Elektronikus aláírással való munkavégzés (ep) - hibakódok VTB bank ügyfél számára. Az UTM egais visszaállítása a "windows Defense kezelés" SED szállítási kernel inicializálási hibája után

Probléma
Az alkalmazásokban Microsoft Office 2007-2016 között nem jelenik meg a „PROMT Translator” fül a fordítási funkciókkal. A beépített PROMT fordító funkcióval rendelkező irodai alkalmazások indításkor lefagyhatnak vagy hibásan leállhatnak. Próbálja meg megoldani ezt a problémát az alábbi megoldások segítségével. Ha a megoldások bármelyike ​​megoldja a problémát, akkor nem kell alkalmaznia a következő megoldásokat.

Plugin Manager
A fordítási funkciók beágyazása a következő programmal történik:

• "Plugin Manager" ( Start -> Programok -> PROMT -> „Az Ön PROMT terméke” -> Alkalmazások indítása -> Plugin Manager).

1. megoldás
Fordítási funkciók csatlakoztatása a Microsoft Office-hoz:

1. Indítsa el a Plugin Manager programot, és jelölje be a Microsoft Office melletti négyzetet.

2. ok
A fordítási funkciók a Plug-in Managerben csatlakoznak a Microsoft Office-hoz, de a PROMT bővítmény nem jelenik meg a Microsoft Office szalagján.

2. megoldás

1. Zárja be az összes Microsoft Office alkalmazás ablakát;
2. Töltse le a segédprogramot, és futtassa. Létrejön egy IssuesFixerLog_”date”_”time.log jelentésfájl, amely lehetővé teszi a segédprogram eredményeinek elemzését.

Megjegyzés: A SmartoolXSupport egy univerzális segédprogram a PROMT beágyazási problémák megoldására, a felmerülő problémák automatikus diagnosztizálására és megoldására.
3. Indítson el egy Microsoft Office alkalmazást, például a Word programot.
4. Szalagon Microsoft alkalmazások Megjelenik a „PROMT Translator” Office fül a fordítási funkciókkal.

3. ok
A fordítási funkciók be vannak építve a Microsoft Office-ba, de a PROMT bővítmény le van tiltva a Microsoft Office-ban.

3. megoldás
Engedélyezze a PROMT bővítményt a Microsoft Office-ban (például Microsoft Word):

1. A Microsoft Word programban válassza a lehetőséget Fájl -> Beállítások.
2. Válassza ki Kiegészítők nem található a Letiltott alkalmazás-bővítmények csoportban.
3. Ha a PROMT bővítmény a letiltott bővítmények csoportjában van, válassza a lehetőséget Letiltott objektumok a „Kezelés” legördülő listában, és kattintson a gombra Megy.
4. A Letiltott elemek ablakban válassza ki a PROMT for Microsoft Office lehetőséget, és kattintson a gombra Bekapcsol majd kattintson a gombra Közeli.
5. Indítsa újra a Microsoft Word programot.
6. A Microsoft Office alkalmazás szalagján megjelenik a „PROMT Translator” lap fordítási funkciókkal.

4. ok
A fordítási funkciók be vannak építve a Microsoft Office-ba, de a PROMT-bővítmény nem aktív a Microsoft Office-ban, vagy nincs elegendő engedélye a futtatáshoz.

4. megoldás
Aktiválja a PROMT bővítményt a Microsoft Office-ban (bekapcsolva Microsoft példa Word), és adjon hozzá engedélyeket a futtatáshoz:

1. A Microsoft Word programban válassza a lehetőséget Fájl -> Beállítások.
2. Válassza ki Kiegészítőkés ellenőrizze, hogy a "PROMT for Microsoft Office" bővítmény megfelelő-e nem található az "Inaktív alkalmazás-bővítmények" csoportban.
3. Ha a PROMT bővítmény az inaktív bővítmények csoportjában található, zárja be a Word programot.
4. Fordítási funkciók letiltása a Microsoft Office-ból: indítsa el a Plug-in Manager programot, és törölje a jelölést a Microsoft Office melletti négyzetből.
5. Töltse le a caspol.zip archívumot, csomagolja ki belőle a caspol.js fájlt és futtassa. A végrehajtás után az eredménynek „Sikeresnek” kell lennie. Ha eltérő eredményt kap, ellenőrizze, hogy a caspol.js rendszergazdai jogokkal fut-e.
6. Fordítási funkciók csatlakoztatása a Microsoft Office-hoz: indítsa el a Plug-in Manager programot, és jelölje be a Microsoft Office melletti négyzeteket.
7. Indítsa el a Microsoft Word programot.
8. A Microsoft Office alkalmazás szalagján megjelenik a „PROMT Translator” lap fordítási funkciókkal.

5. ok
A Microsoft Office-ban nincs telepítve a „.NET Programing Support” összetevő, amely a PROMT bővítmény működéséhez szükséges.

5. megoldás

1. Zárjon be minden futó programot.
2. A panelben Windows kezelés nyissa meg a listát telepített programokat Windows, válassza a "Microsoft Office" lehetőséget, és kattintson Változás.
3. A Microsoft Office telepítőablakában jelölje be az „Összetevők hozzáadása vagy eltávolítása” melletti négyzetet, és kattintson a gombra Folytatás.
4. A Microsoft Office komponensfán nyissa meg az egyes csomópontokat egymás után. Irodai alkalmazásokés válassza a .NET programozási támogatás összetevő telepítését.
5. Várd meg a végét Microsoft telepítések Hivatal.
6. Indítsa el a Plugin Manager programot, és győződjön meg arról, hogy a Microsoft Office alkalmazások melletti négyzetek be vannak jelölve.
7. A Microsoft Office alkalmazás szalagján megjelenik a „PROMT Translator” lap fordítási funkciókkal.

6. megoldás
Telepítse (újratelepítse) a Visual Studio 2005 eszközöket az Office Second Edition Runtime rendszerhez:

1. Töltse le a VSTO2005SE.zip archívumot.
2. Bontsa ki a vstor.exe fájlt az archívumból, futtassa, és kövesse a telepítőablakban megjelenő utasításokat.

7. megoldás
A Microsoft Office 2007-2016 újratelepítése (visszaállítása):

• Windows Vista/7/8/10 rendszeren: futtassa Start -> Vezérlőpult -> Programok, talál telepített csomag Microsoft Office 2007-2016, be helyi menü válassza ki Változásés a Microsoft Office Setup ablakában válassza ki a módot Visszaállítás.

• Ellenőrizze az internetkapcsolat működőképességét.
• Ellenőrizze az operációs rendszer verzióját. Az Ügyfél-Bank rendszeroldal nem jelenik meg Windows XP Service Pack 2 és régebbi operációs rendszereken, valamint Windows Server 2003 a legújabb frissítések telepítése nélkül.
• IN Internet Explorer menj ide „Eszközök” → „Böngészőbeállítások” → „Speciális”. A megnyíló ablakban jelölje be a rövidítést tartalmazó elemek melletti négyzeteket TLS", és törölje a jelölést a következőt tartalmazó négyzetekből SSL».
• Nyomja meg a billentyűkombinációt Ctrl+F5. Az oldal frissül, és a gyorsítótár törlődik.
• Ellenőrizze az Ügyfél-Bank rendszeroldal címének helyesírását. A címsorból töröljön minden információt ezután .rués nyomja meg Enter.

Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg bejelentkezési nevét és jelszavát. Javasoljuk, hogy ügyeljen a beviteli paraméterekre: az aktuális beviteli nyelvre és a billentyűleütésre Caps Lock. Próbálja meg beírni a jelszavát szöveges dokumentum, ellenőrizze vizuálisan, és másolja be a rendszer jelszómezőjébe.

Ez a hiba a következő okok miatt jelenhet meg:

• Az elektronikus kulcsok érvényességi ideje lejárt.
• A főigazgató/főigazgató megbízatása lejárt. a szervezet bankkártyáján feltüntetett igazgató.
• Még nem fejezte be az új kulcsok első generációját.
• Most végezte el az új kulcsok első generációját, és rákattintott a " Következő" Jelenleg a kulcsok még nincsenek készen. A kulcsok előállításához kérelmet kell kinyomtatni a tanúsítvány elkészítésére nyilvános kulcsés nyújtsa be a számláit kezelő Banki irodába.

A pontosítás végett részletes információkat Ezzel a hibával forduljon a műszaki támogatáshoz.

Győződjön meg arról, hogy az előfizetői kulcs médiabeállításaiban csak a titkos kulcsokkal rendelkező könyvtár elérési útját adja meg. Az összes többi sornak üresnek kell lennie:

• Győződjön meg arról, hogy az Internet Explorer használatával jelentkezett be.
• Adja hozzá a Client-Bank rendszer webhelyének címét a kompatibilitási módban működő webhelyek listájához.
• Az Internet Explorerben kattintson a " Szolgáltatás» a felső sávban (ha nincsenek gombok, akkor nyomja meg a gombot Alt a billentyűzeten a gombokkal ellátott csíkig Fájl», « Szerkesztés», « Kilátás" stb.).
• Ezután válassza a „ Kompatibilitási nézet beállításai».
• A megnyíló ablak felső sorába írja be a webhely címét weboldalés nyomja meg a gombokat Hozzáadás"És" Közeli».
• A módosítások életbe lépéséhez indítsa újra a böngészőt.

• Az Internet Explorerben nyomja meg a "billentyűkombinációt" Ctrl+Shift+Delete" A megnyíló ablakban csak az elemek melletti négyzeteket jelölje be " Ideiglenes internetes fájlok"És" Cookie-k "és nyomja meg a gombot" Töröl».
• Gyárt általános visszaállítás böngésző beállításai.
• Zárjon be mindent Internetes ablakok Explorer és menj a " Vezérlőpult» → « Böngésző tulajdonságaiHálózatok és Internet»).
• Továbbá"és nyomja meg a gombot" Reset».
• Távolítsa el a személyes beállításokat"és nyomja meg a gombot" Reset».

Windows Vista, Windows 7:

• Indul».
• válassza a " Vezérlőpult» → « Böngésző tulajdonságai" (lehet a részben " Hálózatok és Internet»).
• A megnyíló ablakban lépjen a „ Továbbá"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A megnyíló ablakban ne jelölje be a „ Távolítsa el a személyes beállításokat"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A visszaállítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Windows 8–10:

• Indul» jobb egérgomb.
• válassza a " Vezérlőpult» → « Böngésző tulajdonságai" (lehet a részben " Hálózatok és Internet»).
• A megnyíló ablakban lépjen a „ Továbbá"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A megnyíló ablakban ne jelölje be a „ Távolítsa el a személyes beállításokat"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A visszaállítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Hibák az új kulcsok generálásakor

Ez a hiba abból adódik, hogy a rendszer nem tud hozzáférni a kiválasztott kulcstárhelyhez.

Ha nem kapott USB-eszközt (eTokent) a banki irodában:

• A generálási paraméterek kitöltésekor a " Kulcs tárolási helye» megadja « Lemezmeghajtó" a mezőn" Katalógus» adja meg a kulcsok tárolási helyét. Erősen javasoljuk, hogy a kulcsok létrehozása során előforduló hibák elkerülése érdekében NE HASZNÁLJA kulcsok tárolására rendszerlemez(helyi C:\ meghajtó) és a rajta tárolt mappák (beleértve az asztalt, a dokumentumokat stb.).
• Ellenőrizze, hogy a " szakaszban a titkos kulcsok tárolására kiválasztott könyvtár írható-e Kulcs tárolási helye».
• Ellenőrizze, hogy az Ön által használt Flash adathordozó megfelelően működik-e.

Ha eTokent használ:

Hibák a Bank-Client rendszerben végzett munka során

Windows Vista, Windows 7:

• Zárja be az összes Internet Explorer ablakot, és lépjen a " Indul».
• válassza a " Vezérlőpult» → « Böngésző tulajdonságai" (lehet a részben " Hálózatok és Internet»).
• A megnyíló ablakban lépjen a „ Továbbá"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A megnyíló ablakban ne jelölje be a „ Távolítsa el a személyes beállításokat"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A visszaállítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Windows 8–10:

• Zárja be az összes Internet Explorer ablakot, és kattintson a " Indul» jobb egérgomb.
• válassza a " Vezérlőpult» → « Böngésző tulajdonságai" (lehet a részben " Hálózatok és Internet»).
• A megnyíló ablakban lépjen a „ Továbbá"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A megnyíló ablakban ne jelölje be a „ Távolítsa el a személyes beállításokat"és nyomja meg a gombot" Reset».
• A visszaállítás befejezése után indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Az EGAIS alkoholrendszerrel dolgozó szervezetek és egyéni vállalkozók gyakran találkoztak problémákkal a szolgáltatásokkal kapcsolatban UTM EGAIS a beépített Windows Defender vírusvédelmi rendszer működésével kapcsolatos.

Hogyan diagnosztizálható a probléma?

Az UTM EGAIS szállítási szolgáltatás azonban nem indul el a fájlban található szolgáltatásnaplókban C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, akkor egy hibaüzenet jelenik meg, például a következő:

Ugyanakkor a Windows Defender naplójában a következő biztonsági eseményüzenet látható:

Ha ilyen hibákat/üzeneteket lát, az azt jelenti, hogy konfigurálnia kell a Windows Defendert együttműködés UTM EGAIS-szal.

Hogyan konfigurálható a Windows Defender, hogy az UTM EGAIS-sel működjön?

Először is nyissuk meg a Windows Defendert. A műtőben Windows rendszer 10 a tálcán a fehér pajzs ikonra kattintva nyílik meg:

A megnyíló ablakban válassza ki a „Vírusok és egyéb fenyegetések elleni védelmi beállítások” lehetőséget, az ábrán látható módon:

Most meg kell találnia a "Kivételek" részt, és kattintson a "Kivétel hozzáadása" gombra:

Adja hozzá azt a mappát, amelyben az EGAIS UTM telepítve van, a kivételekhez, az ábra szerint:

Miután hozzáadta a kivételekhez a telepített EGAIS UTM-et tartalmazó mappát, bezárhatja a Windows Defendert.

Ha nem tud egyedül megbirkózni a Windows Defender beállításával (az UTM EGAIS kivételek hozzáadásához), . Általában 5-10 perc alatt megbirkózunk ezzel a feladattal (az internetkapcsolat sebességétől függően).

UTM visszaállítása hiba után

Az UTM visszaállítása a Windows Defenderrel végzett kezelés után csak az UTM mappa kivételhez való hozzáadása után lehetséges!

2 lehetőség van az UTM visszaállítására:

• felépülés törölt fájlok Windows Defender eszközök;
• az UTM EGAIS újratelepítése.

A gyakorlatban az első lehetőség nem garantálja a 100%-os teljesítményt hiba után, ezért javasoljuk az UTM újratelepítését.

Az UTM EGAIS újratelepítése

Ha a cikk segített, köszönetet mondhat a szerzőnek.

A technológia folyamatos fejlődése ellenére az internetes rendszerek nem lehetnek teljesen immunisak semmilyen probléma ellen. Működés közben bármikor előfordulhatnak hibák. Ez a cikk válaszokat tartalmaz gyakran ismételt kérdések olyan hibákra, amelyekre nehéz megoldást találni.

Hibák

Általában az ügy nem ér véget egyetlen rendszerhibával. Van egy kis lista azokról a pontatlanságokról, amelyekkel a VTB kliens bármikor találkozhat.

A fenti pontok mindegyikére van egy megoldás, amelyet minden VTB-kliens használhat, akivel szembesül konkrét probléma. Szóval hogyan lehet javítani különféle típusok hibákat?

A privát kulcs fájl nincs megadva, vagy a jelszó helytelen

Ez a probléma jelentkezik:

• Amikor megadja jelszavát a bejelentkezési oldalon. Ebben a szakaszban a probléma fellépése azt jelzi, hogy valóban rossz jelszót adtak meg. Megváltoztatható, ezen eljárás után meg kell adnia bejelentkezési adatait és Új jelszó.

Megoldásához javasolt a bejáratnál ellenőrizni a megadott jelszó helyességét: nyelv (RU/ENG), kis- és nagybetű. Ne feledje, hogy a kulcs visszafejtési kódja nem állítható vissza. Módosíthatja vagy módosíthatja a VTB Online rendszer eléréséhez szükséges jelszót.

• A „Bejelentkezés” gomb megnyomása után. Az ebben a szakaszban fellépő hiba a privát kulcs fájlok sérülését jelzi.

Ha rendelkezik a kulcs mentett másolatával, akkor azzal bejelentkezhet a rendszerbe. Ezenkívül ajánlott kilépni a személyes fiók segítségével Internet böngésző Explorer verziók 10.0-tól, amelyet „Rendszergazda” módban kell futtatni.

• Ha biztonsági mentés hiányzik vagy nem működik, akkor az ügyfél kérheti új bizonyítványés mentse el egy másik adathordozóra: flash meghajtóra, cserélhető lemezre.

Ahhoz, hogy a tanúsítvány érvényes legyen az Ön Személyes fiókjában, aktiválni kell a VTB fiókban a kulcstanúsítvány megadásával a számlák megnyitásának helyén. Ennek eredményeként a VTB szolgáltatás „Nincs megadva privát kulcsfájl” hibája eltűnik.

Hiba a CIPF inicializálása során

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a kulcs CIPF adathordozójának könyvtármezőjében egy olyan könyvtár elérési útja van megadva, amely nem tartalmazza a „keys” mappát és egy csomó fájlt: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq , request.pem. Ugyanakkor hiba lép fel a külső rendszer elérésében.

Hogyan kezelhetjük ezt a problémát? A lényeg az, hogy hozzon létre egy másik irányt a közös könyvtárban, ahol a „kulcsok” mappa és az összes fenti fájl található. Ha az összes fájl a következő helyen van tárolva cserélhető adathordozó, akkor az ügyfélnek útbaigazítást kell regisztrálnia számára.

Hiba a CIPF-kulcshordozó létrehozásakor

Ez a meghibásodás két okból következhet be:

1. ok: nem létező út. A hiba előfordulása azt jelzi, hogy az elérési út olyan könyvtárhoz vezet, amely nem létezik a rendszeren vagy az eszközről eltávolított adathordozón. A probléma megoldásához meg kell néznie a „Kulcs CIPF adathordozók könyvtára” sor irányát, amelynek üres könyvtárhoz kell vezetnie.

2. ok: Az elérési út írásvédett. Először a könyvtártulajdonságokban beállított attribútumokat ellenőrizzük, ehhez kövesse az utasításokat:

1. Kattintson a kívánt mappára, majd válassza az „Eszközök”, „Tulajdonságok” fület.
2. Lépjen az „Általános” fülre, és válassza az „Attribútumok” részt.
3. Nézze meg a Csak olvasható attribútum sort, és győződjön meg arról, hogy nincs jelölő a sor mellett. Lehet pipa vagy zöld négyzet formájában. Ha van jelölő, azt el kell távolítani, a négyzetet üresen kell hagyni.
4. Fogadja el az összes felugró rendszerüzenetet, és erősítse meg a változtatásokat az „OK” gombra kattintva.
5. Frissítse személyes fiókját a „Ctrl+F5” lenyomásával a billentyűzeten, és adja meg ismét a „CIPF Key Media Directory” irányát.

Ha az „Attribútum” eltávolítása lehetetlen, vagyis a rendszergazdai funkciókhoz való hozzáférés tényleges hiánya, akkor kérjen tanúsítványt a flash meghajtóhoz, vagy kérjen rendszerkezelői jogokat.

Belső hiba, kérjük, próbálja meg később a műveletet

Az a lehetőség is megjelenik, amikor az éppen végrehajtott művelet átmenetileg nem elérhető. Ez a probléma akkor jelentkezik, ha a fiókok duplikálva vannak. Erre az egyetlen megoldás, ha kapcsolatba lépünk a VTB-fiók szakembereivel.

Hiba a titkos kulcs dekódolása közben

A probléma általában akkor jelentkezik, amikor a tanúsítványt a kulcs adathordozóra menti. Nagyon valószínű, hogy a kulcs visszafejtéséhez szükséges jelszót helytelenül adták meg. A megoldáshoz ellenőrizni kell a billentyűzet nyelvét, a kis- és nagybetűket és a bevitel helyességét. Alternatív megoldásként a jelszót orosz elrendezésben is megírhatja. Ha még mindig elfelejtette, kérhet új tanúsítványt, és mentheti azt egy üres adathordozóra.

Hibák jelenhetnek meg, ha a hajlékonylemez ikonjára kattint. Ebben az esetben ellenőriznie kell a teljes fájlszerkezetet abban a könyvtárban, ahová a tanúsítványt menti. A következő neveket kell tartalmaznia: „masks.db3”, „rand.opg”, „kek.opg”, „mk.db3”, „request.pem” és a „keys” mappa a „00000001.key” fájllal. . Ha a mappában lévő dokumentumok neve eltérően van írva, akkor nevezze át a megfelelőre, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

A felhasználó egyetlen klienshez sem kapcsolódik

A Személyes számla megadásakor kiírják, ha az ügyfél számlája zárolva van a VTB ügyfélbankban. A döntés meghozatalához útlevelével egy kényelmes VTB-irodába kell mennie.

Hitelesítési hiba

Ez az információ akkor jelenik meg a képernyőn, amikor megpróbál bejelentkezni egy VTB-ügyfél személyes fiókjába. Ha ilyen probléma áll fenn, akkor útlevelével kapcsolatba kell lépnie a VTB iroda banki szakértőivel.

Fiók blokkolva

A felhasználó cselekedhet különböző módokon, a képernyőn megjelenő információktól függően. Ha a feloldási idő meg van adva, akkor pontosan ezt az időt kell megvárnia. Ha azt tanácsolják, hogy vegye fel a kapcsolatot a VTB műszaki támogatásával, akkor ezt kell tennie.

Ha az ügyfélbank le van tiltva, és semmi további nincs megadva, akkor ebben az esetben az ügyfélnek személyesen kell felvennie a kapcsolatot a VTB fiókkal egy személyazonosságát igazoló dokumentummal, ahol a vezetők ajánlásokat adnak vagy lezárt számlákat oldanak fel.

Hiba a kulcstároló olvasásakor

Akkor fordul elő, ha nincs tanúsítvány az adathordozón. A javításhoz ellenőriznie kell a teljes könyvtárszerkezetet megosztott mappa A következő dokumentumokat kell elhelyezni: „masks.db3”, „rand.opg”, „kek.opg”, „mk.db3”, „request.pem” és a „keys”, „cert”, „CA” mappák. . Ha néhány mappa hiányzik, lépjen a VTB személyes fiókjába, és mentse újra a tanúsítványt. Hogyan kell ezt csinálni? A „CIPF key media directory” mezőben adja meg a gyökérkönyvtár helyes elérési útját a következővel: a szükséges dokumentumokatés kattintson a „Mentés” gombra. Ezután megpróbálhat újra bejelentkezni.

Mi az a CIPF kulcsfontosságú médiakönyvtár?

A CIPF egy olyan szolgáltatás, amely a dokumentumok elektronikus titkosítását biztosítja. Általában ezt használják aláírás megszerzésére fontos információkat vagy fordítva, dokumentumok küldése. Hol szerezhetem be a kulcs kriptográfiai információvédelmi adathordozó katalógusát? Valójában ez egy hely a megtakarításra elektronikus kulcsok, ebben a helyzetben a VTB ügyfélbank kulcsai mentésre kerülnek. Célszerű külön adathordozón tárolni: flash kártyán, lemezen vagy belső tárolón.

Útmutató a kriptográfiai kulcsok létrehozásához

Hogyan hozzunk létre titkos kulcsot egy VTB ügyfélbankban? Először jelentkezzen be az ügyfélbankba az első bejelentkezéskor, a rendszer felajánlhat egy telepítést az információs elem védelmére ActiveX vezérlők. Az összetevő telepítése után be kell állítania személyes fiókját, hogy regisztrálja szervezetét a VTB banki rendszerben.

Privát kulcsok létrehozásához be kell szereznie egy tanúsítványt:

1. Jelentkezzen be az online irodába;
2. Az olvasó (jelszógenerátor) bejelentkezési kódot generálhat, ha a kliens használja. Ha igen, akkor meg kell nyomnia a „B” gombot a készüléken, és az automatikus generátor generálja a kódot.
3. Egy egyszeri kódot tartalmazó SMS-t küldünk a VTB-fiókhoz kapcsolódó telefonszámra.
4. Az első bejelentkezés jelszavát meg kell változtatni a beállításokban ideiglenesről állandóra és biztonságosabbra.

Tanúsítványt a VTB személyes fiókjában hozhat létre. A tárhelyet előre meg kell találni egy flash meghajtón vagy számítógépen.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy mappában csak egy tanúsítványt szabad tárolni, más fájlok nélkül. Ellenkező esetben a VTB ügyfélbankkal kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg. Ehhez az „Új tanúsítvány kérése” fülön meg kell adnia annak a mappának az elérési útját, amelyben a kulcsok vannak tárolva.

Amikor az „Initializing generator” üzenet jelenik meg a számítógépen, véletlenszerűen kell mozgatnia az egeret.

A befejezést követően egy új visszafejtési beviteli ablak jelenik meg, amelyben új jelszót kell megadni a titkos kulcshoz. Emlékeztetni kell a nagybetűkre és a billentyűzet nyelvére is.
Ezután a tanúsítvány létrehozása befejeződik. A „Kérések” részben lesz elérhető, ahol a VTB automatikusan áthelyezi az ügyfelet. Az igazolás kézhezvétele után megjelenik egy üzenet, amely jelzi, hogy az adatokat elküldtük a banknak.

VTB kulcs generálása

Egyedi kulcs létrehozásához telepítenie kell a Quik VTB programot (publisher Step Up inc), amely a titkos kulcsok létrehozásához szükséges.

1. Elindítjuk az alkalmazást a PC-n, és a kezdeti szakaszban az alkalmazás kéri, hogy mutassuk meg a kódok tárolási helyének elérési útját, a kliens nevét és jelszavát, amellyel megnyitjuk a szolgáltatást. Ha az ebben a szakaszban megadott ügyféljelszó elveszik, a titkosítási kulcs a kezdetektől fogva újra létrejön, mivel ezt a jelszót nem lehet visszaállítani.
2. A második lépésben meg kell erősítenie jelszavát.
3. A következő ablakban a létrehozott kulcs paramétereit ellenőrizzük. Ha minden helyes, kattintson a „Tovább” gombra.
4. Ezután egy üzenet jelenik meg a véletlen számok beírásáról. Nem kell emlékezni a sorba beírt adatokra. A munkát a „Telepítés” gombbal fejezzük be.

A létrehozás után kattintson a „Befejezés” gombra, és befejezze a titkosítási kulcsokkal való munkát. Most elküldjük az e-kulcs dokumentumot regisztráció céljából email címre: [e-mail védett], de biztonsági okokból a sekring.txk nevű fájl nem kerül elküldésre. A levél tartalmazza a tulajdonos teljes adatait, a közlemény 2. pontjában meghatározott szerződésszámot, valamint a pubring.txk fájlt.

Várjuk a bank válaszát, a válaszlevélből kinyomtatjuk a kérelmet, és banki szakember jelenlétében írjuk alá bármelyik VTB irodában.

Mi van, ha egy VTB-kliens elfelejtette a titkos kulcs jelszavát?

Sajnos a VTB online kliensben a tanúsítvány jelszavának újbóli kiadása vagy módosítása nem lehetséges. A munkához újra kell mentenie magát a dokumentumot, majd az elektronikus kulcsok frissítésre kerülnek.

Ha problémák merülnek fel egy VTB bank ügyfélnél, nem minden felhasználó tudja egyedül megoldani a problémát. Ilyen esetekben pedig telefonon is felkereshet minket tanácsért forródrót V technikai támogatásüzemeltetőknek, adja meg bejelentkezési adatait, és nyugodtan használja a szakemberek megoldásait.

És nyomja meg a gombot "Következő".

És nyomja meg a gombot "Telepítés".

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Ha eTokent használ:

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Hibák az új kulcsok generálásakor

Hiba (Kód: 128) Hiba a MessagePro kriptomotor inicializálásánál

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Hibák az Ügyfél-Bank rendszerben végzett munka során

A fájlok nem töltődnek be az Ügyfél-Bank rendszerbe, vagy nem töltődnek fel a rendszerből (bizonylatimportáláskor, kivonatok exportálásakor, a Bankban tetszőleges bizonylathoz fájlok csatolásakor stb.)

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.

Az indítás után válassza ki a listából azt a várost, ahol fiókjait megnyitják, és jelölje be a mellette lévő négyzetet „A rendszer telepítése/újratelepítése”és nyomja meg a gombot "Következő".

Jelölje be az elem melletti négyzetet "ActiveX összetevők telepítése"és nyomja meg a gombot "Telepítés".

A varázsló befejezése után jelentkezzen be az asztalon megjelenő parancsikon segítségével.