A Megafon hálózati hibák mai okai. Miért nem működik a megafon kommunikáció, és mit kell tenni ebben az esetben? A jelstabilitást befolyásoló további tényezők

„Mi a baj ma a Megafonnal” – ez a kérdés minden felhasználó számára felmerülhet. A hálózati elvesztéssel kapcsolatos problémák nem ritkák – elmondjuk, mi okozhatja ezeket, és mi az oka. Azt is elmondjuk, milyen módszereket alkalmazhatnak az előfizetők a problémák önálló megoldására.

Csatlakozási problémák okai

Mi a baj most a Megafonnal, miért tűnik el a jel? Valószínűleg ilyen gondolatok jutottak eszébe, amikor nem talált hálózatot a hívások fogadására vagy kezdeményezésére. Most részletesen megvizsgáljuk, hogy milyen okok okozhatják ezt a problémát, és hogyan lehet megszüntetni őket.

Lefedettségi terület

Az üzemeltető nagy, és szinte az egész országot lefedi, de néha az ilyen jellemzők befolyásolják a munka minőségét:

Az időjárási viszonyok romlása;
Sűrű városfejlesztés;
Táj finomságok;
Az alaptornyok hiánya.

Indítsa újra a készüléket;
Kapcsolja be és ki a repülőgép üzemmódot;
Próbálja meg elhagyni a helyet.

Negatív mérleg

Ha a „Csak segélyhívások Megafon", akkor ennek oka lehet egy negatív egyenleg:

Ellenőrizze fiókjának állapotát személyes fiókjában;
Kérje az egyenleg megjelenítését a képernyőn a *100# paranccsal ;
Szükség esetén töltse fel fiókját.

Csatlakoztatott híváskorlátozás szolgáltatás

Néha a Megafon hálózati meghibásodást maga a felhasználó okozza, aki aktiválta a híváskorlátozási szolgáltatásokat. Ebben az esetben tegye a következőket:

Nyitott személyes fiók a weboldalon vagy benn mobil alkalmazás;
Lépjen a csatlakoztatott opciók listájához, és ellenőrizze a szükségtelen szolgáltatásokat;
Tárcsázza a 0500-at és tegyen fel egy kérdést az operátornak.

Ellenőrizze azt is, hogy véletlenül nem kapcsolta-e be a repülőgép üzemmódot.

Ha a fentiek egyike sem érvényes, és nem sikerült megválaszolni a választ arra a kérdésre, hogy mi történik ma a Megafon hálózattal, akkor lehet, hogy ellenőriznie kell az okostelefonját.

Eszközhiba

A kommunikáció megszakadása magától az előfizetőtől származhat – célszerű lenne tesztelni a készülék működőképességét. A leggyakoribb meghibásodások:

A SIM-kártya vagy a SIM-kártya nyílás sérülése;
Az antenna sérülése.

A kezdéshez tegye a következőket:

Helyezze be a SIM-kártyát egy másik készülékbe;
Ha minden visszatér a normális kerékvágásba, az ok a telefonban van.

Érdemes még kipróbálni:

Indítsa újra az eszközt;
Ellenőrizze a SIM-kártya sértetlenségét, és szükség esetén cserélje ki a kommunikációs üzletben.

Ha az ok a nagy hálózati terhelésben rejlik, telepítse saját maga:

Adja meg a beállításokat;
Nyissa meg a mobilhálózat-kezelést, és válassza ki manuálisan a „2G vagy 3G” lehetőséget.

Ha olyan problémát talál, amelyet önmagában nem tud megoldani, vegye fel a kapcsolatot szolgáltató központ gyártó.

Nézzük meg, mi történt az üzemeltető internetkapcsolatával.

Internet problémák

Rossz kapcsolat A Megafon forgalomátvitel közben a következő okok miatt fordulhat elő:

Az egyensúly hiánya;
Forgalmi csomag vége;
Internet leállítás;
Az opció lejárta.

A következőket teheti:

Tárcsázza az *558#-ot vagy nyissa meg személyes fiókját a fennmaradó forgalom vagy a csatlakoztatott szolgáltatások elérhetőségének ellenőrzéséhez;
Ha szükséges, töltse fel számláját a szükséges összeggel;
Ellenőrizze, hogy az adatátvitel engedélyezve van-e az eszközön.

Hálózati technikai problémák

A Megafon kommunikációs meghibásodása a vállalat technológiai problémáira vezethető vissza - de az ilyen helyzet ritka, előfordulásának lehetősége rendkívül kicsi. Az üzemeltető törődik előfizetőivel, és igyekszik minimalizálni a hibákat.

Néha a Megafon meghibásodását a megelőző karbantartás okozhatja:

A munka minőségének javítása;
Hibaelhárítási célokra;

Ezt a problémát nem tudod egyedül megoldani. Csak várjon, rövid idő múlva a teljesítmény visszaáll.

A főbb problémákkal foglalkoztunk - amint látja, a legtöbb könnyen megoldható egyedül is, csak óvatosabbnak kell lennie a kommunikációs szolgáltatások használatakor.

Ma a legtöbb előfizető sejtes kommunikáció aktívan használja a mobilinternet-szolgáltatásokat. És ha már fiatalokról beszélünk, akkor talán az ő esetükben a mobilinternet a legszélesebb körben használt erőforrás a csatlakoztatott díjcsomag keretein belül. A modern 3G és LTE sebességnek köszönhetően az előfizetők már régóta valódi hozzáféréssel férhetnek hozzá a hálózathoz nagy sebességek, olyan kényelmes körülményeket, amilyeneket alig 5 évvel ezelőtt elképzelni sem tudtunk. Néha azonban mobil kapcsolat Problémák vannak az internettel. És ma szeretnénk kitalálni, hogy az internet általában miért nem működik a MegaFon telefonon.

A probléma lényege

Sok előfizető használja a megfelelőt díjcsomagok MegaFontól, amelyen belül egy adott naptári hónapon belül igénybe vehető internetes forgalom bizonyos kvótáját biztosítják számukra. Más ügyfelek csatlakoznak további lehetőségek, amelyen belül bizonyos forgalmi korlátozással napközben vagy hónapon belül is hozzáférést kapnak a hálózathoz. És néha a felhasználók mindenféle problémával találkoznak, amelyek nagyjából a legnépszerűbbek listájára csökkenthetők:

A hálózati hozzáférési sebesség éles csökkenése minimálisra;
Hozzáférés hiánya (webhelyek és online szolgáltatások nem tölt be);
Instabil kapcsolat.

Hirtelen sebességcsökkenés

Ha olyan helyzetekről beszélünk, amelyekben a munka során mobil internet a felhasználók a hálózati hozzáférési sebesség meredek csökkenését észlelik, akkor valószínűleg a lefedettség minősége az oka. Természetesen az üzemeltető kolosszális munkát végzett, aminek köszönhetően a nagyvárosi lefedettség nagyon jó minőségű, de ennek ellenére továbbra is megtalálhatja magát azokon a területeken, ahol csak a GPRS internet áll rendelkezésünkre. És a csatlakozási sebesség egy ilyen területen nagyon alacsony. Ezért egy ilyen probléma csak a környékbeli mozgással oldható meg.

Instabil munkavégzés

Arról beszélünk instabil munka, azaz a hálózathoz való hozzáférés megjelenésének/eltűnésének szisztematikus ugrásaival magát az üzemeltetőt és a saját eszközét is hibáztathatja. Mindenesetre fel kell vennie a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal a címen 0500 . Minden bizonnyal segítenek: vagy elmondják az ideiglenes internetkimaradások okait, vagy újra elküldik az okostelefon vagy táblagép beállításait, amelyek célja az eszköz megfelelő konfigurálása a mobilhálózatokon keresztüli internet-hozzáféréshez.

A hozzáférés hiánya

Most eljutunk a legnépszerűbb kérdéshez, amely olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az internet egyszerűen nem működik az okostelefonon.

Itt gyakran talán közvetlenül a modult kell hibáztatnia. Íme, amit meg kell próbálnia, mielőtt segítségért hívná a telefonközpontot:

Indítsa újra a készüléket;
Válassza le, majd csatlakozzon újra az internethez;
Tedd általános visszaállítás;
Rendelje újra a MegaFon Internet beállításait;

Ha mindez nem segít, forduljon a kapcsolattartó központhoz, és az operátor segít.

A MegaFon Internet beállítása Android-eszközökön

Az internet-hozzáférés hiányával kapcsolatos probléma gyakran a futó modulokon jelenik meg Android vezérlés A MegaFonhoz csatlakoztatott operációs rendszer. Az internet kézi beállításához a következő lépéseket kell végrehajtania:

Menjen a beállításokhoz.
Ugrás az elemre vezeték nélküli kapcsolatok.
Válassza a "Továbbiak" lehetőséget.
Tovább a katalógushoz " Mobil hálózat».
Lépjen az „APN Access Points” alkönyvtárba.
Kattintson a „+” ikonra a menü tetején.
Írja be a „megafon” kifejezést (idézőjelek nélkül) a „Név” mezőbe.
Az APN-ben írja be, hogy „internet”.
A „Felhasználónév”, valamint a „Jelszó” mezőben adja meg a „gdata” értéket idézőjelek nélkül.
Mentse el a beállításokat.

Csak annyit kell tennünk, hogy újraindítjuk az eszközt, és bejelentkezünk az internetre, hogy az interneten dolgozhassunk.

Annak a ténynek köszönhetően, hogy ennek a szolgáltatónak a mobil lefedettségi területe meglehetősen nagy, és az egész területen elérhető Orosz Föderáció A kommunikáció minőségével kapcsolatos problémák azonban ritkák. Az előfizetők elégedettek a jel vételének stabilitásával, a hangkommunikáció minőségével és elegendő jó sebesség Internet hozzáférés. Ritkán fordul elő azonban hálózati hiba, ami sok kellemetlenséget okoz. Mit tegyen a felhasználó ebben az esetben?

Műszaki munkák elvégzése

Ha mobiltelefonja hirtelen elnémul és a kapcsolat megszakad, próbálja meg egyetlen egyszerű és hatékony módon megoldani a problémát. Indítsa újra az eszközt, és várja meg, amíg újra regisztrálja magát a hálózatra. Ez az első tennivaló. Ezenkívül az újraindítást minden olyan esetben jelzi, ha a telefon nem látja a hálózatot. Ha ez nem segít, akkor lépjen tovább más manipulációkra.

Feltéve, hogy újraindítás után mobil eszközön továbbra is néma, és a jelzés nem jelent meg, fennáll annak a lehetősége, hogy az üzemeltető olyan műszaki intézkedéseket hajt végre, amelyek átmeneti meghibásodáshoz vezettek. Annak érdekében, hogy saját megítélése helyes-e, kérdezze meg szomszédait, rokonait és kollégáit, van-e kapcsolatuk. Ha a probléma általános, akkor meghibásodások, ill megelőző munka, amelyeket a MegaFon végez. Várjon körülbelül fél órát, és indítsa újra a mobiltelefonját.

Ritka előfizető, aki 100%-ban elégedett szolgáltatója szolgáltatásaival. A fórumok tele vannak panaszokkal a drága tarifákról, a kiszabott szolgáltatásokról, a hibás díjakról, a lassú internetről és a hívásokkal kapcsolatos problémákról. A pénzügyi problémákról, terhelésekről és terhelésekről a későbbiekben írunk, ma azonban azokról a technikai problémákról lesz szó, amelyekkel a felhasználó 2018-ban találkozhat.

Az egyik cikkben ismertettük a Megafon lefedettségi területét, és arra a következtetésre jutottunk, hogy ez a szolgáltató rendelkezik a legtöbb bázisállomással, és az ország távoli területein is jelen van. Ennek ellenére még egy városlakó is szembesül a bizonytalan fogadtatással. Ez a jelenség különösen gyakran megfigyelhető ipari övezetekben, műhelyekben, sokemeletes épületek legfelső emeletein és pincékben. A katasztrófa okainak megértéséhez lássunk egy kicsit a mobilkommunikációs eszközről.

Elméleti rész

A mobilhálózat zónákból (cellákból) áll. Mindegyik közepén egy bázisállomás található. A hatótávolságot több tényező határozza meg: az antennák iránya, a teljesítmény bázisállomás, frekvencia tartomány. A cellák úgy vannak elhelyezve, hogy átfedjék egymást, és kiküszöböljék a „halott” zónák jelenlétét. Egyrészt minden egyszerű: a lehető leggyakrabban állíts fel tornyokat, és ennyi. Először is, városi körülmények között ez nem könnyű, tekintettel az épületek sűrűségére. Másodszor, ne felejtsük el, hogy a cellás kommunikáció különböző tartományú elektromágneses hullámokat használ. Mobilszolgáltatók 890 MHz (GSM) és 2200 MHz (3G) közötti frekvenciákat használjon. Hullámok különböző frekvenciák eltérően szóródnak szét, és az akadályok tükrözik. Ebben a tekintetben a felosztás történik:

GSM – 900 – 1800 MHz. Az első nagy távolságokat tesz meg és vastag falakon is áthatol, míg a második rövidebb hatótávolságú, de nagyobb számú előfizetőt szolgál ki;
3G – 900 – 2100 MHz. A jellemzők ugyanazok. Minél alacsonyabb a frekvenciajelző, annál nagyobb a tartomány, minél magasabb a mutató, annál nagyobb a hálózati kapacitás;
A 4G több sávot egyesít, ami nagy adatátviteli sebességet tesz lehetővé.

A bázisállomások telepítése és konfigurálása kényes dolog. Figyelembe kell venni a terepviszonyokat, épületeket, árnyékoló elemeket, más tornyok és rádióberendezések interferenciáját. Ha érdekli a probléma alaposabb tanulmányozása, olvassa el a Megafon blogot https://habrahabr.ru/company/megafon/blog/331082/. Itt ismertetjük a frekvenciák mobilkommunikációs igényekhez való kiosztásának jellemzőit.

Gyakorlati rész

Tehát mit tanultunk ebből az információból? Leggyakrabban városi területeken használják magas frekvenciák, hiszen nagyobb hálózati kapacitást biztosítanak, ugyanakkor nem hatolnak át jól az akadályokon, így egy vastag falú épületben és a pincékben megszakad a kapcsolat. Még egy pont: a városi területeken az átjátszók gyakran a házak tetején találhatók, tehát ha egy sokemeletes épületben él vagy dolgozik, közvetlenül a tető alatt, akkor a rádióhullámok alattad vannak. Nincs más hátra, mint megelégedni az alacsony frekvenciára hangolt tornyok távoli jeleivel.

Mit tegyek? Először is panaszkodj a Megafonnál. A legjobb, ha levelet ír a https://moscow.megafon.ru/help/faq/#pochemu-ne-lovit-set címre. Jó lenne, ha a panaszt alátámasztó képernyőképek kísérnék. Nem kell szkeptikusan viselkedni: "Egy előfizető miatt az üzemeltető nem tesz semmit." Ahogy már mondtuk, a bázisállomások felállítása kényes dolog, mert mindegyik rendelkezik az összes kommunikációs szabványsal: 2G, 3G, LTE, és mindegyik kommunikációs szabvány széles frekvenciatartománnyal rendelkezik. Minden panasz a berendezés helytelen konfigurációját jelzi. A Megafon féltékenyen figyeli a minőséget, így minden indokolt elégedetlenségre a megfelelő szolgáltatás reagál. Javasoljuk a „My Network” alkalmazás telepítését. Ez lehetővé teszi, hogy jelentéseket küldjön közvetlenül az okostelefonjáról, és saját maga is mérheti a kommunikáció minőségét. Íme egy példa:

Ez nagyon jelentős, hiszen a mérések egy helyen történtek, de az első az utcán, a második az épületen belül történt. Figyelje meg, hogyan romlott a jel.

A jelstabilitást befolyásoló további tényezők

Íme a vétel szintjét befolyásoló egyéb tényezők:

Előfordulhat, hogy maga a telefon nincs megfelelően konfigurálva. A régi készülék rosszabbul működik, mint az új. Problémák figyelhetők meg a „szürke” készülékeknél is, amelyek egyszerűen nem működnek a mi kínálatunkban;
A SIM-kártya chipjének kopása. Ebben a tekintetben az üzemeltető azt javasolja, hogy kétévente cserélje ki;
Sok háttérprogramok rontja az okostelefon sebességét és funkcionalitását;
Vírusok jelenléte;
A kijelzőn lévő film a jel árnyékolásával is rontja a készülék teljesítményét;
Nagy terhelés a hálózaton. Nagyszámú, egyidejűleg beszélő előfizető esetén vonalszakadások és a vétel romlása lép fel, mivel a bázisállomások kapacitása nem korlátlan, és a berendezés erős terhelése esetén a lefedettség szűkül. Kirívó példa erre az újév;
Időjárási viszonyok. Eső közben áteresztőképesség csökken. Ugyanez vonatkozik a hóra is. A kutatások azt mutatják, hogy ennek a tényezőnek csekély hatása van, de ha egy behavazott autóból próbál telefonálni olyan helyen, ahol bizonytalan a vétel, nem fog sikerülni. A katonaságnak még arra is van módja, hogy blokkolja a radarcsatornát: szabadítsa fel a mesterséges hópelyhek felhőjét;
Villamos vezetékek vagy más nagyfeszültségű források a közelben.

A fentiek figyelembevételével, valamint saját tapasztalatainkkal és más felhasználók tanácsaival felvértezve a következőkre jutottunk:

Írjon panaszt az üzemeltetőnek;
Használjon átjátszót. Ennek az eszköznek meg kell oldania a problémát, de a siker a berendezés minőségétől függ. Ehhez jobb konzultálni a szakemberekkel, mivel mind a működési tartományokat, mind az Ön igényeit figyelembe kell venni;
Beszéljen Bluetooth fejhallgatóval. Így a telefon a legjobb jeltartományban marad. Ezenkívül a kezei felszabadulnak. A vezeték nélküli headset nagyon kényelmes dolog;
Maradjon távol az árnyékoló tárgyaktól, például tükröktől;
Ez a tanács furcsának tűnhet, de ha a kapcsolat erősen megromlik beszélgetés közben, próbálja meg a telefont az alsó részénél fogva tartani. A készülék antennája a készülék tetején található hátsó felület. Leggyakrabban beszélgetés közben a kezünkkel eltakarjuk. Ez a tanács a régebbi telefonmodellekre vonatkozik. A modern időkben ilyen jelenséget nem vettek észre;
Módosítsa a telefon beállításait. Lépjen a „Mobilhálózat” menüpont „Preferált hálózattípus” alszakaszához. Módváltás LTE-ről WCDMA-ra vagy 3G. A jelszint azonnal javulni fog. Ezenkívül ez az akkumulátor energiáját takarítja meg, ami modern okostelefonok nagyon értékes;

Jogi személyek - műhelytulajdonosok számára femtocellt használhat. A kapcsolat akkor is megjelenik, ha nincs, de ennek az eszköznek az internetre van szüksége a működéséhez.

Mit bizonyítanak a legnépszerűbb operátori automatikus válaszkifejezések?

Rendkívül bosszantó, amikor sípolás helyett egy gépies nő hangját halljuk a telefonban. Nézzük meg a legnépszerűbb kifejezéseket: mit jeleznek, és mit lehet tenni.

A hívott fél eszköze ki van kapcsolva, vagy a hálózati lefedettségen kívül van

Már minden el lett mondva. Ha ilyen értesítést hall, valószínűleg a következő történt:

Felhasználó hálózat nélküli zónában;
A telefon ki van kapcsolva;
Ön feketelistára került. Ez a szolgáltatás magában foglalja egy kifejezés kiválasztását az automatikus válaszhoz. Ez az egyik konfigurációs lehetőség.

Mit tegyek?

Próbáljon később hívni.
Tárcsázza a számot egy másik SIM-kártyáról.

Az előfizetői szolgáltatás átmenetileg szünetel

Ez a kifejezés manapság ritkán található. Van ennek egy változata is: „A tárcsázott szám ideiglenesen blokkolva van.” A következőt írja:

Nincs pénz a számlán. Most a tarifacsomagok lehetővé teszik a bejövő üzenetek fogadását akár nulla egyenleggel is, de ha az egyenleg túlságosan negatívba megy, akkor minden típusú kommunikáció felfüggesztésre kerül. Ugyanez történik, ha az előfizető hosszú ideig nullával marad a fiókjában;
A felhasználó barangolást folytat. Külföldi utazáskor szükséges a pozitív egyenleg fenntartása. Ha az előfizetőnek nincs elég pénze fizetni bejövő hívás, akkor nem fogja tudni felhívni;
A szám ideiglenes önkéntes blokkolás. Ennek oka lehet a SIM-kártya elvesztése. Mindenesetre az előfizető ezeket a műveleteket önállóan hajtotta végre, és csak ő tudja feloldani a kártya zárolását.

Mit tegyek?

Valószínűleg semmit sem tudsz tenni ellene. Próbáljon később hívni. Egy másik lehetőség a fiók feltöltése. Legyen óvatos ezzel, mert lehet, hogy valaki sokáig nem használta a számot, és a fizetése egyszerűen eltűnik.

Kommunikációs korlátozás beállítva

Ez a bejövő/kimenő hívások fogadásának tilalmát jelzi. A lehetőségek a következők:

nulla vagy negatív egyenlege van;
A SIM-kártya meghibásodott;
A telefon meghibásodása;
A beszélgetőpartner barangolásban van, a bejövő hívások tiltva;
Hívjon egy számot, ahol a hangkommunikáció nem érhető el;
Te vagy a tulajdonos céges szám bizonyos hívásirányokra vonatkozó korlátozásokkal;
Felhívod rövid szám a „Tartalom leállítása” szolgáltatás engedélyezve van;
A kommunikációs korlátozások engedélyezve vannak a telefon beállításaiban;
Az „Állandó kommunikációs tiltás” szolgáltatás telepítésre került.

Mit tegyek?

Ellenőrizze az egyenlegét.
Győződjön meg arról, hogy a telefon beállításai helyesek.
Ellenőrizze a csatlakoztatott szolgáltatásokat.
Indítsa újra a telefont.
Vegye ki, majd helyezze be újra a SIM-kártyát.

Rossz szám tárcsázott

Első pillantásra a kifejezés egyértelmű, de a következők rejtőzhetnek mögötte:

A szám valóban helytelenül van tárcsázva. Ellenőrizze a helyességet. Érdemes a +7-en keresztül hívni. Ez egy nemzetközi formátum, és kiküszöböli a csatlakozási hibákat;
Próbálsz visszahívni? szervizszám vagy IP telefonálás. Ha talál egy nem fogadott hívást, próbálja meg visszahívni, és válaszként megkapja ezt az üzenetet, ez azt jelenti, hogy hívást kapott egy irodai IP-telefonról. Leggyakrabban 495 előtaggal rendelkeznek;
Ön a feketelistán szerepel;

Mit tegyek?

Ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be.
Visszahívás másik SIM-kártyáról.

Minden automatikus válasz esetén figyelembe kell vennie, hogy mind az Ön, mind a beszélgetőpartner üzemeltetői hálózatában hibák vannak, és ha látható problémák nem, akkor az autoinformer bármely válasza egyszerűen rendszerhiba vagy a bázisállomás túlterheltségének következménye. Általánosságban elmondható, hogy ha problémákról beszélünk, egyre kevesebb van belőlük. A kezelő felügyeli a berendezés minőségét és beállításait. Az egész osztályok ezt teszik.

A közelmúltban a hálózat komoly kiesést tapasztalt, amely sok időt igényelt a problémák megoldásához. De nem ez az egyetlen probléma, mert a felhasználók gyakran számolnak be különféle problémákról. Mi a teendő, ha a Megafon ma nem hajlandó megfelelően működni? Előfordul, hogy megszakad az internet-hozzáférés, megszakad a kapcsolat, nem lehet különféle szolgáltatásokat használni stb. A probléma saját maga is megoldható, ha a problémák az előfizető saját tevékenységének következményei. Más helyzetek arra kényszerítik, hogy szakemberekhez forduljon.

A sikertelenség okai

Ha az ügyfél bármilyen problémát észlel, részletesen meg kell értenie a lehetséges forrásokat. Hagyományosan több kategóriába sorolhatók:

Hívások. Itt a felhasználó a hálózati lefedettségen kívül lehet. Lehetőség van a kütyü vagy maga a kezelő műszaki meghibásodására is.
Üzenetek. A szolgáltatás rendszeres meghibásodásokat tapasztalhat. Gyakran belső rendszerhibákra, a kiválasztott csomagban lévő SMS hiányára vagy alacsony egyenlegre vonatkoznak.
Internet. Ennek valószínűleg a lefedettség hiánya, a szerver túlterhelése vagy a szokásos hálózati problémák az okai.

Néha nehézségek merülnek fel a speciális szolgáltatások igénybevételével. A problémát saját maga is megoldhatja a beállítások módosításával, vagy a vállalati alkalmazottak támogatásával a kapcsolattartó központ felhívásával.

Problémák

Túl sok rossz minőség kapcsolat vagy annak teljes hiánya gyakran magának a hálózatnak a nehézségei miatt következik be. Itt a „vétkezni” a következő:

megelőző karbantartás (ideiglenes jellegűek, és általában az üzemeltető előre figyelmeztet rájuk);
a szervereket vírus fertőzte meg (elég ritka eset).

Napjainkban kommunikációs zavarok ritkán fordulnak elő. Időnként be ünnepek, ami megmagyarázza a hirtelen megnövekedett hálózati torlódást. Ez a hiba is átmeneti, ezért nem igényel erőfeszítést.

Nincs kapcsolat

A kapcsolat teljes megszakadása a következőket jelezheti:

A hálózati lefedettségen kívül. A viszály gyakran megjelenik egy másik régióba való utazás során. A bajok elkerülése érdekében előzetesen tájékozódnia kell a lefedettségi területről.
Eszközhiba. Itt általában egy SIM-kártyához, modemhez vagy antennához szánt nyílásról beszélünk.
A hozzáférési pont működési zavara. Ilyen helyzetekben az adott területen a kommunikációért felelős torony valószínűleg leállt. A csekket úgy intézheti, hogy tárcsázza a támogatási szolgáltatás számát, vagy hagyjon online kérést.

Olyan információkat kell megtudni, amelyek váratlan meghibásodásokhoz vagy megelőző küldetésekhez köthetők. De itt fel kell készülni arra, hogy a vonal állandóan elfoglalt lesz, mivel sok felhasználó naprakész információra vágyik.

Mik a mai nehézségek?

Az üzemeltető hagyományos szolgáltatásokat és nagy sebességű internetet biztosít az Orosz Föderáció egész területén. A lefedettség évről évre növekszik, a cég pedig rohamosan fejlődik és egyre fejlettebbé teszi szolgáltatásait. De nem minden város büszkélkedhet LTE-kapcsolattal. Vannak helyek, ahol nincsenek tornyok. A felhasználói kérések segítenek megoldani ezt a problémát. Más esetekben 2G vagy 3G van csatlakoztatva, szinte mindenhol működik. Ha ezek sem elérhetők, ellenőriznie kell a modul és az antenna használhatóságát. Érdemes megnézni a közeli torony távolságát mutató jelzőt is.

Van még egy probléma a tornyokkal kapcsolatban. Túlzott munkaterhelésből áll, amely nem teszi lehetővé a teljes körű munkát. Ezt nem lehet megtenni a lefedettségi terület bővítése nélkül.

Mit tegyek?

Ha a Megafon meghibásodik, azonnal meg kell határoznia a probléma természetét. Nagyon gyakran a szervezet értesíti a lehetséges problémákat a közösségi hálózatok hivatalos oldalain vagy üzenetek küldésével. A képviselőkkel is lehet beszélni forródrót.

Ha a forrás nem kapcsolódási hiba, jobb a következő manipulációk végrehajtása:

indítsa újra a telefont;
vegye ki a SIM-kártyát és tegye vissza a helyére;
helyezze be a SIM-kártyát egy másik eszközbe;
előállítani kézi beállítás hálózatok.

Gyakran a fenti módszerek egyike segít.

Nincs 3G vagy 4G

A fenti hálózatokért bizonyos tornyok felelősek. Ha a műszaki meghibásodást kizárjuk, annak oka lehet:

torony működési zavarai;
a lefedettségi területen kívül.

Ha korábban a szolgáltatások igénybevétele sikeres volt, a forrás valószínűleg a lefedettség technikai hibájában rejtőzik. Itt a problémákat jelenteni kell a kapcsolattartó központ szakembereinek vagy a cég képviselőjével folytatott online chat során.

Hogyan kell beállítani az SMS-t?

Azonnal meg kell találnia saját egyenlegének állapotát vagy bizonyos számú SMS jelenlétét az aktuális csomagban. Ha mindkét esetben nincs erőforrás, az üzenetek küldése lehetetlen. Az opció megújításához fel kell töltenie fiókját, és további szolgáltatáscsomagot kell vásárolnia.

Egyéb okok:

Az SMS központ számának hibás megadása. Ellenőrizze a bejegyzést, és jegyezze meg, hogy 7 vagy 8 van-e az elején. A számnak tizenegy karakterből kell állnia.
Korlátozások vagy készülékproblémák. Itt ellenőriznie kell a SIM-kártyát egy másik eszközön, vagy újra kell indítania a sajátját.
Az SMS küldés le van tiltva. A szolgáltatást a *330*111# kombinációval lehet kikapcsolni.

Ha az üzenetküldés nem működik, javasoljuk, hogy vegye igénybe a szervizközpont támogatását. Itt használhatja a technikai támogatási számokat, egy forródrótot, vagy kommunikálhat az üzemeltető internetes csevegésében.

Következtetés

A hálózati képességek gyors javulása ellenére a kommunikációs problémák nem szűnnek meg, és továbbra is rendszeresen előfordulnak nagyszámú ügyfélnél. Az okok azonban nem mindig a szolgáltatás helytelen működésében rejlenek. Nagyon gyakran a meghibásodások oka a készülék műszaki problémája, a lefedettségi területen kívüli tartózkodás vagy nulla egyenleg. A normál kapcsolat helyreállításának problémája minden helyzetben reális. Csak meg kell határoznia a hiba helyes okát.