Információs és forrásközpont yuzouo csinálni. Információs és forrásközpont yuzouo do Lehetséges problémák a közszolgáltatásokban

A moszkvai ügyfelek munkája a beszállítói portálon sok kérdést vet fel. Magyarázzunk meg néhányat.

Ebből a cikkből megtudhatja:

• mi a teendő, ha a beszállítói portálon nem érhető el a szükséges ajánlat;
• A titkosítási összetevő telepítése után a „Felhasználó által megszakított művelet” hibaüzenet jelenik meg a bejelentkezés során. Hogyan lehet javítani a hibát?
• Van-e dokumentum a vevő eljárásáról és a legjobb szállító meghatározásának kritériumairól?
• Dolgozhat-e a portálon a gátlástalan beszállítók nyilvántartásában szereplő szállító?
• Az összes megkötött szerződésről azok teljesítését követően is tárolódnak-e információk a portálon?
• Lehet-e vásárolni számla fizetésével (szerződés nélkül)?

Ha a beszállítói portálon nincs meg a szükséges ajánlat...

Ha a beszállítói portálon nem regisztráltak ajánlatot az Önt érdeklő cikkre, az ügyfélnek joga van olyan vállalkozót keresni, aki készen áll az Ön rendelkezésére szükséges szerviz, és felkéri, hogy regisztráljon a „Beszállítói portálon”.

A titkosítási komponens telepítése után a „A műveletet a felhasználó megszakította” hibaüzenet jelenik meg a bejelentkezés során. Hogyan lehet javítani a hibát?

Használja az Internet Explorer böngészőt, amely a Szállítói portálon található utasításoknak megfelelően van konfigurálva. Ezt a hibát a böngésző helytelen beállításai okozzák.

Van-e dokumentum a vevő eljárásairól és kritériumairól a legjobb szállító meghatározásához?

Még nem. Valójában most az ügyfél maga dönti el, hogy kivel köt szerződést, majd az ellenőrzési intézkedéseket az osztály végzi el.

Lehet-e ajánlatokat készíteni egy adott objektumra, pl. az ajánlat címében tüntesse fel ennek az objektumnak a számát, címét és egyéb jellemzőit?

Kísérleti projekt keretében lehetséges, nincs korlátozás.

Dolgozhat-e a portálon a gátlástalan beszállítók nyilvántartásában szereplő szállító?

Formálisan lehet. De az „Elektronikus áruházban” és az EAIST-ben a vevő automatikus értesítése készül az ilyen beszállítókról az indulásra. Most az adatokat manuálisan ellenőrzik a FAS Russia nyilvántartásával.

Vannak-e korlátozások a portálon leadott rendelések mennyiségére vonatkozóan?

A negyedév során az állami megrendelőnek jogában áll megrendelést leadni a „Szállítói portálon” azonos nevű áruk (építési beruházások, szolgáltatások) szállítására a 14. pont 2. pontja alapján. 94-FZ törvény 55. §-a 100 ezer rubelt meg nem haladó összegre; és a 14.1. pont 2. része alapján. A 94-FZ törvény 55. cikke - legfeljebb 400 ezer rubel összegre.

Tud Egyedi beszállító legyen a portálon?

Igen talán. Ehhez elektronikus aláírással kell rendelkeznie, és végig kell mennie a regisztrációs eljáráson a portálon.

A regisztrációs szám hozzá van rendelve ajánlattételkor a portálon, vagy magának a szállítónak kell megadnia?

A regisztrációs szám hozzárendelése azonnal megtörténik elektronikus aláírás aláírása- automatikusan.

A portálon kötött szerződéseket be kell-e jegyezni a szerződésnyilvántartásba?

Igen, a 14.1. pont 2. pontja alapján kötött szerződések A 94-FZ törvény 55. §-a szerint regisztrálni kell a „Register kormányzati szerződések 2,0" A tervek szerint a regisztráció automatikusan megtörténik, azaz a szerződéssel kapcsolatos információk automatikusan elküldésre kerülnek az „Elektronikus Áruházból” az EAIST „Kormányzati szerződések nyilvántartása 2.0”-ba és a hivatalos weboldalra.

Az összes megkötött szerződésről azok teljesítését követően is tárolódnak-e információk a portálon?

Igen fog. Az ügyfél „Személyes fiókjában” megtekinthető lesz az általa és alárendelt intézményei által kötött valamennyi érvényes és megkötött szerződésre vonatkozó információ.

A portálon szereplő szállítói ajánlatban az ár tartalmazza az áfát?

Ha termékre (munkára, szolgáltatásra) vonatkozik az áfakulcs, az ár ÁFA-val együtt kerül feltüntetésre. Ajánlattételkor a szállító kitölti az „ÁFA” mezőt és feltünteti az ÁFA százalékos kulcsát.

Létrejön a szerződések könyvtára a portálon?

Nem, nem tervezték. A szerződést a szállító biztosítja.

Lehet-e vásárolni számla fizetésével (szerződés nélkül)?

Nem, ő nem tud. Az alrendszer nem biztosít ilyen funkciót.

Szükséges-e papíron megkettőzni a szerződéseket a Moszkvai Városi Pénztárnál történő fizetéshez?

Nincs szükség. A megállapodás kifizetéséhez fizetési megbízásra és a megállapodás nyilvántartási számára van szüksége, és szükség esetén szövege megtekinthető az „Elektronikus áruházban” (a Moszkvai Városi Pénztár hozzáférést kapott az erőforráshoz ). A közeljövőben megtörténik az „Elektronikus áruház” és az „MGK Bank-Client” rendszer integrációja. Ezt követően az ügyfélnek már csak a generált fizetési bizonylatot kell aláírnia elektronikus digitális aláírással a szerződés szerinti fizetéshez.

Kérjen szakképzett szakértői segítséget „Kormányrendelet” rendszer

A beszállítói portál a moszkvai ajánlattétel egységes automatizált információs rendszerének (EAIST) alrendszere, amelyen a szállítók közzétehetik ajánlataikat kormányzati ügyfelek számára. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, milyen lehetőségeket kínál ezt a rendszert szállítóját, és lépésről lépésre fontolja meg, hogyan történik a regisztráció az EAIST-nél.

Mi az EAIST beszállítói portál

Az EAIST rendszer beszállítóinak portálja (rövidítése - Unified Automated Tájékoztatási rendszer ajánlattétel) a www.zakupki.mos.ru weboldalon a moszkvai kormány hozta létre, hogy automatizálja a beszerzési eljárást kis mennyiségű moszkvai kormányzati ügyfelek számára, és kis- és középvállalkozásokat vonzzon az ilyen beszerzésekbe. Ez a szolgáltatás más néven EAIST elektronikus áruház.

A portál működési eljárását a Moszkvai Versenypolitikai Minisztérium 2014. szeptember 25-i 70-01-149/14. sz. rendeletével jóváhagyott, a beszállítói portál fenntartására vonatkozó szabályzat szabályozza.

• Utasítások a felhatalmazott személy számára

A dokumentumok EAIST 2.0-s aláírásához a következő telepített összetevőkre van szükség:

1) CryptoPro CSP. A telepítéshez rendszergazdai jogosultságok szükségesek, telepítési utasítások https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/docs/csp36r3/instruction_csp_r3.pdf

3) Idegen kulcsok (tokenek) illesztőprogramjai. A Rutoken esetében az utasítások: http://www.rutoken.ru/manual/RutokenHowToUse.pdf a telepítés során rendszergazdai jogosultságok szükségesek.

A dokumentum aláírásához a következő lépéseket kell végrehajtania:

Az aláírási űrlap megnyitásakor kattintson a bal alsó sarokban található „Aláírás mindet” gombra:

Ellenőrizze az aláírandó dokumentumok tartalmát (több dokumentum esetén váltson közöttük a " gombokkal< Предыдущий» и « Следующий >"), kattintson az "Aláírás" gombra

Ha a tanúsítványokhoz való hozzáférés megerősítését kérik, kattintson az „Igen” gombra (az űrlap böngészőtől függően eltérő lehet):

Válasszon ki egy tanúsítványt a listából, kattintson a „Kiválasztás” gombra, ha szükséges, írja be a PIN kódot az aláírási kulcs tárolójából:

A dokumentumok EAIST-ben történő aláírásakor csak az aláíráskor érvényes GOST R 34.11/34.10-2001 aláírási algoritmussal rendelkező tanúsítványok jelennek meg (a lejárt vagy le nem járt tanúsítványok nem jelennek meg). Ha a kívánt tanúsítvány nem szerepel a listában, akkor ellenőrizni kell, hogy a tanúsítvány telepítve van-e, mennyi az érvényességi ideje, és mi az algoritmusa.

A tanúsítvány telepítését a következőképpen ellenőrizheti: kattintson a „Start – Programok – CryptoPro – Tanúsítványok” gombra, a megnyíló ablakban bontsa ki a Tanúsítványok – jelenlegi felhasználó – Személyes – Tanúsítványok fát.

Ha van tanúsítvány a listában, ellenőrizze annak érvényességi idejét és algoritmusát a tanúsítványra duplán kattintva

Algoritmus:

Ha az algoritmus eltér a GOST-tól, vagy a tanúsítvány lejárt, akkor a dokumentumot másik tanúsítvánnyal kell aláírnia (új kulcsot kell kérnie).

Ha a token telepítve van, de a tanúsítvány nem szerepel a listában, akkor ehhez telepíteni kell a tanúsítványt, duplán kell kattintani a tanúsítványfájlra, vagy megnyitni a kulcsból a CryptoPro segítségével (Start-Programs-; CryptoPro-Crypto-Pro CSP Ezután válassza az Eszközök - Tanúsítványok megtekintése a tárolóban - Tallózás - Kulcs kiválasztása - Következő - Tulajdonságok. A megnyíló ablakban kattintson a „Tanúsítvány telepítése” gombra:

Adja meg a tárolási helyet – „Jelenlegi felhasználó”, kattintson a „Tovább” gombra:

Válassza a „Tanúsítványok elhelyezése a következő tárolóban” lehetőséget, kattintson a „Tallózás” gombra - válassza a „Személyes” lehetőséget:

Ellenőrizze, hogy a megadott adatok helyesek-e, majd kattintson a „Befejezés” gombra. Ha a tanúsítvány telepítésének megerősítését kéri, kattintson az „Igen” gombra.

Ha az aláírás során hiba történik a tanúsítványlánc felépítésében, és a következő értesítés kerül kiadásra:

Ebben az esetben le kell töltenie és telepítenie kell annak a hitelesítés-szolgáltatónak a tanúsítványát, amelyik kiadta az aláírását. Ehhez meg kell határoznia, hogy ki adta ki a tanúsítványt

Ha kiadják Szövetségi Pénzügyminisztérium, a tanúsítványok a következő linkről tölthetők le: http://www.roskazna.ru/gis/udostoveryayushhij-centr/kornevye-sertifikaty/ (Gyökértanúsítvány (minősített) / Gyökértanúsítvány (nem minősített))

Az Electronic Moszkva esetében: http://uc-em.ru/ (bal oldalon felső sarok- Az OJSC "Electronic Moscow" CA / minősített SKPEP CA meghatalmazott személyének bizonyítványa)

A tanúsítvány letöltése után a megbízható gyökérbe kell telepíteni, és hasonló a személyes tanúsítvány telepítéséhez, azzal a különbséggel, hogy a tárhely kiválasztásánál meg kell adni a „Megbízható gyökér hitelesítési hatóságokat”:

Válassza a „Tanúsítványok elhelyezése a következő áruházban” lehetőséget, kattintson a „Tallózás” gombra – válassza a „Megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók” lehetőséget:

Ha a hiba megismétlődik, vagy ha más hiba történik, kérést kell írnia az EAIST 2.0 műszaki támogatásának ( [e-mail védett]) az alábbi információkkal együtt:

1) Képernyőkép a hibáról

2) Információ a használt böngészőről, annak verziójáról.

3) Képernyőképek az aláíráshoz használt tanúsítvány első és utolsó lapjáról

4) Maga a tanúsítvány, amely az aláírásra szolgál. Tanúsítvány levélhez csatolásához kattintson a "Start - Programok - CryptoPro - Tanúsítványok" gombra, a megnyíló ablakban bontsa ki a Tanúsítványok - jelenlegi felhasználó - Személyes - Tanúsítványok fát, kattintson duplán a tanúsítványra, válassza ki az „Összetétel” fülre – kattintson a „Másolás fájlba” gombra – válassza ki az „X.509 fájlok (.CER) DER kódolású formátumát” – adja meg a fájl nevét – kattintson a „Befejezés” gombra. Tömörítse a kapott fájlt egy archiválóval (ZIP, RAR), és csatolja a levélhez. A csatolt tanúsítványban szereplő információk nem titkosak, a privát kulcsot nem exportálják, és nem áll fenn az aláírás kompromittálásának veszélye.

Az állami és önkormányzati szolgáltatások portálja egy referencia és információs internetes szolgáltatás, amely az állampolgárok segítségére, a nyilvánosan elérhető és személyes információkhoz való hozzáférésre, valamint a kormányzati szervezetek terheinek csökkentésére jött létre.

Az oldal létrehozása óta folyamatosan korszerűsítették, funkcionalitását bővítették.

A sok munka ellenére azonban sok felhasználó 2020-ban is találkozhat hibákkal.

Lehetséges problémák a közszolgáltatásokban

A leggyakoribb problémák, amelyekkel a portál használata során találkozhat:

• A szolgáltatás engedélyezéséhez szükséges adatok elvesztése (bejelentkezés és/vagy jelszó). Ha ilyen helyzet adódik, akkor szükséges kezdőlap Kattintson a „Helyreállítás” ablakra, és az utasításokat követve végezze el az új jelszó létrehozásának folyamatát. Az új adatokkal újra meg kell adnia személyes fiókját. Ha ez nem lehetséges, vegye fel a kapcsolatot a portál ügyfélszolgálatával.
• Az útlevéladatok nem mennek át az ellenőrzésen. pontjában meghatározott adatok ellenőrzésének eljárása személyes fiók a regisztráció során általában néhány percet vesz igénybe, de akár 5 napig is eltarthat. Ha a felhasználó a megadott időkereten belül nem kap üzenetet a számra mobiltelefon vagy címet Emailértesítést a sikeres engedélyezésről, fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az ok megjelölésével. Önállóan ellenőrizheti a dokumentumot az Orosz Föderáció Belügyminisztériumának hivatalos honlapján.
• Engedélyezési hibák. Kijavítani ez a probléma az oldalra való sikeres belépéshez megadott adatok felülvizsgálatával lehetséges. Ha nincs változás, akkor a megfelelő gombra kattintva vissza kell állítania jelszavát. Ha hitelesítési hiba történt elektronikusan digitális aláírás szükséges a digitális aláírás hitelességének ellenőrzése, megállapítása szoftver vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Mi az ESIA állami szolgáltatások

Hiba az osztálynak való elküldés során, az ilyen probléma fő okai lehetnek az alkalmazáshoz csatolt hibás fájlok, fotók és képernyőképek. A hibák oka gyakran a helyszínen végzett műszaki munka lehet.

Az engedélyezési probléma megoldása

Ha a felhasználó nem tud bejelentkezni személyes fiókjába az állami és önkormányzati szolgáltatások internetes portálján, meg kell találnia a problémát és ki kell javítania.

Általános szabály, hogy a webhelyre történő bejelentkezéskor megjelenő engedélyezési hibaüzenet fő okai a következők:

• hibás adatok, amelyekkel a felhasználó megpróbálja kitölteni a sorokat;
• érvénytelen elektronikus aláírás;
• elavult szoftver vagy annak teljes hiánya a személyi számítógépen.

Az első okkal való megbirkózás érdekében ellenőriznie kell a webhelyen történő engedélyezéshez használt bejelentkezési név és jelszó helyességét, nevezetesen:

• minden felesleges problémát és írásjelet el kell távolítani;
• ellenőrizze a beviteli nyelvet;
• tiltsa le vagy engedélyezze a Caps Lock billentyűt.

Hogyan kell regisztrálni és használni a Moszkvai Városi Ingatlan Osztály webhelyét

Ha továbbra sem tud belépni személyes fiókjába, akkor a funkció segítségével vissza kell állítania a hozzáférést személyes fiók. Ehhez a mező alatt kattintson a „Visszaállítás” gombra, és az utasításokat követve módosítsa a jelszót. Ezt megteheti az oldalon való regisztráció során megadott e-mail-cím, telefonszám vagy SNILS használatával.

Ha a fenti lépések nem segítenek visszaállítani a hozzáférést, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Ezt úgy teheti meg, hogy benyújtja a jelentkezést a " Visszacsatolás"vagy telefonon, a szám megtalálható a szolgáltatásban. Lehetőség van egy speciális, akkreditált ügyfélszolgálati központ személyes meglátogatására is. Személyazonosságának azonosításához és a hiba kijavításához el kell vinnie az útlevelét és az SNILS-t.

A második probléma megoldásához ellenőrizni kell az elektronikus digitális aláírás hitelességét, amelyet az állami és önkormányzati szolgáltatások portálján lehet megtenni az esia.gosuslugi.ru és gosuslugi.ru hivatkozások segítségével.

Ha a felhasználó a „Hiba a kriptokomponens funkció hívásakor” üzenetet kapja a digitális aláírás használatához, akkor speciális szoftver telepítése is szükséges, nevezetesen új verzió csatlakoztat https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.sprés töltsön le illesztőprogramokat a CryptoPro-hoz.

Ha az eljárások befejezése után nincs hozzáférés, vegye fel a kapcsolatot a helyszíni támogatási szolgálattal, amelyet úgy tehet meg, hogy közvetlenül az akkreditált központhoz fordul azonosító okmánnyal és SNILS-szel. Címek, nyitva tartás és Kapcsolattartási telefonszámok megtalálható a portálon. Felveheti a kapcsolatot a támogatási szolgálattal is a „Visszajelzés” részben.

Hogyan lehet kérelmezni a válást az Állami Szolgáltatások portálján keresztül

szerver hiba

Ha az osztálynak történő információküldés során „A melléklet sértetlensége nem ellenőrizhető” hiba lép fel, akkor a probléma nem a felhasználói adatokban, hanem magában az Állami Szolgálatok internetes portáljának működésében rejlik. Ebben az esetben lehetetlen független lépéseket tenni a hozzáférés visszaállítására. Csak várjon egy kicsit, és az oldal teljes kapacitással fog működni.

Ahhoz, hogy ellenőrizze és megbizonyosodjon arról, hogy a szerver hibásan működik, vissza kell térnie ide kezdőlapés keresse meg a „Hírek” részt, amely az oldal alján található.

Az eseményről műszaki munka vagy ha problémák vannak az oldallal, a megfelelő részben közzétesszük az információkat. Ilyen adatok hiányában a pályázat elküldésének meghiúsulása nagy valószínűséggel pontatlan információk, illetve a kérelemhez csatolt sérült, nagy vagy kis méretű fájlok miatt következhet be.

Helytelen fényképméret

Képtelenség kérést küldeni a kormánynak ill önkormányzati szolgálat oka lehet a pályázathoz csatolt fényképek nem megfelelő méretű. Ha a maximális mennyiséget túllépik, vagy a bővítés túl kicsi, a portál elutasíthatja vagy nem fogadja el a kérelmet. Alapértelmezés szerint 3,5*4,5 cm méretű képeket kell csatolnia.

Mi és miért van szükség a Szövetségi Információs Címrendszerre (FIAS)?

A fotó paramétereit a szabványos Paint szerkesztőbe helyezve ellenőrizheti, amely bármely számítógépen megtalálható, függetlenül attól, hogy operációs rendszer. Megtalálhatja a „Start” menüben, és követi a „Normál” fülre mutató hivatkozást. Magában a szerkesztőben meg kell nyitnia a „Méret” menüt, és ellenőriznie kell a szükséges paramétereket.

Fájlformátum

A 404-es hiba az Állami Szolgálatok portálján akkor fordulhat elő, ha a csatolt fájlok mérete kisebb vagy nagyobb, mint a megengedett legkisebb maximális méret, amelyeket alapértelmezés szerint biztosít a szolgáltatás.

A feltöltött dokumentum vagy fénykép legkisebb formátuma 200 KB, ill legnagyobb méret, ha túllépi, kérés küldési hiba történik, ez 500 KB. Az egyes képek formátumának JPEG-nek kell lennie, legfeljebb 450 dpi kiterjesztéssel.

Ha a képek nem felelnek meg a megadott paramétereknek, bármelyik számítógépre telepített szerkesztővel vagy online szerkeszthetők.

Letöltés mobilalkalmazáson keresztül

„A melléklet sértetlensége nem ellenőrizhető” hibaüzenet jelenhet meg az Állami Szolgálatok portálján használat közben teljes verzió webhelyen mobil eszköz. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ez a verzió nincs erre optimalizálva mobiltelefonok, ezért ajánlatos kérését számítógép, tablet vagy laptop segítségével benyújtani.

Fiók törlése az Állami Szolgáltatások portálján

Amikor dolgozik mobil alkalmazások A következő helyzet is előfordulhat. Az ellenőrzésre történő információküldés utolsó szakaszában a kapcsolat megszakadhat, ami a kérelmet az osztályra küldi, és a gombbal ellátott fájl az Ön személyes fiókjában maradhat. Ez oda vezet, hogy a felhasználó, ha újra be akarja nyújtani a kérelmet, azzal szembesül, hogy ezt nem tudja megtenni. Ha ez a hiba jelentkezik, újra el kell küldenie a fájlokat, vagy törölnie kell az aktuálisat, és új kérést kell létrehoznia.

Ha a kérelmet nem küldik el elbírálásra, akkor újra ki kell töltenie a kérelmet. Kérelme állapotát az állami és önkormányzati szolgáltatások honlapján a „Feldolgozás alatt” rovatban tekintheti meg.

Támogatási kérés

Ha a fenti módszerek egyike sem segített elküldeni a kérelmet kormányzati szervezeteknek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon, vagy küldjön kérelmet a visszajelzési funkciókon keresztül.

A második esetben, ha segítséget szeretne kérni a webhely rendszergazdájától, a következőket kell tennie:

• Személyes bejelentkezési nevének és jelszavának megadásával hitelesítsen.
• A bal felső sarokban keresse meg a „Támogatási szolgáltatás” kategóriát.
• A kérdések listájában kiválaszthatja a kívántat, és megismerheti a választ, amely segít megoldani a problémát. Ha korábban nem volt releváns jelentkezés, kattintson a „Kérdés” gombra.
• A megnyíló ablakban írja be a fellebbezés tárgyát és szövegét. Javasoljuk, hogy a kéréshez csatoljon egy hivatkozást vagy képernyőképet a hibák megerősítéséhez.
• Töltse ki a kérelmet az előírt űrlapon.
• Kattintson a „Küldés” gombra.