Frissítettem az Avastot, eltűnt az internet. Mit tegyek? Az Avast víruskereső felhasználóknak problémáik vannak az internettel Az Avast Internet nem működik

Egy hét alatt már 4 számítógépet kellett kezelni a következő szerencsétlenség miatt: egy gépet telepített Windows XP és ingyenes verzió vírusirtó Avast ingyenes nem látja a helyi hálózatot. Megnyitja a kapcsolat állapotát - üres: nincs IP-cím, semmi. Hálózati szolgáltatások, például a DNS és a DHCP is leáll. Ha belenéz a naplókba, a következő üzeneteket fogja látni: a DNS szolgáltatás nem indulhat el hiányzó illesztőprogram miatt stb. stb.

A következő történt:

2012. december 5-től december 6-ig az Avast! Ingyenes vírusirtó frissítést kapott, amelyben egy fejlesztői hiba miatt a tcpip.sys fájl ( rendszerfájl a helyi hálózatért és a TCP/IP protokollért felelős) rosszindulatúnak minősült, és ennek megfelelően eltávolították. Ezzel egyidejűleg a PC teljesen leáll helyi hálózat.

Hogyan lehet visszaállítani a helyi hálózatot az Avast után

A következőt csináltam: már 4 gépen tesztelve, 100%-osan működik a módszer.

Régóta nem használom az Avast, mert elegem van belőle. Mindent átenged, beleértve a szekrényeket, transzparenseket, férgeket. Jobb fizetni a Kasperskyért és nyugodtnak lenni, mint ingyenes, de képzeletbeli védelmet használni.

Megjegyzés: ez a probléma csak a Windows XP orosz verzióiban fordult elő

December 5-én este nagyon kellemetlen esemény történt barátommal - leállt az internet, amiről azonnal értesített. telefonhívás. Kiderült, hogy a számítógépére telepített avast víruskereső program talált valamilyen vírust, és felajánlotta, hogy azonnal eltávolítja, újraindítja a számítógépet és elvégzi a teljes vizsgálatot. A számítógép tulajdonosa egyetértett a javaslattal, nem tudta, mi lesz vele. Ennek eredményeként: az internet nem működik, a lány nagyon ideges.

Annak érdekében, hogy segítsek a barátomnak, úgy döntöttem, hogy segítséget kérek tőle keresőmotorok(Szerencsére egy másik vírusirtó volt telepítve a számítógépemre, és az internet jól működött). Néhány percnyi kutatás után kiderült, hogy a probléma egyre terjed. A lényege ez. December 5-én, késő este adták ki hibás frissítés víruskereső program avast!, aminek eredményeként a telepített operációs rendszerrel rendelkező számítógépeken Windows rendszer Az XP és a fent említett vírusirtó téves pozitív eredményt okozott, avast! komoly fenyegetést látott a tcpip.sys rendszerfájlban, és kitartóan javasolta, hogy megszabaduljon tőle. Ha a felhasználó beleegyezett, akkor ezt a fájlt eltávolították a számítógépről, majd a számítógép újraindult, és minden leállt hálózati kapcsolatokat amelyeket a számítógépre telepítettek.

A problémára az interneten leírt összes megoldás a tcpip.sys rendszerfájl visszaállításán alapul, amely a C:/Windows/system32/dllcache mappából tölthető le. A fórumokon kapott válaszokból ítélve azonban ez a fájl nem mindig található ebben a mappában. Általában a fenti probléma kiküszöbölése szinte lehetetlen feladattá válik a felhasználó számára. Nem nehéz belehelyezkedni egy ilyen felhasználó helyébe. Az internet hirtelen leállt. Nyilvánvaló, hogy az avast a hibás, mert miután törölte a fájlt, az internet leállt. Milyen fájlt törölt? Nem világos! Végül is egyetértettek azzal a javaslattal, hogy távolítsák el a tudatlant. Természetes vágy van a Google-hoz (Yandex vagy más keresőkhöz) fordulni segítségért, de az internet nem működik! Szóval mit tegyek? Kérj segítséget egy baráttól, amit az én barátom is megtett. Leírom a módszert, ami esetünkben segített. Letöltöttem a tcpip.sys rendszerfájlt innen: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, kicsomagoltam, pendrive-ra dobtam, és meglátogattam.

A fájlt fel kell tölteni ide rendszermappa, ami természetesen el van rejtve. A megjelenítéshez rejtett fájlok Windows XP esetén a Start menübe kell lépnie és válassza a "Vezérlőpult" lehetőséget.

A megnyíló ablakban válassza a „Mappabeállítások” lehetőséget.

Lépjen a „Nézet” fülre, és további paraméterek válassza a „Rejtett fájlok és mappák megjelenítése” lehetőséget, majd kattintson az „OK” gombra.

Most másolja a tcpip.sys fájlt a C:/Windows/System32/drivers mappába. Másolás után engedélyeznie kell a tcp/ip protokoll illesztőprogramját. Ehhez kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” parancsikonra az asztalon, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget.

A megnyíló ablakban válassza ki a „Hardver” lapot, majd kattintson az „Eszközkezelő” fülre.

A megnyíló ablakban válassza ki a „Nézet” menüt, jelölje be a „Rejtett eszközök megjelenítése” négyzetet, és válassza a „Nem Plug and Play illesztőprogramok” lehetőséget.

Kattintson a jobb gombbal a „TCP/IP Protocol Driver” elemre, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget.

A megnyíló ablakban lépjen az „Illesztőprogram” fülre. Állítsa be az indítási típust „Rendszer”-re, majd kattintson az „OK” gombra.

Indítsa újra a számítógépet. Újraindítás után a szerencsétlen vírusirtó ismét követelheti az általa utált fájl törlését, de mi, keserű tapasztalat tanúsága szerint, most nem fogunk beleegyezni. Mostantól a hálózati kapcsolatok újra működnek, és csatlakozhat az internetkapcsolathoz. Miután hozzáfért az internethez, frissítenie kell az Avast!-t. Legújabb frissítések többé nem engedélyezi a hamis pozitív eredményt.

Szeretnék még egy módszert megemlíteni, amelyet közvetlenül a http://avast-russia.com webhelyen javasoltak, és amely segített barátaimnak, akik a fent leírt problémával találkoztak. A lényeg ez.

Utasítás:

• Töltse le az avastfix.zip fájlt egy internettel rendelkező baráttól/elvtárstól/rokontól/szomszédtól (lásd a fenti hivatkozást az XP SP3-hoz) a pendrive-ra/CD-R-re;
• Csomagolja ki az avastfix.zip archívumot a hibás számítógépen/laptopon (jobb gombbal kattintson a fájlra - „összes kibontása”);
• Az Avast letiltása: kattintson jobb gombbal az óra melletti Avast ikonra, válassza az „avast képernyők kezelése” lehetőséget, majd
  válassza a „végleges letiltása” lehetőséget;
• Futtassa a fixtcpip.bat fájlt, amely a kicsomagolt mappában található, amely után a számítógép újraindul;
• Frissítse az Avast adatbázisokat erre legújabb verziója(kattintson duplán az óra melletti Avast ikonra, válassza ki a „karbantartás” - „frissítés” - „frissítési keresési és víruskereső modult”), engedélyezze az avastot: kattintson jobb gombbal az óra melletti Avast ikonra, válassza az „avast képernyők kezelése” lehetőséget. ”, majd válassza a „Minden képernyő bekapcsolása” lehetőséget.

_____________________________

FIGYELEM! Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy a „régi” telepítve van. operációs Windows XP egy második szervizcsomaggal ( Windows XP SP2), akkor le kell töltenie a fájlt a következő linkről: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip . Ha nem tudod melyik verziód van operációs rendszer XP SP2 vagy XP SP3, akkor erről a számítógép tulajdonságaiból tájékozódhat: kattintson a Start gombra - kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” elemre - válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget, és kiírja, hogy milyen szervizcsomaggal rendelkezik - 2 vagy 3.
Vagy töltsd le innen (tükör):

De nincs vírus. Nincs internet - nincs probléma

December 5-6-án az AVAST víruskereső számos felhasználója a következő problémával találkozott: anélkül nyilvánvaló ok Megszakadt a kapcsolat az internettel és a helyi hálózattal. Ezt megelőzte egy bizonyos Win32:Malware-gen rootkit felfedezése, amelynek eltávolítása után kezdődnek a felhasználók számára ezek a kalandok. A fájlról kiderült, hogy "vírus" tcpip.sys ki a felelős azért hálózati kapcsolatokat a számítógépen. Ez a téves riasztás katasztrofális következményekkel járt: sok ezer felhasználó tevékenysége megbénult, a szolgáltatói telefonok túlmelegedtek az elégedetlen ügyfelek hívásaitól, az ügyfélszolgálat, ill. rendszergazdák ebéd, alvás és pihenés nélkül ledöntik a lábukról, megszüntetve ennek az összeomlásnak a következményeit.

Az első dolog természetesen az volt, hagyja figyelmen kívül ezt a figyelmeztetést, és adja hozzá a tcpip.sys fájlt a kizárási listához.

De ha ezeket a sorokat olvasod, akkor valószínűleg te vagy valaki, akit ismersz, már beleesett ebbe a csaliba, és most hiányzik valamelyik hálózati tevékenység : a webhelyek nem nyílnak meg, nincs helyi hálózat, az eredményt adja vissza „Az IP-protokoll konfigurálása a Windows számára. Belső hiba történt: Ez a kérés nem támogatott. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal Microsoft termékek további segítséggel. További információ: Nem sikerült lekérdezni a gazdagép nevét." Csapat ping visszaadja az eredményt „Nem lehet elérni az IP-illesztőprogramot. 2-es hibakód."

A rendszereseménynaplóban a következő figyelmeztetést látjuk: "A DHCP Client szolgáltatás a TCP/IP Protocol Driver szolgáltatástól függ, amely hiba miatt nem indítható..."

A DNS-kliens és a DHCP-kliens szolgáltatások ugyanazon okból nem működnek.

Hogyan lehet visszaállítani az internetet és a hálózatot?

Az Avast cég hivatalos honlapján megjelentek a probléma megoldásának lehetőségei, miután hosszú ideig nem akarták elismerni a problémát.

A „nem haladó” felhasználók számára (és azoknak, akik lusták megérteni) az „Obramko” felhasználó (forum.avast.com) készített néhány programot, amelyek automatikusan megoldják ezt a problémát:

1. Töltse le a fájlt az Ön számára Windows verziók, vigye át flash meghajtóra vagy más adathordozóra.
2. Tiltsa le a víruskeresőt (Képernyők kezelése - mindent véglegesen letilt).
3. Indítsa el a fájlt.
4. Indítsa újra a számítógépet.
5. Frissítse a víruskeresőt, és kapcsolja be újra (Képernyők kezelése – az összes bekapcsolása). A frissítés után már nem blokkolja az internetet és a hálózatot, és továbbra is sikeresen használhatja.

Folytatás

Tegnap és ma egy újabb frissítés után a szoftvermag népszerű ingyenes vírusirtó Avast, a Windows XP SP3 rendszerű számítógépek tulajdonosai közül sok teljesen elvesztette helyi hálózatát és internet-hozzáférését. Így hát a nap rohanással telt, és a számítógépek vírusirtótól való „kigyógyításával” telt.

A tünetek a következők, ha megnyitja a kapcsolat tulajdonságait - akkor az IP-cím értékei helyett az alhálózati maszk, az átjáró, DNS szerverek stb. csak egy fehér mező. Mint a képen:

Továbbá az Avast ikonnal felkiáltójelés egy üzenet a működésképtelenségről. PPPoE használata esetén a 720-as hibaüzenet jelenik meg.

A probléma megoldása olyan egyszerű, mint a körte héja. Ehhez a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Töltse le a fájlt innen vagy innen
2. Az Avast letiltása. Fontos, hogy az „Örökké” lehetőséget válasszuk, majd később bekapcsoljuk, amikor lehetséges.
3. Csomagolja ki a letöltött archívumot.
4. Indítsa el onnan fixtcpip.bat. A számítógép újraindul. A hálózat és az internet működik.
5.Fontos- Frissítse az Avast adatbázisokat a frissítés előtt nem kapcsoljuk be.
6. Az adatbázisok frissítése után újra bekapcsolhatja az Avast.