Beeline előfizetői szolgáltatás telefonszáma vezetékes telefonról. Hogyan lehet közvetlenül kapcsolatba lépni a Beeline üzemeltetőjével - támogatási szolgáltatás. Mobilkommunikáció és mobil internet Beeline

A moszkvai és a moszkvai régió Beeline-előfizetőinek egységes támogatási szolgáltatása éjjel-nappal és megszakítás nélkül működik az előfizetők számára.

Egyetlen ingyenesen hívható telefonszám a Beeline Moszkva előfizetői támogatási szolgáltatáshoz:

Hívja a 24 órás Beeline ügyfélszolgálat egyetlen számát 8800 700 0611 mobilról vagy vezetékesről teljesen ingyenes.

Hogyan hívható a Beeline Moszkvában?

Amikor hívja a " Beeline Moszkva forródrót" Val vel mobiltelefon, amely csatlakozik az üzemeltető hálózatához Moszkvában és a moszkvai régióban, kérjük, használja az ingyenes és 24 órás segélyvonalat hogy csatlakozzon a Beeline help desk operátorához.

Más szolgáltató (Megafon, MTS és Tele2) mobilszolgáltatójától érkező hívásokhoz használja ingyenes telefon 8800 700 0611 .

Hibás terhelés történt, vagy módosítani szeretné tarifáját és szolgáltatásait? Készüljön fel arra, hogy az üzemeltetőnek megadja útlevéladatait - ezek szükségesek a személyes szolgáltatások nyújtásához és az ügyfelek biztonságos azonosításához. Felveheti a kapcsolatot a legközelebbi Beeline expressz szerviz irodával Moszkvában és a moszkvai régió összes városában.

Segélyvonal szám külföldről és nemzetközi barangoláshoz:

Ha a Beeline-ről vagy Oroszország régióiban barangol, a +7 495 9748888 számra érkező hívások ingyenesek maradnak. a Beeline hálózathoz csatlakozó mobilról. Ugyanakkor, ha fel akarja hívni a kapcsolattartó központot +7 495 9748888 bármely más telefonról - a hívások fizetése a távközlési szolgáltató tarifái szerint történik. Hívás közben ügyeljen arra, hogy a számot nemzetközi formátumban tárcsázza, a +7 orosz kóddal kezdve.

Online támogatás a Beeline moszkvai ügyfeleinek

Támogatási szolgáltatásunk nem csak telefonon, hanem online is működik az előfizetők számára. Regisztráljon az üzemeltető hivatalos közösségeibe, és bátran tegyen fel minden érdeklődését, panaszt tegyen szolgáltatással vagy csalással kapcsolatban - a Beeline alkalmazottai minden kérést azonnal megvizsgálnak. Szerelem email? Írjon a címünkre Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet. — megpróbálunk válaszolni és gyorsan megoldani a problémáját.

A Beeline ügyfélszolgálata elérhető kérdéseivel és javaslataival a legnépszerűbb közösségi hálózatokon. Csatlakozz a Beeline csoportokhoz Kapcsolatban áll , tovább Odnoklassniki és be Facebook .

Iratkozzon fel a hivatalos oldalra mikroblog társadalmiban Twitter hálózatok. A PR-szolgálat szakemberei rendszeresen közzéteszik a legérdekesebb információkat és a legfrissebb vállalati híreket Oroszországban.

A moszkvai régió városai, ahol a Beeline működik

A Beeline ügyfélszolgálata a 88007000611 telefonszámon a moszkvai régió következő városaiban működik:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zsukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Domoharaysk, Khimoryed Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovicsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudylov, St, Chenenoup, Cserno-Prudylov, St. Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Puskin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk,.

Az elérhetőségeken üzemeltető Beeline a fővárosi régióban (Moszkva és Moszkva régió) változások lehetségesek. Javasoljuk, hogy ellenőrizze naprakész információk telefonon éjjel-nappal forródrót (ügyfélszolgálat mobilszolgáltató) 8800 700 0611 vagy a www.beeline.ru/msk hivatalos weboldalon. A megadott információk és linkek 2018 júniusától érvényesek.

Fenntartása érdekében Jó minőségügyfélszolgálat, a Beeline súgóközpont szakembereivel folytatott minden beszélgetést rögzítünk további ellenőrzés céljából. Bármilyen kérdésre azonnali válaszokra számíthat, beleértve például a „” vagy a „Mi a Beeline operátor száma” kérdést. A moszkvai Beeline szolgáltatások összes tarifája és ára az aktuális részben csak tájékoztató jellegű.

Különféle helyzetekben az előfizetők szinte minden mobilhálózat segítségre van szükség - legyen az egy szolgáltatás csatlakoztatásának szükségessége, változás díjcsomag, megtudhatja, hogyan költik el a pénzt a számláján, blokkolhatja az elveszett SIM-kártyát és még sok mást.

A technikai támogatás és a tanácsadók segítsége pedig néha felbecsülhetetlen értékű lehet, különösen akkor, ha az automatikus help desk nem tudja végrehajtani a szükséges eljárást.

A legegyszerűbb természetesen az üzemeltetővel, ill automatikus szolgáltatás a saját Beeline számodból. De néha ez nem lehetséges, és alternatív módokat kell keresnie a technikai támogatáshoz való kapcsolódáshoz.

Hívjon egy rövid számot

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez mobilszolgáltató A Beeline számos rövid számot tartalmaz.

• – ezt a számot csak a Beeline előfizetők hívhatják saját magukról mobil eszköz a megfelelő SIM-kártyával.
• – Beeline súgó, amelyet bármely más mobiltársaság (Megafon, MTS stb.) telefonjáról használhat, ha valamelyik saját telefonszáma nem elérhető.

Ez a technikai támogatási szolgáltatás ingyenes más hálózatok előfizetői számára, beleértve a városi vezetékes telefonokat is.

Ezek a számok először egy automatikus rendszerhez csatlakoznak, amely felszólítja a menü meghallgatására és a megfelelő elem kiválasztására. Ebben az esetben nehéz lehet választ találni kérdésére, ezért érdemes felvennie a kapcsolatot egy szolgáltatóval. Igaz, a tapasztalt előfizetők azt állítják, hogy elég a menüelem helyett többször kiválasztani a „0”-t, és a rendszer azonnal felajánlja a tanácsadó hívását.

Mindenkinek, aki regionális és nemzetközi barangolást folytat, javasoljuk, hogy hívja a számot

A szolgáltatást a Beeline szolgáltatók ingyenesen biztosítják. Ha le kell tiltania egy elveszett SIM-kártyát, akkor tárcsázhatja ezt a telefonszámot más szolgáltatóknál, de akkor a hívás díja az ő tarifájuk szerint történik.

Az önkiszolgáló szolgáltatások használatának módja

A Beeline help desk más módon is elérhető: szükséges információ Internet hozzáféréssel érhető el. Ehhez az üzemeltető a „Személyes fiók” rendszer használatát javasolja. Ennek köszönhetően nem kell minden menüpontot meghallgatni hívás közben rövid szám. Csak egyszer kell regisztrálnia, és bármikor ki kell használnia az online szolgáltatás minden előnyét.

Amikor először jelentkezik be, SMS-ben kap egy bejelentkezési nevet és egy ideiglenes jelszót. Annak megerősítéséhez, hogy Ön regisztrál, tárcsázza a *110*9# billentyűt. Fontos: ne ossza meg jelszavát, hogy senki más ne tudja használni az adatait.

Ha bejelentkezik fiókjába az oldalon

vagy keresztül mobil alkalmazás, látni fogja, hogy maga is használhatja az információs szolgáltatásokat:

• ellenőrizze az egyensúlyt;
• részletezze számláját és kiadásait dátumok vagy hívások szerint rendezve;
• meghatározza a tarifapercek, SMS-üzenetek, megabájtok stb. egyenlegét;
• egy ilyen elektronikus iroda segít optimalizálni a költségeket;
• módosíthatja díjcsomagját a mobilkommunikációs feltételek közvetlenül a „Személyes fiókjában” történő összehasonlításával;
• itt megtalálja az irodák címét, ha ilyen információra van szüksége;
• Itt kapcsolatba léphet az üzemeltetővel az egyéb problémák megoldása érdekében.

Az online csevegés a javasolt válaszokkal kezdődik automatikus rendszer. Az előfizetőbarát megoldás gyakran megoldást kínál a legtöbb problémára. Lényegében ez egy útmutató a leggyakrabban feltett kérdésekhez. Ha nem talál választ, forduljon szakemberhez, aki megpróbál valós időben egyedi megoldást találni az Ön számára.

Az Ön személyes fiókjának lehetőségei szélesebbek, mint a help desk vagy a telefonos önkiszolgáló szolgáltatás lehetőségei. Bár természetesen nem mindenki tudja, hogyan kell kihasználni az ilyen előnyöket, mivel az internet-hozzáférés nem mindig elérhető, és számos előfizető egyszerűen nem tudja, hogyan kell használni. modern technológiák kommunikáció. Ezután marad a legegyszerűbb, ha a 0611-es számon hívja a szolgáltatást.

Az összesben nagy cég az ügyfelekkel való munkavégzéshez egy Contact Center működik, ahol szakmai segítséget, ill technikai támogatás, ezáltal megoldja a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos különféle kérdéseket és problémákat.

Ez alól a Beeline mobilkommunikációs cég sem kivétel. Oroszországban és Kazahsztánban népszerűvé és versenyképessé vált, és a szolgáltatások széles skálájával az ügyfelek igényeire összpontosít. Az ár és a minőség kombinációja határozza meg ezt a népszerűséget.

A Beeline mindig kielégíti az ügyfelek igényeit, és a nap 24 órájában online biztosítja a szükséges segítséget. Készen áll technikai támogatást nyújtani minden rászorulónak szakképzett segítség, függetlenül a telefonkészüléktől, a mobilhálózattól és a kimenő hívás földrajzi helyétől. Bármely mobilszolgáltatótól, bármely telefonról, a világ bármely pontjáról kapcsolatba léphet a műszaki támogatással.

Az élő szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel módjai

Szinte minden ügyfélnek időről időre fel kell vennie a kapcsolatot a Beeline kapcsolattartó központjával. Az előfizetők gyakran előnyben részesítik az élő kommunikációt a mobilkommunikációs tanácsadóval az online asszisztens vagy az SMS-tippek helyett. A szakemberrel való együttműködés során részletesen leírhatja a problémát, és konkrét segítséget kaphat.

Professzionalizmus műszaki szolgálat a szolgáltatás minőségének fő mutatója, szakemberhez fordulva részletes válaszokat és a szükséges segítséget kap online mód. A támogatási központok elérhetőségei a vállalat webhelyének „Súgó és támogatás” szakaszában találhatók. Ennek önálló kitalálása és a szükséges információk megtalálása azonban meglehetősen problémás, mivel nem reklámozzák olyan széles körben, mint például a tarifákról és az új szolgáltatásokról szóló hirdetést. Ezért meg kell válaszolni a gyakran ismételt kérdéseket.

Az „élő operátorral” való kommunikációhoz hívnia kell:

• a hivatalos 0611 rövid számra;
• a 8-800-700-0611 kódú számra;
• vezetékes telefonra 8-800-700-0611;
• vezetékes telefonról 8-800-700-0611;
• a cég üzemeltetőjének a roamingtól;
• a súgóba 0770.

Ezek a fő műszaki szolgálat telefonszámai. Nézzük meg közelebbről az egyes lehetőségeket.

Hívjon egy rövid számot

Minden Beeline SIM-kártya felhasználó teljesen ingyenesen kapcsolatba léphet a cég tanácsadójával a 0611 tárcsázásával. Miután meghallgatta az összes hangmenü-parancsot, csak válassza ki a kívántat, és kövesse a hangjavaslatokat. Miután rákattintott a kívánt számokra, meg kell várnia az online tanácsadó válaszát.

Az operátorok a nagy mennyiségű hívás miatt nem mindig tudnak válaszolni, ezért türelmesnek kell lenni, és ki kell várnia a sorát.

Ha nem tudja vagy nem akarja megvárni a szakember válaszát, használja a Beeline szolgáltatást és rendeljen visszahívás az „1” számra kattintva. Az első elérhető alkalmazott felveszi Önnel a kapcsolatot.

Tárcsázza a 8-800-700-0611 hosszú számot

Ha valamilyen oknál fogva kényelmesebb, ha az Ön telefonjáról telefonál mobiltelefon hosszú számra, akkor ezt ugyanúgy megteheti, mint az első esetben teljesen ingyenesen (Beeline előfizetőknek) tárcsázással 8-800-700-0611 és várja a választ. Ez a szám univerzális az Oroszországon belüli hívásokhoz.

Vezetékes telefon 8-800-700-0611 (fizetős)

A Beeline help desk tanácsadóinak segítsége felbecsülhetetlen. Ezzel megoldják a problémáinkat sejtes kommunikáció, beszéljen a tarifák, szolgáltatások és opciók jellemzőiről, segítsen az előfizetőknek megbirkózni a csatlakozási forgalmi csomagokkal, és még a legújabb díjakról is tájékoztatást nyújtson. A Beeline súgószolgáltatás minden előfizető számára elérhető. A lényeg az, hogy sikerül eljutni a szakemberekhez, ami gyakran különféle problémákkal jár. Megmondjuk, hogyan hívhatja fel a kapcsolattartó központot, és hogyan kérhet segítséget a tanácsadóktól.

BAN BEN Utóbbi időben Minden távközlési szolgáltató hajlamos önkiszolgáló szolgáltatásokat bevezetni az előfizetők számára. Valójában minden az automatizált súgószolgáltatások és mobilalkalmazások használatán múlik. A Beeline hivatalos alkalmazása egy teljes rendszer a szám kezeléséhez.

Itt megteheti:

• Adja meg tarifacsomagját;
• Információkat kaphat a kapcsolódó szolgáltatásokról;
• Fizessen a kommunikációs szolgáltatásokért;
• Különféle opciók engedélyezése vagy letiltása;
• Díjcsomag módosítása;
• Adja meg a szolgáltató irodák helyét;
• Csevegés a támogató csapattal.

Amint látjuk, a funkcionalitás nagyon jó.

De ez nem elég. A fejlett funkciókat, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a Beeline ügyfélszolgálatot nélkülözzük, a „Személyes fiók” kínálja nekünk, amely elérhető az üzemeltető hivatalos webhelyén. Itt bejelentkezünk felhasználónevünkkel és jelszavunkkal (vagy átesünk a regisztrációs procedúrán), ami után egy igazi vezérlőpultban találjuk magunkat a számunkhoz. Itt még a költségek részleteit is megrendelheti, amit a help desken keresztül lehetetlen megtenni.. Számos egyéb funkció is elérhető, amelyek mobiltelefonról nem érhetők el.

Beeline hivatkozási számok

Egyetlen önkiszolgáló szolgáltatás sem tud segíteni a technológiától távol álló emberen. És az ilyen előfizetők többsége olyan ember, aki nem tud mit kezdeni személyes fiók, sem mobilalkalmazással. Számos olyan probléma is felmerül, amelyekkel csak a tanácsadók foglalkozhatnak. Tipikus példa az alaptalan leírások, a nyilvánvaló részletezési hibák, a fedezet hiánya egy adott helyen.

A Beeline fő hivatkozási száma a 0611-es rövid szám. Korábban reklám-, ill. tájékoztató anyagok. De telt az idő, az üzemeltető mindenen spórol (beleértve a tanácsadókat is), ezért a help desk elérhetőségeit gondosan elrejti - valószínűleg azért, hogy ne terhelje a kapcsolattartó központot korlátozott számú szakemberrel.

A Beeline ügyfélszolgálatot a 0611-es számon csak az üzemeltető hálózatához csatlakoztatott telefonokról hívhatja. Ha más távközlési szolgáltatók telefonjáról hívunk ide (MTS, MegaFon, Tele2, Yota), akkor a tárcsázás lehetetlen lesz. Ha fel szeretné hívni a segélyszolgálatot, de nincs kéznél Beeline SIM-kártyás telefon, használja alternatív szám 8-800-700-0611.

Tovább megadott szám A help desket nem csak más mobiltelefonról, hanem vezetékes telefonról is hívhatja, és ez teljesen ingyenes.

Az utóbbi időben lehetetlenné vált élő tanácsadót elérni a 0611-es Beeline segélyvonalon. Ezt a számot egy automatikus informátor foglalja el, amely makacsul megtagadja a kommunikációt a kezelő szakembereivel. Az autoinformer mélyeinek hosszas feltárása nem hozott semmit – úgy tűnik, nincs itt semmi, csak egy unalmas robot. Ezért készültünk az Ön számára alternatív módon tárcsázó

Ez abból áll, hogy felhívja a Beeline ügyfélszolgálatát a 8-800-700-0611 számon egy másik kezelőhöz csatlakoztatott kézibeszélőről. Így juthatunk el a kapcsolattartó központ szakembereihez. Bizonyos esetekben elegendő háromszor rákattintani a „0” számra, ami után az üzenetrögzítő „megsértődik”, és szakemberhez kapcsolja.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a módszer bármelyik pillanatban megszűnhet, de jelenleg működik.

Korábban volt egy másik alternatív módszer - olyan szám hívása, amely a bent tartózkodó ügyfeleket célozza meg nemzetközi barangolás. A segítség, mint kiderült, számukra prioritást élvez, sőt ingyenes, amit Oroszországban tartózkodva felhasználhatnának saját céljaikra. De a legújabb kísérletek azt mutatták, hogy ez a módszer hatástalan.

Az ott ülő üzenetrögzítő rábeszél, hogy hívja a 0611-et, ahol egy másik üzenetrögzítő egy mobilalkalmazás telepítésére - a végén megint minden az önkiszolgáláson múlik. By the way, a Beeline segélyvonal száma a kívül található előfizetők számára Orosz Föderáció, a +7-en keresztül kell tárcsázni. Vagyis +7-495-974-88-88.

Beeline címtár

Tehát már ismerjük a Beeline segélyvonal kezelőjének telefonszámát, és még azt is tudjuk, hogyan juthatunk el oda. Ennek az üzemeltetőnek azonban van egy másik módja az információszerzésre - a hivatalos webhely használata. Itt jelent meg egy teljes referenciakönyv a Beeline-től, amely segít választ találni a legnépszerűbb kérdésekre. Ehhez a „Súgó” szakaszba kell lépnie anélkül, hogy a gyermek alfejezetekre menne.

• mobil kapcsolat;
• Modemek és táblagépek;
• Otthoni internet;
• Televízió;
• Otthoni telefon.

A megfelelő szakasz kiválasztása után számos alkategóriát fog látni kérdésekkel és problémákkal - amint azt a gyakorlat mutatja, a könyvtár lehetővé teszi a problémák gyorsabb megoldását, mint a Beeline súgószolgáltatás. Az itt közölt információk nem csak technikai jellegűek – a címtár tájékoztat az előfizetők biztonságáról, segít kideríteni, hová tűnhet el a pénz, és tájékoztatást nyújt a gyakori csalási sémákról.

Ha itt nem találja a keresett információt, a 8-800-700-0611 telefonszámon ingyenesen kérhet segítséget a Beeline mobiltelefonjáról (ne feledje, hogy más mobilról vagy vezetékes telefonról könnyebben hívhat).