Hogyan hívjunk jogi személyeket a Sberbankba. A Sberbank támogatási telefonszámai. Biztonságosak a segélyvonalra érkező hívások?

Kap hasznos információkat a bankjától megteheti különböző módokon. Az egyik lehetőség, hogy személyesen felveszik a kapcsolatot az osztályral. De nem mindig lehet időt szánni egy ilyen utazásra. Keresnünk kell távoli módszerek kommunikáció. Ez különösen igaz, ha veszít bankkártya vagy fizetési problémák. Valamint olykor vészhelyzetek adódnak hitelekkel ill hitelkártyák. Ebben az esetben a forródrót felhívása segít.

De nem mindenki tudja, hogyan hívhatja ingyenesen a Sberbankot mobiltelefonról. Bár szinte minden felhasználónak megvan ez a lehetősége.

Hol található a szám

Az aktuális telefonszámok mindig a bankkártyákon vannak. Ezek félkövérrel vannak szedve hátsó oldal műanyag. A webhely oldalain is ez az információ a képernyő tetején, középen található.

Fő telefonszámok

A Sberbank call center üzemeltetőjével való kapcsolatfelvétel, a felhasználók mobiltelefonok tárcsázhatja a 900-at. Ez szervizszám könnyen megjegyezhető, és a telefonkönyvébe is beírható a gyors hívások érdekében.

Tárcsázási séma a Sberbankhoz

Előfizetők mobilszolgáltatók MTS, Beeline vagy Megafon hívásokhoz intranetes barangolás vagy a régiójukban nem fizetnek a szám hívásáért. Más szolgáltatók esetében a mobilszolgáltatók forródrótján kell érdeklődnie.

Van egy telefon, amit bárhonnan hívhatsz mobilszám ingyen:

Az Oroszországból erre a számra irányuló hívások esetén semmilyen hálózat előfizetőit nem terheljük meg. Még a felhasználók is vezetékes telefonok Nem fizetnek ezért a hívásért.

Előfordul, hogy még a többcsatornás számok is foglaltak, hiszen csúcsidőben kell tárcsázni a forródrótot. Ebben az esetben használhat egy további ingyenes telefonszámot:

Ha felhívja a Sberbank üzemeltetőjét, először az automatikus szolgáltatás válaszol. Megjelenik azon elemek listája, amelyek alapján a hanginformációkat rendezi. Ha valódi operátorral kell kommunikálnia, a „0” szám megnyomásával bármelyik menüpontból kérhet.

Amikor egy ingyenes alkalmazott elérhetővé válik, automatikusan csatlakozik egy operátorhoz.

Az új banki termékekről, szolgáltatásokról és azok megszerzésének módjáról telefonon adunk tájékoztatást. Emellett tájékozódhat a legközelebbi cégfiókok elhelyezkedéséről, és tanácsot kaphat az internetbankhoz vagy a mobilbankhoz való csatlakozáshoz.

A call center szakemberei ezt megelőzően konfigurálják a kártyát külföldi utak Mert biztonságos használat vagy éppen ellenkezőleg, segítenek letiltani az elveszett kártyát. A cég alkalmazottai a Sberbankkal kapcsolatos egyéb kérdésekben is tanácsot adnak.

További kommunikációs eszközök

Aki külföldön utazott és banki termékekkel kapcsolatban szeretne tanácsot kérni, az alábbi telefonszámokon tanácsolható:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

A díjszabás azonban a nemzetközi hívások költsége szerint történik.

Ha nem tud hívni, küldhet faxot ill email a postafiókba:

7 495 747-38-88 (fax)

[e-mail védett]

A kommunikáció az összes szak oldalán is elérhető közösségi hálózatok.

A Sberbank kapcsolattartó központ célja az aktuális problémák megoldása, tanácsadás, valamint az intézmény szolgáltatásainak igénybevételének feltételei és elveinek ismertetése. A Sberbank telefonszáma a nap 24 órájában ingyenesen hívható - 8 800 555 55 00.

A Sberbank of Russia forródrótja (ingyenes 8 800 555 55 00) az ország határain belül mindenhol elérhető az ügyfelek számára. Mobiltelefonról való eléréshez használhatja rövid szám 900. Többnél működik, a legtöbbnél nagy cégek mobil kommunikáció: MTS, Megafon, Beeline. Ha hálózati roamingon belül vagy otthoni régiójában tartózkodik, ingyenesen hívhat.

Ha a hívó külföldön tartózkodik, a nap bármely szakában igénybe veheti az alábbi telefonszámot: +7 495 500 55 50.

at nemzetközi hívás ingyenes díjszabás nem lehetséges, így a fizetés egy adott mobilkommunikációs szolgáltatást nyújtó cég árai szerint történik.

A forródrót hívása több lehetőséget kínál:

1. Konzultáció a központ szakemberével.
2. Automatizált rendszer anélkül, hogy kapcsolatba lépne az alkalmazottal.
3. IVR (hangmenü) automatizált módban.

Segítség a Sberbank operátorától a 24 órás 8800-as forródróton (ingyenes)

A kezelővel való kapcsolatfelvételhez a csatlakozás után meg kell nyomnia a 3-as és a 0-s számokat, a hangutasításokat követve. Meg kell határozni a fellebbezés témáját is (például kártyakiszolgálással vagy hiteltörlesztéssel kapcsolatban), és a javasoltak közül kiválasztani a legmegfelelőbbet. Ezt követi a szakemberrel való kapcsolatfelvétel.

Egy alkalmazott részletes tanácsot tud adni a bank szolgáltatásaival kapcsolatban, vagy segítséget tud nyújtani egy adott terület programjának kiválasztásában.

A kölcsönökről, betétekről, számlákról és az azokon végrehajtott tranzakciókról bármikor megtudhat minden információt. Ezenkívül a központ szakembere segíthet a problémák megoldásában és a következő műveletek elvégzésében:

1. Blokkolja a kártyát.
2. Zárja be a Sberbank online, Mobil Bank elérését.
3. Részletes adatok megadása az elvégzett banki tranzakciókról: fizetések, pénzátutalások, hitelfizetés stb.
4. Konfigurálja a biztonsági beállításokat a kártyán külföldre utazva.
5. Adjon meg egy Ügyfélkódot, amely lehetővé teszi az automatizált rendszer használatát.
6. Panaszok, kívánságok, problémák rögzítése a banki termékekkel való munka során.

24 órás automatizált ügyfélszolgálati rendszer

A banki termékekkel kapcsolatos gyors telefonos információszerzéshez Ügyfélkód szükséges. Ez egy jelszó, amely lehetővé teszi, hogy megkapja a szükséges információkat anélkül, hogy kezelőhöz csatlakozna. Ez egy ötjegyű szám, bármely személy számára titkosítva, beleértve a banki alkalmazottak számára. Csak maga az ügyfél férhet hozzá. Ez a kód felhasználási lehetőséget biztosít a forródrót hívásakor automatizált rendszerés saját maga szerezze be a következő információkat:

• Kártyaegyenleg;
• Kártya tranzakciók megtekintése;
• Kérjen engedélyt a bejelentkezéshez Személyes fiók számlák online kezelése;
• Blokkolja a kártyát. A későbbi feloldáshoz kapcsolatba kell lépnie egy alkalmazottal.

Megszerezni szükséges információkat automatizált módban (a banki alkalmazottal való személyes kommunikáció nélkül) a következő sorrendben kell követnie:

• Hívja a forródrót számát.
• Tárcsázza a 22-t.
• Adja meg a paramétereket: kártyaszám #Ügyfélkód#.
• Hangutasítások alapján válassza ki a szükséges menüpontokat.

Ha többre van szükség részletes információkat, átválthat személyes kommunikációra a Központ szakemberével. Ebben az esetben nem kell minden adatot hangoztatni, elég megadni a kártyaszámot és a kódot.

A kód átvételéhez fel kell hívnia a forródrótot, ki kell választania a megfelelő opciókat a hangmenüben, és meg kell adnia az alkalmazottnak személyes adatait:

• Kártyaszám;
• Azonosítók a térképen ( ellenőrzési információk);
• Útlevél adatai;
• Cím.

A kezelő utasításai alapján tárcsáznia kell a saját számát titkos kód, amely az ügyfélhez lesz rendelve. Ezt a Kódexet meg kell jegyezni és bizalmasan kell kezelni. Ezt még a banki alkalmazottak sem közölhetik. Ha elveszett, jelentenie kell, és újat kell szereznie.

24 órás hangmenü információért

Az orosz Sberbank (ingyenes) 8800 555 55 00 telefonszámon történő felhívásával bárki teljes körű tanácsot kaphat az intézmény szolgáltatásairól és termékeiről. Ehhez csak kövesse az autoinformer utasításait, és nyomja meg a megfelelő gombokat.

A 0 gomb megnyomásával bármikor átválthat Központi alkalmazottra.