Megoldására használható. Együtt agyalunk a gyerekekkel. Ok-okozati összefüggések keresése a SEO-ban

A rendszerben már meglévő erőforrások felhasználásával rendkívül ideális megoldások érhetők el. Ha a szükséges erőforrás nem létezik, gyakran a meglévők módosításával is megszerezhető. Például, ha egy probléma megoldásához folyadékot kell használni, de csak szilárd anyagok állnak rendelkezésre, a folyadékot olvasztással nyerhetjük ki. Az erőforrások megtalálása, „számítása” és felhasználása a megoldói készség egyik fontos összetevője.

Erőforrás

FORRÁSTÍPUSOK

Hasznos ismerni az erőforrások osztályozását, hogy ne véletlenszerűen, hanem szisztematikusan keressük őket. Vannak energia- és anyagi, térbeli és időbeli, információs források.

Energiaforrások. Szinte minden járműben vannak energia- és erőforrások – nyilvánvalóak és rejtettek egyaránt. Még egy olyan egyszerű járműben is, mint a cölöp, kimutatható a nyomásálló anyag hossz- és keresztirányú rugalmas erői, a cölöp tömege, a fa égési energiája. A „folyami” szuperrendszerben ott van a víz mozgásának mozgási energiája, a víz súlya, az Arkhimédész-erő... A különböző rendszerek kölcsönhatása is generálhat bizonyos erőket: áramlási nyomás a cölöpön, súrlódási erő és az érintkező testek melegítése. .

Az anyagi erőforrások minden olyan anyag lehet, amely a rendszerben vagy annak szuperrendszereiben található. A cölöpök eltávolításának problémájában az anyagi erőforrás a folyó víz, kötelek, vonólovak, kövek és homok a parton és a fenéken tekinthetők.

A térerőforrások a hasznosan használható tér, az „üresség”, az objektumok alakjának sajátosságai, amelyek segítségével megváltoztatható az eredeti rendszer, vagy növelhető a működés hatékonysága. A térbeli erőforrások felhasználására példa az a javaslat, hogy a cölöpöket teljesen a fenékbe verjék. Az erőforrás itt az alsó rész, amelyet általában nem vesznek figyelembe a döntések meghozatalakor.

Az ideiglenes erőforrások olyan időszakok, amelyek a rendszer működésének javítására és további műveletek végrehajtására használhatók fel. Az ilyen típusú erőforrások klasszikus példája két különböző művelet végrehajtási idejének kombinálása, például egy objektum feldolgozása a szállítás során.

Külön meg kell mondani az információs forrásokról. A fent felsorolt ​​források mindegyike tájékoztató jellegűnek tekinthető, ha bizonyos jelek. Így a víz turbulenciája egy vízbe merült tárgy felett információforrásként szolgál egy tapasztalt tengerész számára.

Valós helyzetekben nem mindig lehet pontosan rendelkezni azzal, ami egy probléma megoldásához szükséges. A forrásforrás megváltoztatása vagy módosítása a kívánt formába hozása érdekében a megoldó munkájának fontos része. Az ilyen módosított erőforrásokat származtatott erőforrásoknak nevezzük. Például a cölöpök részét képező cellulóz nem használható erőforrásként, de miután a cellulózt bizonyos vegyszerekkel impregnálják, olyan összetétel keletkezik, amely víz alatt éghet. Egy ilyen származtatott erőforrással a cölöpök egyszerűen elégethetők.

RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS AZ ERŐFORRÁSOK KERESÉSÉHEZ

Milyen sorrendben keresse az erőforrásokat? Mindenekelőtt összeállítják a szükséges erőforrás „portréját”. A keresést célszerű magának az objektumnak az elemzésével kezdeni, amelyet feldolgozásnak vetünk alá, majd a rendszer, mindenekelőtt a munkatest munkájának elvégzésére használjuk. Ezt követően feltárják a legközelebbi szuperrendszerek képességeit.

Például találnia kell valamit, ami lehetővé teszi egy halom eltávolítását a folyóból. Először is megvizsgáljuk a feldolgozott objektum erőforrásait. A cölöp fa, ami azt jelenti, hogy speciális anyaggal impregnálva elégethető. A halomnak van egy bizonyos frekvenciája a saját rezgéseinek, ami azt jelenti, hogy a rezonancia tönkreteheti. Ezután meg kell keresni a már kipróbált rendszer erőforrásait

triz

cölöpök kihúzására használták. Tegyük fel, hogy ezek a hajók emelőszerkezetei. Meg fogjuk keresni a módokat munkájuk hatékonyságának javítására. Ennek érdekében fontolóra veheti erősebb emelőszerkezetek használatát, vagy gondolhat a csónak vagy tutaj emelőerejének növelésére a ballaszttól való megszabadításakor. A csónakok ilyen erőforrása, mint az oldalsó felület területe, az áram nyomásával kombinálva olyan oldalirányú erőt biztosíthat, amely kiszakítja a halmot az aljáról. Ezek után áttérünk a szuperrendszerek erőforrásaira. A cölöpök a folyóban helyezkednek el, így mindenekelőtt a folyó erőforrásait vesszük figyelembe... Ez nem csak a vízáramlás ereje és nyomása. A térbeli erőforrások felkutatása, beleértve a folyó fenekét és fenekét is, új megoldáshoz vezethet - nem kell kihúzni a kupacot, hanem a lehető legmélyebbre kell verni a fenékbe, hogy ne zavarjon.

Az erőforrások keresésekor fontos, hogy ne vezessenek be idő előtt semmilyen korlátozást. Néha az első pillantásra fantasztikusnak tűnő ötletek a legérdekesebb, nem nyilvánvaló megoldásokhoz vezetnek.

A szisztematikus megközelítés növeli a keresés megbízhatóságát, és lehetővé teszi a rendszerben és a szuperrendszerekben található erőforrások és a köztük lévő kapcsolatok szisztematikus figyelembevételét.

9. gyakorlat

Keressen forrásokat, amelyek segítségével megoldhatja az alábbi problémákat.

1. A lakóhelyiségekben való kényelmes élethez bizonyos páratartalom fenntartása szükséges. Hogyan érhető el ez speciális eszközök – légnedvesítők – használata nélkül?

2. A defektes bicikligumi gondot okoz egy hosszabb utazás során, ha nincs nálad kerékpáros „elsősegélynyújtó csomag”. Milyen forrásokból lehet foltot tenni a kerékpárkerék belső tömlőjére?

3. A mosóporok használata megkönnyíti a ruhák mosását, de a szennyvíz elvezetése szennyezi a környezetet. Milyen forrásokból származó ágynemű, víz, mosógép és szuperrendszerei használhatók mosópor nélküli mosásra?

4. Egy új alkalmazott megismertetése kollégáival nem mindig megy gyorsan. Hogyan lehet növelni ennek a folyamatnak a hatékonyságát magának az alkalmazottnak az erőforrásaival, valamint a szuperrendszerekkel, amelyeknek a része?

ELLENTÉTELEK

TECHNIKAI ELLENTÉRÉS

Az emberek gyakran összetett követelményeket támasztanak egy műszaki rendszerrel szemben. Például egy járműnek megbízhatónak, könnyen kezelhetőnek, könnyűnek és kis energiafogyasztásúnak kell lennie. Szeretnénk, ha az autó gyors, biztonságos és kevés benzint fogyasztana, a hajó a lehető legerősebb és egyben könnyű, a telefon miniatűr és kényelmes billentyűzettel.

De az ilyen követelmények teljes készletének teljesítése nem könnyű. Erősebbé tették az új motort - ez jó, most az autó nagy sebességgel mozoghat! De kezdett több üzemanyagot fogyasztani, ami azt jelenti, hogy kevésbé gazdaságos. Kicserélték a hangtompítót, katalizátort vittek bele a gázok semlegesítésére - ez jó, az autó környezetbarátabb lett. Ugyanakkor a kipufogócsatorna ellenállása nőtt, és ez rossz - a motor teljesítménye csökkent. Kiderült, hogy az új döntéseknek nemkívánatos következményei lehetnek. Hogy ezt figyelembe vegyük a feltalálói problémák megoldása során, a TRIZ-ben a feltalálói helyzetet technikai ellentmondás formájában fogalmazzák meg.

Kapcsolódó információk.

• * olyan új viselkedési sztereotípia kialakulása, amely korábban nem szerepelt az ember viselkedési repertoárjában (például passzív gyermeknél önmegerősítő viselkedés, félénknél a közös játék elemei stb.),
• * a kliens repertoárjában már meglévő, társadalmilag kívánatos viselkedési sztereotípia megszilárdítása (megerősítése).
• * a nem kívánt viselkedés csökkentése vagy kioltása. Büntetés, kioltás, telítettség, minden pozitív megerősítéstől való megvonás, válaszértékelés módszereivel elérve;
• * a kívánt viselkedési minta fenntartása normál (természetes) körülmények között.

Multimodális programozás, vagy multimodális viselkedéskorrekció. Ebben az irányban a központi helyet az egyén holisztikus szerveződésére gyakorolt ​​hatás kapja. A kognitív-orientált modellezési technikákat és viselkedésformálást magába foglaló legújabb (A. Lazarus, A. Bandura, T. Neilans stb.) irányzaton belül önszabályozási, kognitív önszabályozási és kognitív viselkedésmódosítási programokat fejlesztettek ki. .

Az utóbbi években ez a mozgalom egyre több támogatóra talált. A viselkedési pszichoterápia egyik legújabb vívmánya a poszttraumás szindróma enyhítése bilaterális saccodicus szemmozgással. Az 1987-ben felfedezett módszer (F. Shapiro) bevált a vietnami háború veteránjaival, erőszak áldozataival stb.

Ennek a megközelítésnek a keretében számos viselkedésmodellezési technikát fejlesztettek ki, amelyek segítségével a következő feladatokat oldják meg:

• *új viselkedési sztereotípiák felépítése;
• *a meglévő maladaptív sztereotípiák kioltása;
• *az ügyfél repertoárjában gyengén reprezentált sztereotípiák megnyilvánulásának elősegítése.

A viselkedési korrekciót a következők jellemzik:

• * a pszichológus azon vágya, hogy segítsen a klienseknek, hogy úgy reagáljanak az élethelyzetekre, ahogyan ők maguk akarják, pl. segít növelni személyes viselkedésükben rejlő lehetőségeket, vagy megszüntetni a nemkívánatos válaszadási módokat;
• * nem szükséges megváltoztatni az ügyfél érzelmi kapcsolatait és érzéseit;
• * a pszichológus és a kliens közötti pozitív kapcsolat megléte, amely szükséges, de nem elégséges feltétele a hatékony korrekciós befolyásolásnak;
• * az ügyfelek panaszait nem a mögöttes probléma tüneteinek tekintik, hanem jelentős anyagnak, amelyre a korrekciós intézkedések összpontosítanak;
• * a pszichológus és a kliens konkrét korrekciós célokban állapodik meg, úgy értve, hogy mind a kliens, mind a pszichológus tudja, hogyan és mikor lehet ezeket a célokat elérni.

Korrekciós célok. A magatartási koncepció általános irányultságának megfelelően a korrekciós hatások fő célja a tanulás új feltételeinek biztosítása, i. új adaptív viselkedés kialakítása vagy a maladaptívvá vált viselkedés leküzdése. A korrekciós hatások céljai a viselkedési pszichokorrekcióban vagy új adaptív viselkedésformák tanításaként, vagy az alany meglévő maladaptív viselkedésformáinak kioltásaként és gátlásaként fogalmazódnak meg. A konkrét célok között szerepelhet új szociális készségek kialakítása, az önszabályozás pszichológiai technikáinak elsajátítása, a rossz szokások leküzdése, a stressz oldása, az érzelmi traumáktól való megszabadulás stb.

A viselkedési pszichokorrekcióban a pszichológus egyértelműen meghatározott szerepet tölt be tanárként, mentorként vagy orvosként. A rögzített szerepkörnek megfelelően készen kell állnia egy olyan szociálpszichológiai modell, példakép terhének felvállalására, amilyennek a kliens szemében megjelenik, és tisztában kell lennie a védő azonosítási mechanizmus sajátosságaival is, amely a kliens számára fontos szerepet játszik a viselkedési pszichokorrekcióban.

A pszichológus szerepe egyértelműen rögzített. Az ügyfél szerepe is egyértelműen meghatározott. Ösztönzi az aktivitást, a célok kitűzésében való tudatosságot, a pszichológussal való együttműködés iránti vágyat és az új viselkedési formákkal való improvizációt.

A legfontosabb szempont az új viselkedési formák használatára való készség fejlesztése. Mivel elsősorban a jelentkező magatartása a korrekció tárgya, a korrekciós tevékenység feladata az optimális viselkedési készségek kialakítása. A különféle típusú mentális zavarokat pedig a maladaptív viselkedés formáinak tekintik.

A keresési modellnek képesnek kell lennie az „önkalibrációra”. Vagyis képesnek kell lennie arra, hogy felvegye az algoritmusait, azok relatív súlyát, és összehasonlítsa a modellezett adatokat a nyilvánosan elérhető keresőmotorokkal, hogy azonosítsa a legpontosabb keresőmotort bármilyen környezet modellezésére.

Azonban több ezer paraméter elemzése, hogy megtaláljuk a legjobb kombinációt, csillagászatilag költséges a számítási feldolgozás szempontjából, és nagyon nehéz is.

Tehát hogyan hozhat létre önkalibráló keresési modellt? Kiderült, hogy az egyetlen dolog, amit tehetünk, hogy... madarakhoz fordulunk segítségért. Igen, igen, jól hallottad, kifejezetten a madarakra vonatkozóan!

Optimalizálás részecskeraj segítségével (PSO)

Valójában az általunk megalkotott összes szabályalapú algoritmus még mindig nem használható a legnehezebb numerikus maximalizálási vagy minimalizálási problémák közelítő megoldására sem. De egy ilyen egyszerű modellt használva, mint egy madárraj, azonnal megkaphatja a választ. Többször hallottunk már félelmetes jóslatokat arról, hogy egy napon a mesterséges intelligencia uralja majd a világunkat. Ebben az esetben azonban ő lesz a legértékesebb asszisztensünk.

A tudósok számos projektet fejlesztenek és hajtanak végre a rajok intelligenciájának szentelve. Így 1998 februárjában elindult a Millibot projekt, korábban Cyberscout néven – az amerikai tengerészgyalogság által működtetett program. A Cyberscout lényegében apró robotok hada volt, amelyek behatoltak egy épületbe, és lefedték annak teljes területét. Ezeknek a rendkívül technikás kicsiknek a képessége, hogy egymás között kommunikáljanak és információt közvetítsenek, lehetővé tette, hogy a robotok „raj” egyetlen egész szervezetként működjön, és az egész épület feltárásának igen munkaigényes feladatát egy kellemes sétává változtatta. a folyosót (a legtöbb robot legfeljebb pár métert tudott megtenni).

Miért működik ez?

Ennek az optimalizálási megközelítésnek a feltáró jellege nélkül az algoritmus kétségtelenül azzá válna, amit a statisztikusok „helyi maximumnak” neveznek (olyan megoldás, amely optimálisnak tűnik, de valójában nem az).

Mindenekelőtt egy sor „nyájat” vagy találgatással kezdesz. A keresési modellben ezek a pontozási algoritmusok különböző súlyozási együtthatói lehetnek. Ha például 7 különböző bemenetet ad meg, akkor legalább 7 különböző sejtéssel kezdi ezeket a súlyokat.

A PSO mögött az a gondolat, hogy ezeket a feltételezéseket a lehető legtávolabb kell tartani a többitől. Anélkül, hogy belemenne a 7D-s számításokba, számos technikát használhat annak biztosítására, hogy a kiindulási pontok optimálisak legyenek.

Ezt követően elkezdi kifejteni sejtéseit. Ezalatt utánozni fogja a madarak viselkedését egy nyájban olyan helyzetben, amikor táplálék van a közelükben. Az egyik véletlenszerű tippelés (raj) közelebb lesz, mint a többi, és minden további találgatás az általános információk alapján módosul.

Az alább látható vizualizáció egyértelműen bemutatja ezt a folyamatot.

Végrehajtás

A problémától függően az ötlet megvalósítása helyi minimumot jelenthet (nem optimális megoldást). Könnyen kijavíthatja ezt egy szomszédsági topológia megvalósításával, amely gyorsan lecsökkenti a visszacsatolási hurkot a legjobb közeli találgatásokra.

Munkájának nagy része az „illesztési függvény” vagy rangsoroló algoritmus kidolgozása lesz, amelyet a célkorrelációhoz való közelség mértékének meghatározására fog használni. A mi esetünkben a SEO esetében össze kell kapcsolnunk az adatokat valamilyen adott objektummal, például a Google találataival vagy bármely más keresőmotorral.

Ha rendelkezik működő pontozási rendszerrel, a PSO algoritmusa megpróbálja maximalizálni a pontszámokat a lehetséges kombinációk billiói között. A pontozási rendszer olyan egyszerű lehet, mint egy Pearson-korreláció futtatása a keresési modell és a webfelhasználók keresési eredményei között. Vagy olyan bonyolulttá válhat, mintha ezeket a korrelációkat egyszerre hasznosítanánk, és az egyes forgatókönyvekhez pontszámokat rendelnénk.

Korreláció egy fekete dobozhoz képest

Először is, a korreláció nem mindig jelent ok-okozati összefüggést. Különösen, ha a fekete doboz belépési pontjai nincsenek túl közel a kilépési pontokhoz. Nézzük meg ezt egy példával, ahol a belépési pontok a megfelelő kilépési pontokhoz nagyon közel helyezkednek el – egy fagylaltüzlet. Amikor kint meleg van, az emberek több fagylaltot vesznek. Itt jól látható, hogy a belépési pont (levegő hőmérséklete) szorosan kötődik a kilépési ponthoz (fagylalt).

Sajnos a legtöbb keresőoptimalizáló nem alkalmaz statisztikai közelséget az optimalizálás (bemenet) és a megfelelő keresési eredmények (kimenetek) között.

Sőt, a bemeneti adatok vagy az optimalizálás a keresőmotorban a feltérképezési komponensek elé kerül. Valójában egy tipikus optimalizálás 4 rétegen menne keresztül: feltérképezésen, indexelésen, pontozáson és végül a valós idejű lekérdezési rétegen. Az ily módon történő korrelációs kísérlet nem adhat mást, mint hiú várakozásokat.

Valójában a Google jelentős zajtényezőt vezet be, hasonlóan ahhoz, ahogy az Egyesült Államok kormánya zajt kelt a GPS-hálózata körül, ami lehetetlenné teszi a civilek számára, hogy ugyanolyan pontos adatokat kapjanak, mint a katonaság. Ezt valós idejű kérési szintnek nevezzük. Ez a réteg pedig komoly korlátozó tényezővé válik a SEO korrelációs taktikájában.

Példa erre a kerti tömlő. Amikor a keresőmotor pontozási rétegében tartózkodik, egy vállalat rálátása nyílik arra, hogy mi történik körülötted. A kerti tömlőből kilépő víz szervezett és kiszámítható - vagyis megváltoztathatja a tömlő helyzetét, és megjósolhatja a megfelelő változást a vízáramlás mozgásában (keresési eredmények).

Esetünkben a lekérdezési réteg ezt a vizet (keresési eredmények) több millió cseppre oszlatja szét (a keresési eredmények változatai), a felhasználótól függően. A legtöbb manapság változó algoritmus a lekérdezések szintje alapján jön létre, hogy több variációt hozzon létre a keresési eredményekben ugyanannyi felhasználó esetén. A Google Hummingbird algoritmusa erre példa. A lekérdezés szintjén történő eltolódások lehetővé teszik a keresőmotorok számára, hogy több piacteret hozzanak létre PPC-hirdetéseik számára.

A kereslet szintje a felhasználók, nem pedig a vállalat nézete a történésekről. Ezért az így levezetett összefüggések ritkán lesznek ok-okozati összefüggések. És ez azt feltételezi, hogy egyetlen eszköze van az adatok megkeresésére és modellezésére. A SEO-optimalizálók általában a bemeneti adatok egész sorát használják, ami növeli a zajt és csökkenti az ok-okozati összefüggés megtalálásának valószínűségét.

Ok-okozati összefüggések keresése ittSEO

A kimenetek optimalizálása még nehezebb a valós idejű lekérdezési réteg által keltett szörnyű zaj miatt, amely több millió változatot hoz létre az egyes felhasználók rovására. Legalább olyan bevitelt kell megadnunk a keresőmotor-modellhez, amely a szokásos lekérdezési variációs réteg előtt található. Ez biztosítja, hogy az összehasonlítandó oldalak legalább egyike stabil legyen.

Egy keresőmodellt a nulláról megépítve nem a lekérdezési rétegből, hanem közvetlenül a pontozó rétegből érkező keresési eredményeket tudjuk majd megjeleníteni. Ez stabilabb és pontosabb kapcsolatot biztosít az általunk korrelálni kívánt bemenetek és kimenetek között. És akkor a bemenetek és kimenetek közötti erős és demonstratív kapcsolatoknak köszönhetően a korreláció tükrözni fogja az okozati összefüggést. Egy bemenetre fókuszálva közvetlen kapcsolatot kapunk a látott eredményekkel. Ezt követően klasszikus SEO elemzést végezhetünk, hogy meghatározzuk azt az optimalizálási lehetőséget, amely a meglévő keresőmodell számára előnyös.

Eredmények

Ha ehhez hozzáadjuk a részecskeraj-optimalizálást, akkor már technikai áttörést kapunk – egy önkalibráló keresési modellt.

A tanácsadó szakmai kompetenciájának legfontosabb összetevője egy konkrét technika kiválasztása és megfelelő alkalmazása egy adott tanácsadói probléma megoldására. Egyes technikák univerzálisak, míg mások csak egy bizonyos szakaszban vagy egy adott probléma megoldására használhatók. Nézzük meg közelebbről a technikák használatát a tanácsadás különböző szakaszaiban.

1. Kapcsolatfelvétel. Beszélgetés indítása.

Ebben a szakaszban fontos a jó konzultációs kapcsolat kialakítása az ügyféllel. Amikor egy ügyfél belép az irodába, felállhat, előreengedheti, és felkérheti, hogy üljön bármelyik székbe.

A székválasztás képessége segít abban, hogy az ügyfél szabadabban és egyben felelősségteljesebben érezze magát egy adott helyzetben. A tanácsadó vagy az ügyfél után, vagy vele egyidejűleg veszi át a helyét. A legjobb, ha addig nem kezd el beszélni, amíg a kliens nem ül és kényelmesen el nem ül.

Nem szabad túl sokat izgulnia, és felajánlania a segítségét. Jobb, ha semlegesen üdvözöljük az ügyfelet – csak „Helló”. Nem kell azt mondani: „Örülök, hogy látlak”, „Jó napot” – ez az ügyfélben az empátia hiányának érzését keltheti a tanácsadó részéről, hiszen számára ez a nap nem biztos, hogy „ jó".

Beszélgetés megkezdése előtt 45-60 másodpercig szünetet tarthat, hogy az ügyfél körülnézzen, összegyűjtse gondolatait és „elrendezze” személyes terét.

Beszélgetés indítása. Feladatok a konzultáció ezen szakaszában:

• 1) az ügyfél név szerinti megismerése - névegyenlőség "Ismerjük meg egymást, hogy hívjam?" Összpontosítson az előadására azáltal, hogy azonosítja magát;
• 2) annak magyarázata, hogy mi az a pszichológiai tanácsadás, mire számíthat: „Pszichológus vagyok, nem adok tanácsot, nem írok fel gyógyszereket, azzal segítek az embereknek, hogy beszélek velük, és segítek átlátni a helyzetet más nézőpontból, másképp kezelje, és hozzon döntést vagy változtassa meg a viselkedését." Adja hozzá az anonimitás garanciáját;
• 3) ha az ügyfél kételkedik abban, hogy a tanácsadó tud-e neki segíteni, válaszolhat: „Próbáljuk meg”, de ne ígérjen garantált segítséget;
• 4) a kliens felkérése, hogy beszéljen a problémáiról: „Figyelmesen hallgatok rád”, „Mondd el, mi hozott ide.” Nem szabad használni a „probléma” szót, nem szabad hangsúlyozni a helyzet sajátosságait - „ne félj” (egy ilyen kifejezés azt jelenti, hogy van mitől félni, és növeli az ügyfél szorongását);
• 5) a kapcsolatfelvétel szakaszában megjelenhet az ügyfél ellenállása a tanácsadással szemben: azt mondja, hogy túl fiatal vagy, nem illik hozzá stb. Ebben az esetben felajánlhatja a folytatást, megígérve, hogy ha szükséges, kapcsolatba léphet egy másik pszichológussal. Előkészíthet egy mondatot, például: „A pszichológia tudomány, ezért a személyes tulajdonságaim nem játszanak olyan nagy szerepet, sokkal fontosabbak a képzettségeim, amit csak úgy tudsz értékelni, ha elkezdesz velem dolgozni”;
• 6) ha az ügyfél eltér a témától és általános kérdésekről beszél, ami szintén az ellenállás megnyilvánulása. Megkérdezheti: „Miért érdekel?” Ez segít eljutni személyes problémájához;
• 7) ha az ügyfél kéri, hogy hívja fel férjét, gyermekét, beosztottját időpontra, el kell magyarázni neki, hogy a pszichológus csak azokkal dolgozik, akik eljöttek és segítséget kértek: „Csak azokkal dolgozom, akik maguk jöttek segítségért. .”
• 2. Az ügyfél kikérdezése.

A kérdezési szakasz két szakaszból áll. Az első fázisban az információgyűjtés és a tanácsadó hipotézisek megfogalmazása történik, a másodikban a tanácsadó teszteli a tanácsadó hipotéziseket.

A kihallgatás első fázisa. Konzultatív hipotézis megfogalmazása. Ebben a szakaszban a tanácsadó feladata, hogy a lehető legjobban megértse az ügyfél problémáit, megértse, mi okozza a konfliktusokat és a szorongásokat. Ebben a szakaszban nyitott kérdéseket és empatikus (nem reflektív) hallási technikákat alkalmaznak. A pszichológus álláspontja a kérdezés ezen szakaszában kifelé passzív, ugyanakkor aktív belső munka folyik a probléma elemzésére és a tanácsadó hipotézisek megfogalmazására.

A pszichológus tanácsadó munkaterületei ebben a szakaszban a következők:

• 1) kapcsolattartás. Eszközök - empatikus hallási technikák. Ebben a szakaszban fontos betartani az ügyfélelfogadás elvét;
• 2) a kliens ösztönzése a történet további elmesélésére. Az eszközök nyitott kérdések. Az ügyféllel az alábbi séma szerint kell interjút készíteni: a probléma története (mikor és miért jelent meg), a kliens kapcsolata az összes szereplővel, a problémához való hozzáállása, a személy véleménye a probléma okairól, állapotromlásáról, ill. a helyzet javulása, miről van szó, miért ment most konzultációra;
• 3) a beszélgetés strukturálása. Az ügyfélnek logikus elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy miről és miért beszélnek. Amikor feltesz egy kérdést, röviden meg kell indokolnod, hogy miért kell azt megvitatni. Az ügyfél által elmondottak kommentálása és az elhangzottak összegzése is használatos;
• 4) annak megértése, amit a kliens mond, a pszichológus belső munkája. Fontos, hogy a pszichológus aktív és megértő legyen a beszélgetés során, emlékezzen nevekre, dátumokra, részletekre. Leírhat néhány részletet, de az ügyfél engedélyével.

A jobb memorizálás érdekében hangosan vagy némán megismételheti az ügyfél utolsó szavait a szünet előtt.

Összességében a kikérdezési folyamat 25-35 percig tart, az első fázis 15-20 percig.

Az ügyfél kikérdezésének második fázisa. Tanácsadó hipotézisek tesztelése. A hipotézisek megfogalmazása után kezdődik a tesztelés szakasza.

A hipotézis egy kísérlet a kliens helyzetének megértésére, egy „probléma-ok” kapcsolat. A hipotézist egy pszichológus fogalmazza meg a psziché működési mechanizmusaira vonatkozó elméleti ismeretei alapján, egyik vagy másik elméleti modell segítségével.

A hipotéziseket egy pszichológus fogalmazza meg szakmai nyelven „önmaga számára”. A kliensnek szóban és a kliens nyelvén megfogalmazott hipotézis értelmezés.

Ebben a szakaszban a tanácsadó kérdéseinek jellege megváltozik. A kérdések célja a tanácsadó tanácsadói hipotézisekkel kapcsolatos elképzeléseinek tisztázása, így a kérdések pontosabbak és konkrétabbak lesznek, és zártabb kérdések jelennek meg. A pszichológus ugyanazokat a pontos és konkrét válaszokat keresi a klienstől.

A tanácsadó hipotézisek tesztelésének fő technikája az ügyfél életéből származó konkrét helyzetek elemzése, amelyek egyértelműen demonstrálják viselkedését. Ugyanakkor elemzik, hogy pontosan mikor és mihez kapcsolódóan a helyzet, hol történt pontosan, kik vettek részt, pontosan mit mondtak és tettek, mit érzett az ügyfél, mit gondoltak és éreztek mások, hogyan végződött a helyzet, milyen következményekkel járt, milyen hatással volt.

A pszichológus pozíciója a kérdezés ezen szakaszában aktívabb, tud alternatívákat kínálni, részletes kérdéseket tud feltenni és serkenti a kliens memóriáját.

Az ügyfelek gyakran nehezen tudnak válaszolni az érzésekkel kapcsolatos kérdésekre. Alternatív kérdéseket is fel lehet használni e nehézségek leküzdésére. Mások tapasztalatairól elmondható, hogy a kliens feltételezései arról, hogy a partner mit érzett, elegendőek.

Fontos, hogy nézzünk két-három ilyen konkrét példát. Ha minden helyzetben ugyanaz a viselkedésminta vagy a kliens tapasztalatai nyomon követhetők, a hipotézis megerősítettnek vagy megcáfoltnak tekinthető.

Az elemzéshez szükséges helyzetek kiválasztásának alapelvei:

• 1) a helyzet tartalmának kapcsolódnia kell az ügyfél panaszának tartalmához;
• 2) a helyzeteknek tipikusaknak kell lenniük, amelyek gyakran előfordulnak az ügyfél életében;
• 3) a helyzeteknek kellően részletesnek kell lenniük.
• 3. Pszichokorrekciós hatás biztosítása. Értelmezés.

Mivel a legtöbb kliens csak egy konzultációra jön, ezért fontos, hogy egy konzultáció során is igyekezzünk jelentős eredményeket elérni. A konzultáció tehát magában foglalja az ügyfél befolyásolásának elemeit.

A befolyásolás nem lehet tanács vagy ajánlás formájában. Milyen lehetőségei vannak egy tanácsadónak ilyen rövid idő alatt?

A konzultáció során az alábbi befolyásolási technikák használatára van lehetőség:

• 1) az ügyfél történetében rejlő ellentmondások hangsúlyozása, az őt körülvevő valóság újrafogalmazása, átstrukturálása kommentek segítségével: „Beszélgetésünk elején panaszkodtál, hogy a főnököd gyakran konfliktusba keveredik veled, de csak elmeséltél több olyan helyzetet, amelyben Ön kezdeményezte a konfliktust, és ő kereste a megbékélés módjait. Mit gondol erről?
• 2) a feladat ismételten elemezni a kliens viselkedésének a problémák hátterében álló jellemzőit, anélkül, hogy kihagynánk a fő kérdést: „Mit ér el az ügyfél viselkedésével, milyen szükségleteket elégít ki a konfliktus?”;
• 3) a hatás akkor valósul meg, ha az ügyfél fejében események láncolata épül fel: az ügyfél érzése (szeretet, hatalom szükséglete) - nem megfelelő eszközök - a partner negatív reakciója;
• 4) a tanácsadó szerepe az, hogy segítse az ügyfelet a lehetséges viselkedési alternatívák megfogalmazásában, majd azok kritikus értékelése után a legmegfelelőbb magatartási lehetőséget válassza ki;
• 5) támaszkodjon arra, hogy az ügyfél mennyire kész a változásra, hangsúlyozva, hogy valódi változásokra van szükség;
• 6) a befolyásolás egyik módszere, hogy mások szemével nézzük a helyzetet: „Ő mit gondol erről?”
• 4. A beszélgetés befejezése és a kapcsolat elhagyása.

Ennek a szakasznak a feladatai a következők.

• 1. A beszélgetés összegzése (minden történt rövid összefoglalása). Három-négy mondatban fel kell építeni a kliens számára a munkamenet logikáját, amely után szünetet kell tartani, és lehetőséget kell adni az ügyfélnek, hogy reagáljon.
• 2. Az ügyfél jövőbeni kapcsolatával kapcsolatos kérdések megbeszélése a tanácsadóval vagy más szükséges szakemberrel - nevezze meg a nyitvatartási időt, adjon névjegykártyát. A szakemberek pszichiáterek és jogászok. Olyan döntés meghozatala, hogy a kapcsolattartás folytatódik. Pontosan fogalmazza meg, hogy a következő megbeszéléseken milyen feladatokat kell megoldani, és hány találkozóra lesz szükség. Adj házi feladatot.
• 3. Búcsú. A búcsúnak nem szabad formálisnak tűnnie, az ügyfelet az ajtóhoz kell mennie, és néhány meleg szót mondani neki. A néven szólítás azt az érzést kelti, hogy a munka sikeres volt. Fontos elkerülni az ügyfelek áramlását. Ha a kliens elégedetlen, fogalmazza meg újra, hogy Ön szerint mi az oka az elégedetlenségének, javasoljon valamit. Fontos, hogy minden helyzetben professzionális maradjon, felismerve kompetenciája korlátait, és ne menjen felesleges vitákba az ügyféllel.

A technikák és a konzultáció szakaszai közötti kapcsolat összefoglalása a táblázatban található. 1.5.

15. táblázat

A pszichológiai tanácsadás szakaszai és technikái

A több ülésből álló konzultáció jellemzői. A több ülésből álló konzultációs sorozatban három kulcsidőszak különíthető el.

• 1. Első találkozás. Kapcsolatot létesít az ügyféllel és megfogalmazza az ügyfél kérését.
• 2. Utánkövetési értekezletek. Folytassa a problémát.
• 3. A konzultáció befejezése.

Az ügyféllel való első találkozás jellemzői. Az ügyféllel való első találkozáskor a következő feladatokat kell megoldani.

• 1. Kapcsolatfelvétel az ügyféllel.
• 2. A kliens aggályainak megszüntetése a beszélgetés elején. Meg kell beszélni az ügyfél érzéseit.
• 3. Az ügyfél megismertetése a tanácsadási eljárással. Hangsúlyozza a tanácsadási folyamat sikerének függőségét a tanácsadó és a kliens együttműködésétől. Ez csökkenti a szorongást.
• 4. Nézze meg, hogy az ügyfél maga jelentkezett-e, vagy valaki beutalta. A másik szakember által beutalt ügyfél az együttműködés „gestaltját” alkotja. Hallgassa meg újra, még akkor is, ha egy kolléga mesélt az ügyfél problémájának lényegéről.
• 5. Az első kérdés joga a tanácsadót illeti meg. A kérdésnek homályosnak kell lennie: „Mi hozott ide?”; – Hol szeretnél kezdeni?
• 6. Kezdetben kerülje az aktuális kérdéseket;
• 7. Hallgatás közben határozza meg a fő témát és a problémakört!
• 8. Győződjön meg arról, hogy az ügyfél vállalja a felelősséget.
• 9. Ne próbáld meg azonnal megszabadítani a szenvedéstől. Abban a fájdalmas megértéssel kell távoznia, hogy valamit változtatnia kell az életében.

Az első konzultáció céljai:

• 1) ösztönözze a nyílt kommunikációt azokról a kérdésekről, amelyeket az ügyfél meg akar vitatni;
• 2) elmozdulni az ügyfél mélyebb megértése felé;
• 3) hangolja az ügyfelet az egyes találkozók hasznosságára;
• 4) közvetíteni az ügyfél felé annak megértését, hogy aktív résztvevőnek kell lennie problémái megoldásában;
• 5) meghatározza a további munka irányait;
• 6) indokolja meg, miért szükséges többször találkozni.

Az első találkozáskor elsősorban információkat gyűjtenek, és azonosítják a fő problémát.

Az első találkozást a tanácsadó nagy aktivitása jellemzi.

Az utólagos értekezletek kezdődhetnek a hét közben történtek megbeszélésével vagy a "házi feladattal".

A következő találkozók jellemzői:

• 1) világosabban meg kell mutatniuk az ügyfélnek a felelősségmegosztás természetét;
• 2) bátorítsa őt, hogy maga válassza ki a témát, és ne várja meg a tanácsadó kérdéseit;
• 3) megkérdezheti: „Mire gondolt, amikor a mai találkozóra indul?”

A konzultáció befejezése. A találkozások befejezésének kérdésében a kliens és a pszichológus közösen dönt.

Az utolsó találkozó magában foglalja a konzultáció legfontosabb eredményeinek ismertetését és azonosítását. Jobb, ha ezt az ügyfél maga teszi meg, hiszen csak ő tudja megfogalmazni a tényleges eredményeket. A tanácsadónak segítenie kell az ügyfelet a tanácsadási időszak alatt bekövetkezett változások pontosabb és konkrétabb azonosításában. A konkrétság az, ami azt jelzi, hogy a kliens tudatosan elfogadja a bekövetkezett változásokat.

Előfordulhat azonban, hogy a kliens és a pszichológus véleménye között eltérés van:

• 1) a pszichológus úgy véli, hogy ideje befejezni a tanácsadást, de a kliens még nem áll készen erre, és további konzultációt igényel. Ebben az esetben meg kell érteni az ügyfél folytatási vágyának okait és mértékét. Az ilyen reakció gyakran azt jelenti, hogy az ügyfél a tanácsadótól való függősége és az ügyfél vágya a problémák végső megoldására, egy transzferreakcióra. Amíg az okok véglegesen tisztázásra nem kerülnek, és az átviteli reakciókat nem dolgozzák fel, a tanácsadást nem lehet megszakítani, vagy a klienst pszichoterapeutához kell irányítani;
• 2) a kliens abba akarja hagyni a tanácsadást, de a pszichológus úgy véli, hogy még túl korai, a probléma még nincs megoldva. Ennek a helyzetnek az oka lehet az ügyfél elégedetlensége a tanácsadó kapcsolattartással vagy az ügyfél és a tanácsadó céljainak eltérése: az ügyfél rövid távú, míg a tanácsadó hosszú távú célokat ér el. Ebben az esetben az ügyfél céljai élveznek elsőbbséget.

A konzultáció befejezése után a tanácsadás végén meg kell beszélni a találkozások szükségességét, lehetőséget adni az ügyfélnek a kapcsolatfelvételre, ha szükséges. De ha a tanácsadás eredményes volt, a kliensnek nem lesz rá szüksége.

Tippek kezdő tanácsadóknak

• 1. A feszültség leküzdése. Ne nyomja el a szorongást, hanem azonosítsa és fogadja el. Ne értékeld magad és ne kategorizáld magad. Fedezze fel, milyen helyzetekben érzi magát fenyegetve, és eleinte foglalkozzon velük kevésbé.
• 2. Légy önmagad. Ne oldódjon fel szakmai szerepében, őrizze meg hitelességét. Ne csak a szakmai tudásra koncentráljon. Ne állíts irreális állításokat.
• 3. Törekedni kell a belső integrációra - a szakmai készségek szintézisére a személyes identitással.
• 4. A tökéletességre vágyás helyett törekedj a mesterségre. Ne várjon minden ügyféltől sikert. Legyen tisztában a korlátaival.
• 5. Legyen lelkiismeretes – legyen bátorsága beismerni tudatlanságát, amikor nem tudja. Ne áltasd magad.
• 6. Ne várjon gyors eredményeket. A problémákat egy-két ülésen lehetetlen megoldani. Tudnia kell várni a bizonytalanság körülményei között. A valódi eredmények jóval a konzultáció befejezése után is láthatóvá válhatnak.
• 7. A fejlődéshez vezető út a szenvedésen keresztül vezet – ne próbáld mindenáron megmenteni a klienst a szenvedéstől. A tanácsadó feladata, hogy segítse az ügyfelet a cselekvési szabadság megvalósításában, és szenvedésének konstruktív irányt adjon. Magabiztosabban kell távoznia, de fájdalmas megértéssel, hogy valamit változtatnia kell az életében.
• 8. Néha kérdőjelezd meg saját hatékonyságodat, engedd meg magadnak, hogy tehetetlennek érezd magad, és általában kérdőjelezd meg a tanácsadás hasznosságát.
• 9. Ne vesszen el az ügyfél problémáiban, kapcsolja ki, miután elment.
• 10. Ne moralizálj és ne tarts előadást.
• 11. Ne adj tanácsot vagy elhamarkodott döntéseket. Okok:
• 1) a tanácsadás sérti a személyes autonómiát;
• 2) növeli az ügyfél függőségét a tanácsadótól;
• 3) növeli a zavart a fejében.

De adjon tanácsot, ha az ügyfél nem tud választani, és fokozott veszélyt jelent önmagára és másokra.

• Lásd: Aleshina Yu E. Egyéni és családi pszichológiai tanácsadás
• Kociunas R. Pszichológiai tanácsadás. 127-141

Rizs. 1 Példák a megfelelő és nem megfelelő problémákra a BRIEF-CBT-hez
Ezeket a problémákat a BRIEF-CBT kezeli, és nem csak a szorongásos és depressziós rendellenességek kezelését foglalja magában. Használható speciális tünetek (pl. depresszív gondolkodás) vagy életmódbeli változtatások (pl. problémamegoldás, relaxáció) kezelésére.
A BRIEF-CBT különösen hasznos az alapellátásban a csökkent életminőséggel összefüggő szorongásos és depressziós betegeknél. A betegek gyakran fordulnak orvoshoz akut mentális egészségügyi problémával, és az orvosnak a helyszínen stratégiákat kell kidolgoznia a problémás helyzet leküzdésére.
A BRIEF-CBT használható a problémák önszabályozásának fokozására.
Az ilyen típusú terápiával az alapellátásban megoldható problémák közé tartozik, de nem kizárólagosan, az étrend, a testmozgás, a gyógyszeres megfelelés és a mentális egészségügyi problémák. A fő irány egy vektor hogyan lehet megbirkózni a kellemetlen érzésekkel és a betegség következményeivel (krónikus betegség).
A borderline személyiségzavar és az antiszociális személyiségzavar általában nem alkalmas a BRIEF-CBT-re, a zavar által tapasztalt gyakori szociális, pszichológiai és párkapcsolati problémák miatt. Fontos figyelembe venni, hogy a beteg lehetnek társbetegségek, amelyek hátráltathatják a terápia előrehaladását.
Például, kábítószer-függőségben szenvedő beteg (41 éves, férfi), aki súlyos vitális depresszióban szenved, túlnyomórészt pánikrohamokkal, átfogóbb és csapatkezelési megközelítést igényel, mint a rövid forma. A terápia magas szintje és szabályozása szükséges. Mindazonáltal a BRIEF-CBT alkalmazható betegeknél specifikus problémák (negatív viselkedés) kezelésére, vagy kombinálható intenzívebb kezeléssel.

Megjegyzések a BRIEF-CBT beadásához

Mi a problémamegoldás és miért fontos a terápiában?

Mikor kell használni? (javallatok/ellenjavallatok)

Rizs. 2 Probléma Reakcióhőmérő
Példák a problémamegoldásra alkalmas problémákra:
1) Hogyan kommunikáljunk partnerrel (közeli személlyel) nehéz kérdésekről;
2) Hogyan lehet jobban megbirkózni az egészségi állapot funkcionális korlátaival. Például egy korábbi vagy egy közelgő művelet után;
3) Hogyan lehet csökkenteni a társadalmi-gazdasági nehézségeket;
4) Hogyan kezdjünk hozzá az oklevélíráshoz anélkül, hogy későbbre halanánk (halogatás és perfekcionizmus kérdései).
Fontos, hogy a pszichoterapeuta megértse, hogy ezekért a problémás kérdésekért nem Ön a felelős a beteg számára, hanem segít neki megtalálni a saját válaszait. A pszichoterapeuta mediátor, aki problémamegoldó technológiával rendelkezik, de csak a pácienssel közösen dolgozva tudunk a páciens számára releváns problémamegoldási formákat kialakítani.
A problémamegoldó beavatkozások nehézkesek lehetnek a következő betegek számára:
1) Súlyos mentális betegségben (pszichotikus rendellenességek (paranoid rendellenesség), bipoláris zavar)
2) Súlyos depresszióval (főleg melankolikus affektussal és szenvedés kialakulásának vágyával), akik célzottabb pszichoterápiás munkát vagy farmakoterápiát igényelhetnek.
3) A betegek kognitív és szociális nehézségekkel küzdenek (pl. neurokognitív deficittel küzdők)
4) Olyan problémákkal, amelyek nagyrészt érzelmi jellegűek. Például egy beteg, aki alkalmatlannak érzi magát a munkahelyén, és gyakran úgy érzi, hogy mások túlságosan kritikusak lehetnek vele szemben.

Problémamegoldó terápia (PST)

• A képzést minden betegre szabottnak és egyedinek kell lennie.
• A problémamegoldó terápia megkezdése előtt alaposan értékelje a problémát.
• Bátorítsa a pácienst, hogy kritikai értékelés nélkül próbáljon meg minél több megoldást megfogalmazni.
• Döntse el, hogy a terápiás folyamat hatékonyságának növelése érdekében a betegnek több probléma-orientált vagy érzelmibb munkára van szüksége.

Stratégiák a hatékony problémamegoldáshoz

A probléma megoldásának céljának megfogalmazása

• A cél (szó szerint).
• Cselekvés a cél elérése érdekében (a páciensnek a következő skálát ajánljuk):

Problémás helyzetek kezelésére szolgáló protokollok

S (probléma kiválasztás) ...mit szeretne megoldani a páciens...

A probléma megoldásának előnyei és költségei

• Kérje meg a pácienst, hogy gondolja át, hogyan konzultálna valakivel egy adott problémával (vagy a sajátjával), és próbálja ki ezt a technikát a gyakorlatban.
• Kérje meg a pácienst, hogy elemezzen hasonló élethelyzeteket.
• Kérje meg a pácienst, hogy konzultáljon egy megbízható hozzátartozójával ezzel a problémával kapcsolatban.

Problémás helyzetek önkezelése

- Sorolj fel három érzelmet, amit az elmúlt héten éreztél, és értékeld az intenzitásukat 0 és 100% között
b) Elemezze az előző hetet
- Használtam a héten olyan technikákat, amelyeket a terápia során tanultam?
- Ha nem csinálnám meg ezeket a technikákat, mi segíthetne problémás helyzetekben használni őket?
- Milyen jó dolgok történtek a héten?

- Hogyan csináltam ezeket a jó dolgokat?
c) Jelenlegi és jövőbeli problémahelyzetek
- Mik a jelenlegi problémáim?
- Hogyan gondolhatok másként ezekre a problémákra?
- Mit tehetek, hogy megváltoztassuk a problémával kapcsolatos érzéseket?
- Milyen problémák merülhetnek fel a következő önterápiás munkám előtt?
- Milyen készségekkel oldhatom meg ezeket a problémákat?