Telefonjavítás állapota. Hálózat mobil kommunikációs szalonok "svyaznoy" Service ok svyaznoy
A Svyaznoy szalonlánc nyer a Kommunikációs Szalonok kategóriában. A telefonomat pluszként adományoztam. garanciákat. A beígért 45 nap helyett 67 napig tartották ott. ez csak gúny! Még szerencse, hogy legalább javítva adták vissza, hosszú idő után egyszerűen visszaküldhették volna javítatlanul - ha nem kapták volna meg telefonon az alkatrészeket.
Történet Svyaznoyról
Személyes tapasztalat. Keresés téma szerint. Személyes tapasztalat. Lehet, hogy ez valakinek hasznos lesz, de másoknak csak érdekes.
A telefonommal akkor derült ki a probléma, amikor még két hét volt hátra a garancia lejártáig, nem működik Tele2 SIM kártyákkal, ami nyilván más telefonokban is működik, minden egyéb tekintetben teljesen működik, amikor vettem, MTS-t használtam, így nem volt probléma.
Svyaznoy szolgáltatás: megtudja a javítás állapotát
„Csatlakoztatva” szolgáltatás, a javítások állapota a garanciális vagy fizetős szervizhez szállítás után, a minőség-ellenőrzés otthonról való távozás nélkül és a forródrót felhívása nélkül is megtudható. Ez nagyon kényelmes, mivel bizonyos esetekben lehetséges adatokkal rendelkezni a készenléti állapotról - ez nagyon fontos.
A Svyaznoy szolgáltatás a következő típusú javításokat kínálja ügyfeleinek:
Ma, 65 nap után, végre véget ért a telefonjavításom a Svyaznoy kiegészítő garanciája alatt. Remélem, hogy tapasztalataim hasznosak lesznek valakinek.
Minden dokumentumot (kiegészítő jótállási szelvény, javítási kérelem, Svyaznoy válasza a reklamációra és reklamációs minta) mellékelünk. Emlékszem, nagyon szerettek volna egy további garanciális kupont látni a fórumon.
Garanciális telefonjavítás kapcsoltban Igyekszem elejétől a végéig elmesélni a történetemet, a saját bőrömön elmondani azokat a harci módszereket, amiket kipróbáltam. 1) SOHA ne essen a bonyolult berendezések eladóinak csalásába, ha terméke a vásárlástól számított 15 napon belül meghibásodik. Jogod van másra cserélni vagy a pénzt visszaadni!
Ha a boltba érkezéskor azt mondják, hogy vizsgálatot végeznek, és esetleg visszaadják a pénzét, NE tévesszen meg! Vegye át a tételt, és menjen, és végezze el a diagnosztikát!
Fizesd ki a pénzt, és a következtetést a panasszal együtt (nagyon fontos előre megírni) vigye vissza az üzletbe.
A javítások és minőségellenőrzések állapota, a fizetett javítások jóváhagyása
A berendezés garanciális, fizetett vagy minőségellenőrzésére való átadása után mindig megtudhatja, hogy melyik szakaszban van a probléma megoldása.
Megkapni szükséges információkatÍrja be az engedélyezési kódot a speciális mezőbe, majd kattintson az „Állapot megtudása” gombra. Az engedélyezési kód fel van tüntetve az űrlapon (a példán sárgával kiemelve)
Svyaznoy - Javítási megjegyzések Kérjük, adja meg az eszköz IMEI-jét.
Tisztázzuk a helyzetet. Kíváncsi vagyok, olvassa-e valaki a panaszainkat? Galina, kérem, írja be a felhatalmazási kódot az információ tisztázására.
Galina, megértjük aggodalmát. Ezeket az információkat ellenőrizzük, és négy munkanapon belül választ adunk az elvégzett munka eredményéről.
A telefont garanciális javításra átadtam egy kapcsolt cégnél
A telefont garanciális javításra átadtam a csatlakoztatottnál
mennyire nem számít
megjavítják és visszaadják neked
és a javítás az ön költségére történik
A TÖRVÉNY szerint CSAK EZZEL A termékkel kapcsolatban volt megengedett a javítás
nincs csere vagy visszaküldés
Vagyis most már csak térítés ellenében javíttathatja telefonját.
Tanácsom a jövőre nézve, a gyakorlat alapján - ha rossz minőségű a telefon - tedd vissza a pénzt, ne fáradj a javítással - elveszted az idegeidet és az idődet, de a végén azt mondják, hogy „nem megfelelő működés”
sju-nak igaza van, ha nem a te hibád, hogy elromlott a telefon, akkor köteles visszaadni a pénzt vagy kicserélni.
A javításért nem kell fizetni.
De ha Ön a hibás, akkor fizetnie kell a javításért. Nem lesz csere vagy visszatérítés.
A Svyaznoy-nál vásárolt áruk cseréje, visszaküldése és javítása
Nyomok mechanikai hatás, jogosulatlan nyitás, nedvesség, korrózió a berendezésen; Hiányzik a sorozatszám a berendezésen, nem lehet azonosítani; Mismatch sorozatszámát a dobozon és a bizonylaton feltüntetett berendezés és sorozatszám.
Tárgy: Svyaznoy, A Kiegészítő jótállás szerinti javítási időszak lejárt
Téma: „Svyaznoy”, A Kiegészítő jótállás alatti javítási időszak lejárt, de emlékeztetem Önt, hogy a jótállási idő lejárta után a ZPP-törvény 19. cikkének 5. szakaszának normája az eladástól számított két évig érvényes. az árukról.
Nem tudja elolvasni a DSO feltételeit? A DSO-ban le van írva, hogy ha nem tudják megjavítani a telefont (a meghibásodás oka általában alkatrészhiány), akkor felár ellenében visszaadják a pénzt.
Januárban vásároltunk egy laptopot egy üzletben, ahol a vásárláskor az eladó biztosítást kötött ránk és biztosított, hogy ha a berendezés az Ön hibájából meghibásodik, leesett vagy elöntött, akkor a biztosító fizeti a javítást. A szerződést természetesen sem a boltban, sem otthon nem hittük el az eladó meggyőző beszédét biztosítás miatt bevitte az árut a boltba javításra, ahol ismét nagyon kedves volt az eladó és továbbra is azt állította, hogy a javítás ingyenes lesz, kicsivel több mint egy hónap múlva hívtak minket a boltba, hogy vásároljunk laptopot és anélkül, hogy telefonon közölték volna velünk, hogy senki nem javította meg a laptopot, felajánlották, hogy szerződést kötnek egy fizetett vizsgálatra, és meggyőztek minket arról, hogy amint kapunk egy SMS-t a javítási összegről, küldjünk egy SMS-t nem, majd a biztosító fizeti a javítást és még többet. Visszaadják a pénzt egy kifizetett vizsgálatért. A javítás összege nagyon magasnak bizonyult, mivel jelezték, hogy a kiégett tábla kevesebbe kerül, mint a beszerelés. Felhívtak minket a központi irodából, és nem meggyőzően bocsánatot kértek, és közölték, hogy az esetünk nem biztosított. A kérdés az, hogy az eladók miért hazudnak a vásárlóknak? Miért nem tudtuk igénybe venni a biztosítást, és hol van most a laptopunk, ma bementem a boltba, és a Svyaznoy nevű üzlet eladója azt mondta, hogy nincs kapcsolatuk, és nem tudják, hol van a laptopunk?
Pozitív szempontok
Megjegyzések:
Kérjük, ellenőrizze az eszköz IMEI-jét. Tisztázzuk a helyzetet.
Mi az IMEI? És felhívtam a szervizt és az üzenetrögzítő azt válaszolta, hogy még megvan a laptopunk. Majdnem három hete felhívtak minket és azt mondták, hogy a laptopot a közeljövőben vissza kell vinni a boltba. Engem nagyon idegesít, hogy ez a harmadik hónap, de a gyerekeinknek ajándékba kaptuk hárman, és olyan faluban lakunk, ahol tudod, mennyi a fizetés, nekem van 7 ezrem és a férjem; teljesen rokkant 6300-as nyugdíjjal, ezért csaknem fél évig kellett spórolni a vásárlásunkkal, hogy hogyan éljünk tovább és tanítsuk meg a gyerekeinket, ha csak szemtelen emberek vannak, főleg eladók. a bevétel fizetési százaléka, nem bánnának így az ügyfelekkel, a nyár folyamán már 3-szor voltam ebben a Svyaznoyban, soha nem láttam ott vásárlót.
Kíváncsi vagyok, olvassa-e valaki a panaszainkat?
018992608, augusztus 15. innen hívtak szolgáltató központés azt mondták, ha visszautasítom a javítást, akkor a közeljövőben visszaküldik a boltba, de ma ismét kaptam egy sms-t, hogy a javítás összege nem 4900, hanem 5200, kérem segítsen visszavinni a laptopot.
Galina, megértjük aggodalmát. Ezeket az információkat ellenőrizzük, és négy munkanapon belül választ adunk az elvégzett munka eredményéről.
Ma már a 12. és hol van a beígért jelentés 4 munkanapon belül.
Szeptember 13-án visszaadtuk a laptopunkat, de hogy telt el a beígért 45 nap késés, és a törvény szerint minden egyes késésért 10 százalékot kellett fizetni, amit kaptunk egy; válasz A Svyaznoy Group elvégezte a készülék fizetős diagnosztikáját. És arra már nincs szó, hogy miért vettek fel 835 rubelt, hol van leírva, hogy mi a hiba? Ha jól értem, a hiba a gyártó hibája. Az is ki van írva, hogy az átvétel dátuma augusztus 7, de mi van azzal a nyugtával, amit július 26-án kaptam. Így rejti el Szvjaznoj a hiányosságait?
Ha jól értem, az összekötő cég nem fog bocsánatot kérni, és a képviselők közül valaki elolvassa ezeket a panaszokat, nem zavar senkit, hogy szinte minden weboldal csak rossz véleményeket ír a cégről?
Januárban vásároltunk egy laptopot egy üzletben, ahol a vásárláskor az eladó biztosítást kötött ránk és biztosított, hogy ha a berendezés az Ön hibájából meghibásodik, leesett vagy elöntött, akkor a biztosító fizeti a javítást. A szerződést természetesen sem a boltban, sem otthon nem hittük el az eladó meggyőző beszédét biztosítás miatt bevitte az árut a boltba javításra, ahol ismét nagyon kedves volt az eladó és továbbra is azt állította, hogy a javítás ingyenes lesz, kicsivel több mint egy hónap múlva hívtak minket a boltba, hogy vásároljunk laptopot és anélkül, hogy telefonon közölték volna velünk, hogy senki nem javította meg a laptopot, felajánlották, hogy szerződést kötnek egy fizetett vizsgálatra, és meggyőztek minket arról, hogy amint kapunk egy SMS-t a javítási összegről, küldjünk egy SMS-t nem, majd a biztosító fizeti a javítást és még többet. Visszaadják a pénzt egy kifizetett vizsgálatért. A javítás összege nagyon magasnak bizonyult, mivel jelezték, hogy a kiégett tábla kevesebbe kerül, mint a beszerelés. Felhívtak minket a központi irodából, és nem meggyőzően bocsánatot kértek, és közölték, hogy az esetünk nem biztosított. A kérdés az, hogy az eladók miért hazudnak a vásárlóknak? Miért nem tudtuk igénybe venni a biztosítást, és hol van most a laptopunk, ma bementem a boltba, és a Svyaznoy nevű üzlet eladója azt mondta, hogy nincs kapcsolatuk, és nem tudják, hol van a laptopunk?
