Почему сейчас не работает триколор тв. Что делать если базовые каналы Триколор не показывают? Проблемы со спутниковой тарелкой

Иногда сбои в работе оборудования для телевещания появляются по совершенно удивительным причинам. Яркий пример этого – сообщение от ресивера Триколор ТВ «Ошибка 0». Как правило, она появляется после того, как оборудованием долгое время не пользовались. Загадка – телевизор никто не смотрел, ресивер был выключен из розетки… Какой сбой может произойти в таких условиях? Попробуем разобраться.

Значение ошибки

Нулевая ошибка, по сути, не является кодом какой-то конкретной поломки оборудования. Ее появление всего лишь говорит о том, что возник некий общий сбой при подключении ресивера к спутнику. К счастью, устранить его, особенно если этот сбой возник после долгого простоя телеоборудования, довольно просто.

Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?

Причиной появления сбоя с нулевым кодом может быть одна из двух ситуаций:

снижение уровня сигнала или его качества;
сбой ключей активации.

Чаще всего наблюдается именно второй вариант. В ходе работы ресивер постоянно поддерживает связь со спутником и с определенной периодичностью получает от него активационные коды. Эти коды помогают ему поддерживать настройки на определенную частоту сигнала и принимать данные по спутниковому каналу.

Важно! Активационные коды (команды) должны обновляться регулярно, иначе работа телеприставки будет невозможна.

После долгого простоя оборудования возникает следующая ситуация: ранее полученные активационные коды уже устарели, а новых у ресивера нет. В итоге, и возникает та самая ошибка 0. Что случилось, теперь понятно. Осталось разобраться, как эту ошибку устранить.

Способы устранения неполадки

Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?». Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке. А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.

Проверка сигнала

Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:

нажать на пульте ДУ клавишу i;
оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.

Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.

Запрос активационных команд (кодов)

Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:

отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
переключиться на один из кодированных каналов;
оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.

Важно! До восстановления работы ТВ выключать ресивер нельзя ни при каких обстоятельствах. А вот сам телевизор вполне можно выключить, его работа на получение активационных команд не влияет.

Если коды не приходят…

Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:

зайти в абонента на сайте Триколор ТВ;
на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.

Важно! Запрашивать активационные коды с сайта имеет смысл, если их автоматическое получение не происходит в течение как минимум суток.

Возможные последствия ошибки

Все описанные выше процедуры, как правило, помогают восстановить работу телевидения, но иногда не в полном объеме. Отсутствие звука или изображения, зависание картинки, перебои в работе одного из нескольких подключенных к ресиверу телевизоров – все это может оставить после себя ошибка 0. Триколор рекомендует, как устранить эти неприятные последствия без обращения в .

Перезагрузка ресивера

В большинстве случаев помогает банальная перезагрузка оборудования. Телеприставку выключают из розетки буквально на 30 секунд, а затем включают снова. Кстати, этот метод может помочь и в том случае, если нулевой сбой преследует вас слишком часто при стабильной работе телевизора.

Откат настроек

Если перезагрузка не помогла избавиться от сбоев после нулевой ошибки, стоит попробовать сбросить . О том, как это сделать, подробно написано на нашем сайте. После отката и повторной установки основных параметров вещание должно восстановиться. Если этого не происходит, следует повторно запросить активационные команды у оператора.

Обновление ПО

На некоторых версиях телеприемников нулевая ошибка может появляться из-за устаревшей или некачественно установленной прошивки. Если сбой возникает регулярно, и описанные выше методы не помогают, стоит попробовать . Для этого следует перейти на канал 333 и следовать появившимся инструкциям.

Ну а если, не смотря на все приложенные усилия, сбои в телевещании продолжают появляться, выход один – обратиться к дилеру или в саму компанию Триколор для тестирования и замены оборудования.

Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» гарантирован только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение. Пожалуйста, проверьте актуальность версии программного обеспечения, установленного на Вашем приемнике.

Надпись отображается на всех каналах одного или нескольких пакетов (например, на всех телеканалах основного пакета и пакета «Детский»).

Вам необходимо проверить активна ли подписка на теле- радиоканалы интересующих вас пакетов, в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ».

1. Подписка активна

Для возобновления просмотра услуги необходимо выполнить повтор ключей активации на Ваше приемное оборудование.

Для этого в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ» на странице «Мои услуги» нажмите кнопку «Повтор команд активации».

После этого перезагрузите Ваше приемное оборудование и оставьте включенным на одном из кодированных каналов. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов.

Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение.

2. Подписка не активна

Для продолжения просмотра вам необходимо оплатить интересующую вас услугу. Обратите внимание! Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» возможен только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение..

3. Я никогда не пользовался (лась) Личным кабинетом и не знаю пароль

Мы создали для Вас Личный кабинет при регистрации Вас в качестве абонента «Триколор ТВ»

Если вы не получили или утратили пароль от Личного кабинета, Вы можете легко и просто получить его вновь. Просто и нажмите «Получить пароль». Затем введите Ваш номер ID и выберите удобный способ получения пароля.
В Личном кабинете выберите пункт «Управление услугами». Активна ли подписка на интересующую Вас услугу?

На одном\нескольких каналах (например, на одном телеканале основного пакета или на телеканале «Наш Футбол»» и на трех телеканалах пакета «Детский»

Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов.

Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», запустите поиск и дождитесь его окончания. После окончания поиска сохраните найденные каналы.

1. Каналы показывают

Спасибо за обращение и приятного просмотра «Триколор ТВ»!

2. Каналы есть в списке, но не показывают

Выключите приемник из сети электропитания и включите снова. После этого проверьте, показывают ли интересующие Вас каналы.

3. Каналов нет в списке

Периодически в составе пакетов «Триколор ТВ» могут происходить изменения, которые, в первую очередь, обоснованы решениями самих телеканалов — одни каналы прекращают вещание, другие появляются в составе пакетов.

Триколор ТВ имеет один пакет каналов HD для всех абонентов «Единый», стоимость которого 1200 руб. в месяц. Но при этом любой оператор цифрового телевидения по ФЗ обязан транслировать бесплатные каналы, доступные для просмотра всем. Почему тогда у пользователей может возникнуть надпись «нет сигнала» на бесплатных программах. Как диагностировать и устранить ошибку.

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

Россия1;
Матч;
Пятый;
Россия 24 и Культура;
Карусель;
ОРТ и ТВц;
РетТВ;
Спас;
СТС и Домашний;
ТВ3 и Звезда;
ТНТ и Пятница;
Первый и Мир, а также МузТВ.
И также 4 промо .

Однако есть информация, что с 2017 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Разберем, почему может возникнуть неисправность и как ее устранить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

Зайти в меню;
Ввести пин-код.
Заходите в пункт настроек заводских.
И подтверждаете свое решение (дважды).
Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
Ресивер не распознает Смарт-карту.
Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
Выключите приставку, затем, вытащите карту.
Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
Запустите ресивер.
Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

А также может быть совсем простая причина, почему не показывают базовые или некоторые HD каналы – идет плановое обновление на самом телеканале, тогда просто следует подождать некоторое время. Узнать информацию по профилактике вы можете через службу технической поддержки или, позвонив знакомым, у кого также установлено Триколор ТВ.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей. Не соглашайтесь на замену оборудования сразу!!!

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

перегрузка приемника
конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
неправильная установка смарт-карты
неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
обновление программного обеспечения
приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера . Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги Триколор-ТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
Дождитесь списания средств за пакет услуг.

Если всё оплачено , проверьте следующее:

правильно ли установлена карта в ресивер
нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

войти в личный кабинет
нажать «Отправить команды активации»
подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

В меню приемника выбрать «Установки»;
Ввести четырехзначный код (0000);
Выбрать заводские установки;
Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии Триколор-ТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Оператор спутникового телевидения «Триколор» ТВ зарекомендовал себя как надежный поставщик качественных услуг, однако от ошибок в работе сложной и технологичной системе спутникового телевидения не застрахован ни один абонент. Ошибка 0 на ресиверах «Триколор» возникает как из-за технических сбоев, так и по вине абонентов и является весьма распространенным явлением.

Что означает ошибка 0 на приемнике «Триколор»?

На приемнике «Триколор» ошибка 0 означает, что имел место сбой связи со спутником, и появляется, если доступ к каналу у абонентов пропадает. В большинстве случаев причина кроется в перегрузке оборудования, но ошибка 0 может возникнуть и из-за других проблем. Прежде чем вызывать мастера, стоит перезагрузить оборудование.

Ошибка 0 на кам-модуле CI+

Модуль CI+ заменяет ресивер со всем его сопутствующим оборудованием и вставляется в CI-слот телевизора. Однако это отличие не делает его менее восприимчивым к подобным проблемам. Поступать с модулем CI+ следует так же, как и с ресивером: просто перезагрузить телевизор. Также имели место случаи, когда оборудование GS имело дефекты, в результате которых возникала ошибка 0 на приемнике «Триколор» — осмотрите кам-модуль на предмет физических повреждений.

Как выглядит ошибка 0 на экране телевизора?

В большинстве случаев ресивер выдает ошибку 0 соответствующей надписью на экране телевизора с краткими рекомендациями по устранению проблемы. Так выглядит ошибка 0 на экране телевизора, если используется новая модель ресивера.

Кодированный канал DRE

Достаточно часто ошибка 0 приемника «Триколор» проявляет себя надписью «Кодированный канал DRE». Так об ошибке сообщают ресиверы старых моделей.

Почему возникает ошибка?

Ошибка 0 в приемнике «Триколор» является одной из самых распространенных и одновременно сложных. Изображение с экрана может исчезать по разным причинам.

Не поддерживается формат телевизионного канала

Иногда ошибка 0 на приемнике «Триколор» означает, что оборудование устарело и текущий формат вещания канала не поддерживается. Связано это с развитием телевидения и переходом на более качественное изображение. Вы можете и проверить свою модель. Если она окажется устаревшей, тогда воспользуйтесь льготной программой обмена старых ресиверов на новые.

Не оплачена подписка

Бывает ошибка 0 на приемнике «Триколор» возникает, когда абонент не оплатил подписку. Узнать о статусе подписки можно в «Личном кабинете» на официальном сайте «Триколор ТВ» или в разделе «Статус» меню ресивера, если нажать кнопку «Триколор ТВ» («№ ID», «Status»). В появившемся окне будет блок «Подключенные услуги». Здесь помечены сроки активации каналов: красным цветом — неоплаченные или неактивные услуги (пакеты каналов), зеленым — действующие.

Неправильная установка смарт-карты

Писать об ошибке 0 приемник «Триколор» может из-за неправильно установленной в слот смарт-карты. Также смарт-карта может загрязниться или быть неисправной. Узнать, видит ли ресивер смарт-карту, можно в том же разделе «Статус» меню ресивера, пункт 2 «ID» блока «Информация». Подобной причиной, провоцирующей ошибку 0 приемника «Триколор», является отсутствие соединения ресивера с тарелкой или другими важными компонентами спутникового телевидения.

Длительное отключение от питания

Достаточно часто приемник «Триколор» выдает ошибку 0 после длительного отъезда хозяев из дома, когда принято оставлять телевизор и ресивер отключенными от сети. За это время сбрасываются ключи активации, и их необходимо восстанавливать — включить на неработающем канале и подождать в течение нескольких часов (обычно проходит от 30 минут до 2 часов).

Проблема в настройке антенны

На неправильную настройку антенны указывает периодически исчезающая надпись об ошибке 0 на ресивере и появляющаяся вместо нее надпись «Нет сигнала». В данном случае потребуется самостоятельно настроить тарелку или .

Проблема в версии программного обеспечения

Для бесперебойной работы ресивера его программное обеспечение должно быть последней версии, проверить которую можно в разделе «Статус» меню ресивера (нажать кнопку «Триколор ТВ» или «№ ID», или «Status»). В появившемся окне будет блок «Подключенные услуги» и пункты «Версия ПО приемника» и «Версия ПО модуля».

Способы решения проблемы

Как правило, причины ошибки 0 в приемнике «Триколор» выясняются по ходу попыток решения проблемы.

Как рекомендует любой новый приемник «Триколор», ошибка 0 устраняется перезагрузкой оборудования. Для этого необходимо отключить оборудование на несколько секунд от сети и включить снова. В том случае, если вещание не восстановилось, потребуется переключиться на один из каналов (например, «Россия 1») и оставить оборудование включенным до восстановления вещания. Обычно на это уходит от 30 минут до 2 часов, хотя на экране будет официальная надпись: «Оставьте приемник включенным, изображение появится в течение 8 часов».

Сброс на заводские настройки

Если после вышеописанной перезагрузки приемного оборудования ошибка 0 на ресивере «Триколор» не исчезает, проблема может крыться в неправильной настройке ресивера. Если по каким-то причинам настройки были изменены, то потребуется сброс до заводских настроек. Сделать это можно с помощью меню ресивера, занимает процедура с последующей автоматической настройкой 5-10 минут.

Ввод пин-кода

В некоторых моделях ресиверов требуется ввод пин-кода для сброса настроек до предустановленных (заводских). Система потребует ввести его в разделе установки. По умолчанию, это четыре нуля либо это код, заданный вами. Если заданный вами пин-код забыт, необходимо восстановить его. Порядок сброса пин-кода для каждой модели свой – определенное сочетание кнопок на пульте. Если заданный пин-код будет сброшен, действовать далее можно по стандартному коду 0000. После ввода пин-кода появится пункт «Сбросить на заводские настройки». После перезагрузки восстановятся настройки по умолчанию и останется в автоматическом режиме найти каналы.

Проверка совместимости ресивера с форматом вещания каналов

Если описанные действия не привели к активации каналов и приемник «Триколор», продолжает выдавать ошибку 0, тогда ваша модель с конкретным номером id прекратила поддержку формата (или кодека) вещания каналов. В этой ситуации требуется заменить оборудование на более современное. Для абонентов с устаревшим оборудованием оператор Триколор проводит акцию « «. В разделе можно выбрать новый ресивер на один телевизор, комплект на 2 телевизора с одной абонентской платой или кам-модуль ci+.

Ошибка 0 на втором приемнике «Триколор»

Так как в современном доме редко бывает менее двух телевизоров, многие абоненты «Триколор» приобретают второй приемник. Не менее распространенной проблемой является возникающая ошибка 0 на втором ресивере «Триколор».

Почему возникает ошибка?

Первый приемник является приемником-сервером, а второй – приемником-клиентом. Второй приемник «Триколор» выдает ошибку 0 по тем же причинам, что и приемник-сервер. Кроме того, соединенные между собой приемники могут оказывать влияние друг на друга: как правило, при неправильном присоединении ошибка 0 второго приемника «Триколор» возникает достаточно часто.

Способы решения проблемы

Решить проблему при возникновении ошибки 0 на втором ресивере можно так же, как и на первом: путем обновления ПО, сброса настроек до заводских, обычной перезагрузкой, настройкой антенны или в неправильном соединении ресиверов. Однако абоненты часто сталкиваются с тем, что делать это приходится ежедневно: приемник «Триколор» пишет «Ошибка 0» снова и снова. В таком случае для решения проблемы потребуется квалифицированная помощь мастера.

Проблемы со спутниковой тарелкой

Проблемы со спутниковой тарелкой могут возникнуть из-за неблагоприятных погодных условий, поэтому прежде чем передвигать тарелку, лучше дождаться, пока пройдет непогода. Если после этого вещание восстановится, проблема была именно в этом. В ряде случаев ошибка 0 приемника «Триколор» возникает из-за смещения спутниковой тарелки на крыше, фасаде или балконе дома. Тарелка может поменять положение по разным причинам, включая непогоду (сильный ветер). Если причиной возникновения ошибки 0 приемника «Триколор» стало смещение спутниковой тарелки, потребуется ее повторная настройка. Для этого необходимо включить информационный канал и медленно передвигать тарелку, останавливаясь на 2-3 секунды, пока система не оповестит о том, что сигнал найден (канал начнет показывать). Или воспользуйтесь .