, эта процедура не может исключить возможности для мошенников завладеть персональными денежными средствами. Пути для обхода у этих людей созданы в немалых количествах. В том числе один из способов – это навязывание под надуманными предлогами платных подписок. Именно поэтому пользователи мобильного интернета должны регулярно следить за своим балансом любыми доступными способами. Делать нужно следующее:

• набираете команду USSD *189# вызов;
• заходите через пароль для личного кабинета в свой профиль;
• ищете нужный раздел.

Если вы обнаружите вдруг, что есть ненужные платные подписки, то они подлежат удалению.

Дополнительная защита

Помимо самой услуги, стоит учесть некоторые моменты, которые помогут избежать проблем с мошенниками.

1. Не переходите по подозрительным ссылкам, ибо это один из важных инструментов мошенников по добыче денег абонентов.
2. Не вводите неизвестные команды. Лучше всего прочитать о них в интернете и увидеть отзывы.
3. Избегайте звонков на короткие номера, поскольку после них образуются те или иные платные подписки.
4. Также опасайтесь приложений, которые скачаны со сторонних сайтов, так как в них имеются опасные вирусы.
5. Пользуйтесь системами защиты на мобильных устройствах. Например, современные смартфоны не дают произвести процесс отправки смс на короткие номера и звонков по ним без ознакомления с тарификацией.

Заключение

Подключение контентного счета будет эффективным средством борьбы против мошенников. Он вовремя оповестит о появившихся подписках и отключать их будет в случае, если они платные. Периодически счет пополняется с основного номера. Но не забывайте, что для улучшения защиты стоит использовать комбинацию совместно со средствами защиты на мобильных устройствах. Берегитесь незнакомых ссылок плюс сторонних сайтов, защитите собственный телефон от мошенников!

Приходилось ли вам недоумевать из-за беспричинного снятия денег с вашего мобильного счета? Наверняка многие пользователи современных смартфонов бывали в такой ситуации. А почему это может происходить? Все зависит от многих причин, но главное – пользователь попадает на страницу подписки какого-то контента, например, музыки, даже не подозревая об этом. Эти истории случаются с клиентами разных мобильных операторов, в том числе и Теле2.
Содержимое статьи

• 1 История вопроса
• 2 Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?
• 3 Как активировать услугу для контроля средств?
• 4 Перевод средств на контентный счет

История вопроса

Однако узнать стандартным способом это просто невозможно – никакие sms от оператора о подключении платной подписки не приходят, но деньги списываются ежедневно. Причем суммы могут доходить до тысячи рублей в день, и наивный пользователь узнает об этом, когда уже поздно что-то сделать. Обычно это проявляется при распечатке детализации расходов, и только тогда выясняется, куда же на самом деле подевались деньги со счета.

Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?

НО! Есть действенный способ защиты от несанкционированного списания – завести отдельный контентный лицевой счет Теле2. Любой пользователь компании имеет право подключить данную услугу, тем самым как бы обезопасить свой индивидуальный мобильный счет от действия разного рода мошенников.
Отдельный от основного баланса подключенный счет не позволит мошенникам напрямую добраться до ваших средств, и даже если это и произойдет, то основные деньги будут не тронуты.

Как активировать услугу для контроля средств?

Почему же операторы замалчивают о такой полезной опции? Ответ напрашивается сам собой – они получают свой процент от всех ваших платных подписок, пусть даже и без ведома оператора.

Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, можно поступить так:

Перевод средств на контентный счет

Чтобы закрыть счет можно позвонить оператору и попросить его отключить пользование отдельным зарезервированным счетом. Стоимость подключения/отключения – 0 рублей, то есть оператор не взимает средства для открытия зарезервированного отдельного контентного счета.

Все эти способы помогут защитить ваши личные средства и не остаться в минусе, когда потребуется срочно связаться со своими родными или друзьями.