Системная ошибка при заказе на алиэкспресс. System error no privilege на Алиэкспресс: как перевести на русский язык? Что значит System error no privilege на Алиэкспресс? Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 - Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или используйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повторно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 - не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Как решить проблему: Вам нужно будет позвонить в ваш банк (который выдал карту) и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay (которая обслуживает Алиэкспресс).
Как решить проблему: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплате с помощью Qiwi кошелька. и связано это как правило с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Советую попробовать сделать повторный заказ или полностью новый заказ. Также рекомендую попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробовать купить этот же товар у другого продавца. Если все эти способы не помогли, то попробуйте оплатить заказ позже.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком, выпустившим карту или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Как решить проблему: такая ошибка может возникнуть если Вы оплачиваете покупку зарплатной карточкой Visa Electron или Maestro. В этой ситуации Вы можете позвонить в ваш банк и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу (номер телефона находится на обратной стороне карточки или на официальном сайте банка). Если такой функции нет, то советую дополнительно оформить карту Visa/Mastercard и при оформлении сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 - Платеж отклонен
Как решить проблему: При такой ошибке необходимо убедится, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в службу поддержки своего банка. Убедитесь, что перед оплатой вы выбрали правильный тип карточки в меню способов оплаты на Алиэкспресс.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 - сумма заказа превышает предел/лимит
Как решить проблему: при такой ошибке проверьте лимит на карте/кошельке по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно обратиться в свой банк и повысить лимит). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 - Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Как решить проблему: обратиться в техническую поддержку банка (номер телефона указан на карточке вашего банка или на официальном сайте банка) - скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах в день например 3000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это лимиты устанавливаются для безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 - Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 - Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) При такой ошибке, необходимо убедиться, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк, выпустивший Вашу карту.
Как решить проблему: Необходимо проверить срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Как решить проблему: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Недостаточно денег
Как решить проблему: При такой ошибке убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/MasterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в кошельке (WM, Яндекс деньги, Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Как решить проблему: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Как решить проблему: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробовать оплатить картой другого банка.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 - Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Как решить проблему: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить покупку через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробовать сменить браузер или просто подождать и попробовать оплатить позже.

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, обратитесь в банк и ваш вопрос быстро решат.

Код ошибки: IPAY_RS_7032 : перегружена платёжная система банка
Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 - Ошибка значит, что по соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты кроме карточки. (возможно у Вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт).

Для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на [email protected] с темой "Проверка по заказу на Aliexpress", в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE - Возникает при попытке авторизации на сайте.
Как решить проблему: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order - дублирование заказа.
Как решить проблему: возможно заказ уже был оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons - Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Как решить проблему: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто найдите у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс.

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла "click here to confirm" для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). Если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью "Appeal for account reactivation", клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам придёт ссылка на активацию вашего аккаунта.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. - неизвестная ошибка
Как решить проблему: зайдите заново, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Error 404 - страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Как решить проблему: такая ошибка бывает в нескольких случаях- если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка на товар.

Если вы, например, купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связаться с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает "ошибка 404", то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продавцу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. В принципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это вполне нормально.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

• площадки Aliexpress (ее загруженности);
• конкретной платежной системы;
• и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

• проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
• если деньги не тронуты, значит сервер “загружен”. Поможет повторная оплата;
• если повторная оплата так же не помогла – попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать – деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

• многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит – то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
• некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны . Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
• вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
• на балансе мало денег . Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
• банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия . Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
• как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер . Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
• возможно вы некорректно ввели платежные данные , например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
• кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки . Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
• если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой , так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

• редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись . Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

• может выскочить ошибка 404 , то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
• Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве . В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
• так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза , это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
• может отсутствовать доступ на Али . Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
• причина может быть в заблокированном аккаунте . Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Иногда во время проведения платежей на Алиэкспресс возникают ошибки. Давайте обсудим основные из них.

Навигация

Для новеньких предлагаем ознакомиться с правилами пользования сайтом в статье « «

Иногда во время оплаты покупок на сайте Алиэкспресс возникают проблемы и в данной статье , мы разберем , почему это вообще происходит . У каждой ошибки есть определённый код , по которому можно понять , что конкретно мешает произвести оплату . Итак , ниже вы найдёте список самых распространённых ошибок но Алиэкспресс .

IPAY _RS _10001 _2606 — банк не принял карту

Банк не принял вашу карточку . Убедитесь в работоспособности карты и правильно ли написана вся информация . Если все хорошо , обратитесь к банковским специалистам , если платеж все равно не проходит .

IPAY RS 10001 2618 — перегруженность сервиса

Считается одной из распространенных ошибок , появляющихся на Алиэкспресс , так как ежеминутно сервис обрабатывает тысячи платежей , а в пиковые часы количество пользователей резко растёт и возникает перегруженность сервиса . Повторить попытку.

IPAY _RS _10001 _2616 — не хватает средств на счёте

Не хватает средств на счёте . Соответственно внесите на счёт требуемую сумму и оплатите счёт .

IPAY _RS _10001 _2618 — платёж не может быть проведён

Платёж не может быть проведён . Это означает , что банк не разрешил провести вам операцию . Проверьте действительность и работоспособность карты . Если все хорошо , то позвоните банковским специалистам . Либо оплатите другим способом .

• Случается это при использовании Visa Electron , куда перечисляется зарплата , либо Maestro .
• Выходом для вас будет звонок в службу поддержки банка , где была получена карта , и уточните , разрешено ли вам осуществлять платежи через интернет .
• Если у вас такая опция не активирована , то попросила включить её .
• Что касается карт Maestro , то они позволяют расплачиваться далеко не везде .
• Так что лучше сделайте себе дополнительную карточку с платежной системой Visa или MasterCard .
• Кстати , во время оформления скажите специалисту , что планируете ей расплачиваться в интернете .

PAY _RS _10001 _2621 — отклонение платежа

• Отклонение платежа . Поверьте , что используется верная карта для проведения платежей или совершите звонок в банк . Алиэкспресс работает с картами Visa и MasterCard , а также , прежде чем что —то оплатить , надо в специальном меню сделать выбор типа карты .
• К примеру , бывали случаи , когда при оплате через MasterCard , люди выбирали Visa и соответственно платежи не проводились . Поэтому стоит быть внимательным .

PAY _RS _10001 _2626 — превышение ограничения суммы покупки

• Превышение ограничения суммы покупки . Тут надо узнать , какой вам установлен лимит для оплаты, либо ограничение по карте вам может установить сам банк .
• Тогда обратитесь к специалистам банка для увеличения данного предела .
• Если все выполнено правильно , то проведите платеж еще раз , либо возьмите другую карточку или выберите другой способ проведения платежа .

IPAY _RS _10001 _2903 — лимита на карте недостаточно для проведения платежа

Лимита на карте недостаточно для проведения платежа . Позвоните к контактный центр своего банка .

• Здесь специалисты трудятся круглые сутки , и они способны решить многие проблемы за несколько минут .
• Просто объясните им , чтобы лимит на проведение платежей по карте для вас был увеличен .
• Так случается при приобретении дорогих продуктов . Например , в банкомате снимать можно максимум 1000 рублей , а для оплаты через интернет он может сильно отличаться , причем в сторону уменьшения .

IPAY _RS _10001 _2906 — платёж не принят

Платёж не принят . Это говорит о временной недоступности системы . Повторите оплату еще раз . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам сервиса AliPay .
Как правило , код высвечивается при платежах по карточке или с QIWI —кошелька . Все операции с деньгами обслуживаются системой AliPay , которая относится к Alibaba Group . А в нее , в свою очередь , включен и Алиэкспресс .

• Стоит сказать , что по утверждению специалистов системы , сервер по приему платежей с банковских карт не всегда стабилен и потому платежи могут не совершаться .
• В некоторых случаях причиной является перегрузка системы , ее обновление или технические работу на Alipay .
• Как же поступить в такой ситуации ? Попробуйте повторно заказать товар или вообще сделать полностью новый заказ со странички с нужным вам товаром , путем нажатия кнопки «Купить сейчас » .
• Еще можно поменять браузер , карту , количество единиц товара или вообще магазин . Если же и это не поможет , то проведите платеж позже .

IPAY_RS_10001_2911 — подозрение на мошенничество

Совершение большого количества транзакций за короткое время или подозрение на мошенничество .

• Тут платеж не дает провести ваш банк .
• У некоторых из них устанавливается стандартный лимит на проведение платежей или ограничения на суммы .
• Тут вам надо уже позвонить специалистам контактного центра и объяснить ситуацию .

IPAY _RS _10001 _2917 — не получается выполнить платеж

Не получается выполнить платеж . Вам надо позвонить в контактный центр и активировать возможность проведения онлайн платежей через интернет .

IPAY _RS _10001 _3007 — номер карты недействительный

Номер карты недействительный . Сначала посмотрите , что вы его правильно написали и срок действия не истек . Если ошибка на Алиэкспресс все равно выскакивает , поменяйте способ оплаты . При отсутствии эффекта обратитесь к специалистам банка .

IPAY _RS _10001 _3010 — неправильный код безопасности

Неправильный код безопасности . Эта цифра написана на обороте карточки и имеет три цифры . При его отсутствии позвоните в контактный центр банка и спросите , можете ли вы платить в интернете и узнайте код .

IPAY _RS _10001 _3012 — не хватает средств

Не хватает средств . Соответственно , проверьте , что у вас хватает денег на счете или поменяйте карту . Если это не поможет , то оплатите покупку другим способом .

IPAY _RS _10001 _3017 — банк не дает разрешение на проведение платежа

Банк не дает разрешение на проведение платежа . Проверьте , вы пользуетесь правильной картой и обратитесь в контактный центр своего банка для устранения проблемы . Обычно такая ситуация происходит при пользовании картой отличной от системы МастерКард или Виза .

IPAY _RS _520000500 — извините, платеж не проведен

Извините , платеж не проведен . Причина опять же в недоступности системы . Повторите операцию . Если повторяется то же самое , то напишите специалистам Alipay .

• Кроме того , можно попробовать провести оплату позже , так как система может быть просто перегружена и потому не смогла принять оплату .
• Иногда может помочь смена браузера или карты при наличии .

IPAY _RS _7032 — перегрузка в платежной системе банка

Перегрузка в платежной системе банка . Бывает , что при проведении грандиозных акций сбоит платежная система банка , которым пользуется Алиэкспресс . Поэтому нужно просто произвести платеж позже .

IPAY _RS _7777 — обработка заказа временно невозможна

Обработка заказа временно невозможна . В основном появляется при использовании для оплаты с мобильного приложения .

• Тогда обновите его или проведите платеж через ПК .
• Если и на последнем вам высвечивается то же самое , то подождите немного и повторите снова .

Практически во всех случаях сбой появляется при попытке карты пройти аутентификацию , но у нее отключена возможность проведения платежей в интернете . Тут уже вам остается только позвонить в банк и решить вопрос по услуге . Отключается она обычно по соображениям безопасности , чтобы кто —нибудь не взял вашу карту и не отправил случайно все деньги на что —нибудь .

Также нередко ошибка вылетает у тех , кто пользуется картами Сбербанка , так как для подтверждения операции приходит одноразовый пароль , а для этого должен быть подключен Мобильный банк . Соответственно без кода из смс и оплату провести не получится .

ISC _RS _5100102051 — по соображениям безопасности процесс нельзя продолжить

По соображениям безопасности процесс нельзя продолжить . Если вы платите со своей карточки и вы столкнулись с данной ошибкой , это говорит о том , что платеж отклонили и вам надо попробовать другой метод для оплаты кроме карты .

Чтобы вам снова платить за товары карточкой , напишите на security @aliexpress .com письмо с темой «Проверка по заказу на Aliexpress « . Вложите туда фото карточки , паспорта и документа о регистрации бизнеса , если расплачивались вы корпоративной картой .

• Но и это не конец . Вы должны доказать , что карта и правда ваша , поэтому помимо фото с обеих сторон , надо прикрепить еще и выписку из банка , где есть хотя бы одна транзакция по Алиэкспресс . Хотя , выписку предоставлять не обязательно , но она выступает весомым аргументом , что карта и правда ваша .
• Кстати , в последнее время , данная ошибка чаще появлялась у крымчан при проведении платежей любыми способами . В такой ситуации можно исправить регион и оплатить , а потом попросить продавца поменять его в адресе доставки на верный .

Лучше кстати проводить платежи с ПК . Еще , как за вариант , можно попробовать оплату на английской версии , это иногда помогает сделать платеж без ошибок .
В последнее время с такой проблемой часто сталкивались жители Крыма и потому при оплате рекомендуется сначала изменить регион на любой другой , а потом попросить продавца поменять его обратно .

Кстати , по недавним данным стало известно , что китайцы могут вычислить крымчанина по IP , поэтому кроме смены региона лучше использовать анонимайзер , прокси или сервисы по смене IP . Обусловлено это резким возрастанием заказов из Крыма , а также из —за постоянных проблем на его территории , что сказывается на сроках доставки .

An unknown error has occurred . Solution : Please try again later — неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка . Оформите заказ снова . Это случается при сбоях сайта или завершении сессии .

ВАЖНО ! Прежде чем проводить оплату заново , сначала проверьте , что средства не ушли в оплату .

Например , у вас в заказах уже есть данный товар и он еще не оплачен , а вы производите платеж там , где его нашли . Поэтому найдите товар в «Моих заказах » и выполните операцию его там .

Error 404 — страница не найдена

Страница не найдена , товар или магазин не существует или удален . Если у вас неправильно написана ссылка , либо магазин или товар и правда удалены , то высвечивается такая ошибка . Или у вас ссылка уже устарела .

К примеру , вы сделали покупку , а продавец не торопится отсылать ее , либо посылка идет очень долго , а скоро закончится защита покупателя , и вы хотите поговорить с продавцом и при открытии магазина выскакивает данная ошибка.

Тогда начните спор . Хотя , можно попытаться обратиться к продавцу через «Мои заказы » .

Иногда товар распродается и удаляется , а вот если нет самого магазина , то , возможно , вам попался обманщик и администрация Алиэкспресс самостоятельно возвратит вам средства . Хотя для большей уверенности лучше все —таки начните спор .

Видео: Aliexpress — Как сделать заказ, ошибки и как их избежать?

Вы можете столкнуться с тем, что сайт внезапно сообщит вам об ошибке сопроводив сообщение специальным кодом идентификатором. Некоторые пользователи сталкиваются с подобными проблемами достаточно часто, другие лишь изредка. Какой-либо закономерности здесь нет. Ошибка может появиться в любой момент: поиск товара, его оплата, оформление заказа и т.д. Данная статья поможет не растеряться если вы столкнетесь с подобной ситуацией.

Как мы уже отметили выше, любой сбой в процессе использования сайта сопровождается системным сообщением, содержащим основные сведения об ошибке, либо просто ее код, который вам нетрудно будет расшифровать, воспользовавшись приведенной ниже информацией и сразу ознакомиться с вариантами решения.

Итак, вот наиболее часто встречающиеся системные ошибки.

Проблемы на стадии формирования заказа

Как правило, большинство возникающих вопросов связано с невозможностью зайти на сайт.

Самая простая и известная всем пользователям сети интернет ошибка появляется при попытке перейти по адресу, которого не существует.

Код: 404

Решение . Уточнить правильный адрес, если есть такая возможность, либо воспользоваться функцией поиска по контексту, введя ключевые для искомой страницы слова.

Код: IPAY_RS_520000500

Объяснение . Сообщение о временной недоступности системы – как правило, в связи с какими-то техническими нюансами.

Решение . Выждать время и повторить попытку. Проблема обычно решается сама собой и не требует обращения за помощью. Если все же ошибка упорно появляется, придется связаться со службой техподдержки либо попробовать войти на сайт с другого браузера или даже с другого компьютера.

Если ошибка появляется на стадии оплаты заказа, попробуйте сменить способ оплаты – возможно, проблема связана с вашей картой.

Код: ERR_EMPTY_RESPONSE

Объяснение . Системное сообщение с таким кодом появляется при неудачных попытках авторизоваться на сайте.

Решение . Очистить кэш (cache) браузера, то есть удалить копии просмотренного ранее контента. Это можно сделать вручную через навигационные системы либо с помощью специальных программ, предназначенных для очистки компьютера от устаревших и временных файлов.

Код: Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Объяснение . Ваш аккаунт заблокирован или еще не активирован. При регистрации на сайте вы должны активировать его в течение трех суток, перейдя по ссылке, отправленной на адрес вашей электронной почты.

Решение . Связаться с технической поддержкой и решить этот вопрос либо создать новую учетную запись.

Ошибки, появляющиеся при оформлении заказа

Код: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

Объяснение . Заказ дублируется в результате системного сбоя. Это бывает, если в корзине случайно сохранились старые заказы, и они плюсуются к новым.

Решение . При наличии и повторении такой ошибки можно оплачивать товар напрямую с его станицы, не добавляя его в корзину заказов.

Код: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later.

Объяснение . По техническим причинам заказ не удалось оформить.

Решение . Выждать некоторое время и сделать повторный заказ чуть позже. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается достаточно.

Проблемы при оплате

Все ошибки, возникающие на стадии оплаты заказа, обычно имеют стандартный код, начинающийся с символов IPAY_RS_10001_ , за которыми следует уникальный набор из четырех цифр, обозначающих непосредственно вид проблемы. Наиболее распространенные коды ошибок, связанных с процессом оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2616

Объяснение . Недостаточно средств на счету. Проблема проста и понятна.

Решение . Пополнить счет, убедиться, что теперь на нем имеется достаточная сумма, затем выполнить платеж заново.

Код: IPAY_RS_10001_2618

Объяснение . Платежная операция не разрешена банком.

Решение . Для начала убедитесь, что ваша карта в порядке, в перечень операций по ней включена функция оплаты покупок через интернет и срок ее действия еще не истек. Если проблема при этом сохраняется, следует связаться с организацией, которой карта выпущена. В случае, если решение таким образом затягивается, просто оплатите заказ любым другим способом. Чаще всего ошибка с этим кодом возникает при попытках оплаты покупки картами Visa Electron и Maestro. Во избежание подобных недоразумений лучше сразу использовать карты Visa и MasterCard. Если перед этим вы расплачивались картой Maestro, и все было в порядке, то это еще ничего не значит, т.к. ограничение по ее действию может распространяться лишь на некоторые виды товаров.

Код: IPAY_RS_10001_2621

Объяснение . Платеж был отклонен.

Решение . Проблема решается стандартно: убедитесь, что с вашей картой все в порядке, срок ее действия не истек, а функции ее не ограничены. При невозможности выяснить причину отклонения платежа обратитесь в техподдержку вашего банка.

Код: IPAY_RS_10001_2626

Объяснение . Сумма платежа превышает лимит.

Решение . Лимиты на оплату по карте обычно устанавливаются банком. Чаще всего достаточно просто связаться с банком по телефону и изъявить желание расширить (повысить) свой лимит. В случае, если это способ не срабатывает, придется выбрать другой вид оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2903

Объяснение . Превышен допустимый лимит платежа по указанной карте.

Решение . В принципе, решение точно такое же, как и при появлении ошибки с кодом IPAY_RS_10001_2626 . Эта ошибка может появиться также в случае элементарной нехватки средств на карте.

Код: IPAY_RS_10001_2906

Объяснение . Платеж не был совершен в связи с временной недоступностью системы. Ошибка очень распространенная и появляется гораздо чаще, чем хотелось бы. Возникает при оплате заказа картами Visa и MasterCard, а иногда и при использовании Qiwi-кошелька . По мнению многих клиентов сайта, никакого логического объяснения проблема не имеет, однако фактически причина ее состоит в нестабильности платежного канала из-за перегруженности сайта или проведения внутренних технических работ.

Решение . Обслуживание платежей на сайте выполняется системой Alipa y, и при постоянном появлении ошибки 2906 рекомендуется обратиться в службу техподдержки этой системы. Проблема заключается в том, что вам придется формулировать свой вопрос на английском языке, а это не всем бывает под силу. Другие варианты: выбрать иной способ оплаты, попробовать зайти в свой аккаунт с другого браузера или попробовать просто перезагрузить компьютер, а затем оформить платеж заново. Обращаем ваше внимание, что ошибка чаще возникает в выходные дни, чем в рабочие, что объясняется повышенной активностью покупателей в свободное время.

Код: IPAY_RS_10001_3007

Объяснение . Указанный вами номер карты недействителен.

Решение . Тщательно проверьте на предмет опечаток все введенные в систему данные вашей карты: каждую цифру и букву фамилии-имени. Проверьте, не истек ли срок действия. Если вы убедились, что все в полном порядке и информация введена правильно, но платеж все равно не проходит, придется связаться с банком и выяснить, в чем дело.

Код: IPAY_RS_10001_3010

Объяснение . Код безопасности указан неверно.

Решение . Трехзначный код безопасности (CCV2) пропечатан на тыльной стороне карты. Убедитесь, что ввели его правильно. Если на карте этот код отсутствует, свяжитесь с банком и уточните, предназначена ли ваша карта для оплаты покупок через интернет. Если предназначена, то попросите сообщить, какие данные следует вводить в качестве кода безопасности.

Код: IPAY_RS_10001_3012

Объяснение . Недостаток денег.

Решение . Убедитесь, что сумма на карте покрывает стоимость заказа. Если все в порядке, но проблема не решена, придется выбрать другой способ оплаты: через электронные денежные системы, Western Union, банковским переводом. Можно просто воспользоваться другой картой.

Код: IPAY_RS_10001_3017

Объяснение . Эмитент (банк, выпустивший карту) не позволяет выполнить операцию. Возможные причины: карта еще не активирована, недостаток средств на счету, просто технический сбой системы.

Решение . Для начала можно попробовать выждать время и повторить попытку платежа на следующий день. Нередко случается, что в этом случае платеж проходит. Если ничего не получилось, свяжитесь с банком для выяснения всех обстоятельств или выберите другой способ оплаты.

Порой ошибки, возникающие при оплате заказа на сайте Aliexpress, связаны не с видом используемой карты, а с конкретным банком, выпустившим ее. При этом код ошибки может быть любым, а причина будет крыться в том, что карты вот именно этого банка система не пропускает. Подобные ситуации, например, замечены с ПриватБанком и ОщадБанком Украины , при этом с карт других банков платежи проходили без проблем.

Проблемы с доставкой

Заказ с сайта Aliexpress обычно отправляется в течение 1-2 дней. Практически всегда после отправки покупатель получает трек-номер посылки – его можно увидеть в своем личном кабинете, в разделе "Мои заказы" (My orders), среди детальной информации о совершенной покупке (View Details). Найдите там пункт tracking number/code , скопируйте или запишите его. Имея этот номер, вы сможете легко отследить путь своего заказа и его местонахождение в данный момент. Это можно сделать с помощью нашего трекера для отслеживания почтовых отправлений.

Отправка производится множеством способов, в т.ч. и не всегда типичных . Часто это небольшие частные перевозчики. Продавцы обычно не сообщают о таких способах отправки в описании товара.

Обязательно учитывайте, что ни одно почтовое отправление не попадает в систему сразу же, обычно это происходит только через 2-3 дня после того, как вы получили трек-номер. В случае, если все же номера вы не получили либо он оказался неправильным (такое зачастую случается), необходимо связаться с продавцом и уточнить все детали. Не стесняйтесь при любых возникающих вопросах напрямую обращаться к продавцу. Известны случаи, когда заказ не был отправлен покупателю в срок по причине элементарной забывчивости конкретного человека.

В случае, если выяснить подробности у продавца не получилось, а посылка все не приходит, рекомендуется инициировать спор (диспут) на сайте Алиэкспресс. Важно: открыть диспут вы имеете право лишь в том случает, если еще не вышел срок гарантии сделки. С длительностью этого срока следует ознакомиться сразу же после совершения покупки – информацию о нем вы найдете в личном кабинете, в деталях своего заказа.

В случае своевременного открытия диспута вы в любом случае гарантировано получите назад деньги либо товар будет отправлен вам заново. Обратите внимание, что диспут не стоит закрывать до полного решения проблемы, то есть до непосредственного получения вами товара или денег, т.к. повторно открыть спор по одному и тому же заказу вы не имеете права.

Как показывает практика, средний срок доставки в Россию заказов с Aliexpress варьируется в пределах 20-40 дней . Фактически же он может растянуться и на два месяца, с учетом нерасторопности российского почтового оператора. Получать заказ при стандартном варианте доставки вы будете после получения соответствующего извещения, в почтовом отделении, номер которого был указан вами в индексе места назначения.

Если системы отслеживания почтовых отправлений показывают вам, что посылка уже на месте, а извещение все не приходит, не стесняйтесь обратиться в почтовое отделение, предоставив им трековый номер посылки – возможно, ваш заказ давно уже лежит на почте, а вот извещение могло потеряться.

Уважаемые любители виртуального шоппинга и Алиэкспресс, грамотно используя всю приведенную выше информацию, вы можете надежно защитить свои деньги, а главное – нервы и хорошее настроение. Удачных покупок!