Lezárja az eladó a vitát az Aliexpressen? Az áru nem érkezett meg. Az Aliexpress megkéri, hogy várja meg a csomagot. Mikor nem kell lezárni a vitát

Az Aliexpress webhely egy nagy online kereskedési platform, amely több száz üzletet és azok képviselőit egyesíti Kínából. Gyakran előfordul, hogy a vágyott új dolog helyett hibás vagy törött tárgyakat kapnak a vásárlók. A probléma a felhasználó és az eladó közötti vitarendszeren keresztül oldható meg. Ennek eredményeként az üzlet tulajdonosa és a vásárló általában közös megegyezésre jut. Ilyen esetekben a vevőnek tudnia kell, hogyan lehet megszüntetni az Aliexpressen folytatott vitát.

Mikor nem szabad lezárni a vitát?

A felhasználó olyan helyzetbe kerülhet, amikor a rendelést állítólag kiszállították, de az üzlet tulajdonosa nem adott meg e-mail azonosítót. Javasoljuk, hogy kezdeményezzen vitát és figyelje meg az eladó reakcióját. Nem bízhat az üzlet tulajdonosában, ha szóban próbálja meggyőzni a vásárlót arról, hogy a rendelést elküldték, és úton van a felhasználóhoz. Le kell mondanom az Aliexpressen folytatott vitát, miután az eladó felajánlotta a megfelelő e-mail-azonosítót? IN ebben az esetben a vitát le kell zárni.

Ha az átvett csomag tartalma nem felel meg a megrendelésnek, a Felhasználónak joga van a kifizetett összeg teljes visszatérítésére. Részlegesen sérült termék esetén a vásárló csak részben kaphat vissza pénzt. A teljes visszatérítéshez vissza kell küldenie a csomagot.

Nem szabad visszavonnia a vitát, amint az eladó felajánlja, hogy másik terméket küld Önnek csereként. A vevő a továbbiakban nem nyithatja meg újra a vitát, ha kiderül, hogy a termék hibás, vagy akár el sem küldték. A felhasználónak meg kell várnia, hogy az áru megfelelő állapotban megérkezzen. A vitát idáig nem javasolt lezárni.

Mikor lehet megszüntetni a vitát?

Vannak helyzetek, amikor minden rendben van a levélazonosítóval, de a rendelésvédelmi időszak lejár. A vevőnek vitát kell nyitnia. Lehetséges az Aliexpressen egy vitát törölni, ha az eladó kéri? A vitát csak akkor kell lezárni, ha az üzlet tulajdonosa meghosszabbítja a megrendelés védelmi időszakát.

Ha a csomag hibás terméket tartalmaz, a vevő vitát kezdeményez. Lemondható, ha a felhasználó teljesen elégedett az eladó feltételeivel.

Gátlástalan eladók

Néha a tisztességtelen üzlettulajdonosok a vita lezárását kérik. Ezt az eljárást elvégezheti, de csak akkor, ha a megrendelés védelme még nem fejeződött be. Ha az időszak lejárt, a vita automatikusan lezárul, és az üzlet tulajdonosa megkapja a pénzt. Az eladó sokszor kérheti a vevőt a vita megszüntetésére. Nem zárhat le vitát, ha a megrendelés szállítási ideje már lejárt.

Az üzlettulajdonosok ígéretei más áruk küldésére

Mi a teendő, ha az eladó kéri az Aliexpress vita visszavonását, kötelezettséget vállalva egy másik termék küldésére? Ha hibás terméket kap, figyelmen kívül kell hagyni az üzlet tulajdonosának a vita lezárására vonatkozó kérését. Ellenkező esetben a vevő pénz nélkül maradhat. Érdemes megjegyezni, hogy az eladók a lehető leggyorsabban szeretnék megkapni az áruk kifizetését. Ezért meg kell szüntetniük a vitát.

Az Aliexpress kereskedési platform adminisztrációja megbünteti az eladót az alacsony minőségű árukért. Ha a hibás termékkel kapcsolatos vitákat gyakran nyitják meg, az üzlet bezárható. Az ilyen problémák elkerülése érdekében a kínai eladók megtévesztéshez folyamodnak.

Vannak esetek, amikor az üzletek tulajdonosai kérik az Aliexpressen folytatott vita megszüntetését, megígérve, hogy pénzt adnak vissza a felhasználóknak a PayPal-on keresztül. A gátlástalan eladók ilyen ajánlatokkal keresik fel a vásárlókat. Ilyen esetekben a webhely adminisztrációja nem garantálja a tranzakció biztonságát. Az eladók pénzeszközöket kaphatnak, és a vita megszüntetése után azonnal eltűnhetnek. Nyílt vita csak a pénz visszaadása után szabad lezárni.

Az eladók kérik az áru átvételének előzetes megerősítését

Vannak helyzetek, amikor a vevő lead egy rendelést, majd üzenetet kap az eladótól. Az üzlet tulajdonosa kéri, hogy a csomag átvételét előzetesen erősítse meg. Az eladó elmagyarázza, hogy sürgősen pénzre volt szüksége. A lehetséges okok eltérőek lehetnek: közeli hozzátartozóval való bánásmód, gyermekek számára élelmiszer vásárlás, oktatásért való fizetés.

A felhasználó látja, hogy a levélazonosítót tökéletesen nyomon követték, és megerősíti a csomag átvételét. A vevő ekkor rájön, hogy a megrendelést egy másik címre küldték. Ezért nem tudja megerősíteni a csomag átvételét mindaddig, amíg az meg nem érkezik és nem ellenőrizték.

Hogyan lehet felismerni a gátlástalan eladókat?

A vásárló a következő jelek alapján sejtheti az üzlet tulajdonosának szándékait. Az eladó üzeneteket küld a vita lezárását kérve, és felajánlja a pénz visszafizetését a PayPal használatával. Elkezdhet játszani az időre is, ismételten meghosszabbítva a parancsvédelmi időszakot. Mi a teendő, ha az eladó visszavonta a vitát az Aliexpressen, vagy azt írta, hogy a vevő megpróbálja becsapni? Ilyen esetekben módosítania kell az információkat, új bizonyítékot kell hozzáadnia, és a vitát követeléssé kell alakítania.

Ebben a pillanatban az Aliexpress webhely adminisztrációjának kell segítenie. A vita befejezése után a megrendelés lezárásra kerül. Az események további kimenetele az oldal adminisztrátorától függ. Ha a vevő elveszíti a vitát, elveszíti a pénzét.

Hogyan lehet törölni egy vitát az Aliexpressen?

Először is be kell jelentkeznie személyes fiókjába. Ezután menjen a rendelési oldalra. A felhasználó látni fogja, hogy a vita nyitott. Hogyan lehet törölni egy vitát az Aliexpressen? Ehhez kattintson a Vitatás visszavonása gombra.

Megjelenik egy ablak egy legördülő listával és egy megjegyzés mezővel. Ki kell választania a listából a vita visszavonásának okát, hozzá kell adnia egy leírást, és kattintson a „megerősítés” gombra. Ebben az esetben az eladóval kapcsolatos összes problémát meg kell oldani.

A vita saját maga lezárása nem jelent garanciát a visszatérítésre vagy a termék cseréjére. Gátlástalan eladók mindenhol megtalálható. A vita lezárásakor ügyeljen arra, hogy ne maradjon rendelése és az arra fordított pénz nélkül.

Lehetséges vitát nyitni az Aliexpressen a törlés után?

Minden helyzetnek megvannak a maga szabályai. Gondosan figyelemmel kell kísérnie a rendelésvédelmi időzítőt és tevékenységeit. Ha még van idő, a vevő újraindíthatja a vitát annak törlése után. Problémák a csomagküldés bármely szakaszában adódhatnak. Ha a postai azonosítókkal kapcsolatos vitákat sikeresen megoldják, ez nem garancia arra, hogy a rendelések épségben megérkeznek.

Ezért a rendszer bevezette a vita másodszori megnyitásának lehetőségét. Ha szükséges, kérheti az üzlet tulajdonosát, hogy hosszabbítsa meg az időt. A megrendelés védelmi időszakának lejárta után már nem lehet újra vitát indítani. Különbséget kell tenni az „elfogadás” és a „megszakítás” vita ikonok között. Ha a vásárló az első gombra kattint, ez azt jelenti, hogy egyetért az üzlet tulajdonosának minden feltételével, és lezárja a vitát.

A megrendelés védelmi időszakának lejárta után a felhasználó nem tudja újra megnyitni a vitát. Ha a vevő elfogadja az eladó feltételeit, a vita lezártnak minősül. Ezért nem kattinthat az „elfogadás” ikonra mindaddig, amíg meg nem kapta és alaposan ellenőrizte megrendelését.

Egy súlyosbított vita lezárása

Hogyan lehet törölni egy vitát az Aliexpressen, ha azt a felhasználó követeléssé változtatta? Ehhez nyissa meg a vitás oldalt. Ezután a „panaszközpont” hivatkozásra kell kattintania. Ezt követően a „igénylés visszavonása” gombra kell kattintania. Megnyílik egy ablak azon körülmények listájával, amelyek az eljárás végrehajtására késztették.

A lista a következő sorokat tartalmazza: kompromisszum megkötése, pénzvisszafizetés a felhasználónak, áru átvétele a vevő által stb. Tól ezt a listát ki kell választani a súlyosbított vita megszüntetésének okát. Rövid leírás be kell írni az „üzenet” mezőbe. Ezután a „megerősítés” gombra kell kattintania. Az elutasítás elküldése után egy ablak jelenik meg, amelyben meg kell jelölnie az „igen, törölni akarom a követelést” sort.

A gombra kattintva a felhasználó lezárja a reklamációt. A vita megszűnik. Érdemes megfontolni, hogy a visszatérítést a vevőnek nem az eladó, hanem az Aliexpress webhely adminisztrációja végzi. A pénzeszközök néhány napon belül átutalásra kerülnek a felhasználó számlájára.

Következtetések

Az adminisztrátorok nem vállalnak felelősséget az eladók ígéreteiért. Ezért a vásárlók nem lehetnek 100%-ig biztosak abban, hogy az üzlettulajdonosok igazat mondanak nekik. Bizonytalan helyzetben a vitát nyitva kell hagyni. Le kell mondanom egy vitát az Aliexpressen? A megrendelés megérkezéséig ezt nem javasolt megtenni.

Ellenkező esetben a vevő megtéveszthető. Érdemes megjegyezni, hogy a vita kiváló mechanizmus a gátlástalan üzlettulajdonosok leküzdésére. Azonban tudnia kell, hogyan kell helyesen használni. A vita visszavonása előtt megbízható garanciákat kell kérnie az eladótól.

Ön vitát indított az Aliexpressen. Visszatérítést kért, és úgy tűnik, hogy az eladó nem bánja, és egyetért a követeléseivel. De azt javasolja, hogy küldje el újra az árut. Ismerősen hangzik? De nem tudja, mit tegyen, vajon az eladó megtéveszti-e. Akkor olvass tovább.

Először is meg kell értenie, mikor és hogyan lehet visszavonni egy vitát. Erről részletesen írtunk a cikkben. Feltétlenül olvassa el azt a cikket. Fontos, hogy ne keverje össze a vita elfogadását (különösen az Ön számára nem kedvező feltételekkel) a törléssel. Amire az újoncok gyakran bedőlnek.

Így. Kitaláltad, hogyan lehet mit törölni. Beszéljünk az újraküldési ajánlatról.

Az eladó felajánlja a tétel újraküldését

A vita tárgya mindig a pénz.

A vita megoldása nem tartalmazza az Áru újraküldése tételt. Ezért vita során nem tud beleegyezni az elem újraküldésébe. Vagyis ellentétben azzal a helyzettel, amikor pénzt nyert egy vitában (amikor a visszaküldési folyamat azonnal láthatóvá válik személyes fiók), az újraküldést általában az eladó szavain kívül semmi más nem erősíti meg. Rendkívül ritka, hogy az eladó a szavai mellett nyomvonalat is ad az újraküldés visszaigazolásaként. Még ritkábban követik ezt a pályát.

A méltányosság kedvéért érdemes visszavonni, hogy nem is olyan régen az oldal megjegyzéseiben az egyik ember megerősítette az újraküldést. Váratlan fordulat és ezzel először találkoztunk.

Vagyis, ha az eladó megtéveszti Önt, és nem küld újra semmit, akkor ez a megtévesztés nem hoz további megtorlást számára. És időt veszítesz. A legtöbb esetben az újraküldésre vonatkozó ígéretek egyszerűek az idő elakadásának módja abban a reményben, hogy:

• vagy a korábban küldött termék mégis megérkezik
• vagy a vevő elfelejtett vitát nyitni,
• vagy más hibát követ el

Az igazságosság kedvéért ismételten el kell mondanunk, hogy előfordulnak ismételt küldések. Ez nem túl nagy, de még mindig ritka. Ezért, ha a szíve tele van optimizmussal az egész emberiség felé, beleértve az Aliexpressen árusító kínaiakat is, akkor beleegyezhet az újraküldésbe.

Hogyan maradhat biztonságban az újraküldés során

A lényeg a rendvédelem meghosszabbításának kérése.

Ne mondja le rendelését a rendelésvédelmi kiterjesztésének ellenőrzése nélkül. Feltétlenül olvassa el cikkeinket az Aliexpressről és. A megrendelés védelme a legfontosabb, és pénzt takaríthat meg.

Az eladóval folytatott levelezésben írd meg, amit szeretnél követhető pálya.

Még ha a telek nyomon követhetetlen nyomvonala is volt, a nyomkövetési díj nem nagy díj az eltöltött időért. Ha az eladó nem hajlandó kielégíteni egy ilyen kis igényét, akkor nem valószínű, hogy elvileg küld valamit. Írja meg, hogy ha 3-5 napon belül nem adja meg a számot, akkor újra megnyitja a vitát.

Nincsenek más biztonsági eszközei.

Az eladó felajánlja a rendelés lezárását és a rendelés újraküldését olcsón

Ha az Aliexpressen folyó viták túlnyomó többségében az újraküldés javaslatával kapcsolatos helyzet fordul elő, akkor ez a helyzet sokkal ritkábban fordul elő. Mert ez nyilvánvaló megtévesztés és átverés.

A helyzet így néz ki:

• Mondjuk megvetted.
• Nem jött, vitát nyitottál.
• Az eladó felajánlja, hogy a vita követelés nélkül lezárult, és zárja le a megrendelést.
• Ezután megrendeli ugyanazt a telefont, és ő ad Önnek 1 cent árat.
• Még azelőtt is megadhatja ezt a kedvezményt, mielőtt lezárná az első vitát.
• Ön egyetért. Zárja le a vitát.
• Fizetsz a rendelésért 1 centet, és vársz.
• Az áru nem érkezik meg újra, és újra vitát nyit, de 1 cent értékű megrendelés esetén. És nem igényelhet 100 USD visszatérítést 1 centes rendelés esetén.
• Ön 1 centet követel, és az eladó elfogadja ezt a vitát.

Ennek eredményeként 99,99 dollárt veszít. Ez egy egyszerű módszer. Ne hagyd magad becsapni.

Befejezésül

Amikor vitát nyit az AliExpress-en, olyan helyzetbe kerülhet, amikor az eladó a vita visszavonását kéri, ígérve szép bónusz vagy áruk újraszállítása. Bíznia kell benne, és mit kell tennie, ha az Aliexpress eladója a vita visszavonását kéri?

Az eladó lezárhatja-e egyedül a vitát?

Ha a kereskedő határozottan ragaszkodik ahhoz, hogy lezárja a vitát az AliExpress-en, de bizonyos okok miatt nem akarja ezt megtenni, akkor felmerül a kérdés: lemondhat-e mindent egyedül, az Ön beleegyezése nélkül? A válasz erre a kérdésre egyértelmű - nem, az eladóknak nincs ilyen lehetőségük.

Mikor kell vitát nyitnom?

A vevő által áruvásárláskor átutalt pénzeszközök a számlán tárolódnak fizetési rendszer Alipay. A rendelés kézbesítése során a pénz mindig az Alipay számlákon marad, ezért az eladók nem kapják meg azonnal a fizetést, hanem csak akkor, amikor a vevő visszaigazolja, hogy a postán átvette a csomagot.

A vita a következő esetekben indítható:

• Ha valamilyen okból nem kapta meg a csomagját. A helyzet kialakulásának több lehetősége is lehet. Írj az eladónak, és ha válaszol, találj ki egy okot, amivel írhatsz az adminisztrátoroknak, hogy vita útján visszakapd a pénzed.
• A kereskedő rossz címre küldte a termékeket.
• A megrendelés már folyamatban van hosszú ideig, és a szállítási határidő már rég lejárt. Ilyen helyzetekben az AliExpress eladója leggyakrabban azt kéri, hogy törölje a vitát és várjon egy kicsit.

Néha a körülmények valóban úgy alakulnak, hogy az eladónak komoly kifogásai lehetnek. Nehézségek különösen akkor merülhetnek fel, ha az áruk ára alacsony, valamint olyan megrendelés esetén, amelyet csak Kína határáig követnek nyomon. Ha a szállítási időszak lejárt, ne feledje, hogy a legjobb, ha ragaszkodik álláspontjához, és semmilyen körülmények között ne zárja le a vitát.

Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy a megrendelés beérkezésének elmulasztása miatti vita megnyitása csak akkor lehetséges, ha az ügyfélvédelmi rendszer még nem járt le.

Mi a teendő, ha az eladó a vita lezárását kéri?

Mi a teendő, ha az eladó kereskedési platform Az AliExpress a vita lezárását kéri? Félúton csak olyan helyzetben találkozhat vele, amikor a védelmi időszak még nem telt el. Ha már lejárt, a rendelés automatikusan lezárul, és az Ön pénze átutalásra kerül az eladóhoz.

Ha a csomag kézbesítési ideje lejárt és a védelmi idő lejárt, semmi esetre se zárja le a vitát! Még akkor is, ha az eladó valóban erre kéri.

A csomag átvétele után a következő problémákkal találkozhat:

• Teljesen más terméket küldtek Önnek, mint amit a weboldalon megrendelt.
• A vásárlás nem felelt meg a méretnek, vagy nem az a szín, amelyet vártál.
• Ön több egységet vásárolt egy termékből, de nem küldték el a rendelés leadásakor megadott mennyiségű terméket.
• A beérkezett rendelés nem felel meg a bejelentett minőségnek.

Minden fent leírt helyzetben vitát kell nyitnia.

Hogyan lehet megbizonyosodni arról, hogy a rendelés jó minőségű lesz? Még a vásárlás szakaszában is nézze meg a vélemények számát, valamint a pozitívak arányát, találjon fényképeket az elégedett vásárlóktól.

Mi a teendő, ha az üzlet megígérte, hogy újraküldi a terméket?

Mit tegyen a vásárló, ha az üzlet képviselője a webhelyen a vita lezárását kéri, és megígéri, hogy a rossz minőségűért cserébe küld egy másik terméket? Ilyen helyzetben ajánlatos figyelmen kívül hagyni a kéréseket.

Mindig ne feledje, hogy az eladók számára a legfontosabb, hogy pénzt kapjanak a csomagért. Éppen ezért az lesz a legelőnyösebb számukra, ha mielőbb lezárja a vitát.

Az Aliexpress adminisztrációja megbüntetheti majd a boltot hűtlen munkáért, ezért találták ki a vita funkciót. Ha nem először fordulnak elő az Önéhez hasonló körülmények, az üzlet zárva tarthat.

A viták megnyitásakor vigye a végére, hogy ne fossza meg magát az alapok visszaküldésének lehetőségétől. Ellenkező esetben egyszerűen semmi sem maradhat.

Hogyan lehet megérteni, hogy csalókkal áll szemben?

Az üzletek képviselőinek milyen cselekedetei az AliExpress-en jelzik, hogy meg akarják csalni a vásárlót?

• Az eladó sok levelet küld a vita megszüntetését kérve.
• Az üzlet visszatérítést kínál.
• A képviselő elhalasztja a vitát és meghosszabbítja a védelmi időt.
• Önt ravaszsággal és az üzlet alkalmazottainak megtévesztésével vádolják.

Mi a teendő ilyen helyzetekben? Szerkessze a részleteket, gyűjtsön össze a lehető legtöbb bizonyítékot fotók és videók formájában, amelyek bizonyítják, hogy igaza van, és mindenképpen eszkalálja a vitát. Ha mindezt megteszi, az AliExpress adminisztrációja biztosan segíteni fog.

De ne feledje, hogy ha félúton találkozik az üzlettel, és lezár egy súlyosabb vitát, akkor a rendelése is megszűnik. Ezt követően a pénz az eladó számlájára kerül, és nem tér vissza Önnek.

Csak akkor zárja le a vitát, ha a vitát megindító okok már nem relevánsak, és minden probléma megoldódott.

Ha ez nem történik meg, sürgősen forduljon az adminisztrátorokhoz.

Tipikus helyzetek, amikor az eladók a vita lezárását kérik

1. lehetőség

Olyan termékeket rendelt, amelyek nem érkeztek meg posta a szolgáltatás által meghatározott időtartamra, és már csak pár nap van hátra a védelmi időszak végéig. A vita megnyitásakor az eladó válaszolt, és kérte a vita lezárását, biztosítva, hogy az áru még megérkezzen.

Ha hosszabb ideig (több mint 50 napig) nem érkezik meg a csomag, akkor nem kell követni az üzlet példáját. Nem valószínű, hogy eljön, de garantáltan megnyeri a vitát, és visszakapja a pénzét.

Ha a termék körülbelül 30 napig nem elérhető, és 35 napon belül meg kell szállítani, akkor egyszerűen kérheti az eladótól a megrendelés védelmi időszakának meghosszabbítását.

2. lehetőség

Előfordulhat olyan helyzet, amikor az áru még megérkezik, de hibás. Vitát indíthat a részleges visszatérítésért, vagy kérheti a teljes visszatérítést.

Ebben az esetben az eladók gyakran kérik a bezárást, és megígérik, hogy visszaküldik a pénzt a fizetési rendszerek, például a PayPal számlájára. Ebben a helyzetben kérje meg, hogy először utalja át az összeget, majd zárja le a vitát, de fordítva nem.

Az alábbi videó bemutatja részletes információkat A vitatás részleteinek módosítása és visszavonása:

Vitát indítottam az Aliexpressen, az eladó a vita lezárását kéri, mit tegyek?

Szerintem nem kell lezárni a vitát. Amint ezt megteszi, az eladó azonnal a homályba kerül. és ez lesz a vége. Azt javaslom, hogy keressen pozitív döntést az Ön javára (vissza készpénz). Saját tapasztalataim alapján beszélek.

Ha beleegyezik abba, hogy új csomagot várjon az eladótól, és ő valóban készen áll a küldésre, akkor a következőket teheti.

Az eladó meghosszabbítja a Vevővédelmi időszakot, és új csomagot küld Önnek. Ön viszont, miután megkapta az új szám számát, TÖRLÉSE a vitát (nevezetesen mégse), akkor nem lesz probléma.

Ha a csomagot 10 napon belül nem követik nyomon, nyissa meg a vitát.

Ha minden jól megy, egy idő után megkapja a csomagot és teljesíti a rendelést.

Általánosságban elmondható, hogy az Aliexpress szabályai szerint a vitát törölheti (erre van egy speciális gomb), és újra megnyithatja a rendelésvédelem lejártáig. De kétlem, hogy az eladó újra új terméket küldene, valószínűleg időre játszik, esetleg hamis számot küld.

Valószínűleg jobb megvárni, amíg az Aliexpress választottbírósági eljárása aktiválódik (7 nap elteltével, ha az eladó korábban nem fogadja el a vita feltételeit).

Semmilyen körülmények között ne győzzék meg ezeket az eladókat, nem fognak törődni veled később, amikor megkapják, amire szükségük van!

Helyesen írtad, hogy csak akkor zárod le a vitát, ha az eladó befejezte a munkáját. Maradj rajta! Az pedig, hogy rossz hatással lehet az üzletükre, csak az ő bajuk! Azonnal ellenőrizni kellett az áru minőségét.

nekem is volt hasonló helyzetem! Az eladó kért is, hogy adjam meg neki az elektronikus pénztárca számát és visszaadja a pénzt, ezt semmi esetre sem szabad! Mindent a weboldalon keresztül kell megtenni

Semmilyen körülmények között ne járuljon hozzá a vita lezárásához! Ezt első kézből tudom, mert az Aitao-n blogolok. És sokan panaszkodnak, hogy a vitát lezárták, de az áru nem érkezett meg hozzájuk, a pénzt pedig nem adták vissza. A kínai eladók többnyire becsületes emberek, és a vita megindításakor szabályosan visszaadják a pénzt, de a családban fekete nyom van. Az Aliexpressen sok repülős cég van - kaptak pénzt a rendelésekért, de a termék gyönyörű képe mögé gyakran elrejtik, hogy nincs termékük. Azt írják neked, hogy a rendelésed el lett küldve, de nem lehet tudni, hogy ez igaz-e, főleg ha nincs nyomon követve a pálya. Miért írom ezt? Sőt, elképzelhető, hogy nincs cserealkatrészük a vásárláshoz, és nem is fognak küldeni semmit, ezért a vita lezárását kérik.

Amíg a problémát meg nem oldják, a vitát nem lehet lezárni. Nem számít, hogyan győzi meg az eladó, ne zárja le a vitát. Ha enged az eladó meggyőzésének, és lezárja a vitát, akkor a probléma automatikusan megoldottnak minősül, és az eladó már nem tartozik Önnek semmivel. Reménykedhet a tisztességében, és várhatja, amit ígértek (alkatrészeket vagy pénzt), de nincs garancia, és könnyebb azt mondani - nem kapsz semmit!

Azonnal csinálhatott volna valami mást, feltéve, hogy gyorsan megkapta a megrendelést, és van ideje vita indítása nélkül kommunikálni az eladóval. Tegyük fel, hogy az eladó 60 napot adott az áru kiszállítására, de az áru 30 napon belül megérkezett. vagyis 30 napos készleted van - megírod az eladónak a követeléseidet és bemutatod a bizonyítékokat. Ha ezen időszak alatt (és az eladó meghosszabbíthatja a határidőt) az eladó nem oldja meg a problémát - új alkatrészeket küld vagy visszaküldi a pénzt, és a szállítási időszak lejár, akkor vitát kell indítania. A te esetedben úgy tűnik, hogy jobb, ha egy részpénzt követelsz, senki nem ad garanciát az alkatrészekre.

Vladimir55! Teljesen helyesen válaszoltál. A vita a hibás termék kézhezvétele után kerül lezárásra, másként nem!

Ebben a helyzetben az eladó hihetetlenül örülni fog az Ön megfelelésének, ha lezárja a vitát.

És lehet, hogy soha nem kapsz tőle semmit.

Ha ilyen becsületes és tisztességes, akkor miért vesztegesse az időt és hosszabbítsa meg a védelmet? Nem lenne egyszerűbb teljesíteni az igényeit, minőségi terméket küldeni és ezzel megoldani a problémát?

Egyszóval NE add fel!

Kockázatos üzlet, hogy őszinte legyek. Általában hisznek a kínaiaknak, de soha nem látják az árut. Sok ilyen esetről hallottam. Nekem is volt ilyen esetem, visszautasítottam, elhittem. De szerencsém volt, egy nappal később megérkezett az áru, láthatóan csak elveszett. Az eladó megígérte, hogy elküldi, kiderül, hogy a második, de a második nem érkezett meg. Szóval azt hiszem, talán nem én küldtem el, vagy talán hova megy...

Az Aliexpress egy komoly cég, és minden eladó nagyon fél, ha nem tud ott kereskedni. Ezért minden esetben várja meg, amíg az Aliexpress választottbírósága csatlakozik. És visszaadják a pénzedet, vagy elküldik neked az árut. Az eladó pedig csak az időre játszik.

Ne zárja le a vitát, amíg a vevő nem elégedett. Ragaszkodnunk kell.

Egyszer volt vitám az akkumulátorokról is. Nem azt küldték, amit rendeltem, hanem vita után a következő csomagban küldték el a rendelésemet, de az előzőt nem igényelték, mert nyilvánvaló hamisítvány volt.

Bízom a sikeres végeredményében.

Mi van, ha az eladó, miután megnyitotta a vitát, erősen a vita lezárását kéri megígéri, hogy az Ön javára megoldja a problémát az áru újbóli elküldésével vagy a pénz személyes visszaküldésével a kártyára? Először is ne rohanjon a döntéssel, mert az eladók szinte mindig olyan feltételeket diktálnak, amelyek csak számukra előnyösek. Emlékeim szerint egyetlen olyan ajánlat sem volt, amely megfelelne a vevő érdekeinek.

Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress-en?

Az eladó viselkedésének lehetőségei a vita megnyitásakor

Az AliExpress eladói sablonválaszokat készítettek a vásárlók számára, és felkeresnek egy online adatbázist a problémás vásárlók listájával.

Hagyja figyelmen kívül az eladó emotikonokkal és sírós arcokkal küldött üzeneteit, valamint a panasz jellegű leveleket, amelyek az eladó nagy családjára vonatkoznak, akiknek nincs mit enniük. Ezeket az üzeneteket előre elkészítjük, és annak érdekében, hogy ne fizessenek Önnek pénzt, semmi sem akadályozza meg az eladót abban, hogy elküldje Önnek. 2. Az eladó nem vállalja a vita elfogadását. Ebben az esetben megjelenik a „Az eladó hozzáadott egy megoldást” felirat, ami azt jelenti, hogy ideje alaposan tanulmányozni. Általában hozzáadják a „Csak visszaküldés: 0,00 USD” megoldást, és sok vásárló a „megoldás hozzáadva” felirat és az „elfogadás” gombok láttán rohan rákattintani, így egy fillért sem ad vissza.
Súlyosítsa a vitát és ne értsen egyet az eladóval, adjon hozzá új érveket, ha korábban nem hivatkozott az üzlet szabályzatának pontjára, tegye meg. Valószínűleg az üzlet az Ön oldalán lesz. És ami a legfontosabb: ne felejtse el megadni az új visszatérítési összeget! 3. Az eladó nem válaszol az üzenetekre. Ez is lehetséges, tehát nyisson vitát is, és az eladó még akkor sem méltóztatja a választ. Ne keseredjen el, mert ha az eladó a következő napokban nem hoz döntést a vitában, a vita automatikusan lezárul, és a döntés az Ön javára születik. Ismétlem, a vita automatikusan lezárul. 4. Az eladó felajánlja az áru újraküldését. Nem ért egyet, mert lehetetlen rögzíteni az áru újraküldésének pillanatát, és a szám hamis lehet. 5. Az eladó kéri a termék visszaküldését vagy a vita lezárását, ezt követően visszaküldi a pénzt a PayPal-nak. Ha árut küld az eladónak, akkor fizetnie kell a szállítási költséget, és meg kell várnia, hogy az eladó megkapja a terméket, ami nagyon hosszú ideig tarthat. Ezt követően előfordulhat, hogy az eladó nem veszi át az árut, vagy nem fizet Önnek, megtévesztve Önt. Ne feledje, hogy a vita megnyitásakor minden esetben csak akkor küldhet vissza pénzt, ha a vita a megfelelő határozattal lezárult. Jobb, ha a vitában jelzi az áru költségének egy részének visszatérítését, és ha akarja, javítsa meg az elemet. Vagy kérhet teljes visszatérítést, mert az elem nem működik.