Hogyan adjuk hozzá a spore aliexpress alkalmazást. Vita megnyitása és fenntartása az Aliexspress mobilalkalmazásban. Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress mobilalkalmazásban oroszul
Ebben a cikkben megtudjuk, hogyan kell helyesen nyitni egy vitát mobil alkalmazás Aliexpress, és hogyan kell megfelelően működtetni.
Akik először vásárolnak valamit Aliexpress, mindig félnek a megtévesztéstől vagy egy trükktől. Valójában ettől nem kell félnie, mert minden vásárlás megbízható védelemmel rendelkezik, és ha probléma adódik a termékkel, mindig visszakaphatja a pénzét. Tehát, ha az áru megérkezik gyenge minőségű vagy eltéved útközben, akkor mindig vitát nyithat. Nézzük meg, hogyan lehet ezt megtenni egy mobilalkalmazáson keresztül Aliexpress .
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress mobilalkalmazáson keresztül?
- Kattintson a bal felső sarokban lévő három sávra az alkalmazásmenü megnyitásához
- A rendelkezésre álló lehetőségek közül válassza ki "Parancsaim"
- Ezt követően kattintson az Önt érdeklő termék nevére, és megnyílik egy ablak a rendelés részleteivel
- Itt több különböző gomb található, megjelenik a tranzakcióvédelmi időzítő és így tovább, de ezek között kattintunk "Nyiss vitát"
- Most megnyílik egy ablak, ahol ki kell választania, hogy megkapta-e az árut vagy sem. Ez annak köszönhető, hogy minden esetben külön okok vannak, ezért úgy döntöttek, hogy ezeket elkülönítik
Beszéljünk Önnel mindkét helyzetről részletesebben, hogy megértse, miben különböznek egymástól, és általában véve hogyan lehet vitát nyitni.
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress alkalmazásban, ha az árut nem kapták meg?
- Tehát rákattintunk arra a gombra, hogy nem kaptuk meg az árut, és megnyílik egy űrlap a kitöltéshez. Ez egy vita iránti kérelem.
- Először döntse el az okot. Eltérhetnek egymástól, és néha több is megfelel egy esetnek, de ki kell választania a legmegfelelőbbet. Részletesebben le kell írnia a helyzetet egy speciális ablakban, közvetlenül az alábbiakban.
- A mobilalkalmazás különlegessége, hogy a fejlesztők egy speciális fordítót építettek bele, amivel oroszul lehet írni. Csak ne írj túl bonyolult mondatokat, mert a képernyő másik oldalán ül egy személy, aki biztosan lefordítja a szövegedet, hogy megértse, mit is akarsz tőle.
- Mivel nem kaptuk meg az árut, teljes vételár visszatérítését kell kérnünk. Itt van és alapból ki van választva, csak a vásárlási összeget kell teljes egészében számokkal megadni.
- Ügyeljen arra, hogy igazolja, hogy a tételt nem kapta meg. Ez lehet egy követési képernyőkép. Ha beszélt az eladóval néhány fontos részletről, például arról, hogy nem akarja visszaadni a pénzt, késik a szállítás, és így tovább, bár ezt már megerősítette a rendszerben. Mindez segít megnyerni a vitát, és vitathatatlan bizonyítéka annak, hogy igaza van.
- Ha befejezte az összes kötelező mező kitöltését, kattintson a gombra "Nyiss vitát"és a pályázat elküldésre kerül.
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress mobilalkalmazásban, ha az árut megkapták?
- Csakúgy, mint az előző esetben, először ki kell választania a vita megnyitásának okát Aliexpress. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek már különböznek, és azt jelentik, hogy az árut ténylegesen megkapták.
- Ügyeljen arra, hogy részletesen írja le a helyzetet, hogy pontosan mi a baj a termékével, és adjon hozzá bizonyítékot is. Általában, amikor árut kap tőle Aliexpress, akkor érdemesebb lefilmezni a kicsomagolás folyamatát, hiszen ez a legjobb és vitathatatlan bizonyíték arra, hogy igazad van. Ha még nem készített videót, adjon meg egy fotót például arról, hogyan áll a ruhája, vagy hogy új okostelefonján külső hibák vannak.
Ezt követően el kell döntenie, hogyan szeretné visszaküldeni a pénzt. Jelenleg több módszer is elérhető:
- Teljes visszatérítés az áru Kínába történő szállításával az eladónak
- Részleges visszatérítés Kínába visszaküldött áruk esetén
- Teljes visszatérítés az áru elküldése nélkül
- Részleges visszatérítés az áru elküldése nélkül
Ha részleges visszatérítést választott, feltétlenül jelezze, mennyit kér visszatérítést. Az eladók általában az áru árának legfeljebb 50%-át vállalják.
- Ha az összes sor ki van töltve, kattintson a gombra "Nyiss vitát".
Hogyan vitatni az Aliexpress mobilalkalmazásban?
Ezen túlmenően, ha észreveszi, hogy nem tud megállapodni az eladóval, akkor maga is eszkalálhatja a vitát. Ezt három nappal a vita megnyitása után lehet megtenni.
Vannak olyan helyzetek is, amikor az eladó egyáltalán nem reagál egy nyílt vitára. Ebben az esetben csak várjon. Ha 5 napon belül nem érkezik tőle javaslat, a vitát az Ön javára lezárjuk.
Valójában az eladó felajánlja a saját módját a probléma megoldásának. A tisztességtelen eladók gyakran nulla hozamot kínálnak. Erre figyelj. Az Ön feladata, hogy elfogadja az eladó feltételeit, vagy elutasítsa azokat, ha nem felelnek meg Önnek.
Ha az eladó elfogadja a feltételeket, elindul a visszaküldési folyamat, ellenkező esetben eszkalálhatja a vitát, vagy megvárhatja, amíg ez magától megtörténik.
Hogyan lehet eszkalálni a vitát az Aliexpress mobilalkalmazásban?
Tehát ha nem találja közös nyelv az eladóval Aliexpress, majd nyissa meg a vita részleteit az alkalmazásban, és kattintson a gombra "Súlyosbítsd a vitát". Erősítse meg döntését, és a kérelmet megfontolásra elküldjük az oldal közvetítőinek.
Miután megoldották a problémát, további információkat kérhetnek Öntől és az eladótól is. Ezért ügyeljen arra, hogy figyelemmel kísérje a vitában zajló tevékenységeket, mivel fennáll a veszélye, hogy semmi sem marad.
Van egy speciális gomb a közvetítőkkel való kommunikációhoz "Válasz". Kattintson rá és írjon le mindent, amire szüksége van, és töltse le további fájlok, ha szükséges.
Hogyan és hol térítik vissza a pénzt az Aliexpressen folytatott vita után?
Ha megnyeri a vitát, visszakapja a pénzét. On Aliexpress A visszaküldési sebesség általában gyors, és a rendelés kifizetésének módjától függ. A vásárlók általában egy héten belül kapják vissza a pénzüket, a maximális időtartam 15 nap.
Érdemes megfontolni, hogy a pénz mindig azon a számlán kerül jóváírásra, ahonnan a fizetés történt, így azt nem lehet majd módosítani. Csak az zavarhatja meg a vásárlókat, hogy honnan jön a pénz, ha a fizetés készpénzben történt? Itt minden egyszerű - nem kell sehova mennie és papírokat írnia a visszaküldéshez. Pénz be ebben az esetben visszakerülnek a számlára mobiltelefon, mellyel SMS érkezett az áru kifizetésére.
Videó: Hogyan vitatni az AliExpress-en?
Az Aliexpress mobilalkalmazás régebbi verzióiban nem lehetett vitát nyitni. Ahhoz, hogy bármilyen okból vitát indíthasson, váltania kellett a(z) verzióra személyi számítógép(ami sok mobileszközön nem kényelmes), vagy használjon laptopot vagy számítógépet. Ez a korlátozás nagyon frusztráló volt azoknak a vásárlóknak, akik inkább telefonról vagy táblagépről szeretnek internetezni.
De a fejlesztők aktívan dolgoztak ezen a kérdésen. És be új mobil verzió
Aliexpress alkalmazások Android Ezt a funkciót ők valósították meg. Most már közvetlenül a saját fiókjából indíthat vitát mobil eszközön. Van azonban egy kellemetlenség, hogy a vita megnyitásának funkciója jelenleg angol nyelven érhető el.
Mostantól a felhasználóknak nem kell aggódniuk amiatt, hogy nem lesz idejük vitát nyitni, ha az időzítő lejár, és különféle okok miatt Csak a telefonja van kéznél (például ha utazáson vagy nyaraláson van).
Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress mobilalkalmazásban?
A megnyitáshoz el kell mennie ide "Az én AliExpressem", "Parancsaim" majd keresse meg a kívánt terméket és kattintson a gombra "Nyiss vitát".
Ha a mobilalkalmazás régi verziója van telepítve, akkor ahhoz, hogy vitát tudjon nyitni, frissítenie kell az alkalmazást.
Alább a link a frissítéshez:
Félnek, hogy becsapják őket. Érdemes megjegyezni, hogy minden vásárlás megbízhatóan védett, és ha problémák merülnek fel, az adminisztráció visszaadja a pénzt. Ha a kapott tétel nem felel meg Önnek, vagy elvész a szállítás során, vitát kezdeményezhet. Nézzük meg, hogyan kell ezt megtenni egy mobilalkalmazásban.
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress mobilalkalmazásban?
Az oldal szabályai szerint, amikor a vevő fizet a rendelésért, a pénzeszközök csak akkor kerülnek átirányításra az eladóhoz, ha az áru átvételének ténye megerősítést nyer, és Ön mindennel elégedett. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a megrendelés védelmi időszakát. Minden eladónak lehetősége van saját maga hozzárendelni, és ez általában 60-90 nap. Ha ez idő alatt nem kapta meg az árut, és a védelmi idő lejárt, akkor nem tehetünk semmit.
Ne feledje, hogy a megrendelés elküldését követő 5 napon belül vitát kezdeményezhet. Vagyis amikor az eladó megad Önnek egy nyomkövetési számot. A vita megnyitásának határideje a tranzakció lezárását követő 15 nap, ezért legyen körültekintő és tartsa be a határidőt. Szóval, találjuk ki, hogyan lehet vitát nyitni.
- Nyissa meg az alkalmazásmenüt (három sáv a jobb felső sarokban)
- Menj ide
- Menj ide
- Következő válassza ki "Nyiss vitát"
- Miután megjelenik a vita megnyitásának menüje, válassza ki, hogy az árut átvette-e
Választás – megérkezett-e az áru
Nézzük meg azokat a helyzeteket, amikor megérkezett a csomag, és mikor nem érkezett meg az áru.
Vita indítása, ha az árut nem veszik át
- Itt több ok közül csak egyet választhat, még akkor is, ha több is megfelel az Ön esetének. A többit megadhatja a mezőben "A probléma leírása".
- Az alkalmazás orosz verziójának különlegessége, hogy a leírás oroszul is kitölthető. Ez nagyon kényelmes azok számára, akik nem tudnak angolul, és nem tudják, hogyan kell használni online fordító.
- Az alapértelmezett lehetőség itt a teljes visszatérítés. Ennek megfelelően hagyd el, mert nem kaptad meg a vásárlást.
- Ezenkívül videókat és fényképeket is feltölthet. De mivel nincsenek kéznél a csomagok, nem kell mellékelnie őket. Ennek ellenére ajánlatos egy nyomkövetési képernyőképet csatolni, amely azt mutatja, hogy a csomag nem érkezett meg.
- Az összes mező kitöltése után válassza ki a lehetőséget "Nyiss vitát"és kezdődik a vita.
Vita indítása az áru átvételekor
Az előző lehetőséghez hasonlóan itt is megjelenik azon okok listája, amelyek miatt Ön vitát indít. Ezenkívül töltse ki a szövegmezőt az ok leírásához, és csatoljon bizonyítékot fényképek vagy videók formájában.
- Teljes visszatérítés és az áru visszaküldése az eladónak
- Részleges visszatérítés az áru eladónak történő elküldésével
- Teljes visszatérítés anélkül, hogy az árut elküldené az eladónak
- Részleges visszatérítés az áru elküldése nélkül
- Ha részleges visszatérítést választ, akkor mellette fel kell tüntetnie, hogy mennyit kér visszatérítést.
- Miután az összes követelésmezőt kitöltötte, kattintson az alábbi gombra "Nyiss vitát"
- Most kezdődik a vita. A részletek megtekintéséhez lépjen a rendelés részleteihez, és kattintson a gombra "Vita folyik":
Hogyan vitatni az Aliexpress mobilalkalmazásban?
Először is, Aliexpress lehetővé teszi a probléma önálló megoldását az eladóval személyesen. Feladata, hogy a panaszt megvizsgálja, és öt napon belül megoldást javasoljon. Ha az eladó figyelmen kívül hagyja a követelést, a vita automatikusan lezárul, és a pénzét visszakapják.
A képernyő tetején található időzítő értesíti Önt a vita lezárásának határidejéről. Miután az eladó válaszol Önnek, kétféleképpen oldhatja meg a konfliktust:
- Fogadja el az eladó ajánlatát, és hagyja jóvá
- Az ajánlat elutasítása és a vita eszkalálása
Hogyan lehet eszkalálni a vitát az Aliexpress mobilalkalmazásban?
Ha nem tud kompromisszumot találni az eladóval, akkor a vita részleteinél válassza a lehetőséget "Súlyosbítsd a vitát". Ebben a helyzetben a kérdést megfontolásra az adminisztrációhoz küldik. Aliexpressés önállóan fog dönteni a vitában.
Amint a közvetítők elkezdik mérlegelni a problémát, mindkét felet felkérik, hogy mondják el újra a konfliktus lényegét, és nyújtsanak bizonyítékot. Ezek lehetnek fotók, képernyőképek vagy videók.
Az adminisztrációval való kommunikációhoz nyomja meg a gombot "Válasz". Ha nyer, a pénzét néhány napon belül visszatérítjük.
Videó: Hogyan lehet vitát (vitát) nyitni az Aliexpressen? Hogyan lehet vitát nyerni az Aliexpressen?
A felhasználók kényelme érdekében az Aliexpress mobilalkalmazást hozott létre. A mobilalkalmazás funkcionalitásában az Ali online áruház weboldalának teljes verziójának összes funkciójával rendelkezik. A felhasználóknak néha felmerül a kérdés: hogyan lehet vitát nyitni egy mobilalkalmazásban? Az a tény, hogy ha az alkalmazás régi verziója van telepítve, akkor lehetetlen vitát nyitni benne, ezért azt javaslom, hogy töltse le az Aliexpress mobilalkalmazás frissített verzióját oroszul.
A mobilalkalmazásról szóló cikkünk részletesen leírja, hogyan kell regisztrálni benne, hogyan kell helyesen kitölteni a szállítási címet, hogyan kell leadni a rendelést, és hogyan kell fizetni érte.
1. Vita megnyitása mobilon keresztül Aliexpress alkalmazás, először törölje régi verzióés töltse le a frissített verziót.2. Ezután el kell indítania az újonnan telepített mobilalkalmazást.
3. Bejelentkezés (adja meg felhasználónevét és jelszavát)
4. Ezután lépjen a "Saját AliExpress" szakaszba, és válassza a "Megrendeléseim" lehetőséget.
5. Válassza ki azt a megrendelést, amellyel kapcsolatban vitát kíván nyitni, és kattintson erre a megrendelésre.
6. A "Vita megnyitása" gomb megjelenik azon az oldalon, ahol részletes információkat a megrendelésről kattintson rá (a "Vita megnyitása" gombra).
7. A felkínált lehetőségek között válassza ki, hogy megkapta-e az árut vagy sem, a megrendelés nyomon követése stb.
Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress mobilalkalmazásban oroszul?
Az Android és iOS mobilalkalmazáson (iPhone/iPad) vagy az Aliexpress weboldalon keresztül kezdeményezhet vitát olyan esetekben, amikor például rossz termék érkezett, nem megfelelő a méret, a termék hibás, a csomagot nem követi nyomon, a a termék a szállítás során megsérült, az eladó a megrendelést sokáig nem szállítja, a csomag egyáltalán nem érkezett meg stb.Az Aliexpress mobilalkalmazásban bármikor megindíthatja a vitát, amíg a vevővédelmi idő (megrendelésvédelmi idő) van érvényben.
Hová fog visszatérni a pénz az Aliexpressről szóló vita lezárása után?
Ha a vita az Ön javára végződik, a pénzt ugyanúgy visszakapja, ahogyan a vásárlást fizette. A fizetési módokról bővebben a cikkben olvashat.
