Que faire si le signal est perdu sur toutes les chaînes TV Tricolor ?

Les interruptions de la diffusion de la télévision par satellite sont toujours une chose désagréable. Mais si vous pouvez tolérer d’une manière ou d’une autre de légères interférences dans l’image ou un son gelé, il est alors difficile d’accepter l’absence totale d’accès à la télévision. Que faire si un abonné Tricolor a perdu le signal sur toutes les chaînes ? Dois-je faire appel à un professionnel ou puis-je le faire moi-même ? Essayons de le comprendre.

Diagnostic primaire

Si vous trouvez un message indiquant l'absence de signal lorsque vous allumez le téléviseur, ne paniquez pas. Vous devez d’abord évaluer l’ampleur du problème qui s’est posé. Pour ce faire, faites défiler quelques dizaines de chaînes connectées, dont la chaîne Tricolor TV Info. S'il n'y a aucune diffusion sur aucune fréquence, y compris la chaîne d'information, il y a des problèmes évidents avec l'équipement. Pour connaître leurs raisons, vous devez vérifier la qualité du signal au niveau du récepteur.

Vérification de la qualité du signal

Pour savoir si les informations de l'antenne parviennent au téléviseur, vous devez appuyer sur l'une des touches suivantes de la télécommande :

• INFO.

Le choix du bouton dépend du modèle de télécommande. Dans certains cas, pour confirmer le passage à la rubrique informations, vous devrez en plus appuyer sur la touche verte de la télécommande.

Après cela, une fenêtre d'information apparaîtra à l'écran avec deux échelles affichant le niveau du signal entrant et sa qualité. Les actions de l'abonné pour résoudre le problème dépendront des lectures de ces balances. Pour une diffusion normale, leurs lectures doivent être d'au moins 80 %.

Procédure en cas de signal insuffisant

Si au moins une des échelles est remplie à 70 % ou moins et qu'en même temps Tricolor écrit « aucun signal » sur tous les canaux, les raisons peuvent être les suivantes :

• dommages physiques à l'équipement ;
• mauvais réglage de l'antenne ;
• conditions météorologiques changeantes.

Cependant, cette dernière raison, si l'antenne est installée et configurée correctement, ne devrait pas avoir d'impact significatif sur la qualité de la diffusion. Cependant, dans les régions du nord, il arrive souvent que, après une forte tempête de neige, l'antenne parabolique soit remplie de neige, ce qui l'empêche de recevoir des données. Mais avant de sortir ou de monter sur le toit, vous devez vérifier l'équipement de votre appartement.

Vérification de la connexion physique

Le signal satellite arrivant à l'antenne peut être perdu lors du trajet vers le récepteur de télévision. Cela peut être dû à des fils ou des connecteurs endommagés, à une fiche de câble tombée ou fissurée, à un connecteur desserré sur le décodeur, etc. Par conséquent, vous devez tout d’abord inspecter tous les équipements de l’appartement et reconnecter tous les fils. Il est préférable d'éteindre le récepteur lui-même à ce moment-là.

Si des problèmes sont détectés, les pièces devenues inutilisables sont remplacées. Pour ce faire, vous devrez peut-être contacter le support technique de Tricolor. Si tout va bien avec la connexion physique, vous devrez reconfigurer l'antenne.

Configuration de l'antenne

Il est plus pratique d'installer une antenne parabolique avec un assistant. Une personne s'approche de l'antenne et la tourne vers le satellite, l'autre surveille la position des indicateurs de signal sur l'écran du téléviseur.

Faites pivoter la plaque avec précaution, d'environ 6 à 10 degrés à la fois. Il devrait y avoir une pause de 10 à 20 secondes entre les changements de position. Naturellement, avant le réglage, vous devez nettoyer la surface de la plaque de la neige, des feuilles et autres débris, le cas échéant. Des éléments supplémentaires peuvent affecter considérablement la qualité du travail.

Des ajustements doivent être effectués jusqu'à ce que les deux échelles atteignent leurs valeurs maximales. Bien sûr, ce ne sera pas 100 %, mais cela vaut la peine d’atteindre au moins 90. Dans ce cas, le fonctionnement du récepteur ne se détériorera pas lorsque le temps change.

Procédure pour un signal normal

Si le téléviseur Tricolor n'a pas de signal sur toutes les chaînes, mais que ses indicateurs de niveau et de qualité sont à un niveau décent (plus de 80 %), la cause du problème réside dans le récepteur lui-même. Pour normaliser la diffusion, vous devriez essayer de restaurer ses paramètres aux paramètres d'usine.

Réinitialisation des paramètres du décodeur

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans son menu. Dans celui-ci, sélectionnez l'élément « Applications » ou, sur les modèles d'équipement antérieurs, l'élément « Paramètres » ou « Paramètres ». Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la ligne « Paramètres d'usine » et cliquez sur OK. Certains modèles de décodeurs peuvent nécessiter un code PIN pour effectuer une opération de restauration. Si l'abonné n'a pas défini son propre code, saisissez 0000 dans le champ de demande.

Après toutes ces opérations, le décodeur redémarrera. Lors du redémarrage, les paramètres seront réinitialisés aux paramètres d'usine. Ensuite, le récepteur devra être configuré de la même manière qu'après la première mise sous tension. Des panneaux apparaîtront sur l'écran du téléviseur où vous devrez définir la date actuelle, la région de l'abonné et d'autres paramètres. Une fois la configuration terminée, le décodeur devrait automatiquement terminer le processus. L'abonné n'aura qu'à sauvegarder ce qui a été trouvé à l'aide du bouton OK de la télécommande. Après cela, la diffusion devrait reprendre.

Important! Si la restauration des paramètres du récepteur n'a pas aidé, vous devrez toujours régler à nouveau l'antenne sur le satellite. Cela peut se faire soit de manière indépendante, soit avec la participation de spécialistes de Tricolor TV.

Si le canal Info fonctionne

Il existe des situations dans lesquelles le message d'absence de signal n'apparaît pas sur toutes les chaînes. Au minimum, la chaîne d'information Tricolor continue de fonctionner. Ici, bien sûr, la première chose à faire est également de vérifier le niveau du signal sur le récepteur de télévision. Si les valeurs des deux ou d'au moins une des échelles sont inférieures à celles recommandées, l'antenne est ajustée.

Si tout va bien avec le niveau du signal, le problème peut être dû aux paramètres de la liste des chaînes. Tricolor met périodiquement à jour les paramètres de diffusion de ses programmes afin d'optimiser la charge des équipements. Dans le même temps, dans les décodeurs, les chaînes restent avec les anciens paramètres.

La mise à jour de la liste des chaînes sera utile ici. Pour ce faire, sélectionnez l'élément « Rechercher les chaînes Tricolor » dans le menu du décodeur. La procédure de recherche prend environ une minute, après quoi une liste des chaînes mises à jour apparaît à l'écran. Vous devez les enregistrer et vérifier la diffusion sur eux.