Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása az Aliexpressen? Mi ez - fizetés feldolgozása az Aliexpressen? Az Alapkezelés állapotának fő okai

Megrendelések részére AliExpress sok szakaszon megy keresztül, amelyek mindegyikének saját neve van. Leggyakrabban az új ügyfelek összezavarodnak, amikor látják, hogy a rendelés állapota az "Alapkezelés". Nézzük meg, mit jelent, és érdemes-e félni tőle.

Ezt persze mindenki tudja AliExpress nem dolgozik közvetlenül az ügyfelekkel, azaz nem értékesíti termékeit. Ez egy közvetítő, amely lehetővé teszi a vevők és az eladók számára, hogy készítsenek biztonságos tranzakciókés tárgyalni a szállításról. Amikor a vevő fizet a rendelésért, az eladó nem kapja meg azonnal. Csak azután fordítják le, hogy a megrendelés megkapta az állapotát "Befejezve".

Néha a pénzt visszaadják a vásárlóknak. Ez a helyzet nyitáskor áll elő, ha bebizonyítják, hogy igazuk van.

Minden pénzmozgást egy állapot kísér "Alapkezelés". Néha ez gyorsan megtörténik, úgy, hogy nem is látja ezt a feliratot, néha pedig még mindig van ideje ránézni és meglepődni. De ebben az esetben Már nem a státusz a fontos, hanem az okok, amelyek ehhez vezettek:

• Vita indult, és az eladó javára végződött
• Vita indult és a vevő javára döntöttek
• A megrendelést az adminisztráció lefagyasztotta, későbbi törléssel és a vevőnek való visszatérítéssel
• A megrendelés sikeresen befejeződött, a pénzt elküldjük az eladónak

Hogyan érthetem meg, hogy miért jelenik meg az „Alapfeldolgozás” állapot?

Hogyan állapítható meg a „Funds Processing” állapot oka

Ennek kiderítéséhez magához a rendeléshez kell mennie, és meg kell tekintenie annak állapotát. Minden vásárlását megtalálja a rovatban "Rendeléseim".

A visszatérítés szakaszai az Aliexpressen

Kattintson a kívánt vásárlásra, és tekintse meg a részt "Kifizetések". Ha van itt visszatérési ütemezés, akkor ez azt jelenti, hogy a pénz hozzád érkezik. Ha nem, akkor elküldik az eladónak. Ezt megelőzően rendszerint a megrendelés vagy lefagyott, vagy Ön vitát kezdeményezett.

Ha a megrendelés korábban státuszban volt "Megerősítésre vár" majd átváltozott arra "Alapkezelés", ez azt jelenti, hogy a védelmi idő lejárt, és Ön elmulasztotta azt a határidőt, amikor még kezdeményezhet vitát.

Vannak helyzetek, amikor az Aliexpressről rendelő vásárló elégedetlen valamivel, és a kifizetett pénz visszatérítését követeli. Ez gyakran teljesen lehetséges, de csak akkor, ha nyomós okok vannak rá. És itt tudnia kell, hogy milyen esetekben és hogyan kerül vissza a pénz az Aliexpresshez, hogy ne aggódjon az elpazarolt pénz miatt.

A működési szabályok szerint kereskedési platform Aliexpress, a kereskedő nem kapja meg a vásárló által az áruért fizetett pénzt, amíg az utóbbi meg nem erősíti a csomag átvételét. Az áru feldolgozása és kiszállításakor az ügyfél által fizetett pénzeszközök az Aliexpress bankban vannak.

A vásárló a következő esetekben számíthat visszatérítésre az Aliexpresstől:

1. a rendelést a feladás előtt törölték;
2. a szállító nem tudta időben feladni a csomagot;
3. a vásárló nem kapta meg a megrendelt árut meghatározott időn belül;
4. a kereskedő és a vevő megállapodott az Aliexpressnek történő visszatérítésben;
5. a megérkezett áru rossz minőségűnek vagy sérültnek bizonyult;
6. a kereskedő rossz címre küldte a megrendelést;
7. gyanúja miatt a megrendelést az Aliexpress munkatársai lefagyasztották csalárd tevékenységek kereskedő;
8. az ügyfél megnyerte a valamilyen okból az Aliexpressen megnyílt vitát.

Fontos figyelembe venni, hogy a megrendelést csak akkor mondhatja le, ha a kereskedő még nem küldte el a csomagot. Ehhez használja a „Megrendelés törlése” gombot.

Ezenkívül a szállítónak el kell fogadnia a megrendelés törlését. Ha késlelteti ezt a folyamatot, akkor a pénz visszafizetése sem lesz túl gyors. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a vevőnek vitát kell indítania, de ezt az áru elküldésétől számított 6 napon belül megteheti.

Valamint annak érdekében, hogy a rendelés lemondásakor a pénz gyorsabban visszakerüljön a vásárlóhoz, fontos a lehető legvalószínűbb ok megjelölése. Például lehet, hogy rosszul választották ki az elemet.

A visszatérítés összege nem haladhatja meg a kifizetett termék árát. Előfordul, hogy a vevő csak a termékért kifizetett pénz egy részét remélheti – erről dönt az Aliexpress csapata nyílt vita során.

Hogyan történik a visszatérítések feldolgozása?

Ha egy nyílt vita lezárult a vevő javára, és a webhely adminisztrációja úgy döntött, hogy teljes vagy részleges visszatérítést ad ki, akkor ebben az esetben megkezdődik a pénzösszeg automatikus visszaküldésének folyamata. Itt az ügyfeleknek kérdésük van azzal kapcsolatban, hogy mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása az Aliexpressen, és általában hogyan történik ez a folyamat.

Ennek a folyamatnak az időzítését nem lehet befolyásolni. Köztudott, hogy a speciális A4-es státusszal rendelkező vásárlók számára gyorsabb lesz a visszatérítési folyamat.

Ez a folyamat a pénzeszközök visszaküldésének és feldolgozásának következő szakaszaiból áll:

1. Visszatérítés várható.
2. Visszatérítés feldolgozása.
3. A visszatérítés befejeződött.

Az első szakaszban az Aliexpress működési központjától várható a visszatérítés megerősítése a vevőnek. És a visszatérítések feldolgozása az Aliexpressen - mit jelent ez? Ez azt jelenti, hogy a webhely feldolgozóközpontja végrehajtja a megfelelő pénzátutalási tranzakciót.

A visszatérítés teljesítése azt jelenti, hogy az összeget az eredeti fizetési forrásba (bankkártyára, online pénztárca). Ugyanakkor be személyes fiók Az Aliexpress látni fogja a visszatérítés állapotát.

Minden szakasz felett van egy dátum, amely az egyes szakaszok kezdetét jelzi. Például, ha van visszatérítési állapot az Aliexpressen, és felette a március 29-i dátum van feltüntetve, akkor a pénzt áprilisban írják jóvá a vevő számláján, mivel a pénzeszközöket 3-10 munkanapon belül visszaküldik. a visszatérítést.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Az Aliexpress visszatérítése általában 7-10 munkanapot vesz igénybe. Ez a vevő által választott fizetési módtól függ. A pénzt visszaküldik az ügyfélnek oda, ahol a fizetés történt - fizetési rendszerek, elektronikus pénztárcák, bankkártyák.

De néha ez 7-10 napon belül megtörténik. A pénz sokkal gyorsabban visszakerül az Alipay-hez - mindössze 1 napot vesz igénybe.

Ha ezek után a határidők után a pénz nem került jóváírásra a vevő számláján, és a személyes számla végleges állapotú, akkor írásban kell kérnie a bank vagy a fizetési rendszer támogatási szolgálatát, hogy tájékoztatást kapjon a fizetés beérkezéséről.

Hogyan ellenőrizhető a visszatérítés állapota?

Ha egy megrendelés törlése vagy megnyert vita esetén az ügyfélnek joga van visszakapni az áruért kifizetett összeget, akkor az Aliexpressnek be kell tartania bizonyos határidőket. De ha a pénz hosszú ideig nem érkezik meg, akkor sok felhasználó azon tűnődni kezd, hogy hol és hogyan láthatja, hogyan zajlik a pénzvisszafizetési folyamat.

A vásárlónak lehetősége van ellenőrizni a visszatérítés állapotát. Ehhez szüksége van:

1. Lépjen személyes fiókjába, válassza a „Megrendeléseim” lehetőséget.
2. Válassza ki azt a rendelést, amelyre visszatérítést szeretne.
3. Kattintson a "További részletek" gombra.
4. A megnyíló oldalon, amely tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt, nyissa meg a „Fizetés” fület.

Itt az ügyfél láthatja a visszatérítés állapotát, valamint nyomon követheti a visszatérítési folyamatot alkotó teljes láncot.

Minden szakasz felett legyen egy dátum, amely jelzi a tranzakció kezdetét.

A fizetéssel kapcsolatos információk fogadása Pénz az Aliexpressről a „Pénzügyek” lapra léphet. Itt lesz feltüntetve a visszatérítés dátuma és összege.

Ha meg van adva a visszaküldési dátum és van visszatérítési összeg, akkor a pénzt már utalták a vevő számlájára. Fontos azonban tudni, hogy ez csak azt jelzi, hogy az összeg átutalásra került az ügyfél számlájára. És a megadott dátumtól kezdődően kell számolni a pénzeszközök visszafizetésének időszakát (amint fentebb említettük, ez általában 3 és 10 munkanap között mozog).

Amikor a vevő kifizette a vásárlást bankkártyával, és a visszatérítéskor letiltották, akkor a probléma megoldásához fel kell vennie a kapcsolatot a bankintézettel. De a pénz továbbra is az ügyfél bankszámlájára kerül, mivel visszakerül oda, ahonnan jött.

Mi a teendő, ha sokáig nem érkezik meg a pénz?

Vannak helyzetek, amikor az ügyfél nagyon gyorsan - 3-5 napon belül - visszakapja a pénzét. De néha csalódni kell, mert 15 nap után sem látja a vevő a pénzét.

Ha 10 nap telt el a pénzösszeg visszafizetéséről szóló döntés óta, és az ügyfél nem kapta meg a pénzt, akkor először ellenőrizze a megfelelő állapotot a webhelyen lévő személyes fiókjában.

Ha a folyamat utolsó szakaszát jelzi, akkor kapcsolatba kell lépnie a bankkal vagy az elektronikus fizetési rendszer adminisztrációjával. Valószínűleg a késés a tevékenységükhöz kapcsolódik.

Ha a visszatérítés állapota nem a végső szakaszban van, akkor a visszatérítési folyamat az Aliexpress hibája miatt késik. Ebben az esetben fel kell keresnie a webhelyet, és meg kell kérdeznie, hogy miért nem térítik vissza az összeget.

Ne felejtse el használni, hogy pénzt takarítson meg.

Hogyan működik a visszatérítés az eladótól a vevőnek?

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról

Magas fokú tranzakcióbiztonsággal rendelkezik. Az eladók csalárd cselekményei itt nullára csökkennek, mivel a fizetés több szakaszon megy keresztül, és a tranzakció befejezéséig visszatartják. Az új felhasználók gyakran nem értik, mit jelent a „Fizetés feldolgozása” megrendelés állapota, miközben ez egy kötelező folyamat, amely mindenkit érint. Ebben a cikkben többet megtudhat a teljes fizetés-ellenőrzési rendszerről, hogy jobban megértse annak szerkezetét, és jobban megismerje szükséges információ a fizetési ellenőrzés hozzávetőleges időpontjáról. Itt az ideje, hogy többet megtudjon erről a titokzatos „Fizetésfeldolgozás” állapotról.

Miért van szüksége fizetési ellenőrzésre az Aliexpressen?

A fiókjával kapcsolatos csalások megelőzése érdekében az adminisztráció minden kifizetést visszatart. Amint pénze megérkezik az oldalra, a rendszer automatikusan ellenőrzi azt. Az eladó automatikus értesítést is kap - ez jelzi, hogy az árut már ki lehet szállítani. A „Fizetés feldolgozása” állapota „Tétel szállítása”-ra változik. A felirat alatt pedig az időszámláló nullázódik, most fordított sorrendben számolja vissza az időt. Nézze meg közelebbről ezt a rendszert.

• Például menjen a webhelyre, jelentkezzen be a rendszerbe, és nyissa meg a fiók menüt. Ehhez kattintson a nevére a jobb oldalon felső sarok Online.
• A kibővített listában kattintson a „Megrendeléseim” sorra.

• Itt láthatja a fizetés ellenőrzésének állapotát. Itt minden rendelése megjelenik: befejezett, folyamatban lévő vagy ellenőrzésre vár. Állapotuk a képernyő jobb oldalán jelenik meg, az állapot alatt pedig egy számláló található. Csak a „Teljesítve” státuszú rendeléseknél nincs számláló, mivel azok már teljesültek.

Miért van szükségünk időszámlálásra az Aliexpress rendeléseknél?

Egy adott termék vásárlásakor a rendelési oldalon láthatja a „Az Eladó vállalja, hogy a rendelést ** napon belül kiszállítja” szöveg, ahol csillagok helyett a napok száma van feltüntetve. Ebben az időszakban kell elküldenie az árut attól a pillanattól kezdve, hogy a fizetési állapot „Feldolgozás”-ról „Áru feladása”-ra változik. A számláló visszaszámolja az időt, hogy az eladó időben teljesítse kötelezettségeit.

Pontosan ugyanez a számlálás történik a tranzit árukkal is. Ezek alatt látható, hogy mennyi idő van még hátra az eladó által megadott időszak végéig.

A fizetések feldolgozására azonban eltérő szabályok vonatkoznak. Itt a visszaszámlálás a megfelelő sorrendben történik. A feldolgozás általában egy napig tart, de néha ünnepek: Fekete péntekek, globális értékesítések, árzuhanások. Ekkor előfordulhat, hogy a szerverek a kapacitásig megtelnek, és több feldolgozási időre lesz szükség.

Mi a teendő, ha az Aliexpress-rendelés ellenőrzése túl sokáig tart

Ha három vagy négy nap telt el a vásárlás kifizetése óta, és az állapot továbbra is „Feldolgozás alatt”, akkor írjon az adminisztrációnak. Fontos megérteni, hogy nem az eladó hibája a hosszan tartó fizetés-ellenőrzés, hiszen csak azután kapja meg a pénzét, hogy Ön átvette az árut a postán, minden kérdéssel az adminisztrációhoz kell fordulni.

Ha kérdése van az áru elküldése után vagy közben, akkor ezeket már az eladóhoz kell intéznie. Minden rendelés felett található egy „Üzenet az eladónak” gomb.

Ha rákattint, egy jelentkezési lapon találja magát. Írja meg kérdését angol nyelv. Te tudod használni online fordító. Próbáljon egyszerű és érthető mondatokat írni.

A mai cikkben több olyan kérdésre szeretnék választ adni, amelyek az Aliexpress „Visszatérítési feldolgozásával” kapcsolatosak. Menjünk sorban.

Különböző helyzetek előfordulása miatt: rendelés törlése, vita megnyerése vagy a megrendelés lefagyása miatt - az Aliexpress weboldal köteles visszaküldeni nekünk a megrendelésért kifizetett pénzt.

Tehát annak megértéséhez, hogy a fizetés melyik szakaszában vagyunk, meg kell tekintenie a „Megrendeléseimet”, ki kell választania a kívánt rendelést, kattintson a „Részletek” gombra, és tovább új oldal ellenőrizze a „Fizetés” részt.

Ha erre a lapra lép, látni fogja a visszatérítés állapotát.

Mit jelent visszatérítést feldolgozni az Aliexpressen?

Ezek közül három lehet:

1. Visszatérítés várható- ez azt jelenti, hogy a webhely feldolgozza a visszatérítési kérelmet.
2. Kezelés– Az Aliexpress már elküldte a pénzt, és a bankja vagy a fizetési rendszere feldolgozza.
3. Visszatérítés– csak meg kell várnia, hogy visszakerüljön a pénz arra a számlára, amelyről érkezett. Tekintse meg az alábbi táblázatot, hogy mennyi időbe telik visszatérni az állapot megszerzésétől számítva.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása az Aliexpressen?

Attól a pillanattól kezdve, hogy megnyeri a vitát, vagy a megrendelését töröljük, az Ali webhely megkezdi a pénz visszaküldésének folyamatát. A ciklus időtartama attól függ, hogyan fizetett az áruért.

Hogy ne kelljen találgatnia, hány napot kell várnia, adok hozzávetőleges táblázatot.

Amint látja, csak 3-15 napot kell várnia, és visszakapja a pénzét. Ha a pénz nem érkezik meg a megadott időn belül, lépjen kapcsolatba az Aliexpress ügyfélszolgálatával.

Előbb-utóbb megtörténik az a helyzet, hogy az AliExpressnek vissza kell adnia a pénzt a rendelésért, például ha azt lemondják. A visszaküldési időszak lejárt, de a pénz még mindig nem érkezett meg. Felmerül a kérdés: hogyan tudom ellenőrizni, hogy mi történik a pénzemmel?

Ugrás a rendeléseimhez úgy, hogy rámutat Főmenü jobb oldalon.

Ezután meg kell találnia azt a rendelést, amelyre visszatérítési problémája van. Ha megtalálta, kattintson a „további részletek” elemre, így megnyílik teljes oldal rendelési információkkal.
Az eredményül kapott oldalon, közvetlenül alatta megjelenik a „Fizetés” fül. Ez kell nekünk.
Az alábbiakban egy kis „eseményláncot” láthatunk, amely a megrendelés lezárása utáni visszatérésünkkel történik.

• Visszatérítés várható
• Visszatérítés feldolgozása
• Visszatérítés

Mit jelent visszatérítést várni az Aliexpressen?

Visszatérítés várható- ekkor adja vissza Ali rendszere a pénzt a banknak.

Mit jelent visszatérítést feldolgozni az Aliexpressen?

Kezelés- ilyenkor egy bank vagy más fizetési rendszer feldolgozza a pénzét. És akkor jön a lánc befejezése.

BAN BEN kártérítés- ilyenkor egy bizonyos idő elteltével már kártyára vagy e-pénztárcára küldik a pénzt. DE! Érdemes megfontolni, hogy minden szakasz felett van egy dátum - ez az egyes műveletek kezdetének napja. Tehát a visszatérítés 3-15 munkanapon belül megtörténik, miután a dátum megjelenik a visszatérítés felett. Vagyis például a visszatérítés január 29-én kezdődött, ami azt jelenti, hogy a pénzt februárban kell visszafizetni.