MTS segítség az előfizetőknek. MTS help desk száma. GYIK – privát ügyfelek kérdései az MTS támogatási szolgáltatással kapcsolatban

Egyetlen felhasználó sem tud mindenkit biztosítani lehetséges opciók fejlesztéseket, és megvédje magát a nehézségektől. De az előfizetőknek lehetőségük van arra, hogy kényelmesebbé tegyék a felmerülő nehézségek kezelését. Ehhez előzetesen meg kell találniuk az MTS támogató szolgáltatás elérhetőségeit, és tisztázni kell a kapcsolattartó központok működési feltételeit.

Ez a legegyszerűbb művelet elkerüli a problémákat, mivel az ügyfelek mobilszolgáltató bármikor kérhet szakmai segítséget. Sőt, a mobilcég több ilyet is biztosított különféle módokon kommunikációt, beleértve a telefonhívásokat és a hivatalos weboldalon keresztüli kommunikációt, hogy mindenki könnyen kapcsolatba léphessen a forródrót üzemeltetőivel.

Modern cégek kötelesek az ügyfelek számára a legelérhetőbb és legváltozatosabb szolgáltatást nyújtani. Ez vonatkozik az ingyenesre is technikai támogatás MTS. Ezért, hogy egyetlen előfizető sem csalódjon benne sejtes kommunikációés folyamatosan igénybe vehette a kapcsolódó szolgáltatásokat – biztosította a mobilszolgáltató különféle elérhetőségek támogató szolgáltatások és problémamegoldó szolgáltatások:

1. speciális szolgálati telefon;
2. online chat;
3. univerzális USSD-parancsok a kommunikáció és a kapcsolódó szolgáltatások kezelésére;
4. szolgáltató központok és szolgáltató szalonok;
5. hivatalos közösségek a közösségi hálózatokon;
6. különleges forma Visszacsatolás;
7. Email.

A felsorolt ​​megközelítések egyikének kiválasztásakor a felhasználóknak az aktuális helyzet sajátosságaira, saját képességeikre és vágyaikra kell összpontosítaniuk.

MTS támogatási szolgáltatás - ingyenesen hívható telefonszám az üzemeltetővel való kapcsolatfelvételhez

A tanácsadókkal való kapcsolatfelvétel legegyszerűbb módja mobiltelefonról, ha felhívja a távközlési szolgáltatója által megadott egyetlen számot. De ezen kívül vannak más telefonszámok is, amelyekről felhívhatja a kapcsolattartó központot:

• 0890 – univerzális telefon előfizetőknek;
• 8800 250 0890 – más szolgáltatók és vezetékes telefonok (vezetékes telefonok) hívásai.

Fontos kiemelni, hogy minden említett opció ingyenesen használható, így a felhasználóknak nem kell aggódniuk többletköltségek miatt. Ez különösen igaz akkor, ha az ügyfél nem tud MTS SIM-kártyát használni, vagy közvetlenül a mobilkommunikációval és a hívásminőséggel kapcsolatos nehézségekkel kell szembenéznie.

MTS ügyfélszolgálat - mobiltelefon

Külön figyelmet érdemel a külföldön tartózkodó ügyfelek MTS támogatási telefonszáma. A roamingban lévőknek egy speciális számot kell tárcsázniuk: +74957660166.

Hangsúlyozni kell, hogy a vezető +7-es szám lecserélése a szokásos nyolcra elfogadhatatlan. Az így létrejövő kombináció nem teszi lehetővé, hogy a kapcsolattartó központok üzemeltetői kapcsolatba lépjenek Önnel.

A jó hír azoknak, akik tanácsadókat szeretnének hívni, hogy a hívásért nem kell fizetni.

A segítségnyújtás továbbra is ingyenes, függetlenül az ügyfél tartózkodási helyétől. Az MTS szakemberei megpróbálnak segíteni azoknak, akiknek segítségre van szükségük, függetlenül attól, hogy milyen helyzetben van.

Hogyan írhatok az MTS támogatási szolgáltatásnak?

Ha a felhasználónak kapcsolatba kell lépnie az MTS műszaki támogatási személyzetével, és a kapcsolattartó központ száma nem érhető el, megpróbálhat írni. Ehhez szüksége lesz:

1. látogasson el a telefontársaság hivatalos portáljára;
2. Belépés személyes fiók mobilszámának és egyedi jelszavának megadásával;
3. nyissa meg az online csevegést.

A weboldalon található online tanácsadó mellett az előfizetőknek lehetőségük van kapcsolatba lépni a hivatalos közösségek online ügyfélszolgálatával mobilszolgáltató a közösségi hálózatokon. De előtte meg kell győződnie arról, hogy a kiválasztott csoport vagy nyilvánosság valóban az MTS-t képviseli, és nem az egyik előfizető személyes alkotása.

Külön említést érdemel a hivatalos portál „súgó” része. Nagy mennyiségű referencia információt tartalmaz, amelyek segítségével az ügyfelek és a látogatók szinte bármilyen problémával megbirkózni tudnak. A szekció külön tematikus alfejezetekre való kényelmes felosztása pedig kényelmesebbé és egyszerűbbé teszi a navigációt és a referenciainformációk keresését.

Otthoni internetes technikai támogatás

Azok, akiknek nem a megszokott mobilkommunikációjuk, hanem az internet miatt vannak nehézségeik, ugyanazokat a módszereket alkalmazzák, mint fentebb. Hasonló lehetőségeket kínálnak a televízió csatlakoztatásához.

Fontos megjegyezni, hogy a segítségnyújtáshoz néha ellenőrizni kell a hívó személyazonosságát. Ezért a segítségre szoruló ügyfeleknek előre fel kell készülniük:

• útlevél adatai;
• szolgáltatási megállapodás;
• PUK kód.

Ezenkívül, ha a felhasználó úgy dönt, hogy telefon nélkül megbirkózik a nehézségekkel, egyszerűen felkeresi a legközelebbi értékesítési szalont, akkor feltétlenül szüksége lesz útlevélre, amelyet magával kell vinnie.

Elérhetőségek és telefonszámok előfizetői szolgáltatás„MTS” Oroszország minden régiójának lakosai számára, hozzáférés az MTS „személyes fiókjához” és egyéb kommunikációs módszerek az üzemeltető ügyfélszolgálatával.

Egységesített ingyenes ügyfélszolgálati szám az MTS szolgáltató számára

Megszerzéséért Személyes adat, szolgáltatásmenedzsment és változás megállapított tarifa, kérjük, készüljön fel útlevéladatainak megadására a forródrót alkalmazottjának. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes további szolgáltatásokért a szolgáltató tarifái alapján díjat számíthatnak fel. MTS call center operátor?

Egyetlen ingyenesen hívható támogatási szám az MTS cégcsoport számára:

Által erre a számra Az MTS mobilkommunikáció, az MTS internet és a televízió ügyfélszolgálata biztosított. Minden hívás a számra 8 800 250 0890 az MTS fizeti. A 8800-as szám hívása teljesen ingyenes az Oroszországban regisztrált vezetékes vagy mobiltelefonról hívók számára.

Támogatási szám Moszkvából és külföldről érkező hívásokhoz:

Ha Oroszországon kívül roaming MTS-ben, hívhatja a szolgáltatót a +7 495 766 0166 telefonszámon. mobiltelefon teljesen ingyenes.

Hívja a kapcsolattartó központ vezetékes számát +7 495 766 0166 más mobilszolgáltatók telefonjairól (beleértve a Megafont, a Beeline-t és a Tele2-t) és a helyi számokról a távközlési szolgáltató tarifái szerint fizetik. Használja ezt a számot, ha bent van nemzetközi barangolás vagy fel szeretné hívni az MTS-t külföldi szám. Ügyeljen arra, hogy a segélyszolgálat számát nemzetközi formátumban tárcsázza +7-től, és ellenőrizze a nemzetközi hívások díját. Ez különösen fontos, ha egy szállodai szobában lévő telefonról hív.

Az MTS előfizetői szolgáltatás tanácsot és támogatást nyújt az ügyfeleknek a szolgáltatások (fizetős és ingyenes) csatlakoztatásával és leválasztásával, a díjcsomag módosításával, számlaadatok megadásával, SIM-kártya letiltásával és egyéb kérésekkel kapcsolatban. A nap 24 órájában kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.

MTS-előfizető személyes fiókja

Az MTS cégcsoport három területet egyesít: mobil kapcsolat MTS mobil, És . Mindegyiküknek külön személyes fiókja van. Kérjük, válassza ki személyes fiókját attól függően, hogy melyik MTS részleg ügyfele.

Az ügyfél személyes fiókja elérhető az MTS Russia szolgáltató hivatalos honlapján. A személyes fiók csatlakoztatásának lehetőségéről és eljárásáról, a működésével kapcsolatos kérésekkel és megjegyzésekkel kapcsolatos információkért kérjük, forduljon a „Mobile Tele Systems” ügyfélszolgálati számhoz. 8800 250 0890 vagy 0890 s mobil MTS.

MTS online ügyfélszolgálat

Nem tud gyorsan eljutni az MTS operátor ügyfélszolgálatához? Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot az MTS webhely speciális visszajelzési szakaszán keresztül. Ebben a rovatban bármilyen érdeklődést feltehet, panaszt tehet, köszönetet nyilváníthat, vagy kívánságot hagyhat fel a mobilszolgáltató munkájával és a hivatalos irodákban, bemutatótermekben végzett szolgáltatással kapcsolatban. Bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban mobilhálózat MTS (igények, szolgáltatások, tarifák) is be lehet jelentkezni email a hivatalos címre [e-mail védett]. A cég szakemberei a lehető leghamarabb megpróbálnak válaszolni kérésére.

Az MTS előfizetői szolgáltatás alkalmazottai mindig elérhetőek az előfizetőkkel való kommunikációhoz a legnépszerűbb közösségi hálózatokon: MTS csoportok Kapcsolatban áll, tovább Odnoklassniki , V Facebook És Google Plusz . Ezeken a kommunikációs csatornákon keresztül azonnali válaszra számíthat az MTS-szel.

Inkább követed legfrissebb hírek MTS operátor tömörebb formában? A közösségi hálózatokon lévő fiókokon kívül az MTS hivatalos mikroblogot tart fenn Twitter ahol az összes legfrissebb hír és az előfizetők számára hasznos információ tömör formában rendszeresen megjelenik.

Városok, ahol az MTS működik

MTS ügyfélszolgálat Oroszország következő régióiban és városaiban működik:

Moszkva (Moszkva) és Szentpétervár (Szentpétervár), Adiggeai Köztársaság (Maikop), Altáj terület (Barnaul), Amur régió (Blagovescsenszk), Arhangelszki régió (Arhangelszk), Asztrahán régió (Asztrahán), Belgorod régió (Belgorod) , Brjanszki régió (Bryansk), Burját Köztársaság (Ulan-Ude), Vlagyimir régió (Vlagyimir), Volgograd régió(Volgográd), Vologdai régió (Vologda), Voronyezsi régió (Voronyezs), Dagesztáni Köztársaság (Mahacskala), Zsidó Autonóm Kerület (Birobidzsán), Transbajkál régió (Csita), Ivanovo régió (Ivanovo), Ingusföldi Köztársaság (Magas), Irkutszk régió(Irkutszk), Kabard-Balkár Köztársaság (Nalcsik), Kalinyingrádi régió(Kalinyingrád), Kalmük Köztársaság (Elista), Kaluga régió (Kaluga), Kamcsatkai Terület (Petropavlovszk-Kamcsatszkij), Karacsáj-Cserkesz Köztársaság (Cserkeszk), Karél Köztársaság (Petrozavodszk), Kemerovói Régió (Kemerovo), Kirov Terület (Kirov) ), Komi Köztársaság (Syktyvkar), Kostroma régió (Kostroma), Krasznodari terület (Krasnodar, Szocsi, Novorosszijszk), Krasznojarszk régió(Krasznojarszk), Kurgan régió (Kurgan), Kursk régió (Kursk), Leningrádi régió (Vyborg, Luga), Lipetsk régió (Lipetsk), Magadan régió (Magadan), Mari El Köztársaság (Joskar-Ola), Mordvin Köztársaság ( Saransk) , Moszkvai régió (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mitiscsi, Shchelkovo), Murmanszki régió (Murmanszk), Nynyec Autonóm Kerület (Naryan-Mar), Nyizsnyij Novgorodi régió (Nizsnyij Novgorod (Velikij Novgorod), Novgorod régió ), Novoszibirszk régió (Novoszibirszk), Omszk régió (Omszk), Orenburg régió (Orenburg), Oryol régió (Oryol), Penza régió (Penza), Perm régió (Perm), Primorsky régió (Vladivosztok), Pszkov régió (Pszkov), Altaj Köztársaság (Gorno) -Altajszk, Baskír Köztársaság (Ufa), Rosztovi régió (Rosztov-on-Don), Rjazan régió (Rjazan), Szamara régió (Szamara), Szaratov régió (Szaratov), ​​Szahalin régió (Juzsno) -Szahalinszk, Szverdlovszki régió (Jekatyerinburg), Észak-Oszétia Köztársaság - Alania (Vladikavkaz), Szmolenszki régió (Szmolenszk), Sztavropoli régió (Sztavropol), Tambovi régió (Tambov), Tatár Köztársaság (Kazan), Tver régió (Tver) , Tomszk régió(Tomsk), Tula régió(Tula), Tyva Köztársaság (Kyzyl), Tyumen régió (Tyumen), Udmurt Köztársaság (Izhevsk), Uljanovszk régió (Ulyanovsk), Habarovszk terület (Habarovszk), Hakassia Köztársaság (Abakan), Hanti-Manszijszk Autonóm Kerület - Jugra ( Hanti-Manszijszk, Cseljabinszk régió (Cseljabinszk), Csecsen Köztársaság (Grozny), Csuvas Köztársaság (Cseboksary), Csukotkai Autonóm Kerület (Anadyr), Szaha Köztársaság (Jakutszk), Jamalo-Nyenyec Autonóm Kerület (Szalehard) és Jaroszlavl régió (Jaroszlavl) .

További információk a speciális MTS tarifákról és weboldalunkon. A prémium tarifával rendelkező előfizetők kiszolgálása soron kívül, kiemelten történik.

Változások lehetségesek az elérhetőségekben, a tarifákban, a hivatalos webhelyek címében és a mobilszolgáltató jelenlétének földrajzi helyében. Ellenőrizze az áramerősséget háttér-információ hívja a 24 órás Mobile Tele Systems forródrótot (a távközlési vállalat referencia- és információs szolgáltatása) 8800 250 0890, vagy a cég hivatalos honlapján: www.mts.ru. Információ a többcsatornás telefonszámokról. és a linkek 2020 márciusától érvényesek.

Az ügyfélszolgálat minőségének ellenőrzése érdekében az MTS előfizetői szolgáltatási tanácsadó központ üzemeltetőivel folytatott összes beszélgetést rögzítik. Kérjük Önöket, hogy legyenek megértőek a rögzítés során, mert ez szükséges az ügyfélszolgálat minőségének ellenőrzéséhez. Mind a tiéd További kérdések, beleértve a „ ” vagy például „Mi az MTS szolgáltatói száma”, felülvizsgálják, és azonnali választ kapnak az MTS támogatási szolgálatától, valamint a távközlési vállalat hivatalos honlapján.

Az MTS egy népszerű mobilszolgáltató Magyarországon Orosz Föderációés tovább. A cég emellett vezetékes hálózat csatlakoztatására is nyújt szolgáltatásokat, otthoni internetés a televízió. Ha bármilyen probléma vagy kérdés merül fel, azonnal vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással, ahol tapasztalt szakemberek tudnak segítséget nyújtani. Ne feledje, hogy nem minden problémát lehet egyedül megoldani. Forródrót Az MTS otthoni internet éjjel-nappal működik, bármikor kapcsolatba léphet vele.

Ha kérdése van, az MTS televízió forródrótja minden vitás helyzetben biztosan segít. Ha felhívja az osztály üzemeltetőit, akkor meg kell adnia konkrét információkat magáról - vezetéknév, keresztnév, családnév, személyes számlaszám.

• Itt elsősorban nem technikai kérdésekről döntenek, hanem a kiegészítő szolgáltatások összekapcsolásának megvalósíthatóságáról.
• Ha ideiglenesen le kell tiltania egy szolgáltatás nyújtását, módosítsa díjcsomag vagy a legfrissebb leírásokról érdeklődni hívjon ingyenesen hívható szám támogatás.
• A forródrót hívásához használja a 0890-es számokat, ha MTS-ről hív, és a 88002500890-es számot, ha más számról hív.

Ne feledje, hogy az autoinformer azonnal válaszol. Részletesen elmondja, mit kell tennie és mire számíthat. Egy idő után egy szakember válaszol, akivel megbeszélheti a sürgető kérdéseket. Szükség esetén különféle szolgáltatásokhoz kapcsolódást kezdeményez.

MTS otthoni internetes technikai támogatás telefonszáma

Ha műszaki támogatásra van szüksége az MTS otthoni internethez, jobb, ha ezt az algoritmust használja:

1. Tárcsázza a 88002500890 számot.
2. Az autoinformer azonnal válaszol.
3. Számos interakciós lehetőséget kínál majd.
4. Nyomja meg az egyiket a digitális TV támogatási szolgáltatás eléréséhez.
5. Ebben a részben számos lehetőséget kínálnak az események fejlesztésére. Ha megnyomja az 1-et, a rendszer ide kerül technikai specialista, 2 – derítse ki egyenlegét, vagy állítsa vissza a hozzáférést személyes fiókjához, 3 – csatlakoztassa a kábeltévét vagy az internetet. Ha megnyomja a 0 gombot, automatikusan feltehet bármilyen kérdést.

Ha belefáradt abba, hogy várja a kezelő válaszát, rendeljen visszahívás. Ehhez hallgassa meg a teljes hangmenüt, majd nyomja meg a 2-0 kombinációt. A statisztikák azt mutatják, hogy a technikai támogatás szakembere fél órán belül felveszi a kapcsolatot az előfizetőkkel. Ne feledje, hogy egy ilyen szolgáltatást nem mindig biztosítanak - csak akkor nyílik meg, ha a vonal bizonyos terhelést jelent. Az üzemeltető nem biztosít lehetőséget arra, hogy vezetékes telefonon keresztül kapcsolatba lépjen vele.

Ha lehetetlen hívást rendelni egy szolgáltatótól, de már belefáradt a várakozásba, forduljon a legközelebbi mobiltelefon-üzlethez. Ne felejtse el magával vinni a személyazonosító okmányát.

Meg akarod nyitni További szolgáltatások, jelentkezzen be a hivatalos weboldalra, és rendelje meg, amire szüksége van. A jelentkezés benyújtását követően egy menedzser néhány órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

A felhasználó az MTS szolgáltató hivatalos portálján is bejelentkezhet személyes fiókjába. A személyes számla működéséről, a csatlakozási eljárásról, valamint egyéb hasznos adatokról részletes tájékoztatásért az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot az üzemeltető ügyfélszolgálatával egy speciális telefonszámon:

8 800 250 08 90

Meghatározott telefonszám egységes az MTS-irányok egy csoportjára. Itt kaphat tanácsot az otthoni internet, a TV, valamint az MTS-Bank szolgáltatás működéséhez is. A 8 800 250 08 90 szám hívása az Orosz Föderáció összes telefonjáról (beleértve a más szolgáltatók készülékeit is) ingyenes.

Tanácsadás mobil előfizetőknek

Az MTS mobilszolgáltatási tanácsadókhoz intézett kérdéseivel az előfizetők egyetlen számon fordulhatnak a súgóhoz:

8 800 250 8 250

A tarifafeltételek ebben az esetben hasonlóak: ha telefonszámát Oroszországban regisztrálták, akkor a hívások nem fizetnek. Ezenkívül a 0890-es számot az MTS-hez csatlakoztatott mobiltelefonokon történő konzultációk fogadására is kiosztották.

Ha kapcsolatfelvételkor információs Központ Ha személyes adatokat kell megtudnia, meg kell adnia útlevéladatait. Azt is érdemes megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatások bekapcsolása külön is fizethető (a költség attól függ jelenlegi tarifák MTS telepítette).

Fővárosi lakosok és külföldi ügyfelek támogatása

Ha az Orosz Föderáció saját régiójának határain vagy az országon kívül tartózkodik, akkor az MTS-hálózathoz tartozó mobiltelefonról teljesen ingyenesen kapcsolatba léphet a kapcsolattartó központtal egy erre a célra szolgáló számon:

7 495 766 0166

Orosz számok és más mobiltársaságok esetén hívja a következő számot megadott szám fizetik, és költségük a tarifa feltételeitől függ.

Ha külföldi telefonról kell felvennie a kapcsolatot az MTS súgóközpontjával, feltétlenül tárcsázza a számot nemzetközi formában (+7). Ne felejtse el ellenőrizni a hívásdíjakat sem, ami különösen fontos, ha a szállodai szobájából telefonál.

A +7 495 766 0166 telefonszámon az MTS ügyfelei mindenben kaphatnak tanácsot elérhető szolgáltatások(beleértve a csatlakozás lehetőségét vagy a használat megtagadását), módosíthatja, megtudhatja a fiókadatokat, blokkolhatja a SIM-kártyát és számos egyéb műveletet hajthat végre.

A megállapított tény ellenére az MTS üzemeltető mobilhálózat, amely mobil kommunikációs és internetes szolgáltatásokat nyújt. Tevékenységek kapcsolódnak még a mobil, televíziós műsorszórás, kábeles, digitális ill műholdas televízió. A cég vezető szerepet tölt be a távközlési szolgáltatások piacán Oroszországban és számos FÁK-országban.

A szervezet szolgáltatásainak széles körű lefedettsége gyors, világos és jól szervezett támogatási szolgáltatásokat igényel. A kommunikáció forró csatornája létrejött. Nézzük meg, hogyan működik az MTS forródrót, milyen egyéb módokon léphet kapcsolatba a támogatással?

Hogyan írhatok az MTS támogatási szolgáltatásnak?

Hogyan írhatok az MTS támogatási szolgáltatásnak? Nem sikerült átjutni a hot help csatornára, használja az elektronikus űrlapot. Szakember. az a rész, amelyben fellebbezést nyújthat be, elérhető a weboldalon, mobilos alkalmazás. Tegyen fel kérdést, hagyjon véleményt, panaszt, kifejezze háláját, kívánságát stb. Az ügyfélszolgálat készen áll válaszolni és tanácsot adni.

A céggel kapcsolatos felmérésekben kérheti emailüzenet küldésével a - [e-mail védett]. A személyzet arra törekszik, hogy 10 percen belül válaszoljon.

Már több éve használják alternatív kommunikációs eszközként. közösségi média. Ezekben az ügyfelek megtudhatják a cég tevékenységével kapcsolatos fontos kérdéseket és megoldhatják a szolgáltatással kapcsolatban felmerült problémákat. A hírekkel és promóciókkal kapcsolatos információk rendszeresen megjelennek.

Jelenleg a cég aktívan támogatja a csoportokat a közösségi médiában. hálózatok Odnoklassniki, VKontakte, Facebook. Tegyen fel kérdéseket, a rendszergazdák 5-10 percen belül megpróbálnak válaszolni.

Megszerzéséért hasznos információ, hírek, információk akciókról, ajánlatokról, jó lenne feliratkozni a blokkra a Twitteren.

Az elektronikus formában történő kapcsolatfelvétel nem mindig kényelmes és gyors, de amikor az ügyfél nem tudta elérni az üzemeltetőt, az ilyen kommunikáción kívül más nem lehetséges. Az operátorok forgalmas óráiban a forródrót nem mindig képes megbirkózni a hívások áramlásával. Ezért, hogy ne várjon 10-20 percet, javasoljuk az elektronikus kérelmek benyújtását.

Mi az MTS forródrót telefonszáma?